Tema4 Caracterización de La Orientación Educativa Familiar (OREDUFA) - Mayo 2022 3Q

Orientación, terapia y mediación
familiar
[4.1] Introducción
[4.2] Objetivos
[4.3] Evaluación de la demanda familiar
[4.4] Diferenciar orientación, terapia y mediación
[4.5] Intervención familiar sistémica en la escuela
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TTEEMMAA
Caracterización de la Orientación Educativa Familiar
Ideas clave
4.4. Introducción
Lecturas básicas:
Cagigal de Gregorio, V. (2009). Orientación, Terapia y Mediación. En V. Cagigal de

Gregorio, La orientación familiar en el ámbito escolar (pp. 125-140). Universidad
Pontificia Comillas. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de
Propiedad Intelectual.
Ante una familia que demanda ayuda resulta decisivo distinguir si requiere orientación,
terapia o mediación. Y para conseguir este objetivo hemos escogido dos documentos de
estudio. El primero el anteriormente mencionado y coordinado por Virginia Cagigal de
Gregorio.
El segundo, un artículo de la revista Apuntes de Psicología, escogido por la riqueza que

aporta el carácter interdisciplinar de sus autores.
Berzosa, M. P., Cagigal de Gregorio, V. y Fernández, I. (2009). El reto de la orientación

familiar en los centros educativos. Una realidad que necesita mejorar. Revista Apuntes
de Psicología, 27(2-3), 447-452. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de
la Ley de Propiedad Intelectual.
Cagigal (2009) diferencia las funciones de cada servicio: En orientación la ayuda se

centra en fortalecer las relaciones familiares, en terapia el objetivo es detectar y
restaurar su deterioro, mientras que la mediación se focaliza en conseguir llegar a un
acuerdo conyugal de manera armoniosa. Expone cómo el análisis de los factores que
hacen diferente cada demanda dio lugar a un protocolo de IV fases para delimitar el
servicio más adecuado.
Berzosa et al. (2009) explican el esquema formativo del OEF en el centro educativo,
señalando tanto los requisitos del sistema escolar como las herramientas prácticas que
facilitan su buen funcionamiento.
TEMA 4 – Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Un manual, que puede ayudar a conocer el área de la terapia familiar en general,

basado en la vivencia del autor, es el siguiente:
Ríos, J. A. (2014). Manual de Orientación y terapia familiar. Madrid: ACCI.
Ideas principales:
Cuando una familia decide pedir ayuda para temas tan personales espera soluciones
efectivas: notar que realmente mejora la relación familiar. Probablemente sea una de
las ocasiones en que lo urgente —la demanda específica— debe preceder a lo
importante —la raíz del problema— para abordarlo más adelante de modo que la
mejoría se mantenga a largo plazo.
Los protocolos de evaluación e intervención que se utilizan ayudan a delimitar

fronteras entre los servicios de orientación, terapia y mediación, rentabilizando así
tiempo y esfuerzo de los profesionales y la propia familia. La figura 1 muestra
esquemáticamente el proceso de intervención, que en cada servicio adquiere unas
características específicas.
Hipótesis
Intervención
Definir
Servicio L I S
• Línea base • Intervención • Seguimiento
• Observación • Observación • Observación
• Evaluación • Evaluación • Evaluación
desvanecimiento
Figura 1. Proceso de intervención LIS.

Berzosa et al. (2009) apuntan que en los centros educativos la OEF multiplica su
eficacia siempre que se coordinen esfuerzos de los agentes implicados: padres,
profesores, tutores, departamento de orientación, equipo directivo… Te animamos a
reflexionar sobre la capacidad de crear sinergia: si reside en la apertura de las personas
que interactúan, en la flexibilidad y transparencia del sistema educativo, en las
características de las familias que constituyen la escuela… Antes de asistir a clase
conviene que te cuestiones las preguntas que encontrarás el texto, para poder aplicarlas
al caso de OEF que resolveremos.
4.2. Objetivos
» Aprender a estructurar la información para intervenir en OEF.

