SOLUCION DE CONFLICTOS

Karen Vanesa García Gomez

Mayo 2021.
Sena Centro Minero.
Regional Boyacá.
Gestión De La Seguridad y Salud En El Trabajo
¿Qué se necesita para poseer este árbol?
Tener un problema a solucionar y disposición para ello es decir la actitud lo es todo para
disponerse a realizarlo.
¿Realmente es importante el árbol de los problemas?
El árbol de problemas es una ayuda importante para entender la problemática que debe
resolverse. En este esquema tipo árbol se expresan las condiciones negativas detectadas por
los involucrados relacionadas con un problema concreto (en una sucesión encadenada tipo
causa/efecto).
¿Por qué el árbol reduce los problemas?
Porque la intención de este árbol es general una solución para los problemas hallados
¿Qué sucede si el árbol se muere?
Deberíamos generar estrategias para implementar otro con la intención de minizar
problemas o conflictos más adelante
¿Qué estrategias para solucionar conflictos conoce?
El dialogo
La negociación
La mediación

Luego de revisar el material, prepare un mapa cognitivo de arco iris conductas que
afectan la ética desarrollando los siguientes elementos:

• Mencione cuales son las principales funciones que tiene la ética en la sociedad.
Explique en detalle dichas funciones. • Mencione a modo de ejemplo situaciones de la
vida cotidiana en las cuales se requiere tomar decisiones fundamentadas en la ética. •
Señale conductas típicas o factores que afectan o atentan de manera frecuente contra
la ética personal y laboral. Indique según su criterio qué factores de riesgo pueden
generar conductas antiéticas en la esfera personal, social y laboral de un individuo.
Narre una experiencia personal relacionada con el tema si lo considera pertinente.
¿Qué es la ética social?

La ética social es un concepto que se ocupa de la conducta moral de los individuos así
como de sus realidad colectivas y la combinación de sus individualidades. Se trata de
todas las normas de comportamiento que tenemos las personas para poder convivir de
forma pacífica con los demás, respetando la integridad física y moral propia y ajena.

Es decir, se trata de aquellos comportamientos socialmente deseables que se deberían llevar

a cabo en una sociedad para que esta sea un buen espacio de convivencia en el que poder
vivir.

La idea de ética social es compleja, ya que implica establecer cuáles son las acciones y
conductas apropiadas que todas las personas deberían llevar a cabo o evitar hacer
dentro de una determinada sociedad. Aunque es legítimo que cada quien piense en su
propio bien, es necesario que se tenga empatía y respeto hacia los demás, dado que de no
hacerlo todo el mundo pensaría de forma egoísta, comportándose con demasiada libertad.
La excesiva libertad de uno puede ser la prisión de otro.

Aunque la idea de ética social parte del principio fundamental de respetar los derechos de
los demás para que los derechos de uno mismo sean respetados, cabe destacar que cada
uno entiende de forma diferente qué es lo socialmente adecuado. Así pues, la ética
social puede variar, dado que varía en función de la capacidad de las personas de una
sociedad para ver hasta qué punto sus acciones implican consecuencias a nivel social.

Por ejemplo, la idea del reciclaje es hoy en día una obligación ética-social, dado que
implica respetar el medio ambiente para que las futuras generaciones puedan vivir en un
planeta no contaminado. No obstante, en anteriores décadas la población no era consciente
de esto, con lo cual no disminuían su consumo de plásticos ni reducían las emisiones de
carbono. Pese a que no sabían el daño que estaban haciendo sus acciones, estas tuvieron
unas repercusiones sociales que van a condicionar el nivel de vida de la humanidad en el
futuro.
Componentes de la ética social

De acuerdo con el filósofo alemán Georg Wilhelm Friedrich Hegel, la ética social está
conformada por tres componentes: la familia, la sociedad y el Estado.

La familia

La familia es el primer grupo humano con el que tenemos contacto, y es por medio de ella
que vamos adquiriendo diferentes tipos de valores, entre ellos los de tipo social.

Es dentro de la familia en donde se inculcan normas que regulan el comportamiento de sus

miembros, tanto para con el resto de la familia como con la comunidad. Es un entorno
fundamental en donde se aprenden valores como el de no hacer daño a los demás, respetar
la opinión ajena, respetar la propiedad de otras personas, compartir...

Claramente cada familia tiene su propio estilo educativo y, por tanto, su idea de lo que es
socialmente ético varía. Es en función de estas diferencias lo que condicionará a sus
miembros para adaptarse y ser respetuosos con mayor facilidad con las normas éticas de la
sociedad.

La sociedad

La sociedad es el grupo humano, de tamaño macroscópico, que se encarga de crear las

normas y las leyes que sustentan lo que se considera socialmente ético. Es decir, la
sociedad de cada región, país o cultura del mundo es la que se encarga de decidir aquello
que se considera un comportamiento socialmente aceptado y aquel que no lo es.

