FORTALEZAS

1. Excelente servicio al cliente, brindándole una satisfacción positiva

2. Disponibilidad y variedad de productos cubriendo la mayoría de necesidades de los clientes.
3. Se ofrecen distintos medios de pago, entre ellos la facilidad del pago del producto por medio de
transacciones.
4. El negocio cuenta con servicio a domicilio, el cual cubre todo tipo de producto.
5. Buena ubicación del negocio.

DEBILIDAD

1. A pesar de la variedad de productos cuenta con un espacio limitado impidiendo la mejor

visualización de los productos por parte del cliente.
2. En ocasiones la disponibilidad de los productos puede llegar a fallar, es decir se tiene la
variedad, pero no necesariamente gran cantidad de dicha variedad.
3. Falta de estrategia de mercadotecnia en los productos a ofertar.
4. Posibles fallas en el servicio a domicilio que se ofrece, debido a que es un servicio propio del
negocio sin ningún intermediario externo al negocio (repartidor).
5. No destinar parte de las ganancias a inversión de seguridad para mantener a salvo tanto el local
como los inventarios

AMENAZA

1. La alta competitividad en el sector donde se ubica el negocio.

2. No poder obtener productos necesarios por parte de los proveedores
3. Aumento de precios de los productos por parte de los proveedores.
4. Cierres abruptos del local por varios motivos, llevando a la posible pérdida de clientes.
5. Alto nivel de inseguridad en el sector en el que se encuentra el negocio.

OPORTUNIDAD

1. Factibilidad de horario de atención del negocio, permitiendo un mayor intervalo de oportunidad

de incremento de todo tipo de clientes.
2. Aprovechamiento de las tecnologías disponibles en el mercado.
3. Ofertas y promociones obtenidas de los proveedores, accediendo a más cantidad de producto
para el negocio
4. Aparición de nuevas necesidades en el mercado que necesite el cliente
5. Fidelización de los clientes debido a las ofertas y servicios que se le ofrece a los mismos.
EXTRATEGIA: D1-A1

Destinar parte de los ingresos a la ampliación de espacio dentro del negocio.

ESTRATEGIA: D2-A2

Siempre llevar una correcta revisión del inventario. Así pues, cuando empiece a escasear un producto en
nuestras perchas, adquirirlo con anticipación.

ESTRATEGIA: D3-A3

Mantener la disponibilidad de ofertas a los clientes en los productos de primera necesidad

ESTRATEGIA: D4-A4

Poner a conocimiento de los clientes horarios específicos de oferta de servicio a domicilio y adecuarlos a
cualquier posible eventualidad para no perder clientes ni faltar al servicio establecido.

ESTRATEGIA: D5-A5

Establecer medidas de seguridad (Poner cámaras y alarmas de pánico).