» Delimitar el abordaje más adecuado según la situación familiar.
» Aplicar los conocimientos adquiridos a un caso de OEF en la escuela.
4.3. Evaluación de la demanda familiar
Como habrás observado en la figura 1 la evaluación está presente en todas las fases de
la intervención. En la detección, aun antes de que se produzca la demanda la OEF
encuentra en los centros educativos un poderoso aliado. Muchas veces por simple
perspectiva las situaciones anómalas se detectan mejor en el aula que en la propia
familia, tal como se aprecia en la figura 2.
Figura 2. Diferencia entre la percepción individual y en grupo.

Este hecho, decisivo para la detección temprana de alteraciones del desarrollo, implica
también una ventaja en OEF. Con frecuencia serán los profesores los que aconsejen una
entrevista con la familia para explorar algún tema. En ese primer encuentro con la
familia, al tiempo que se le «proporciona» información es posible recoger muchos
datos sobre su funcionamiento, si se sabe observar profesionalmente, tal como explicita
el protocolo de acogida (Cagigal, 2009). Te animamos a investigar diferentes protocolos
de intervención y compararlos con el propuesto en el artículo, quizá te guste como tema
del Trabajo Fin de Máster.
Los motivos de la consulta suelen ser muy variados. En la OEF te sorprenderá

comprobar que lo que puede pasar pasa, es decir, que todo lo que estudias lo
encuentras después en la vida. Por ejemplo, la máxima: «los cansancios arrastrados
acaban en depresión», es un motivo frecuente que subyace en las «crisis de desgaste de
la convivencia». ¿En el supuesto de que no sea la persona interesada la que demande el
servicio aceptarías el caso? Hay orientadores que no empiezan a trabajar si todos
(cónyuges, padres e hijos…) no están implicados, por entender que pierden el tiempo.
¿Qué opinión te merece esta postura? ¿Piensas que vale la pena intervenir siempre,
aceptar los casos, aunque no se den las condiciones ideales?
¿A que podrías atribuir el hecho de que ajustar las expectativas a la realidad es una
estrategia recurrente para mejorar las relaciones conyugales? ¿Podría deberse a la
influencia de películas y series que idealizan el matrimonio? ¿Tal vez al individualismo
que encierra a la persona en sus gustos y la incapacita para amar? ¿Puede deberse a que
la capacidad de amor que alberga el corazón humano no se pueda saciar?... Al margen
de tu reflexión, en la asignatura Técnicas de OEF aprenderás estrategias básicas para
adecuar las expectativas a la realidad. También te ayudará el vídeo Expectativas
(https://www.youtube.com/watch?v=olHewKxxLjc).
La voluntariedad también es un tema clave para evaluar la demande y empezar con

buen pie la OEF. En ocasiones, cuando trabajes en entornos legales por ejemplo, no
tendrás más remedio que comenzar sin una voluntad explícita de cambio. Es todo un
reto llegar a establecer una alianza con la familia para que se implique en su proceso de
mejora; y quizá uno de los momentos en que el rapport, clima de complicidad, cobra
mayor relevancia para no «pedalear» inútilmente.

En OEF con frecuencia el tiempo es causa de expectativas erróneas y es efectivo

acláralo al evaluar la demanda. Algunas familias desearían tener un vademécum de
recetas, rápidas y de probada eficacia, para aplicar en cada caso. En ese supuesto, ¿Te
parece ético dárselas? ¿Piensas que al suplantar su decisión quedan enganchados,
«dependientes» de tu orientación? ¿Consideras que actuando así respetas su libertad y
su misión de principal educadora? En el apartado No dejes de ver… podrás profundizar
en esta cuestión deontológica derivada del principio de subsidiariedad.
4.4. Diferenciar orientación, terapia y mediación
Precisamente la mediación consiste en ayudar a tomar buenas decisiones, pero, en

