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a. ÍNDICE
Lista de los apartados que conforman este documento, junto con el número de página en que aparecen,
para facilitar la búsqueda para los colaboradores.
1. ÍNDICE.........................................................................................................................1
2. OBJETIVO...................................................................................................................1
3. ALCANCE...................................................................................................................1
4. TÉRMINOS Y DEFINICIONES....................................................................................1
5. CONTENIDO...............................................................................................................4
6. POLÍTICAS DE OPERACIÓN...................................................................................16
7. DOCUMENTOS DE REFERENCIA..........................................................................16
8. CONTROL DE CAMBIOS.........................................................................................16
9. AUTORIZACIONES..................................................................................................16
b. OBJETIVO
Establecer los proceso y protocolos adecuados para la atención de emergencias de cualquier tipo;
hablando específicamente de las naturales y/o antropogénicas, asegurando que, todos los
involucrados dentro de los proyectos conozcan, reconozcan y actúen a favor de salva guardar su vida
o la de uno de sus compañeros en cada una de las emergencias que se pudieran presentar en los
sitios de trabajo.
c. ALCANCE
El presente documento aplica para cada uno de los proyectos en donde participe ESTEVEZ.JOR
SERVICIOS, S.A. DE C.V. y que se pudieran presentar situaciones de emergencias de cualquier
índole, dentro de cada uno de los procesos constructivos que se llevan a cabo dentro de la
organización.
d. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
 ELECTROCUCIÓN: Contacto con directo con la corriente eléctrica que puede provocar lesiones
externas e internas.
 EEFECTO TETANIZANTE: Es el efecto que produce la electricidad por el mecanismo de
sobreestimulación celular, produciendo violentas contracciones musculares en el organismo que
pueden ocasionar fracturas y luxaciones en huesos y articulaciones.
 LESIONES ELÉCTRICAS: Estas ocurran cuando se cierra el circuito entre dos elementos que
está sometidos a una diferencia de tensión, es decir, exista un punto de entrada y otra de salida
de la corriente eléctrica.
 CONTACTO DIRECTO: Contacto directo con partes vivas que conducen eléctricas o estén
activas de tensión.
 CONTACTO INDIRECTO: Todo contacto de personas con masas o instalaciones puestas
accidentalmente en tensión.
COPIA CONTROLADA. Una vez impreso, se convierte en COPIA NO CONTROLADA.

Información propiedad de Estevez.Jor Servicios S.A. de C.V., su contenido es confidencial y sólo para uso exclusivo de la
persona y/o entidad a quien va dirigida. Su copia, uso, revelación y/o distribución sin la autorización por escrito de
Estevez.Jor Servicios S.A. de C.V. está prohibida.
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 ACCIDENTE DE TRABAJO: Toda lesión orgánica o perturbación funcional, inmediata o posterior,

o la muerte, producida repentinamente en ejercicio o con motivo del trabajo, cualesquiera que
sean el lugar y el tiempo en que se preste.
 ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS: Son aquellas que se establecen a partir de los
resultados del diagnóstico de seguridad y salud en el trabajo, y que se refieren al listado de
requerimientos en la materia, tales como: estudios; programas; procedimientos; medidas de
seguridad; acciones de reconocimiento, evaluación y control de los agentes contaminantes del
medio ambiente laboral; seguimiento a la salud de los trabajadores; equipo de protección
personal; capacitación; autorizaciones, y registros administrativos.
 ACTOS INSEGUROS: Las acciones realizadas por el trabajador que implican una omisión o
violación a un método de trabajo o medida determinados como seguros.
 ANIMALES PONZOÑOSOS: Aquellos que poseen tejidos que son tóxicos, ya sea de forma parcial
o en su totalidad.
 ANIMALES VENENOSOS: Aquellos que han desarrollado órganos de secreción o un grupo de
células que poseen la capacidad de producir toxinas, las que pueden secretar mediante la acción
de una mordedura o picadura.
 ÁREA DE TRABAJO: Todos aquellos lugares tales como edificios, locales, instalaciones y áreas, en
los que se realicen actividades de producción, comercialización, transporte y almacenamiento o
prestación de servicios, o en el que laboren personas que estén sujetas a una relación de trabajo.
 CONDICIONES INSEGURAS: Aquéllas que derivan de la inobservancia o desatención de las
medidas establecidas como seguras, y que pueden conllevar la ocurrencia de un incidente,
accidente, enfermedad de trabajo o daño material al centro de trabajo.
 CONDICIONES PELIGROSAS: Aquellas características inherentes a las instalaciones, procesos,
maquinaria, equipo, herramientas y materiales, que pueden provocar un incidente, accidente,
enfermedad de trabajo o daño material al centro de trabajo.
 ENVENENAMIENTO: Enfermedad provocada por el ingreso en el organismo, por cualquier vía, de
una sustancia química, un veneno o un tóxico, que da lugar a alteraciones, mayores o menores,
de la fisiología de la víctima, pudiendo llegar a causar la muerte. El envenenamiento puede ser
agudo o crónico. Desde el punto de vista de la medicina legal, son posibles las tres clásicas
etiologías: accidental, homicida o suicida. También se denomina intoxicación.
 EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL (EPP): El conjunto de elementos y dispositivos de uso
personal para proteger al trabajador de accidentes y enfermedades, que pudieran ser causados
por agentes o factores generados con motivo de la realización de sus actividades de trabajo, y
que de acuerdo con el riesgo a que están expuestos los trabajadores, puede ser básico o
específico. Cuando en el análisis de riesgos se establezca la necesidad de utilizar ropa de trabajo
con características específicas de protección, ésta será considerada como equipo de protección
personal.
 EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL BÁSICO: Aquellos elementos y dispositivos de uso personal
para proteger al trabajador contra los riesgos a los que está expuesto durante la ejecución de sus
actividades de construcción.
 EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL ESPECÍFICO: Aquellos elementos y dispositivos de uso
personal para proteger al trabajador contra riesgos adicionales a los que está expuesto, con
motivo de la ejecución de trabajos peligrosos.

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 INCIDENTES: Los acontecimientos que pueden o no ocasionar daños a las instalaciones,

