NANCY YUNNERY CASTILLO CERON

Fecha de nacimiento: 19 de Enero 1993

Estado civil: Soltera

Cel:5567472599

RESUMEN PROFESIONAL

Soy una persona con grandes aspiraciones laborales con más de 12 años de experiencia
progresando en la industria de servicio al cliente en ventas de diferentes productos, Una
persona que Ofrece experiencia en el área comercial y financiera, con aptitudes. Enérgica
emprendedora y formadora de equipos capaz de navegar en situaciones de alto estrés y
alcanzar las metas a tiempo y por debajo del presupuesto.

FORMACION

PLANTEL BACHILLERATO CENTRO AVANZADO DE CIBERNETICA Y ESTUDIOS

TECNOLOGICOS

Cuautitlán Izcalli, México

CARRERA EN TECNICO EN INFORMATICA ADMINISTRATIVA

HISTORIAL LABORAL

GRUPO SALINAS (BANCO AZTECA Y ELEKTRA)

ASESOR FINANCIERO (06/2013-05/2020)

 Realización de acciones de investigación y evaluación destinadas a obtener

información sobre el historial financiero de los solicitantes y su capacidad
de pago.
 Realización y actualización de los registros computarizados de las
transacciones ejecutadas.
 Manejo profesional de bases de datos y hojas de cálculo.
 Envío a los clientes de notificaciones, comunicaciones, recordatorios de
pago y balances de la deuda.
 Elaboración de informes detallados sobre las solicitudes de crédito
tramitadas.
 Promoción de los servicios y productos de la entidad y captación de nuevos
clientes.
 Revisó más de 1000 estados contables a la semana.
 Orientación y asesoramiento a los clientes durante todo el proceso de
obtención del crédito.
 Venta de productos como telefonía,computo,electrónica,muebles etc.
 COPPEL SA DE CV
ENCARGADA DE TELEFONIA
(11/2012-02/2013)
 Control sobre recepción y entrega de equipos
 Control de inventarios de accesorios, telefonía y zapatería
 Manejo de equipo de promotores
 Control de horarios entradas y salidas de personal
 Resguardo de efectivo de venteas de tda

APTITUDES

 Capaz de seguir las instrucciones del entrenador y adaptarse a

nuevas rutinas de entrenamiento.
 Excelente atención a los usuarios, dando instrucciones claras para resolver
sus posibles dudas.
 Apoyo en la mejora de las operaciones y la resolución de problemas para
ofrecer un servicio al cliente de primera clase.
 Experiencia en entender las necesidades del cliente buscando la mejor
opción que le acomode.
 Capacidad para trabajar bajo presión y en plazos cortos de tiempo
 Dominio alto y buen manejo de programas informáticos
 Búsqueda de crecimiento profesional
 Habilidades informáticas y numéricas
 Sólidas aptitudes para trabajar en atención al cliente
 Dotes de comunicación y para el trabajo en equipo
 Pro-activa
 Dinámica
 Enfoque a resultados
 Control de documentación
 Dominio del Paquete Office
 Automatización de sistemas
 Liderazgo y facilidad para un ritmo de trabajo alto y buena tolerancia al
estrés
 Fuerte orientación al cliente y al cumplimiento de los objetivos establecidos
 Con iniciativa y respuesta rápida ante las demandas de los clientes