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Guía N.° 5

Curso
Marketing Digital

Tema
Publicidad en Redes Sociales

La presente guía tiene por objetivo permitir al estudiante

desarrollar estrategias del Marketing Digital para que sea un
profesional de éxito. Selecciona contenidos de carácter
periodístico para medios digitales interactivos. Diseña estrategias
Sumilla
en redes sociales y web 2.0. Genera posicionamiento al ejecutar
un Plan de Marketing Digital alineado a los objetivos propuestos.
Aplica estrategias de marketing orientado a fines noticiosos,
culturales y de responsabilidad social en medios digitales.
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Tabla de Contenidos

Publicidad en Redes Sociales .................................................................................................. 3

1. Redes Sociales .................................................................................................................. 3

1.1. Redes sociales horizontales ..................................................................................... 5

1.2. Redes sociales verticales ......................................................................................... 5

1.3. Facebook ................................................................................................................. 6

1.4. Instagram ................................................................................................................. 8

1.5. Twitter.................................................................................................................... 10

1.6. YouTube ................................................................................................................. 13

1.7. LinkedIn ................................................................................................................. 15

Referencias.............................................................................................................................. 17
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Publicidad en Redes Sociales

Cada día aparecen más aplicaciones y también redes sociales, desde las más sencillas

hasta las más especializadas. Estudiaremos cómo usar las redes sociales para lograr

posicionamiento de marcas y de productos. Empezaremos revisando Facebook como

principal red social tanto en nuestro país como a nivel mundial, luego, estudiaremos

Instagram que ha ido atrayendo más al público joven.

La publicidad en ambas redes sociales es gestionada desde una sola plataforma,

permitiendo segmentar a nuestro público objetivo de acuerdo a sus características más

significativas.

También estudiaremos la publicidad en Twitter, YouTube y LinkedIn; cada cual con

características propias en sus redes.

1. Redes Sociales

Las redes sociales son comunidades formadas por personas con vínculos ya sea por

amistad, temas comerciales, parentesco, entre otros. Las redes sociales iniciaron con la

aparición de Arpanet (Advanced Research Projects Agency Network) que permitía el

intercambio de información entre instituciones.

Según De la Hera (2020), el primer correo enviado fue en 1971, la primera Biblioteca

online gratis “Proyecto Gutemberg” fue en 1971.

Al 2021, existen diferentes redes sociales con diferentes objetivos desde las solamente

amicales, como otras que tienen que ver con las relaciones profesionales y que se dedican

únicamente a ese tipo de contenido. Las redes sociales también han traído una nueva manera

de relacionarse, nuevas formas de empleo, nuevas formas de mantenernos conectados.

El acelerado desarrollo tecnológico ha significado el cambio constante de algunas

redes sociales, como el abandono de otras redes. Ahora, las redes con mayor auge son:
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Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y LinkedIn. Cada una con características distintas y

distintas formas de aplicar marketing digital.

Figura 1. Aparición de las redes sociales

Recuperado de Marketing for ecommerce, 2020.

(https://marketing4ecommerce.net/historia-de-las-redes-sociales-evolucion/)

Las redes sociales se clasifican en: Redes sociales verticales y redes sociales

horizontales, esta clasificación toma en consideración el público objetivo o la temática de las

redes. Según Ipsos (citado en INACAL):

“13.2 millones de peruanos hicieron uso de las redes sociales en el 2020,

representando el 78% de la población entre los 18 y 70 años del Perú urbano.

Igualmente, nuestro país registró las mayores horas de consumo en redes sociales por
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usuario en ese año, llegando a un promedio de 23 horas durante el mes de julio, según

la compañía de investigación de marketing en Internet Comscore.”

Así mismo:

“Durante la cuarentena del 2020, las redes sociales más utilizadas por la audiencia

peruana fueron: Facebook (73%), WhatsApp (69%) y YouTube (41%); asimismo, el

informe indicó que las mejores redes sociales para lanzar sorteos es Instagram; buscar

recomendaciones de productos o servicios, YouTube; publicitar una marca, Instagram

y YouTube; y para comprar productos o servicios, Facebook e Instagram; lo que nos

abre una alternativa importante de difusión para generar un mayor tráfico orgánico en

las publicaciones que se realicen, aumentando nuestra visibilidad y número de

seguidores.”

1.1. Redes sociales horizontales

Según Fernández, P. (2009), las redes sociales horizontales son aquellas que están

dirigidas a todo tipo de público, sin una temática definida o comparte cualquier tipo de

contenido.

Este tipo de redes sociales también son llamadas generalistas, ya que van dirigidas a

todo tipo de público. Entre las más importantes tenemos: Facebook, Instagram, Twitter y

Pinterest.

Este tipo de redes sociales nacen con fines de conectar a las personas, sin embargo,

con el paso del tiempo también son usadas como herramientas de marketing digital, ya que

podemos promocionar distintas publicaciones a montos accesibles.