este caso, se insiste en la neutralidad del mediador. Pese a que con frecuencia
escucharás que el profesional debe permanecer imparcial, no es fácil conseguirlo. ¿Te
encontrarías cómoda/o realizando la OEF desde una postura neutral? ¿Piensas que
sabrías dejar a un lado tus principios y respetar incondicionalmente la actuación de las
familias a las que orientas? En relación a los agentes educativos: profesores, tutores,
orientadores… ¿Crees que existe realmente, que es posible esa neutralidad?
A pesar de que la legislación sobre mediación haya avanzado en el contexto occidental

y europeo, en ocasiones parece que la cultura popular se resiste a demandar ayuda en
temas familiares. Esta resistencia puede apreciarse también en la terapia y mediación
familiar. ¿A qué podrías atribuir esta mentalidad? ¿La pretensión autosuficiente podría
estar en la base de esta postura? ¿Piensas que se trata más bien de una cuestión
temperamental, es decir, que la tendencia a la introversión se extiende también a ese
ámbito?
El nuevo paradigma de la toma de decisiones, ganar-ganar, podría extenderse a las

relaciones como facilitador del consenso. Este aprendizaje entronca con la tendencia
educativa del trabajo cooperativo.
¿Entiendes que el afán competitivo debería desterrarse del currículo porque dificulta la
convivencia armoniosa? ¿Piensas que el ser hijo único supone una laguna en las
experiencias familiares colaborativas? ¿Podrías realizar un listado de tareas domésticas
que puedan realizarse en equipo? ¿Un aspecto positivo de la llamada crisis de autoridad
podría ser el paso de potestas a autoritas?

¿Una manifestación de ello sería la práctica educativa de contar con la evaluación de los
alumnos? ¿Piensas que el proceso de toma de decisiones tradicional (figura 3) podría
aplicarse en la OEF?
Sucede en ocasiones que las personas no se encuentran en condiciones de asumir

compromisos porque han perdido el equilibrio emocional, el control de su voluntad, la
capacidad de comunicación… y antes de acudir a mediación u orientación necesitan
terapia familiar (TP). Una visión simplista sería reducir la TF a restaurar las
habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Figura 3. Proceso tradicional de toma de decisiones.
Comprobarás que el deterioro de las relaciones no se debe únicamente a esos motivos,

que intervienen otras variables educacionales, como disfunciones del carácter;
psicológicas, como trastornos de personalidad; o psiquiátricas de carácter neurótico o
psicótico. Encontrarás una revisión asequible y profunda en Vial (2016).
La unidad de intervención en TF es la familia implica que el todo es más que las

partes, requiere algo más que ayudar a cada miembro de manera individual: Además,
la relación familiar en sí misma necesita una estabilidad, que se aleja tanto del
inmovilismo como del cambio constate, tal como muestra la figura 4.

Rango de
inmovilismo rupturismo
equilibrio
Figura 4. Equilibrio en la dimensión cambio de la relación familiar.
La dimensión cambio en la relación manifiesta el carácter dinámico de la vida y por

tanto es deseable. Hay todo un rango de normalidad en el que se mueve la variabilidad
de los estilos familiares saludables. Cuando la relación se polariza en alguno de sus
extremos se vuelve tóxica, por rigidez o rupturismo. La innovación constante, por
ejemplo, implicaría replantear la relación como si no existiese el vínculo fundante del
nosotros —identidad conyugal—; equivaldría a nivel individual a que la persona se
replanteara ante cualquier situación nueva: ¿Quién soy yo? ¿Piensas que esta
superficialidad podría ser unos de los motivos de las frecuentes rupturas y de familias
reconstruidas?
Según Ríos (2014) un objetivo de la TF es romper los dinamismos paralizantes

