Corey Robinson en "Yo venía del sector

Sprint Corporation Caso Harvard inalámbrico, mientras que

todos los demás miembros de
Su responsabilidad en la cuenta
deresultados de la empresa sería dos veces mi equipo venían del de
superiory tendría bajo su supervisión a diez conexión por cable."
veces más colaboradore

Sector inalámbrico
Transformación en Sprin
Se encontraba en un período difícil y El sector inalámbrico era muy novedoso.
circulaban rumores de que podría ser
vendida

Gary Forsee Corey Cobinsom

Era la segunda vez que trabajaba
en Sprint tras abandonar la Para triunfar lo primero es creer en la
empresa en 1999, después de diez posibilidad..
años, para ocupar el cargo
devicepresidente de BellSouth.

Su grupo se encargaría de crear

organización de agentes de atención
alcliente capaces de ofrecer asistencia
para los nuevos productos.
 Etapa 1 Etapa 5

Aumentar los ingresos. Consolidar la marca de Sprint.

Plan de Robinson
Etapa 2
A Robinson le estimulaba el ámbito de
Mejorar el servicio de atención al acción y la responsabilidad.
cliente.

ETAPAS PARA
TRANSFORMAR
Etapa 3 SPRIN Cualidades

,Robinson había pedido personas

Reducir los gastos de Sprint.

con un gran sentido de la urgencia,
francas y decididas.

Etapa 4 Título
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Desarrollar una cultura de ganadores.
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et.
SPRIN