1.2. Redes sociales verticales

Este tipo de redes sociales tienen por objetivo dar información sobre un tema definido

a todo el público que las use. Los usuarios tienen un punto en común y pueden crear o

compartir contenido sobre este tema.

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Figura 2. Redes sociales verticales y horizontales.

Tomado de Redes sociales verticales y horizontales, por A. Sala, 2019.

(https://antoniosala.es/redes-sociales-verticales-y-horizontales/)

1.3. Facebook

La red más popular del planeta es Facebook con más de 2 800 millones de usuarios a

abril del 2021, según la web de Hootsuite. Pasó de ser una red social con el único objetivo de

conectar a personas cercanas o personas de las que posiblemente habíamos perdido el rastro,
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a ser una plataforma para generar negocios. Actualmente, es casi imposible no contar con

Facebook dentro de la estrategia de marketing digital de nuestro negocio.

Fue fundada en el año 2014, funciona tanto para negocios B2B (business-to-business)

como para negocios B2C (business to consumer).

Aquí como en las demás redes que veremos, se da importancia al contenido que

compartimos, lo importante es compartir contenido relevante para nuestros usuarios, no solo

publicidad de nuestra marca. De esta forma, generamos tráfico orgánico hacia nuestra página

de Facebook y, por último, llevamos al usuario a nuestra página web con el fin de generar

tráfico orgánico y poder posicionarnos en las primeras opciones dentro de los buscadores.

Debemos de establecer el tono y estilo de comunicación de marca; lo recomendable es

tener un tono y estilo acorde a nuestros valores de marca o puntos de contacto real con

nuestro público (tiendas, oficinas, entre otros). Esto nos ayudará a fortalecer los valores de

nuestra marca como también la imagen de marca que proyectamos.

Facebook a través de sus herramientas nos podrá brindar una retroalimentación

constante de la interacción de la marca con nuestro público, debemos tener en cuenta que el

público normalmente evade la publicidad, por ello, nuestro objetivo es crear contenido

adecuado de acuerdo a nuestro tono y estilo de marca.

Según Giraldo (2020) hay 10 tipos de anuncios que podemos crear en Facebook:

• Reconocimiento de marca.

• Divulgación en las inmediaciones.

• Tráfico.

• Envolvimiento.

• Instalación de la aplicación.

• Visualización de videos

• Generación de registros.
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• Conversiones

• Venta por catálogo de productos.

• Visitas al establecimiento.

Una de las ventajas más resaltantes de Facebook es que nos permite segmentar

nuestros anuncios de diferentes formas: Geográfico, por género, por edad y por idioma.

Se recomienda seguir la regla de 80/20 en Facebook, es decir, 80% de publicaciones

de interés para nuestros seguidores y un 20% de los posts pueden ser de autopromoción para

la empresa y sus servicios.

Hoy por hoy, tanto empresas pequeñas como grandes usan Facebook en consecuencia

es necesario mantener nuestra página actualizada y sobre todo hacer social listening, ya que

así podemos saber que tendencias nuevas hay y de qué está hablando nuestro público

objetivo.

1.4. Instagram

Fue una de las primeras redes sociales con acceso único vía móvil; esta red social es

exclusiva para ver contenido gráfico, ya sea fotos y vídeos, contando con diferentes

herramientas y filtros para editar las fotos. Fue lanzada en Octubre del 2010 y el 9 de abril del

2012 es vendida a Facebook por mil millones de dólares.

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Figura 3. Historia de Instagram [Infografía]

Tomado de Histografías, 2021.

(https://histografias.com/infografia-historia-instagram.html)
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La aplicación Instagram es gratuita y está basada en contenidos visuales, a

comparación de Facebook. Tiene tamaños establecidos para sus imágenes tanto de perfil,

compartidas por estados, a modo de display.

El uso de hashtag se hace importante en esta red como también es importante al

compartir contenido en Twitter; los hashtags permiten a los usuarios encontrar temas

específicos o encontrar las marcas y/o personas que hablan sobre esto.

Con el paso del tiempo, Instagram ha dado importancia a la construcción de la

identidad visual de las marcas, al igual que en Facebook le daremos un tono y estilo de

comunicación a nuestra marca y de tener presencia en dos o más redes sociales debemos

evaluar que tipo de contenido va en cada red social, no compartir el mismo tipo de contenido

en cada red social.

Por otro lado, el storytelling visual es una buena opción para aplicar en esta red

debido a que los contenidos nos pueden permitir contar historias y generar engagement con

nuestro público.

Al anunciar en Instagram, debemos saber que no cualquier producto se debe anunciar

en esta red, pues los miembros de esta red están acostumbrados al contenido creativo y sobre

todo a encontrar más contenido que ventas.

1.5. Twitter

Twitter se ha convertido en una red para debatir y comentar los temas que son

tendencia. Se fundó en el 2006 y actualmente se calcula unos 328 millones de usuarios en el

mundo a setiembre del 2019, esta red es más popular en personas entre 18 y 29 años.