que pueden ahogar la frescura de la relación en rutinas huecas y sin vida. La actitud de
conquistar el amor cada día, de estrenar la admiración por las personas queridas,
contrarresta esa tendencia. ¿Crees que se puede llegar a esa situación anquilosada de
manera inconsciente? ¿Existe en algunas personas una resistencia temperamental al
cambio? ¿Sería más bien consecuencia de la comodidad arrastrada, una actitud
desinteresada y pasiva? En todo caso, ¿Piensas que es fácil que las personas reconozcan
esa realidad/tendencia en su vida?
El segundo objetivo que propone Ríos (2014) para la TP se relaciona con la

adaptación a las inevitables vicisitudes que jalonan el ciclo vital familiar. En
ocasiones esta flexibilidad es más costosa cuando hay que modificar las expectativas.
Por ejemplo, ¿Cómo abordarías la frustración de unos padres ante un hijo que «no es
como ellos habían soñado»? ¿Te parece que esta actitud refleja entender la paternidad
como posesión? ¿Crees que los hijos pueden crecer en confianza personal ante una
actitud semejante?
Finalmente, la orientación familiar se dirige a fortalecer las relaciones matrimoniales

y familiares. Para ello Ríos (2014) anima a trabajar con las capacidades de la familia
manifiestas y latentes. Querer a alguien significa tratarlo pensando en lo que puede
llegar a ser, para que efectivamente llegue a desplegar su mejor yo (Salinas, 1933).

En realidad, esta es la característica que define las relaciones familiares: que cada uno
busca la mejora, el bien del otro. ¿Crees que establecer este punto de partida para
empezar a trabajar en OEF potenciaría la eficacia de la intervención? ¿Cómo explicarías
esta esencia de la familia, comunidad de vida y amor, diferenciándola de otro tipo de
asociaciones?
Ríos (2014) apunta a fortalecer los vínculos familiares para estimular el progreso
personal y social. Bernal (2005) plantea que la mejor manera de humanizar la
sociedad es proteger a la familia para que se puedan realizar los aprendizajes propios
de su ámbito. ¿Piensas que aprender a establecer «relaciones personales», en las que la
persona es tratada de acuerdo a su dignidad, es efectivamente el mejor capital social?
¿Cuáles serían las consecuencias tanto en el contexto familiar como comunitario? ¿En
nuestra «sociedad líquida» son mayoritarias ese tipo de relaciones? ¿Podría estar
relacionado este dato con la actual huida de compromisos estables en el que se mueven
algunas personas?
El «observatorio de la familia» es una figura que se va extendiendo en diferentes

territorios, con la finalidad, entre otras, de que leyes y políticas reconozcan la identidad
y el valor de la familia. ¿Has reflexionado sobre el hecho de que la identidad personal se
enraíza en la identidad familiar? ¿Has pensado que lo que todos tenemos en común es
ser hijos? ¿Podrías relacionar las estadísticas de rupturas y restructuraciones familiares
con la actual demora en la tarea evolutiva adolescente de definir la identidad
(Alonso-Stuyck, 2006)? El vídeo Jungle
(https://www.youtube.com/watch?v=oD_apNbuCnE) refleja la seguridad que confiere
el descubrimiento de la propia identidad.
4.5. Intervención familiar Sistémica en la escuela
Como cualquier tipo de intervención, la realizada en la escuela gana en eficacia si

considera a la persona en su realidad, en su entorno. La colaboración Familia/escuela
la estudiarás en la asignatura Contenidos de la OEF. En este apartado reflexionamos
sobre los factores que facilitan la intervención sistémica en la escuela. Como
siempre, el principio determinante es la persona. Es necesario contar con gente fácil,
que no entorpezca la interacción del trabajo en equipo objetando pegas. Crear sinergia
es una habilidad social avanzada.