Esto puede depender de varios aspectos como la cultura, religión, contexto histórico y
eventos anteriores. Por ejemplo, lo socialmente ético en los Estados Unidos a principios del
siglo XX era muy diferente a hoy en día si hablamos, por ejemplo, de respetar a las
personas independientemente de su raza.

El Estado
El Estado se encarga de aplicar y hacer cumplir la ética social compartida por la
mayor parte de una sociedad. Si bien no todas las normas sociales tienen porqué estar
tipificadas en el código penal, si que muchas de ellas, como el respeto a la vida penalizando
el asesinato o la defensa de la propiedad privada castigando el robo, tienen leyes de base
ética.

Es gracias al Estado que se consigue proteger a los individuos en su conjunto, evitando que
cada quien haga lo que le dé la gana sin cuestionarse lo ético de sus acciones. Es decir, es
por medio de la aplicación de la justicia que la ética social es protegida e impuesta,
ofreciendo derechos e imponiendo obligaciones a todos los individuos de la sociedad.

Características de la ética social

Entre las características principales de la ética social encontramos las siguientes.

1. Regula el comportamiento humano

La ética social, tanto impuesta por medio de leyes estatales como aceptada por el conjunto
de la sociedad en forma de normas socialmente impuestas, regula el comportamiento
humano.

Implica todo aquello que se debe hacer y aquello que no se debe hacer para tener una buena
convivencia, lo cual hace que las personas nos comportemos de la forma que la
sociedad nos exige hacerlo.

2. Crea principios universales

Las normas socialmente éticas se transforman en principios universales, con un grado de

flexibilidad reducido y muy difíciles de quebrantar, dadas sus consecuencias sociales como
penales.
Si bien quebrantar un principio universal no es sinónimo de cometer un delito, el
hacerlo puede hacer que el individuo quede en muy mala posición delante del resto de la
sociedad, perdiendo repercusión o viendo peligrar su estatus en la misma.

Un ejemplo de principio universal cuyo quebrantamiento no implica consecuencias legales

es el de saludar. Aunque nimio, no saludar a las demás personas puede verse como un acto
antisocial que, aunque no tiene implicaciones legales, puede ocasionar el rechazo del resto
de la sociedad hacia el individuo que no sigue el principio universal.

Un ejemplo claro principio socialmente ético que, de quebrantarse, implica acciones

legales es el principio de no matar. Este es universal en la medida que es aceptado por la
mayoría de individuos de una sociedad y compartido de cultura en cultura. No respetarlo
implica no solo el rechazo de la sociedad, sino también la aplicación de penas legales.

3. Es la puesta en práctica de valores

Cada persona tiene unos valores, que dependen de la familia y la sociedad que le ha tocado
vivir. Las acciones a favor del beneficio social bajo una óptica ético-social son, en
esencia, la puesta en práctica de esos valores.

Por ejemplo, si tenemos el valor de no hacer daño a los demás lo podemos poner en
práctica no solo respetando la vida de los demás, sino también ayudándoles y haciendo lo
máximo para beneficiar al prójimo.

4. No se acepta la coerción

La idea de ética social establece que las acciones prosociales deben hacerse de forma
voluntaria. Es decir, no se debería obligar a nadie a realizar acciones beneficiosas para los
demás, sino que debería salirle de dentro: él o ella debería ser quien tuviera la voluntad e
iniciativa de ayudar a los más desfavorecidos, implicarse en causas sociales, contribuir al
progreso de la sociedad...

Principios ético-sociales universales

Aunque cada cultura es diferente, sí que es cierto que muchos principios ético-sociales son
universales. A continuación veremos unos cuantos que o bien solo están aceptados a nivel
social o, además, tienen leyes que los regulan.

1. Respeto y cuidado a la naturaleza

La naturaleza debe ser respetada y conservada para que todos los seres humanos
podamos seguir viviendo saludablemente.

Si explotamos de forma abusiva especies animales y vegetales y no protegemos el medio

ambiente corremos el riesgo de que se vaya desgastando, haciendo que haya escasez de
alimentos y que surjan problemas sociales como la pobreza, los conflictos étnicos y guerras
por el control de recursos

Si bien son muchos los estados que tienen leyes que prohíben contaminar o explotar
algunos recursos animales y vegetales, lo cierto es que este principio no es tan universal
como otros.

2. Ser amables y generosos con los demás

Ser amables con los demás es un principio universal que, si bien no está penalizado, sí
que se considera una conducta prosocial necesaria para ser considerado un individuo
bien adaptado en la sociedad.

 Quizás te interese: "¿Qué es la conducta prosocial y cómo se desarrolla?"

3. Respeto por las instituciones y la legalidad vigente

Aunque este principio puede resultar controvertido, dado que la legalidad vigente de un
estado no tiene por qué ser socialmente justo, sí que es cierto que el respeto a la ley es un
principio universal.

