Muy buenas noches Lic.

y compañeros

En la actualidad, nos enfrentamos al reto de la internacionalización, muchas

empresas deciden expandir su producción hacia otros países, esto acarrea un
crecimiento para la economía de su propio país. Sin embargo, hay ciertos
factores que se debe tomar en cuenta antes de penetrar y competir en un
mercado extranjero; como el estado de su economía, la política. Las normas y
valores sociales, culturales y religiosos de un país tienen un impacto muy
significativo en el sistema de decisiones del mix de marketing. Además de
afectar y definir las relaciones entre comprador y vendedor, estas variables
culturales influyen directamente en las preferencias y comportamientos de
compra de los consumidores y por tanto afectan directamente a las políticas de
producto y comunicación el entorno cultural en el marketing
internacional, obtener información sobre las características culturales es
habitualmente más difícil que obtener información del sistema económico. Pero
el éxito de un programa de marketing dependerá en su mayoría de la
sensibilidad a estas variables culturales. Las culturas condicionan los hábitos y
los comportamientos de los consumidores. Dentro de la cultura podemos
encontrar los gustos, los valores, las actitudes, la religión, la estética entre
otros.
Elementos del entorno cultural en los negocios internacionales
Religión: Objetos sagrados, sistemas filosóficos, normas, creencias, tabúes,
vacaciones, rituales y rezos.
Lenguaje: Hablado, escrito, idiomas oficiales, pluralismo lingüístico, jerarquía
del lenguaje, medios de comunicación.
Valores y atributos: Orientación formal, formación profesional, educación
primaria, educación secundaria, universitaria o nivel de alfabetización.
Ley: Ley común, derechos humanos, leyes internacionales, ley del país de
origen, leyes anti-competencia (antitrust) y otras regulaciones legales.
Política: Racionalismo, soberanía, imperialismo, poder, intereses racionales,
ideologías, riesgo político.
Organizaciones sociales: instituciones sociales, estructuras de autoridad,
grupos de interés, movilidad social, estratos sociales, sistema social.
Tecnología y cultura material: Transporte, energía, sistemas, instrumentos y
mecanismos, comunicación, urbanización e investigación científica.
Elementos culturales y su impacto en el marketing internacional
Antes de realizar un plan de marketing internacional para una determinada
región, es importante analizar la forma en la que los consumidores perciben y
utilizan los productos o servicios. También estudiar sus valores, creencias,
prejuicios y demás elementos que puedan estar afectando a la forma de
negociación con nuestros clientes o proveedores, o a la forma de posicionar y
comunicar nuestro producto en el mercado.
1. Costumbres de consumo
¿Cómo la sociedad gasta dinero en las distintas categorías de productos y
servicios? Distintas distribuciones de gastos según culturas. Se consumen más
algunas categorías de producto que otras.
Otros aspectos a considerar serán aquellos relativos a la percepción de la
riqueza y la proyección social del estatus y prestigio social. Culturas como la
estadounidense exteriorizan fácilmente el éxito social y la riqueza. Exteriorizar
la riqueza como algo positivo, lo cual dista mucho de la visión que tenemos en
España del rico.
2. Instituciones sociales e interacción social
Dentro de los valores culturales, debemos diferenciar los primarios de los
secundarios. Los primarios son los más persistentes, las creencias y valores
fundamentales que se transmiten de padres a hijos y son reforzados por las
instituciones sociales más importantes: Escuelas, empresas, familia, gobierno,
iglesia, etc. Las creencias y valores secundarios están más expuestos al
cambio. Creer en el matrimonio se trata de una creencia primaria, mientras que
creer en que las personas deben casarse pronto es una creencia
secundaria. En términos generales, es mucho más fácil actuar sobre los
valores secundarios que sobre los primarios.
3. Comunicación y lenguaje
El idioma y las lenguas son un aspecto crítico en el entorno cultural, el idioma
es la diferencia más obvia entre culturas. Esto en muchas ocasiones se trata de
una oportunidad, en otras ocasiones es una gran amenaza. En muchos países
se habla más de una lengua y diversos dialectos. Cuando una empresa entra a
comercializar en un país como Estados Unidos en el cual los 330 millones de
habitantes hablan inglés, lo hace en un único idioma, mientras que si entra a
hacerlo en algún país europeo, tendrá que hacerlo en varios idiomas y para
una población mucho menor.
Las distintas lenguas e idiomas afectan directamente a las políticas de marca,
eslogan, publicidad, entre otros. También son comunes los problemas a la hora
de transferir el nombre de marca, pudiendo en un país tener connotaciones
negativas y en otro positivas, debido que ambas tienen un contexto cultural
distinto. Este puede ser el caso del Mitsubishi Montero, que en sus orígenes
fue llamado Mitsubishi Pajero, obteniendo