maquinaria, equipo, herramientas y/o materiales utilizados, e interferir en los procesos o
actividades, y que en circunstancias diferentes podrían haber derivado en lesiones a los
trabajadores, por lo que requieren ser investigados para considerar la adopción de las medidas
preventivas pertinentes.
 PERSONAL OCUPACIONALMENTE EXPUESTO, POE: Es aquel trabajador que en ejercicio y con
motivo de su ocupación, desempeña una actividad que se considera peligrosa.
 PELIGRO: Son las características o propiedades intrínsecas de los agentes o condiciones
presentes en el ambiente laboral. Su grado de peligrosidad se obtiene al evaluar la potencialidad
del efecto que pueden generar o provocar dichas características o propiedades de los agentes o
condiciones.
 PRIMEROS AUXILIOS: Medidas temporales y necesarias que se le otorgan a una persona que ha
sufrido un accidente, enfermedad o agudización de ésta, en el mismo lugar donde ocurre, hasta
la llegada del personal capacitado.
 RIESGO: Es la correlación de la peligrosidad de un agente o condición física y la exposición de los
trabajadores con la posibilidad de causar efectos adversos para su salud o vida, o dañar al centro
de trabajo. Como expresión, el riesgo es igual al peligro por la exposición del trabajador.
 RIESGO GRAVE; RIESGO INMINENTE: Es aquel que tiene una alta probabilidad de materializarse
en un futuro inmediato y supone un daño grave para la salud de los trabajadores.
 SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: Son los programas, procedimientos, medidas y acciones
de reconocimiento, evaluación y control que se aplican en los centros laborales para prevenir
accidentes y enfermedades de trabajo, con el objeto de preservar la vida, salud e integridad
física de los trabajadores, así como de evitar cualquier posible deterioro al centro de trabajo.
 TRABAJOS EN ALTURA: Las actividades de mantenimiento, instalación, demolición, operación,
reparación, limpieza, entre otras, que se realizan a alturas mayores de 1.80 m sobre el nivel de
referencia. Incluye también el riesgo de caída en aberturas en las superficies de trabajo, tales
como perforaciones, pozos, cubos y túneles verticales.
 VENENO: Sustancia química u orgánica que, introducida en el organismo, produce la muerte o
graves trastornos.
 CONECTOR: El dispositivo que permite la unión física de dos elementos de un sistema de
protección personal para interrumpir caídas de altura.
 MECANISMOS DE AYUDA DE RESCATE: Una estrategia o procedimiento previsto con antelación,
para recuperar de forma segura a una persona que ha quedado atrapada en alturas.
 RESCATE: Se refiere a la capacidad de poder rescatar o traer de vuelta a un individuo desde las
alturas.
 Rescatista: Personal interno o externo que cuenta con la capacitación y aptitudes para llevar a
cabo maniobras de rescate en alturas en caso de emergencia.
 TRABAJOS EN ALTURA: Las actividades de mantenimiento, instalación, demolición, operación,
reparación, limpieza, entre otras, que se realizan a alturas mayores de 1.80 m sobre el nivel de
referencia. Incluye también el riesgo de caída en aberturas en las superficies de trabajo, tales
como perforaciones, pozos, cubos y túneles verticales.

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e. CONTENIDO
5.1. Primeros auxilios:
Ayudan a reducir los efectos de una lesión y estabilizar el estado de una persona accidentada.
5.1.1 Evaluación de la escena:

5.1.1.1 Garantizar la seguridad:
 Para proporcionar una buena atención, es fundamental encontrarse libres de riesgos,
garantizando la integridad física propia. Antes de prestar auxilio a un colaborador, hay que evitar
convertirse en víctima.
 Evitar la visión de túnel, donde se limita el campo visual a un espacio donde se encuentra
únicamente el colaborador, sin evaluar el resto de la escena, donde pueden existir otros riesgos
potenciales.
 Identificar qué puede haber tirado, colgado, si hay líquidos con los que se pueda resbalar, cables,
vidrios, animales, etc. Oír el paso de vehículos, voces de alarma, detonaciones, etc. Oler si hay
gas, gasolina, fertilizantes, y demás sustancias potencialmente nocivas.
5.1.1.2 Identificación de la situación:

 Responder a las interrogantes: ¿Qué pasó?, ¿Cómo pasó?, ¿Qué puede pasar?
5.1.2 Evaluación del lesionado:

5.1.2.1 Evaluación inmediata simultánea: En un lapso no mayor a 10 segundos se debe conocer
el estado general del paciente, estado de conciencia, condición respiratoria y circulatoria.
5.1.2.2 Evaluación primaria:

Identificar cuáles son las lesiones o condiciones que pueden poner en peligro la vida del paciente. Aplica
para pacientes inconscientes.
A: “Airway” abrir vía aérea. Que la vía aérea este abierta y sin riesgo de obstrucción.
B: “breath” ventilación. Ver si el pecho del paciente sube y baja, se escucha la respiración, y se siente el
aire que sale por la boca o nariz.
Hay que determinar si respira por sí solo, con qué frecuencia y qué tan profundas son las respiraciones.
C: “circulation” circulación y control de hemorragias. Se determina la presencia de signos de circulación,
como el pulso o la coloración de la piel, si está pálido, azulado, la temperatura corporal, y si presenta
alguna hemorragia evidente.
5.1.2.3 Evaluación secundaria:

Se identifican las lesiones que por sí solas no ponen en peligro inminente la vida del colaborador. Se
buscan deformidades, hundimientos, asimetría, hemorragias, crepitaciones, etc.

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5.1.2.4 La historia SAMPLE es una historia médica rápida.

 S Signos y síntomas. Signos son cualquier condición médica o traumática que se puede
observar (problemas respiratorios, sangrado, temperatura de la piel). Síntomas son las
condiciones que no se pueden observar y sólo el colaborador las puede describir (dolor en el
abdomen, entumecimiento en las piernas).
 A Alergias. Cualquier alergia a algún medicamento, comida, o agentes ambientales como el
polen, césped, u hongos.
 M Medicamentos
o Medicamentos que consuma de forma diaria o muy frecuente.
o Anticonceptivos.
o Drogas ilícitas (asegurar que se requiere de toda la información necesaria para poder
ayudarle).
 P Historia Médica pasada. Conocer si padece alguna enfermedad previa.
 L Lonche (última alimento). Último alimento que ingirió el colaborador, sólido o líquido, cuándo
y que cantidad se consumió.
 E Eventos que llevaron al paciente a la lesión o enfermedad. ¿Qué ocurrió antes de que el
colaborador se enfermara o tuviera el accidente?
5.1.2.5 ¿Cómo se coloca a una persona en posición lateral de seguridad?

La posición lateral de seguridad o posición de seguridad básica es la postura corporal en la que tenemos
que colocar a una persona accidentada cuando está inconsciente pero respira. Esta posición:
 Evita que, en caso de producirse vómitos, estos sean aspirados a las vías respiratorias.
 Evita también que la lengua obstruya las vías aéreas.
 Permite valorar la respiración y el pulso.
 Esta postura es totalmente estable, es decir, el lesionado no “rodará” porque está “anclado” con
el codo y la rodilla.

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5.1. PLAN DE ATENCIÓN A EMERGENCIAS POR RIESGO ELECTRICO
5.1.1.Activación P.A.S (Proteger, Avisar. Socorrer)
 Ante cualquier accidente se debe de activar el sistema de emergencia, para ello se
deben de recordar las iniciales de tres actuaciones Proteger, Avisar y Socorrer (P.A.S)
 Proteger: Es de suma importancia proteger el accidentado, pero es más
importante el socorrista.
 Avisar: Alertar a los servicios de emergencia de acuerdo a la emergencia
presentada, de la misma manera al Servicio Médico y EHS.
 Socorrer: Una vez protegido y notificado se procederá a actuar sobre el
accidentando, practicándole los primeros auxilios.
5.1.2.Liberación de un accidentado por contacto eléctrico.
 Antes de tocar al accidentado se debe cortar la corriente eléctrica, en caso de que esto
no se puedan, llamar a los servicios de emergencia.
 En caso de que se pueda cortar la corriente eléctrica ten en cuenta las condiciones en las
que pudiera quedar suspendido el colaborador y si pudiera caer, tratar de colocar
materiales que disminuyan las lesiones en caso de caídas.
 En caso de que se incendiera su ropa, deberá de apagarse mediante sofocación, es
decir; colocando mantas, prendas de lana, etc. nunca deberá de colocarse materiales
plásticos o sintéticos o bien, rodar al accidentado por la superficie en que se encontrará.
Regla de oro, nunca utilizar agua para apagar la ropa de una persona incendiada.