El vídeo Orquesta (https://www.youtube.com/watch?v=oGYPzhV3T-Y) refleja la

eficacia del trabajo en equipo.
Puedes fijarte en personas que saben trabajar en equipo: observa cómo escuchan,
cuáles son sus objetivos de mejora personal, si reconocen las aportaciones de los
demás… También te ayudará pedir a personas que te conocen que te evalúen. En clase
plantearemos el ejercicio «Sólo una palabra» que orienta bastante. ¡Vale la pena
empezar cuanto antes a optimizar este aspecto!
La fuerza del vínculo familia-centro educativo deriva de su objetivo común: educar a

los hijos. A la complejidad de toda tarea conjunta se une la diversidad cultural,
incrementada por el fenómeno migratorio. A la flexibilidad necesaria para adaptarse
al sistema docente, se suma la multiculturalidad de las familias. A efectos prácticos
habrá que diseñar varias estrategias para implementar los objetivos y contar siempre
con un «plan B»: en un entorno dinámico no cabe plantear más de lo mismo. ¿Has
detectado círculos paralizantes o viciosos en tu lugar de trabajo? ¿Crees que el sentido
del humor puede contribuir a reconocer y superar esas actitudes?
Al hilo de este argumento ¿Te parece que en la relación colegio/familia puede existir
confrontación: quejas, echarse la culpa mutuamente, etc.? ¿Podría derivar de los
parámetros de lucha que se respiran en algunos sectores sociales? Puedes pensar
por ejemplo en la sustitución de la gratuidad propia de las relaciones personales, por
reclamos contractuales, derechos, propios de relaciones comerciales.
En la relación familia-escuela el interrogante que plantean Berzosa, et al. (2009) es

doble: ¿En qué aspectos dejan las familias entrar a los tutores? y ¿Hasta dónde deja el
profesorado que las familias se involucren? ¿Los flujos de interés mutuos convergen
hacia el engranaje? La figura 5 plasma de manera gráfica la articulación de intereses
entre profesorado y familias. Ambos cuentan con un territorio sobre el que pueden
trazar barreras implícitas.

Figura 5. Barreras implícitas en la relación educativa. Escuela/familia.
Mara Selvini (1996) expuso en su libro El Mago sin Magia una metáfora sobre el papel
paradójico del OEF en el centro educativo, al responsabilizarle de las dificultades del
alumnado. La tentación de abandonar esta responsabilidad en sus manos equivale a
diluir el compromiso de los demás agentes educativos. Es importante crear entre ellos
una alianza, en lugar de reducir el discurso a la búsqueda de culpables o justificar la
propia resistencia al cambio por la complejidad del sistema educativo.
¿Piensas que la eficacia del trabajo en equipo requiere delimitar con claridad las
funciones de cada profesional para lograr un buen engranaje? ¿Las personas que
trabajan en un centro educativo suelen conocer con claridad lo que se espera de ellas?
Te animamos a investigar los Planes Educativos de Centro (PEC) de las instituciones
educativas de tu entorno, en busca de medidas para coordinar los esfuerzos de toda la
comunidad educativa.
Un recurso poderoso es la entrevista con las familias. Este tema lo estudiarás en

profundidad en la asignatura Contenidos de la OEF. De momento te proponemos
reflexionar sobre algunas estrategias para su uso eficaz. En primer lugar, lograr
que las familias perciban el centro educativo como un apoyo. Es todo un arte llegar a
un punto de equilibrio, para que los padres confíen en el colegio sin desatender su
misión de principales educadores de su familia.
¿Te parece fácil aplicar el principio de subsidiariedad a la tarea educativa, apoyar a los
padres sin suplirlos? El carácter perfectivo irrestricto del ser humano (Polo, 1991),
unido a su diversidad, ¿está en consonancia con programaciones cerradas en OEF?
¿Serías partidaria/o de aplicar el mismo Plan Educativo de Centro en colegios
diferentes?

