TAREA PARA CEAC02

Detalles de la tarea de esta unidad.

ACTIVIDAD 1.
a. Los interlocutores en esta situación son la dirección y yo.
b. Se explica de manera muy rápida y con mucha información nueva.
c. Que la explicación sea más lenta asegurándose que la información sea comprendida y
preguntar las dudas que surjan.
ACTIVIDAD 2.
a. La utilización de un lenguaje coloquial en esta situación es inapropiada.
b. La pronunciación denota incultura al no pronunciar las palabras completas o
pronunciarlas mal, además de los gritos, que son una total falta de educación.
c. En cuanto a la gramática, llamar a un cliente con esa expresión es inapropiada,
además de que a cualquier cliente se le debe de llamar por su nombre.
ACTIVIDAD 3.
a. No, debería haberlo dejado de terminar de presentarse.
b. Utiliza un lenguaje coloquial, se toma confianzas que no se debería de tomar, da
información personal e innecesaria.
c. El orden debería de ser al revés.
d. No, debería haber llamado al cliente y a su jefa por el nombre y apellidos completo.
e. Mandar al cliente al despacho de su jefa sin haberse asegurado de si su jefa se
encontraba en su despacho.
ACTIVIDAD 4.
a.
-Laura: ETC S.L, le atiende Laura, buenos días, ¿En qué puedo ayudarle?
-Gerardo: Buenos días, soy Gerardo Coronas de la empresa SEUSOL y quería hablar con
Jorge Garcés.
-Laura: Buenos días, señor Coronas, el señor Garcés está reunido en este momento y no
puede atenderle. ¿Quiere dejarle algún mensaje?
-Gerardo: Sí por favor, que me llame cuando pueda.
Laura: Tomo nota señor Coronas, ¿desea algo más?
-Gerardo: Nada más, muchas gracias.
-Laura: Que tenga un buen día señor Coronas.
NOTA: Señor Garcés, llamó el señor Gerardo Coronas de la empresa SEUSOL y quería
hablar con usted.
Necesita que le devuelva la llamada en cuanto sea posible.
b.
-Laura: Buenos días señor Coronas, soy Laura de la empresa ETC S.L, le llamo de parte del
señor Garcés, ya puede atenderle.
-Gerardo: Buenos días, perfecto, gracias.
-Laura: Le paso y que tenga un buen día.