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5.1.3. Cuando alguien ha quedado “atrapado” por el circuito eléctrico es de vital importancia
acudir de inmediatamente a tratar de liberar al atrapado, pero desconocemos el proceso
para hacerlo y ocurre que el rescatado se convierte en víctima y recibe un choque eléctrico
es por ello que:
Lo que hay que hacer Lo que no hay que hacer
Intenta quitar la corriente No intentar liberarlo sin protegerse.

Si no fuera posible, trata de liberarlo No tomarlo de las axilas (es muy
protegiendote adecuadamente con peligroso, porque al estar
guantes aislantes o en caso de no normalmente húmedas, el riesgo
disponer de ellos usar periodicos o choque mano -mano es elevado)
una bata u algun material no
conductor.
Tomarlo por la ropa (no intentar
tomarlo de la mano o por cualquier
otra zona corporal descubierta porque
el siesgo sería mayor)
5.1.4.Evaluación primaria y secundaria servicio médico

 Interrumpir la operación.
 Comprobar si hay otros compañeros con riesgo de electrocutarse.
 Llamar al 911.
 No acercarse a menos de 6 metros hasta que se haya cortado la energía.
 No tocar al compañero si sigue en contacto con la electricidad.
 Si existe riesgo de que el compañero se caiga, colocar en el piso chamarras y chalecos para
evitar que se golpee.
 Si el colaborador quedó en contacto, separarlo con una tabla, cuerda, silla de madera, palo o
rama seca.
 No mover al compañero a menos que haya riesgo de explosión, derrumbe, incendio o autos en
movimiento.
 Lavar las heridas y quemaduras con agua inyectable y cubrirlas con gasas secas limpias.
 No poner sobre las quemaduras hielo, manteca, ungüentos, medicamentos, algodón o vendas.
 No retirar piel muerta de las quemaduras o ampollas.
 Quedarse con el compañero hasta que llegue la atención médica.
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5.2 Plan de atención a emergencias para trabajos en altura.
5.3 Alertamiento.
 Personal. En caso de presenciar o enterarse de la caída de un colaborador se deberá dar aviso de
inmediato al líder de cuadrilla y/o supervisores presentes en el área de trabajo.
 Supervisor. De acuerdo a la gravedad del accidente se debe dar aviso al departamento de

servicio médico o llamar a los servicios de emergencia de la localidad. Si existe un riesgo de
muerte o lesión física grave; que una parte del cuerpo sea dañada de tal manera que no se
puede utilizar o cuyo uso es incompleto se debe solicitar atención médica de urgencia en los
números telefónicos los pueden encontrar en el directorio telefónico del presente plan. Si la
lesión no es grave se debe dar aviso de inmediato al departamento de Servicio Médico.
5.4 Medios de comunicación.

El aviso al líder de cuadrilla y/o supervisores presentes en el área de trabajo será personalmente, en caso
de que estos no se encuentren cerca del área de trabajo se alertará vía telefónica.
Se notificará a los encargados de los siguientes departamentos y/o servicios lo más pronto posible vía
telefónica.
 Departamento de Servicio Médico

 Los servicios de emergencia en caso de ser necesario.
 Departamento de E.H.S.
 Departamento de Recursos humanos.
 Posteriormente se deberá reportar el accidente en los grupos de WhatsApp destinados para
mantener la comunicación durante la ejecución del proyecto.
5.5 Suspensión de actividades.

La suspensión de actividades solamente se llevará a cabo cuando exista una situación de riesgo
inminente, esto con la finalidad de salvaguardar la vida, la integridad física o la salud de los
colaboradores.
 Debe haber un riesgo de muerte o lesión física grave; que una parte del cuerpo sea dañada de tal
manera que no se puede utilizar o cuyo uso es incompleto.
 En el caso de que el personal siga expuesto a algún peligro en el área de trabajo ya sea por la
existencia de sustancias químicas peligrosas u otros peligros cuya exposición pueda disminuir la
vida o causar una seria reducción en la capacidad física o mental del P.O.E.
 El riesgo debe ser inminente.
5.6 Primeros auxilios en caso de accidentes.

Las técnicas de primeros auxilios deben ser ejecutadas únicamente por personal instruido y capacitado
para tal actividad. Es importante comenzar evaluando signos vitales previo a aplicar alguna técnica de
primeros auxilios y siempre se deben de seguir las instrucciones y recomendaciones del departamento
de Servicio Médico.
Al momento del accidente es fundamental seguir las siguientes recomendaciones.

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 Nunca actúe con precipitación. Así evitará convertirse usted también en una nueva víctima.
 No movilice al accidentado a menos que sea absolutamente necesario.
 No movilice a la víctima, si sospecha de lesión en columna vertebral.
 Nunca le ofrezca bebidas ni le suministre nada por la boca a la víctima inconsciente o
semiconsciente, pues ellos no pueden beber con normalidad.
5.7 Eliminación de riesgos.

1.1.1. Durante la emergencia.
En el sitio del accidente se debe determinar si se dan las condiciones para realizar la maniobra de rescate
(Consultar Anexo), en caso de ser necesario, en condiciones seguras para el afectado y los rescatistas, o
se debe esperar a los servicios de emergencia.
Evalúe las condiciones de seguridad, tenga en cuenta líneas de tensión cercanas, cambios de nivel,
cableados internos y todo riesgo que pueda afectar a quien participe en esta acción; delimite el área de
trabajo y coordine el rescate con los colaboradores y personas involucradas según sea el caso.
En el caso de que al verificar las condiciones del accidente no se cuente con los equipos necesarios y/o
los conocimientos, active a los cuerpos de socorro como Cruz Roja, Protección Civil y/o Policía Federal de
la localidad.
Identificar los riesgos que puedan causar algún daño a quienes estén presentes durante la emergencia.
Mantener y corregir la señalización y delimitación del área de trabajo en caso de ser necesario.
Establezca un perímetro alrededor de la zona del rescate amplio de manera que permita el acceso de los
grupos y vehículos de apoyo, ambulancias, protección civil, patrullas, según sea el caso; y así disponer de
una adecuada zona de seguridad.
No permita que al área de trabajo ingresen personas ajenas a las labores de salvamento y rescate o sin
elementos de protección personal.
1.1.2. Después de la emergencia.