Los mensajes publicados son tweets y como máximo pueden tener 280 caracteres,

pueden estar compuestos por fotos, enlaces, videos y textos. (Giraldo, 2020).

Un “retweet” será un reenvío de un tweet hecho por otro usuario, ingresar a Twitter es

sencillo como las otras redes revisadas anteriormente, es gratuito y también se pueden crear
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perfiles para empresas. Podremos hacer publicidad usando tweets promovidos que son los

tweets convertidos en anuncios, que pueden ser vistos por otras personas indistintamente si

son tus seguidores o no.

Según Giraldo (2020), los tipos de campañas disponibles en esta red social son:

• Campaña de clics o conversiones en el sitio web.

• Campaña de seguidores.

• Campaña de engagement.

• Campaña de instalaciones de aplicaciones o de engagement con aplicación.

• Campaña de leads

Al igual que las redes sociales antes estudiadas es importante segmentar

efectivamente nuestro anuncio, como también debemos tener en cuenta que no solo debemos

compartir publicaciones de productos y promociones, también podemos compartir contenido

relevante para nuestro público y sobre todo que genere interacción. En el caso específico de

Twitter no se deben automatizar respuestas como se suele hacer en otras redes sociales.
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Figura 4. Historia de Twitter [Infografía]

Tomado de Histografías, 2021.

(https://histografias.com/historia-twitter-infografia.html)
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1.6. YouTube

YouTube está posicionada como la principal red social de videos actualmente, fue

fundado por Chad Hurley en el 2005 y en el año 2006 fue adquirido por Google por 165 mil

millones de dólares. Según un estudio realizado en EE.UU. que comparó el alcance de los

videos de Facebook y YouTube, los videos vistos por la plataforma de YouTube tuvieron un

impacto once veces mayor que los videos vistos desde Facebook.

Los usuarios de YouTube deben crear audiencias, como también deben usar palabras

claves para encontrarlos en los principales buscadores, esto los vuelve localizables. Deben

también usar la descripción de videos textos que puedan hacer localizables y más óptimo su

posicionamiento.

Tipos de contenido de marca para YouTube:

• Video tutorial.

• Reportajes y entrevistas.

• Listados acerca de la temática del canal.

• Anécdotas.

• Promociones.
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Figura 5. Historia de YouTube [Infografía]

Tomado de Histografías, 2021.

(https://histografias.com/infografia-historia-youtube.html)
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1.7. LinkedIn

Es la red social corporativa más grande del mundo, actualmente en nuestro país son

más las empresas que tienen un perfil activo dentro de esta red social. Inicialmente solo era

utilizada por empresas de reclutamiento, sin embargo, su expansión y actualizaciones a hecho

de LinkedIn una red de conversación de temas laborales y del contexto social.

Fue fundada en el 2002 y a julio del 2021 se calcula unos 575 millones de usuarios.

Los perfiles organizacionales en LinkedIn son la principal manera de ponerse en

contacto con clientes potenciales, debemos diferenciar el tipo de contenido gráfico como de

texto por cada red; mientras las fotos en Facebook y Twitter son más informales, la foto de

portada de LinkedIn debe ser más formal al igual que su foto de perfil. Debemos tener

nuestro perfil a modo de resumen sobre que tipo de empresa somos, tamaño e industria a la

que pertenecemos.

Como en otras redes sociales, aquí también podemos generar tráfico orgánico,

aumentando la visibilidad de una marca con contenido relevante para nuestros seguidores. En

esta red social podemos usar el storytelling para contar historias de nuestros colaboradores o

identificarnos con contenido relevante que se alinea a nuestros valores de marca.

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Figura 6. Publicación en LinkedIn

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Referencias

De la Hera, C. (2021). Historia de las Redes Sociales: Cómo nacieron y cuál fue su

evolución. Marketing for ecommerce. Recuperado de

https://marketing4ecommerce.net/historia-de-las-redes-sociales-evolucion/

Fernández, P. (2021). Clasificación de redes sociales. Pablo F. Burgueño. Recuperado

de https://www.pablofb.com/2009/03/clasificacion-de-redes-sociales/

Giraldo, V. (2020). Marketing en Facebook. Rockcontent p. 24.

Giraldo, V. (2020). Guía de funciones, herramientas y consejos para una estrategia

completa de marketing en la red social Instagram. Rockcontent p. 16.

Giraldo, V. (2020). Marketing en Twitter. Rockcontent p. 23.

Giraldo, V. (2020). Marketing en YouTube. Rockcontent p. 18.

Giraldo, V. (2020). Marketing en LinkedIn. Rockcontent p. 35.

Instituto Nacional de Calidad (2021). Plan de comunicaciones de Inacal 2021.

Recuperado de

https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1767441/Plan%20de%20Com

unicaciones%202021-_firmado.pdf%20RPE.010-2021-INACAL-PE.pdf.pdf