CEAC02_Tarea GÓMEZ GARCIA MARIA.

EJERCICIO 1.

a) Los locutores somos la dirección de empresa y yo.

b) Se ha explicado demasiado rápido y contenido muy extenso y eso nos hará

que tengamos dificultades.
c) No estar nerviosos y estar tranquilos y cuando tengamos dudas pues
preguntaremos.
Y para más opciones pues prestar toda nuestra atención y que nos lo puedan
explicar más detenidamente en diversas formas ( hablado, escrito..)

EJERCICIO 2.
a) En cuanto las palabras:
No usa un vocabulario correcto.
b) En cuanto pronunciación:
La recepcionista tendría que hablar adecuadamente y sobre todo pausada a la
hora de tener una conversación.
c) En cuanto gramática:
No es la correcta y deberá prepararse la comunicación.

EJERCICIO 3.

a. ¿Es correcto que Laura interrumpa a Alex cuando se da cuenta de su error en el

saludo?
No , se debe de mantener la educación.
 b. ¿Qué incorrecciones detectas en Laura, en cuanto al lenguaje utilizado con Alex y
con Ana

Interrumpe de forma continua mientras habla con otra persona , además señala
con el dedo , Laura tiene que emplear palabras adecuadas .

c. ¿El orden de las presentaciones se ajusta a lo establecido según protocolo?

No se ajusta al protocolo entre el gerente y la encargada y se tendrían que haber
presentado al revés.

d. ¿Los tratamientos son los adecuados?

Se debería de referir al cliente de otra forma.

e. ¿Qué norma básica de protocolo ha incumplido Laura?

No acompañar a la vista donde se tiene la cita y el vocabulario no es el idóneo.

EJERCICIO 4.
Laura: buenos días, dígame en que puedo ayudarle.
Gerardo: hola buenos días soy Gerardo coronas de empresa de Seusol y quiero hablar
con Jorge Garcés.
Laura: disculpe, pero en estos momentos Jorge no esta , cuando venga Jorge le digo que
se comunique con usted don Gerardo .
Gerardo: si , dígale que contacte conmigo , gracias Laura.
Laura : de acuerdo Gerardo , buen día .