Verifique que los equipos estén completos; en caso de un daño repórtelo y pase a revisión especializada
cada uno de los equipos involucrados en la operación, no los reúse. Se tendrán que realizar las
devoluciones y/o reasignaciones necesarias por medio de la plataforma “System Estevezjor Online”.
Verifique el estado y la limpieza de los equipos y en caso de ser necesario envíelos a mantenimiento para
el siguiente uso.
Retirar todas las cintas y aseguramientos utilizados para delimitar el área de trabajo.
Verifique las condiciones de orden y limpieza del área antes de reanudar actividades o abandonar la
zona.
5.8 Rescate.
El personal que realiza trabajos en altura está expuesto a riesgos que ponen en peligro su integridad
física, el cual puede originarse por caídas, pérdida de conocimiento al recibir descargas eléctricas por
inducción o retorno de energía, desmayos u otros factores; quedando suspendidos o atrapados en las
estructuras aéreas, y para proceder a su rescate se procederá de la siguiente manera.
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1.1.3. Maniobra de rescate

 El siguiente procedimiento se llevará a cabo únicamente por personal capacitado e instruido en
la ejecución de esta maniobra en cuanto alguno de los colaboradores sufra algún accidente
durante el trabajo en alturas y se le tenga que rescatar ya sea por caída sobre elemento de
amarre o porque el afectado quede suspendido en el sistema de ascenso y descenso.
 Ascenso del rescatista: El rescatista ubicará un punto de anclaje seguro, usando para ellos
sistemas personales para trabajos en altura y una línea de vida extra conectada a su argolla
dorsal.
 Cuando el rescatista se encuentre a la altura requerida, donde se encuentra la víctima, el
rescatista procede a realizar una valoración inicial a la víctima.
 Luego de la valoración inicial y teniendo en cuenta las posibles lesiones se procede a bajar la
víctima.
 Se asegura un punto de anclaje portátil lo más alto posible por encima del cuerpo de la víctima.
 Luego se asegura el dispositivo mosquetón a la polea del punto de anclaje portátil por el cual se
ha pasado una cuerda de rescate y un extremo lo lleva a la argolla dorsal del arnés de la víctima.
 Después de asegurar el arnés de la víctima se procede a liberar a la víctima del equipo que
detuvo inicialmente su caída (Bandola, maneas, línea de vida u otro).
 Después se procede a bajar el cuerpo controlando el recorrido de la cuerda o de lo contrario y si
es posible con la ayuda de compañeros que se encuentren a nivel de piso.
 Estando a nivel de piso se revisan las posibles lesiones; si son leves se le brinda primeros auxilios
o de lo contrario se procede a trasladar el lesionado al centro asistencial más cercano.
1.1.4. Medidas generales de seguridad para rescate en alturas.

 Revise antes y después de cada uso los equipos, para trabajos en alturas y para rescate.
 Conozca perfectamente las limitaciones y la forma de empleo de cada elemento de rescate,
úselos siempre de acuerdo a la capacitación recibida.
 Nunca trate de utilizar técnicas de rescate para los cuales no ha sido debidamente entrenado.
 Nunca actué solo y absténgase de participar en un rescate si no se siente en perfectas
condiciones tanto físicas como mentales. Sea consciente de sus limitaciones.
 Use todo el equipo de protección personal casco, barbiquejo de 4 puntos, gafas negras con filtro
ultravioleta, guantes de seguridad y calzado de seguridad. Evite el uso de anillos, cadenas,
relojes, pulseras o cualquier otro accesorio.
 Todo sistema de rescate debe ser revisado antes de su uso personal competente o entrenadas
en la materia.
 Planificar bien la actividad antes de realizarla, procurando anticiparse a todas las fallas que
pudieran ocasionar una emergencia más grande.
 Toda persona que se encuentre expuesta a sufrir una caída de altura o, debe estar debidamente
asegurada a un punto fijo, lo mismo se aplica a los equipos utilizados. Verificar que todo su
equipo se encuentre en buenas condiciones.
 No realizar nunca un trabajo en alturas o en espacio confinado, si no se tiene la seguridad de
querer y poder hacerlo; estas acciones solo podrán desarrollarse cuando las condiciones
climáticas y físicas del lugar lo permitan.
 En el área de operaciones debe haber siempre el menor número de personas.
 Siempre se deberá tener cierta cantidad de equipo disponible única y exclusivamente para la
atención de la emergencia (Rescate en alturas o en espacios confinados).

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5.9 Reanudación de actividades.

A continuación, se resumen las estrategias necesarias para restaurar la normalidad y retomar las
actividades, una vez ocurrido el accidente, mediante la revisión y análisis de las condiciones físicas del
área de trabajo, así como salvaguardar a los colaboradores y terceros, a efecto de garantizar su
seguridad.
1.1.5. Evaluación de daños.

Una vez que haya ocurrido una emergencia, siniestro o desastre, se evaluarán las condiciones físicas del
área de trabajo, incluyendo maquinaria, equipo de protección personal, sistemas personales para
trabajos en alturas, herramienta, instalaciones, postes, etc; para poder decidir el restablecimiento de las
actividades asegurando la integridad física de los trabajadores.
Para llevar a cabo esta evaluación se deben realizar inspecciones en tres diferentes etapas que son:
 Inspección Visual.
 Inspección Física.
 Inspección Técnica.
1.1.6. Inspección Visual

Una vez finalizada la situación de emergencia el supervisor de operaciones, el supervisor de EHS o el líder
de cuadrilla deberán realizar un recorrido por el área de trabajo y de forma visual evaluará si el poste,
registro, excavación, etc; cuenta con daños o existe alguna condición insegura que siga comprometiendo
la integridad de los colaboradores.
Esta Inspección consistirá en una revisión rápida de los daños visibles en la estructura del área de trabajo
incluyendo instalaciones tanto de gas como de electricidad, se debe revisar que no existe el riesgo de
contacto con superficies filosas o caídas de objetos a diferente nivel.
1.1.7. Inspección Física.

De la inspección visual se procederá a realizar una inspección física en los puntos específicos detectados
como deteriorados, según sea el caso, y se revisarán todos los componentes derivados de ese punto.
Se reportará por los medios de difusión destinados al proyecto el estado actual de las instalaciones y la
factibilidad de uso, además de enlistar las reparaciones o cambios recomendados que garanticen la
seguridad de los colaboradores como la estabilidad de las instalaciones.
Si en ese punto aún hay dudas para reiniciar las actividades entonces se procederá a una inspección
técnica.
1.1.8. Inspección Técnica.

Al no poder definir el reinicio de las operaciones, por existir dudas, se consultará a personal
especializados para realizar la inspección técnica.
Los técnicos encargados de realizar la revisión elaborarán el dictamen técnico especificando los daños
que se presenten dentro de las instalaciones y la factibilidad de ser utilizados nuevamente o el tipo de
reconstrucción que deba realizarse antes de reanudar actividades en el área de trabajo en que ocurrió el
accidente.

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1.1.9. Evaluación de daños Humanos.

 A continuación, el listado de acciones a seguir para tratar de regresar a la normalidad.
 Se realiza un censo del personal o trabajadores.
 Se verifica si existe personal o clientes con lesiones o fallecidos.
 Se verifica que, en caso de que haya lesionados, estén recibiendo la atención necesaria y si es así
en qué lugar y los pormenores de la misma.
 El departamento de Recursos Humanos notificará a los familiares del o de los lesionados.
1.1.10. Reinicio de actividades

Líderes de cuadrilla y supervisores de operaciones deberán coordinarse con el departamento de E.H.S.
muy estrechamente para retomar las actividades en el área de trabajo en donde ocurrió el accidente,
estando seguros que no existe ningún riesgo para los colaboradores.
f. ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS

 Revisar y probar la funcionalidad, según aplique, cada mes de los equipos de rescate y de los
sistemas personales para trabajos en altura con la finalidad de detectar cualquier desviación o
anomalía y corregir la falla, ya sea con la reposición del equipo o reemplazo de partes.
 Retirar inmediatamente los equipos y sistemas en malas condiciones.
 Revisar los equipos de rescate después de un accidente para comprobar su funcionalidad e
integridad.
 Seguir las recomendaciones del fabricante en cuanto al uso, mantenimiento, almacenamiento,
cuidado y demás consideraciones necesarias para los equipos de rescate.
g. RECURSOS MATERIALES
 Escalera de extensión (telescópica).
 Botiquín de primeros auxilios.
 Cinta de precaución bicolor amarilla y negra.
 E.P.P. básico y específico para trabajos en altura: casco de seguridad, barbiquejo de 4 puntos,
lentes de seguridad, guantes de seguridad, chaleco con reflejantes y calzado dieléctrico contra
impacto.
 Sistemas personales para trabajos en alturas.
 Equipo de protección personal básico y específico.
h. CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO
La capacitación a los colaboradores que lleven a cabo trabajos en altura deberá incluir al menos la
siguiente información:
 Identificación y eliminación de riesgo de caída y los métodos de control.

