Caso 2

Atención virtual en el Banco Simplex

En primer lugar se tiene la problemática de las de la quebradura e hace

referencia a la división existente entre las personas que tienen acceso a internet y
a las tecnologías de la información sufridas por los empleados reclutados como
parte de un desafío externo, según indican que los trabajadores no recibieron una
correcta capacitación al ser contratados esto se reflejó en el caso del Banco
Simplex al momento de la incorporación de nuevo empleados para la ejecución del
plan 100, ya que por falta de tiempo y organización por parte de los encargados
muchas personas inscritas fueron aprobados sin antes recibir información de cómo
desenvolverse en el trabajo o que debían hacer, ocasionando que los veteranos
reclamen incapacitación y desconocimiento de los nuevos trabajadores, también
se ve una falta u omisión de reconocimiento o recompensas de parte de Bnaco
Simplex a los nuevos empleados ya que los nuevos trabajadores ingresan de
manera inmediata y sin ser evaluados para la clasificación del puesto mucho
menos ser registrados para un premio o reconocimiento, esto hace que no exista
una motivación de parte de los superiores hacia los nuevos trabajadores , es
necesario motivar al personal de nuevo ingreso para que se logren los objetivos
establecidos y lograr mejores ganancias para la empresa.