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El problema se presenta ante los constantes cambios que surgen con el avance
del tiempo, lo que convierte a la empresa en una entidad cambiante y adaptable a
las circunstancias que la rodean.
Los cambios son inevitables para la evolución de las empresas, sólo aquellos que
adopten las nuevas herramientas competirán entre los mejores del mundo. Se
avecina una nueva era, el siglo XXI con su principal avance, la tecnología, obliga
al estudio del nuevo mercado global, con la finalidad de seleccionar y poner en
uso aquellas herramientas que garanticen el alcance de las metas de la
organización.