 Uso y manejo de escalera de extensión.
 Normatividad aplicable a la protección contra caídas.
 Evaluación de los riesgos de caída para determinar cuándo se puede aplicar algún método de
rescate.
 Primeros auxilios.
 Maniobras de rescate.

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5.2. Plan de emergencia por tiroteo / balacera
5.2.1. No asuma que nunca estará en una situación de está.

 Sea consciente de su entorno en todo momento, junto con los posibles peligros que
podría conllevar.
 En caso de permanecer en un lugar cerrado ubique donde se encuentran las rutas de

evacuación y salidas de emergencias.
 Identificar y determinar si el área donde se encuentra se puede bloquear para impedir el

acceso.
 Conozca su domicilio de trabajo exacto incluyendo el numero telefónico de la oficina y

extensión.
 Tenga un plan de escape, igual que en un incendio.
Es importante determinar rápidamente la forma más razonable de proteger su propia vida.

Conservar la calma. Pensar con claridad es lo más importante en esos momentos “No te dejes
dominar por el pánico” Su vida es primero.
5.2.2.Durante “Actué”
 Si oyes disparos o ve al tirador.
o Tírese al suelo.
o No se arrodille o agaches.
o Suelte todo lo que está sosteniendo.
o Espere hasta que identifique al tirados.
o Retírese si es posible.
 No corra, no empuje, no grite al oír los disparos.

o Si corre, podría estar dirigiéndote en la dirección donde está el tirador.
o Correr también podría atraer la atención del tirador.
 Tírese al piso
o Verifique de donde vinieron los disparos y que tan lejos está el tirador.
o No mire, use sus oídos y prepárese para mantenerse alejado del

sonido y si les es posible.
o No investigue, ni averigüe quien es o porque está pasando.
o Determine si los disparos están dirigidos hacia usted o si haya

amenazas inmediatas cerca.
o Si necesitas mirar, no alce la cabeza, mira por los costados.
o Tengan en cuenta que los disparos pueden venir en todas

direcciones.

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Si hay una vía de escape y puede ayudar a demás compañeros, intente evacuar a la gente que este ahí
presente.
5.2.3.Antes “Asegúrese” de:
 Tener una ruta de escape y plan en mente de que hacer en caso de que se
presente un tiroteo.
 Evacuar inmediatamente, siempre y cuando no arriesgue su vida y la de los demás.
 Deje sus pertenencia, no regrese por nada que no sea indispensable.
 Ayude a otros a escapar, si es posible, no exponga su vida.
 Mantenga sus manos visibles.
 Siga las indicaciones al pie de la letra de cualquier agente de seguridad o personal

capacitado.
 No trate de mover a las personas en caso de estar heridas.
 Marca a los números de emergencia cuando todo este bajo control.

5.2.4.Si la evacuación no es posible:
 Busque un lugar donde refugiarse en medida de lo posible que esté fuera de la vista del
tirador, proporcione protección si se disparan tiros en su dirección (podría ser un loca, un
edificio y/o una oficina con una puerta que se pueda cerrar.
 No trate de atrapar al o los agresores.
 Cierre la puerta y bloqué con muebles pesados.

5.2.5.Si el tirador está cerca
 Silenciar su teléfono celular.
 Apague cualquier fuente de ruido (es decir, estéreos, carros encendidos, televisores).
 Ocúltese detrás de muebles grandes (armarios, escritorios).
 Manténgase tranquilo.
5.2.6.Si la evacuación y refugiarse no son posibles.
 Mantenga la calma.
 Marque al 911, si es posible, para alertar a la policía de la presencia del tirador.
 Si no puedes hablar, deje la línea abierta y permita al operador la escuche.

5.2.7.Tomar medidas contra el tirador activo.
 Como último recurso, y solo cuando su vida está en peligro inminente, intente perturbar
y/o incapacitar al tirador activo mediante.
o Actuar agresivamente como sea posible contra él tirador.
o Lanzar objetos e improvisar lo que pudiera servir como arma.
5.2.8.Como actuar cuando llegue la policía

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 Mantenga la calma y siga las instrucciones de los oficiales o elementos de seguridad.
 Ponga cualquier artículo en sus manos (es decir bolsas o chaquetas).
 Mantenga las manos visibles en todo momento.
 Evita hacer movimientos rápidos hacia los oficiales, tales como sujetarse a ellos por
seguridad.
 No se detenga a pedir ayuda o dirección a los oficiale sal evacuar, simplemente proceda
a salir como se le indico.
 De una descripción física del tirador o tiradores en caso de que lo haya visualizado.
 En medida de lo posible indique tipo de armas en posesión del tirador o tiradores.
 Número de víctimas potenciales.
 Los primeros oficiales que lleguen a la escena no se den tendrán para ayudar a las
personas heridas, espere a ser rescatado.
 Espera que los equipo de rescate que deberán apoyar en caso de personas heridas
(oficiales adicionales, personal médico de emergencia).
 Una vez que se encuentre en un lugar seguro o punto de reunión, manténgase en esa
zona, “No se retire hasta que las autoridades encargadas se lo indiquen”
5.2.9.Prepárate: Realice un plan de acción de emergencia eso permitirá:
 Responder eficazmente y ayudar a minimizar la pérdida de la vida.
 Permitirá un procedimiento de evacuación eficaz.
 Elabore una ruta de escape de emergencia y asignaciones de ruta, es decir lugares

seguros. (parques, inmuebles de fácil acceso).
 Información sobre los hospitales del área local (es decir nombre, número telefónico,
ubicación y distancia de este).
 Un sistema de notificación de emergencia para alerta a varias dependencias (Seguridad
pública, Hospitales de la zona).

