1.

a. Los interlocutores somos la dirección de empresa y yo.

b. La dificultad son los nervios, la rapidez de la información recibida, la falta de
experiencia por mi parte y un contenido extenso que dificulta nuestra comprensión.
c. La posible solución seria preguntar las dudas surgidas a raíz de la conversación,
solicitar la información por escrito en caso de no poder relajarnos o solicitar que nos
vuelvan a explicar los dados de una forma más calmada.

2.
a. El vocabulario no es correcto, se debe usar un vocabulario formal, además, da
información al representante sobre las acciones que está realizando su jefe en privado.
b. Se dirige al representante a gritos, lo cual no es una forma correcta.
c. La gramática es incorrecta ya qué acorta palabras como “pué” o “colgao”.

3.
a. No, su respuesta no es educada e incomoda al interlocutor.
b. No muestra el suficiente respeto hacia ninguno de los dos, debería usar un
vocabulario más formal dando una imagen de seriedad y cordialidad.
No utiliza las formas de tratamiento adecuados como Don o Sr. para dirigirse a Sergio y
Sra. rara hablar de Ana.
c. El orden de las presentaciones no se ajustan ya que debe hacerse de forma que la
persona de menor rango es presentada a la de mayor rango, el joven debe ser presentado
a la persona de mayor edad y el hombre debe ser presentado a la mujer.
d. No, debe dirigirse a Aña como Sra. Baldellou y a Sergio como Sr. Latorre.
e. No acompañar a la visita hasta la zona de reunión haciendo que se sienta incomodo y
desubicado, señalar con el dedo y no hablar en un tono calmado y cordial.

4.
Laura: ETC S.L Buenos días, le atiende Laura, ¿en qué puedo ayudarle?
Gerardo: Buenos días, soy Gerardo Coronas, llamo de SEUSOL. ¿podría hablar con el
Sr. Jorge Garcés?
Laura: Disculpe Sr. Coronas pero en estos momentos el Sr Garcés se encuentra reunido.
Si lo desea puedo comunicarle algo de su parte cuando esta finalice.
Gerardo: Gracias, si es tan amable indíquele que le llamaré más tarde para informarle
sobre el nuevo catálogo de productos.
Laura: Perfecto, tomo nota de ellos y se lo hago llegar. ¿puedo ayudarle en algo más Sr.
Coronas?
Gerardo: No, muy amable, que pase buen día.
Laura: Igualmente, que tenga buen día.

b.
Laura: Buenos días Sr. Coronas, soy Laura de la empresa ETC S.L.
Gerardo: Buenas tardes, dígame.
Laura: El Sr. Garcés a finalizado su reunión y solicita hablar con usted. Le paso la
llamada, que tenga un buen día.
Gerardo: Perfecto, muchas gracias.