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Universidad Tecnológica Centroamericana

Facultad de Ingeniería y Arquitectura

Sistemas de Gestión de la Innovación y


Tecnología

Método de Casos: LEGO

Docente: Ing. Anael Espinal

Presentado por:

11711267 Martín José Pérez Gálvez

27 de mayo de 2019
FORMATO DE MÉTODO DE CASOS
No olvide incluir portada junto con este formato al entregarlo por medio de la
plataforma virtual.

1. Título del caso: LEGO

2. Elementos del problema

¿Qué está pasando? Problemas de innovación en la empresa


LEGO

¿A quién? (persona que toma las


decisiones) Jørgen Vig Knudstorp

¿Debido a qué? Constante cambios en el mercado de


juguetes

¿Cuándo? Ultimas 2 décadas

3. Características del problema(s)

Problemas Causas

Recortes de personal Áreas la cual no estaban dando valor a la


empresa desaparecieron. Y visión diferente
para el éxito.

Crisis comercial y de liderazgo Los productos antes se hacían teniendo


relaciones cercanas entre el propietario, el
director general y los clientes. Y eso se
estaba perdiendo.

Perdidas de millones de dólares Lego tuvo que romper contratos con aliado
para no seguir teniendo problemas.

El desarrollo de nuevos productos Los diseñadores trabajaban en los


era predecible o no se podía proyectos incorrectos y no se hacían cosas
administrar. diferentes a lo que pedían los clientes.
4. Análisis del caso

La empresa LEGO ha lidiado con lo diferentes cambios en el mercado de los


juguetes por lo que ha sido obligada a estar haciendo muchos cambios e
innovando, algunos de estos nuevos productos no daban resultado, pero la
mayoría sí. Asi LEGO para no perder ante el resto de las jugueterías populares
necesita innovar constantemente.

5. Generación de alternativas de solución

Alternativas / Acciones tomadas por la


¿Cuál fue la alternativa más viable?
empresa para eliminar problemas o sus
(Señale una opción como la preferida
causas.
del equipo y justifique esa alternativa).

Sugerencias de Clientes
La exploración de otros mercados ya
Exploración de otros mercados que LEGO ha estado en un constate
cambio por lo que introducirse en
productos que no tenían nada que ver
le ha servido.
6. Plan de acción e implementación

¿Quién? Los diferentes grupos para la innovación de


Responsable de la implementación. LEGO: Desarrollo de productos y
marketing,

¿Qué? Desarrollo de nuevos productos, llevar


Acciones realizadas. los productos a otras áreas, mejoras en
la cadena de suministros, mejores
relaciones con los clientes minoristas.

¿Cuándo? Constantemente, 2011 donde los


Fechas específicas de las acciones. nuevos productos representaban el
50%, 2007 -2008, constantemente.

¿Dónde? En la sede de la compañía.


Lugar de la implementación.

¿Cómo? Análisis sobre el mercado, reuniones,


Recursos utilizados. propuestas de valor.

Bibliografía

Harvard Bussiness School. (2012). LEGO. En T. Rivkin.