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5.3. Que hacer en caso de un asalto a mano armada (arma blanca o de fuego).
5.3.1.Un delincuente tiene siempre como objetivo despojarte de tus pertenencias como:
 Objetos personales
 Dinero.
 Joyas.
 Dispositivos Electrónicos.
 Autos.
5.3.2.Sin embargo, una mala reacción de tu parte al momento del atraco puede llevar al
delincuente a quitarte hasta la vida.
5.3.3.Prevención antes que todo.
 Para reducir las probabilidad de que seas víctima de un asalto, adquiere estos hábitos de
seguridad:
o No usar artículos ostentosos y no lleves mucho efectivo en la cartera.
o Adquiere algunos elementos que puedan servirte para disuadir un asalto, como un
silbato o gas pimienta, aprende a usarlos.
o No transites solo de noche, en auto o a pie, por áreas consideradas como peligrosas.
o Instala un sistema de alarma en tu auto, e incluso uno de rastreo que te permita

ubicarlo si te lo roban o inhabilitarlo para que el ladro no pueda circular.
“Tu reacción ante un asalto puede ser diferente entre que salgas ileso, termines lastimado o sin vida,
ningún objeto, cualquiera que sea su precio, valdrá lo que vale tu integridad física o vida.”
5.10 PLAN DE ATENCIÓN A EMERGENCIAS PARA PICADURA DE ANIMALES VENENOSOS O

PONZOÑOSOS.
Alertamiento.
 Personal. En caso de presenciar o enterarse que un colaborador sufrió la picadura/mordedura de

algún animal o insecto se deberá dar aviso de inmediato al líder de cuadrilla y/o supervisores
presentes en el área de trabajo.
 Supervisor. De acuerdo a; la gravedad del accidente se debe dar aviso al departamento de

servicio médico o llamar inmediatamente a los servicios de emergencia de la localidad. Si existe
un riesgo de muerte, normalmente tras la mordedura de una serpiente venenosa, o lesión física
grave; se debe solicitar atención médica de urgencia en los números contenidos en el directorio
telefónico del presente plan. Si la lesión no es grave, o sea cuando fue ocasionada por un animal
o insecto no venenoso o ponzoñoso, se debe dar aviso de inmediato al departamento de Servicio
Médico. En caso de no identificar o existir duda de si se trata de un animal venenoso o no, se
debe solicitar atención médica de urgencia de la localidad.

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telefónica.
 Departamento de Servicio Médico.
 Los servicios de emergencia en caso de ser necesario. (Protección Civil y Cruz Roja)
 Departamento de E.H.S.
 Departamento de Recursos Humanos.
Posteriormente se deberá reportar el accidente en los grupos de WhatsApp destinados a mantener la

comunicación durante la ejecución del proyecto.
venenoso o ponzoñoso, se debe dar aviso de inmediato al departamento de Servicio Médico. En caso de
no identificar o existir duda de si se trata de un animal venenoso o no, se debe solicitar atención médica
de urgencia de la localidad.
telefónica.
• Departamento de Servicio Médico.
• Los servicios de emergencia en caso de ser necesario. (Protección Civil y Cruz Roja)
• Departamento de E.H.S.
• Departamento de Recursos Humanos.
Posteriormente se deberá reportar el accidente en los grupos de WhatsApp destinados a mantener la

comunicación durante la ejecución del proyecto.
3.3 Suspensión de actividades.
La suspensión de actividades solamente se llevará a cabo cuando exista una situación de riesgo
inminente, esto con la finalidad de salvaguardar la vida, la integridad física o la salud de los
colaboradores. Debe haber un riesgo de muerte o de lesión física grave.
• En el caso de que el personal siga expuesto a algún peligro en el área de trabajo ya sea por la
existencia de sustancias químicas peligrosas, animales venenosos o ponzoñosos u otros peligros cuya
exposición pueda disminuir la vida o causar una seria reducción en la capacidad física o mental del
P.O.E.
• El riesgo debe ser inminente.
3.4 Primeros auxilios en caso de accidentes.
Las técnicas de primeros auxilios deben ser ejecutadas únicamente por personal instruido y capacitado
para tal actividad. Antes de iniciar los primeros auxilios, es necesario identificar el tipo de serpiente o
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animal que causó la mordedura, ya que esto ayuda en el tratamiento que se prestará en el centro
asistencial. Es importante siempre seguir las instrucciones y recomendaciones del departamento de
Servicio Médico.
3.5 Acciones durante la emergencia.
Al momento del accidente es fundamental actuar como se indica a continuación.
• Nunca actúe con precipitación. Así evitará convertirse usted también en una nueva víctima.
• No mover al accidentado a menos que sea absolutamente necesario.
• No tratar de capturar al animal, incluso aunque este parezca muerto o inofensivo, ya que es
posible que por reflejo o inercia pueda atacar nuevamente.
• Preste atención a los signos de choque como desmayos, palidez o respiración poco profunda
muy evidente, entre otros. La existencia de cualquier anomalía debe mencionarse al departamento de
Servicio Médico.
• No succionar el veneno.
• No hacer corte en la piel del afectado.
• No colocar torniquetes.
• En caso de tratarse de un ataque de animal venenoso o ponzoñoso el lesionado debe ser llevado
de inmediato al hospital más cercano.
• Nunca le ofrezca bebidas ni le suministre nada por la boca a la víctima inconsciente o

semiconsciente, pues ellos no pueden beber con normalidad.
• Coloque la víctima en reposo y tranquilícela. Suspéndale toda actividad, ya que el nerviosísimo o

agitación puede acelerar la circulación, lo que aumenta la absorción del veneno.
• Quite los anillos y todos los objetos que le puedan apretar la parte afectada.
• Si es posible lave el área afectada con abundante agua y jabón, sin friccionar.
• No coloque hielo, ni haga cortes en cruz sobre las marcas de la mordedura.
• Evalué las condiciones de seguridad, tenga en cuenta la presencia de otros animales venenoso o
ponzoñosos que puedan permanecer aún en el área de trabajo, así como todo riesgo que pueda afectar a
cualquiera de los presentes.
• En el caso de que al verificar las condiciones del evento no se cuente con los equipos necesarios
y/o los conocimientos para apoyar al afectado, active a los cuerpos de socorro como Cruz Roja,
Protección Civil y/o Policía Federal de la localidad.
• Establezca un perímetro alrededor de la zona del rescate amplio de manera que permita el
acceso de los grupos y vehículos de apoyo (ambulancia, patrulla, protección civil, etc.) y así disponer de
una adecuada zona de seguridad.
• No permita que al área de trabajo ingresen personas ajenas a las labores de salvamento y
rescate o sin equipo de protección personal.
 Interrumpir la operación.

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 Alejarse de la serpiente.
 Llamar al 911.
 Mantener en reposo al compañero.
 Levantar la parte del cuerpo que picó la serpiente.
 Quitar anillos, pulseras, cadenas, tobilleras, zapatos o ropa ajustada.
 Si el compañero comienza a ponerse pálido, recostarlo y levantarle los pies a 30 centímetros de
altura.
 Limpiar la herida con agua inyectable y estericide.
 No tomar café o alcohol
 No hacer torniquetes.
 No aplicar hielo en la mordedura.
 No cortar la herida para intentar sacar el veneno.
 No tratar de succionar el veneno.
 No dar medicamentos al compañero.
 No dejar que el compañero consuma ningún alimento o bebida.
 Tener mucho cuidado con la cabeza de la serpiente aunque esté muerta, pues puede volver a
morder.
 No recoger a la serpiente ni intentar atraparla.
 Cubrir al compañero con un suéter o chamarra.
 Quedarse con el compañero hasta que llegue la atención médica, o hasta que vaya a ser
trasladado.
Abeja/Avispa
 Preguntar al compañero si es alérgico al piquete de abeja/avispa.
 En caso de que sea alérgico, interrumpir la operación y llamar al 911.
 Lavar la picadura con agua inyectable y estericide y secar con gasas limpias.
 Retirar el aguijón:
o Para extraer un aguijón, se raspa con una gasa a lo largo del aguijón.
 No usar pinzas para sacar el aguijón.
 Aplicar hielo sobre la herida de la picadura durante 10 minutos para reducir la inflamación.
 No rascar la picadura.
 Dar aviso a servicio médico para seguimiento.
Alacrán
 Preguntar al compañero si le cuesta respirar o si siente que se le cierra la garganta.
 En caso de que diga que sí, interrumpir la operación, llamar al 911, y trasladar al compañero a la
unidad médica más cercana.
 Lavar la picadura con agua inyectable y estericide y secar con gasas limpias.
 Colocar un trapo limpio y húmedo sobre la picadura durante 10 minutos.
 Evitar que el compañero consuma alimentos o bebidas.
 No rascar la picadura.
 Dar aviso a servicio médico para seguimiento.