4. Religión
La religión es sin duda uno de los elementos más importantes en el entorno
cultural de una sociedad. Llegando a representar una gran oportunidad y en
ocasiones una absoluta imposibilidad de comercialización de un producto.
De igual manera las creencias religiosas afectan directamente a los valores,
normas, creencias y comportamientos de consumo de las distintas sociedades.
Los casos más claros pueden ser la necesidad del certificado Kosher para los
judíos o bien el certificado Halal para los musulmanes. Estando muy limitado la
comercialización del cerdo o del alcohol en países musulmanes. Por el
contrario, si sabemos distinguir las necesidades de los religiosos y amoldar
nuestro producto a ellos, podemos encontrar una gran oportunidad de negocio.
Por otro lado, las negociaciones pueden verse afectadas por la cultura y
religión de las partes negociantes, como en aquellas culturas en las cuales se
necesita el consentimiento de la institución religiosa o del Dios al que adulan.
5. Estética y colores de los productos
La estética juega un papel importante en la comercialización de los productos.
Es un término subjetivo que viene condicionado por el entorno cultural del país.
Un claro ejemplo es el de Arabia Saudí, que usa sólo maniquíes sin cabeza ni
brazos, de igual manera las Barbies en los países árabes se modifican
estéticamente para que cumplan los cánones de vestimenta y de belleza. Los
colores también juegan un papel muy importante, en muchas ocasiones un
color se asocia directamente en un determinado país con una categoría de
producto. Por poner un ejemplo, mientras que en occidente el blanco
representa una imagen de fuerza física y pureza, en ciertos países de Asia se
asocia a la muerte y al luto.
Otros condicionantes culturales
Ética y moral
Otra variable a tener en cuenta es la tendencia social sobre los aspectos éticos,
humanitarios, sociales o medioambientales. Estos aspectos pueden no sólo
castigar o premiar los actos de las empresas productoras y distribuidoras, si no
a todas las empresas originales de un cierto país u origen.
Orgullo y prejuicios
los prejuicios, las supersticiones, el orgullo nacional y el etnocentrismo entran
dentro de esta categoría. Los símbolos nacionales, animales protegidos,
números de la suerte, bromas típicas y sentimientos nacionales deben ser
tenidos en cuenta. De manera que, en ocasiones, aquellas marcas que se
posicionan son aquellas que son capaces de adquirir determinada cuota de
mercado, muchas veces abrazando los estereotipos o tópicos como puede ser
la Mecca-Cola en los países árabes, Inca-Cola en Perú o bien Cola-Turka en
Cuba.
De igual manera, el país productor de los productos vendidos en otro,
tiene per se una imagen determinada en él. Lo que puede ocurrir con
España con los coches producidos en Alemania o bien las motos
producidas en Japón. Existe un paraguas que hace esos determinados
productos más o menos fiables.
Modelo de dimensiones culturales de Hofstede
Se trata del modelo más popular para clasificar los países, nos ayuda a
valorar e identificar los comportamientos culturales de cada región o
grupo cultural. Así, podemos comprender mejor otras culturas,
examinando los valores culturales que pueden afectar a su
comportamiento, decisión y pensamiento. En este artículo te explicamos
en detalle las 6 dimensiones culturales por las cuales segmenta las
culturas.
LAS 6 DIMENSIONES CULTURALES DE HOFSTEDE
Distancia al poder: se ocupa de la actitud de la cultura hacia las
desigualdades entre los individuos.
Individualismo: Analiza el grado de interdependencia que mantiene una
sociedad con sus miembros.
Masculinidad: Marca que la motivación surge a través de la competencia,
los logros y el éxito.
Control de la incertidumbre: Trata la forma en la que una sociedad lidia
con el hecho de que el futuro es desconocido.
Orientación a largo plazo: Describe cómo las sociedades ordenan sus
prioridades entre sus vínculos pasados y los desafíos presentes y
futuros.
Indulgencia: Se refiere al grado en el que las personas que constituyen
una sociedad tratan de controlar sus impulsos y deseos.
Cerviño, J., (2013). Merketing Internacional; Nuevas perspectivas para un
mercado globalizado, Madrid, España: Pirámide.
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regiones en las que operar, o bien necesitas un plan de marketing? en
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En el entorno cultural en los negocios internacionales, analizar todos estos
valores a la hora de tomar decisiones de marketing no es nada fácil, por suerte
existen diversos modelos analíticos que nos permiten valorar cómo las distintas
variables culturales afectan de forma directa o indirecta a las respectivas
decisiones empresariales y formas de hacer negocios a nivel internacional.
como sabemos que cada país tiene marcada su propia cultura que los
diferencia de otros, pero si principalmente cuando hablamos de preferencias de
consumo, Es por ello que las empresas que quieren expandirse a otros países,
antes de planear una estrategia de mercado, deben hacer un análisis de cómo
los consumidores utilizan y ven ciertos productos y así realizar un análisis
estadístico de los gustos y preferencias de sus habitantes.
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