Peter Drucker expresó: “La eficiencia es hacer las cosas bien; la

efectividad es hacer las cosas correctas”.

Comente:

¿Qué relación tiene la afirmación de Drucker con el desempeño de una cadena de

valor?

R/una vez visto los recursos podemos decir que una cadena de valor se define en
las características, atributos y demás aspectos relativos al desempeño que poseen
los bienes o servicios, la cadena de valor es la serie completa de actividades
laborables de la organización que añaden valor en cada paso del proceso de
producción desde la obtención y el uso de la materia prima hasta el producto
terminado, durante este proceso de la cadena de valor podemos decir que las
empresas se interesan en crear innovaciones de manera que sus operaciones se
vuelvan eficientes y eficaces, pues en la vida cotidiana se encuentran con retos en
la eficiencia y eficacia y con esto las empresas llegan a crear valor para sus
clientes ligándose así la eficiencia y la eficacia.

¿Cuál es el papel que juega la efectividad y la eficiencia en la administración de

operaciones? Explique.

R/recordemos que la administración de la operación es la transformación de los

insumos en bienes y servicios terminados, los Gerentes y Directores deben de
estar familiarizados con la administración de operaciones de modo que sus
productos o servicios puedan ser entregados a sus clientes con rapidez y aun bajo
costo y es aquí en donde juega el papel la efectividad y la eficiencia. Eficiencia
significa hacer algo al mas bajo costo posible y eficacia significa hacer lo correcto
a efecto de crear el valor máximo posible para la compañía.