Lo es porque de no cumplir con las leyes todo el mundo podría hacer lo que le viniera, y en
muchas de estas leyes se encuentran valores ético-sociales que, si bien son deseables, sólo
son respetados cuando hay una ley que prohíbe comportarse de forma transgresora para con
ese valor.

4. Respetar los derechos de las demás personas

Basado en el principio de si queremos ser respetados debemos respetar a los demás. Todos

tenemos derechos y obligaciones y, en caso de que alguien no nos respete, la mayoría de
los estados tienen leyes para asegurarse de que reciba la correspondiente sanción.

5. Respetar la libertad de pensamiento

Nadie es igual y, mucho menos, piensa de la misma manera. Cada quien ha tenido unas
experiencias que influyen en su forma de percibir el mundo, con lo cual cada persona tiene
su pensamiento.

La libertad de pensamiento es considerado un principio universal, al menos en los

países occidentales, dado que no respetarla es considerado, en la mayoría de los casos, una
violación de derechos humanos.

No obstante, este principio tiene sus límites, dado que si la opinión implica intolerancia o
daño a otras personas se está quebrantando otros dos principios, es decir, el de ser
tolerantes con la diversidad humana y el de no hacer daño a los demás.

6. No robar ni asesinar

Si bien se trata de dos principios diferentes, tienen en común que la mayoría de los países
ven el robo y el asesinato como delitos. De esto se puede desprender que los principios de
respetar la propiedad ajena y la vida de los demás son valores éticos-sociales
universalmente reconocidos, y que quebrantarlos implican graves sanciones legales.
1. Investigue, (el tema será asignado por el instructor) Problema/problemática,
Clasificación, estructuración de problemas, Caracterización de los actores
involucrados, determinar síntomas, causas y consecuencias, Formular el
problema, Gestión o resolución de conflictos, Características, clasificación,
estrategias
 Negociación (Ofertas justas y de sentido común son planteadas)
 Mediación (Se presenta la opción de una tercera persona, mediadora,
imparcial y objetiva)
 Ganar/ Ganar (Oponentes potenciales son tratados como socios en la
resolución de los conflictos)
 Respuesta Creativa (Se muestran actitudes positivas para atacar los
conflictos)
 Empatía (Los representantes reconocen los puntos de vista del otro
equipo y les añaden valor)
 Asertividad (Las necesidades del equipo son expresadas claramente sin
acusar o atacar)
 Poder Cooperativo (Cuando un desbalance de poder afecta el proceso
de tomar decisiones, respuestas apropiadas a las desigualdades son
definidas)
 Manejo de Emociones (Las emociones del representante son expresadas
y las emociones del otro equipo son reconocidas)
 Disposición para Resolver (Los beneficios de resolver el conflicto—para
todos los envueltos—son desarrollados)
  Bosquejo del Conflicto (Todas las personas envueltas son identificadas y
sus necesidades y preocupaciones son delineadas)
 Diseño de Opciones (Una variedad de opciones son consideradas sin
debatir o justificar en esta etapa)
 Ampliación de las Perspectivas (Soluciones sugeridas son presentadas
en términos de cómo afectan el contexto amplio, más allá del tema)

2. ¿Cuáles son los principales beneficios que tiene para un individuo adoptar y
practicar esta estrategia?
 Conocer el por que de estos y no sacar conclusiones a la ligera nos ayuda al
desarrollo de estrategias de manera imparcial y buscando la mejor solución
para las partes

3. ¿Qué factores considera usted que intervienen en la aplicación de esta estrategia en

su vida cotidiana?
 La comunicación por que todos nos comunicábamos de manera
completamente diferente esto genera un conflicto constante de puntos de
vista diferentes.
4. 1. ¿Qué le aconsejaría al Sr. Heinz?
 Pedir la colaboración de la persona encargada de la medicina

5. 2. ¿Debería el Sr. Heinz robarse la medicina? ¿Sí o no? ¿Por qué sí o por qué no?

 No por que si lo hace una vez posiblemente lo vuelva a hacer justificando su

necesidad y se generara un mal habito
6. 3. ¿Qué haría usted en su lugar? ¿Por qué piensa que actuaría de esa manera?
 Pediría ayuda a alguien que se que me la podría brindar y posiblemente lo
que lo llevo a actuar de esa manera fue la necesidad.
7. 4. ¿Qué conflicto de valores se plantea en este dilema? ¿Cuáles son los valores que
entran en juego?
  Se genera un conflicto de valores entre honradez y honestidad ya que son los
que el esta poniendo en juego al hacer este tipo de acciones.
8. 5. Elabore una campaña donde represente de manera gráfica o audiovisual un
dilema ético de prevención para el contagio del COVID – 19 en el cual intervengan
los aspectos de autocuidado, uso racional de recursos, responsabilidad social,
aplicación de principios y valores. (en esta actividad por favor involucre a sus
familiares o las personas con las que convive).

Evidencia 4 – Representación de un dilema ético }

Historieta realizada en base a un conflicto familiar en la aplicación Pixtón.