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3.5.1 Después de la emergencia.
Una vez que se defina si se reanudarán actividades o se suspenderán abandonando el área de trabajo se
debe proseguir de la siguiente forma:
• Se debe recoger toda la herramienta, equipos y materiales presentes en el área.
• Verifique que los equipos estén completos; en caso de un daño repórtelo y pase a revisión
especializada cada uno de los equipos involucrados en la operación, no los reúse.
• Verifique el estado de limpieza de los equipos y en caso de ser necesario envíelos a

mantenimiento para el siguiente uso y realizar las devoluciones y reasignaciones necesarias de este para
su próximo uso.
• Verifique las condiciones de orden y limpieza del área antes de reanudar actividades o abandonar
la zona.
3.6 Reanudación de actividades.
Una vez pasada la emergencia y que el colaborador afectado haya recibido, o esté recibiendo las
atenciones necesarias se deberá definir si se reanudan las actividades operativas en el punto en donde
se dejaron o se posponen abandonando el área de trabajo. Para lo anterior los supervisores presentes en
el área en conjunto con el departamento de E.H.S., Servicio Médico y Recursos humanos. Para tomar
una decisión se debe contemplar y seguir los siguiente.
• Poner atención al estado emocional de cada colaborador corroborando que se encuentren

tranquilos y sean capaces de continuar con sus actividades sin que su estado mental aumente la
probabilidad de sufrir u ocasionar algún accidente, en caso de notar anomalías en alguno de los
colaboradores este no podrá continuar con sus actividades por lo menos ese día.
• Revisar el correcto funcionamiento y realizar la evaluación de daños de todo el equipo,

herramienta y unidad vehicular en el caso de que se hayan visto afectados y retirar inmediatamente los
equipos y sistemas en malas condiciones.
• Revisar las condiciones del área de trabajo y del entorno en general corroborando la ausencia de
más animales venenosos o ponzoñosos, así como de otros riesgo o peligros relacionados con las
naturaleza de las actividades a ejecutar.
4 RECURSOS MATERIALES.
• Botiquín de primeros auxilios.
• Cinta de precaución bicolor amarilla y negra.
• E.P.P. básico y específico para trabajos en altura: Casco, barbiquejo de 4 puntos, lentes de
seguridad, guantes de seguridad, chaleco con reflejantes y calzado dieléctrico contra impacto.
5 CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO.
La capacitación a los colaboradores que lleven a cabo trabajos en altura deberá incluir al menos la
siguiente información:
• Introducción a la seguridad e higiene para actividades en campo.
• Primeros auxilios.
• Identificación de animales venenosos y no venenosos.

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5.3.4.Estar preparado para un asalto.
1.Mantener la calma
Tu nerviosismo lo puedes transmitir al asaltante, quiein es que el que porta la arma.
2. Evita enfrentarte a él
Pues por la misma razón, estás en desventaja.
3. No pongas resistencia
Cualquier acción impulsiva de tu parte puede provocar mayor agresividad en el atacante.
4. Baja la mirada
Es mejor que el delicuente no se suienta que tratas de identificarlo para descubrirlo a las autoridades
y, en caso de si reconocerlos, no lo desmuestres.
5. Escucha con atención
Sus indicaciones y obedecélas al pie de la letra.
6. Mantén las manos a la vista del asaltante
En todo momento para que no sospeche que puedes sorprenderlo de alguna manera.
7. Hablale antes de hacer algún movimiento
Para entregarle lo que pide y asegurale que estás accediendo a sus demandas.
8. Si el delicuente
Está bajo la influencia de alguna sustancia, sé más precavido aún, pue sno será racional y será más
propenso a la agresión.
9. Observa discretamente los detalles
Que pudieran ayudar a las autoridades a identificarlo cuando presentes tu denuncia, como el acento
al hablar, alguún tatuaje o lunar.
10. En caso de situacion violenta
Siempre es mejor fingir un desmayo o convulsión para que dar al asaltante la oportunidad de desistir
y huir.
Además, nunca intentes perseguirlo, pue son estas capacitado para detenerlo y seguramente no estará
solo. Los delincuentes siempre se hacen acompañar por secuaces que observan el asalto a la distancia
para apoyarlos en caso de riesgo o para ayudar a escapar.
5.4. Que hacer en caso de incendio forestal / medidas de prevención

5.4.1.Medidas preventivas para evitar incendios forestales
 No arrojes cerillos o cigarrillos encendidos en la carretera y menos en medio del bosque
o ladera.
 No tires basura, las botellas o vidrios pueden iniciar el fuego creando el efecto lupa con
los rayos de sol.
 No hagas fogatas, por más precauciones que se tengan, una flama puede provocar un
gran incendio.
 No estacionar automóviles en la orilla de la carretera donde haya hierba seca, en medida
de lo posible.
 Guardar líquidos inflamables en zonas protegidas.
 No acumular basura en los predios y no encender fuego o fogatas en los terrenos.
 Apaga el fuego de inmediato, si ves una fogata o el inicio de un incendio cércalo con
ramas verdes o arrójale agua o tierra.
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 Pida ayuda de inmediato si el fuego se sale de control, ponte a salvo y avisa a las
autoridades lo más pronto posible.
 Resguarda tu vida, al huir del incendio no lo hagas ladera arriba, busca áreas planas y
camina en sentido contrario al viento.
5.4.2.Medidas de seguridad por si te encuentras en peligro en caso de un incendio forestal.
 Aléjate del fuego en dirección opuesta al humo y dirígete a un área amplia sin
vegetación.
 Cubre nariz y boca con un trapo húmedo.
 No intentes cruzar las llamas.
 Si se prende tu ropa, tírate el suelo y rueda sobre él, cubriendo tu rostro.
Primeros auxilios psicológicos / atención posterior a eventos traumáticos severos
 Hablar con voz calmada.

 Presentarse con el colaborador diciendo su nombre, y recordarle que es su compañero de
trabajo.
 Preguntar: ¿Puedo ayudarte de alguna forma?
 Darle ayuda práctica (comida, agua, mantas, etc).
 Si el compañero no quiere hablar, no obligarlo.
 Si el compañero quiere hablar, poner atención a lo que pide y cómo quiere que le ayuden.
 No pedir detalles sobre lo que le pasó.
 Mostrarle un ejercicio de respiración y realizarlo juntos:
o Tomar aire por la nariz, lenta y profundamente, contando hasta 3.
o Aguantar el aire durante 3 segundos.
o Soltar el aire por la boca lentamente, contando hasta 3.
o Repetir el proceso 5 veces.

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6. Números de emergencia
7. CHIHUAHUA
Cruz Roja Mexicana 065 y 614 411 2211
Comisión Federal de Electricidad 071
(CFE)
Comisión Nacional de Seguridad 088
(CNS)
Comisión Nacional Forestal 614 426 5889
(CONAFOR)
Emergencias 911
Comisión Estatal de Protección Civil 614 429 7317
Bomberos 614 410 0770
Guardia Nacional 088
DURANGO
Cruz Roja Mexicana 618 817 3444
Comisión Federal de Electricidad 071
(CFE)
Comisión Nacional Forestal 618 827 6874
(CONAFOR)
Emergencias 911
Protección Civil 618 137 9598
Bomberos 618 814 45 55
Guardia Nacional 618 814 3620
ZACATECAS
Cruz Roja Mexicana 492 922 3323
IMSS 492 922 6373
Hospital General 492 922 0304
Policía Preventiva Municipal 492 922 0180
Emergencias 911
Bomberos 492 922 5350
Guardia Nacional 492 690 1314

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MONTERREY
Cruz Verde 81 8371 5259
Cruz Roja 811 477 1450
Policía 818 125 9400
Emergencias 911
Bomberos 818 342 0055 y 818 342 0053
Guardia nacional 811 64 70 040
TAMAULIPAS
Cruz Roja 834 186 0910
Policía Federal 088
Emergencias 911
Bomberos 867 712 2124
SAN LUIS POTOSI

Cruz Roja 444 815 3322 y 444 815 3635
Hospital Central 444 834 2700
Policía Federal 444 824 0891 y 444 824 0893
Emergencias 911
Protección Civil 444 814 3028 y 814 0702
Bomberos 444 815 3583
COHUILA
Cruz Roja 871 707 0140
Incendio Forestal 800 737 00 00
Emergencias 911
Bomberos 871 762 7636
GUERRERO
Cruz Roja 744 481 3385
Incendio Forestal 747 47 1 25 34 y 747 47 2 70 42
Emergencias 911
Protección Civil 072 y 747 47 1 9700
Bomberos 744 440 7031

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CHIAPAS
Cruz Roja 551 084 9000
Incendio Forestal 911
Emergencias 911
Protección Civil 911
Bomberos 911

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i. POLÍTICAS DE OPERACIÓN
8.
8.1. Son guías de acción que definen los límites y parámetros necesarios para ejecutar los procesos
y actividades en cumplimiento del manual definido.
j. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
9.
9.1. Indicar siempre que aplique, qué documentos se tomaron como referencia al definir el desarrollo
del manual (normas, leyes, reglamentos, decretos, procedimientos, etc.), tanto externo como
interno.
k. CONTROL DE CAMBIOS
Fecha de
Control de cambios Revisión
modificación
Apartado destinado a la redacción de los cambios efectuados al documento y número de revisión

actualizada.
l. AUTORIZACIONES
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Autorización:
(Nombre) (Nombre) (Nombre) (Nombre)

Puesto Puesto Puesto Puesto
Fecha: Fecha: Fecha: Fecha:
Elabora: Nombre de la persona que haya elaborado el manual.

Revisa: Nombre del responsable del área, jefe de departamento, subdirectores o director de área.
Valida: Nombre de la persona que valida el manual.
Autoriza: Nombre de la persona que aprueba y autoriza el manual.

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MANUAL (NOMBRE DE Revisión: (Calidad)

COPIA CONTROLADA. Una vez impreso, se convierte en COPIA NO CONTROLADA.

 ACCIDENTE DE TRABAJO: Toda lesión orgánica o perturbación funcional, inmediata o posterior,

COPIA CONTROLADA. Una vez impreso, se convierte en COPIA NO CONTROLADA.

 INCIDENTES: Los acontecimientos que pueden o no ocasionar daños a las instalaciones,

COPIA CONTROLADA. Una vez impreso, se convierte en COPIA NO CONTROLADA.

5.1.1 Evaluación de la escena:

5.1.1.2 Identificación de la situación:

5.1.2 Evaluación del lesionado:

5.1.2.2 Evaluación primaria:

5.1.2.3 Evaluación secundaria:

COPIA CONTROLADA. Una vez impreso, se convierte en COPIA NO CONTROLADA.

5.1.2.4 La historia SAMPLE es una historia médica rápida.

5.1.2.5 ¿Cómo se coloca a una persona en posición lateral de seguridad?

COPIA CONTROLADA. Una vez impreso, se convierte en COPIA NO CONTROLADA.

COPIA CONTROLADA. Una vez impreso, se convierte en COPIA NO CONTROLADA.

Lo que hay que hacer Lo que no hay que hacer

Intenta quitar la corriente No intentar liberarlo sin protegerse.

5.1.4.Evaluación primaria y secundaria servicio médico

COPIA CONTROLADA. Una vez impreso, se convierte en COPIA NO CONTROLADA.

5.2 Plan de atención a emergencias para trabajos en altura.

 Supervisor. De acuerdo a la gravedad del accidente se debe dar aviso al departamento de

5.4 Medios de comunicación.

 Departamento de Servicio Médico

5.5 Suspensión de actividades.

5.6 Primeros auxilios en caso de accidentes.

Al momento del accidente es fundamental seguir las siguientes recomendaciones.

COPIA CONTROLADA. Una vez impreso, se convierte en COPIA NO CONTROLADA.

5.7 Eliminación de riesgos.

1.1.2. Después de la emergencia.

1.1.3. Maniobra de rescate

1.1.4. Medidas generales de seguridad para rescate en alturas.

COPIA CONTROLADA. Una vez impreso, se convierte en COPIA NO CONTROLADA.

5.9 Reanudación de actividades.

1.1.5. Evaluación de daños.

1.1.6. Inspección Visual

1.1.7. Inspección Física.

1.1.8. Inspección Técnica.

COPIA CONTROLADA. Una vez impreso, se convierte en COPIA NO CONTROLADA.

1.1.9. Evaluación de daños Humanos.

1.1.10. Reinicio de actividades

f. ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS

 Identificación y eliminación de riesgo de caída y los métodos de control.

COPIA CONTROLADA. Una vez impreso, se convierte en COPIA NO CONTROLADA.

5.2. Plan de emergencia por tiroteo / balacera

5.2.1. No asuma que nunca estará en una situación de está.

 En caso de permanecer en un lugar cerrado ubique donde se encuentran las rutas de

 Identificar y determinar si el área donde se encuentra se puede bloquear para impedir el

 Conozca su domicilio de trabajo exacto incluyendo el numero telefónico de la oficina y

 Tenga un plan de escape, igual que en un incendio.

Es importante determinar rápidamente la forma más razonable de proteger su propia vida.

o Suelte todo lo que está sosteniendo.

o Espere hasta que identifique al tirados.

 No corra, no empuje, no grite al oír los disparos.

o Correr también podría atraer la atención del tirador.

o No mire, use sus oídos y prepárese para mantenerse alejado del

o Determine si los disparos están dirigidos hacia usted o si haya

o Tengan en cuenta que los disparos pueden venir en todas

COPIA CONTROLADA. Una vez impreso, se convierte en COPIA NO CONTROLADA.

 Deje sus pertenencia, no regrese por nada que no sea indispensable.

 Ayude a otros a escapar, si es posible, no exponga su vida.

 Mantenga sus manos visibles.