La segunda estrategia, devolver el poder a los padres, se relaciona con el

desconcierto que manifiestan muchas familias ante la educación de sus hijos
adolescentes. ¿Qué opinión te merece este tema? ¿Piensas que la sociedad
psicologizada en la que nos movemos —abundantes libros, artículos y programas de
autoayuda— contribuye al desconcierto mencionado? ¿Entiendes que esos recursos
ofrecen a los padres un balance realista entre sus carencias y fortalezas? ¿La opinión de
los expertos debería reforzar la confianza de las familias en su tarea educativa?
Los programas de formación para padres son uno de los recursos que la escuela
dispone para ayudarlos en su tarea educativa. Es todo un reto compaginar las vertientes
teórica y práctica, para que esas sesiones no se conviertan en un prontuario de recetas
prefabricadas sobre qué hacer en determinadas situaciones. En ese aspecto el
método del caso, que utilizamos en el máster, aporta un buen balance; pero no es la
única manera de llegar a conseguirlo. Te animamos a investigar en distintas dinámicas
de grupo, técnicas de coaching educativo… como un modo de preparar la asignatura
Técnicas de OEF.
La correcta interpretación de los acontecimientos es una cuestión primordial, ya que,

pese a la intención de integrarse en el contexto, los centros educativos pueden
convertirse en cajas de resonancia que amplifican lo acaecido en la vida académica.
Aunque el paso del tiempo acaba colocando cada cosa en su sitio dándole la
importancia que tiene, en el día a día ayuda tomar los asuntos con perspectiva. ¿Qué
medios podrías arbitrar para conseguirlo? ¿Piensas que el trabajo en red con otros
colegas, las asociaciones de OEF, los casos expuestos en revistas profesionales, las
jornadas y congresos de orientación puede ayudarte en este propósito? En esta línea se
sitúa la utilidad de utilizar un lenguaje común, los protocolos estandarizados, el
genograma y otras técnicas que tendrás ocasión de aplicar.
A pesar de que «todos vamos a lo mismo», la necesidad de liderar y desafiar el

diálogo con las familias es todo un aprendizaje. Cualquier grupo requiere dirección
para su actuación conjunta; este requisito básico en la psicología de grupos cobra en la
actualidad mayor importancia.

¿Podrías relacionarlo con la pérdida de referentes sólidos, como por ejemplo la

primacía del bien común sobre el bien individual? ¿Podría ser una consecuencia de
basar la moralidad de las actuaciones en el deber, Kant diría imperativos categóricos,
en lugar de apoyarlas en el respeto de lo esencialmente humano, del lenguaje inscrito
en la naturaleza?
Son muchas las estrategias que ayudan al profesorado a conseguir los objetivos
que se ha marcado con las familias. En algunas webs de colegios, los gabinetes de OEF
han colgado las herramientas, cuestionarios, etc. que les resultan útiles con la filosofía
de compartir el conocimiento. Es esta una tendencia actual, que interpela sobre la
propia actuación profesional. ¿Eres partidario de compartir tus logros o prefieres
guardarte la fórmula magistral, lograda con esfuerzo, para posicionarte sobre los
demás colegas? ¿Crees que lo que se necesita son ideas geniales, o personas que se
preocupen de llevarlas a la práctica? Te puede ayudar a ponderar este tema considerar
la urgente necesidad de realizar con eficacia la OEF: ¡hay mucho que hacer!
Algunas de las estrategias mencionadas permiten responder a la pregunta ¿Quién tengo

delante? Por ejemplo, el genograma aporta información sobre los modelos familiares,
que tienden a reproducirse de manera inconsciente. ¿Piensas que el rango de
variabilidad en que se mueve la familia anula su carácter impredecible? ¿Enfocar los
casos de OEF con realismo implica aceptar que hay cuestiones que se sitúan fuera de
los parámetros de control? Es decir, ¿las pruebas estadísticas aportan tendencias
poblacionales o individuales?
Acción
Verbal/no verbal
deseos
Pensamientos Emociones
Datos sensoriales
Figura 6. Ruega darse cuenta del estilo de comunicación.
La habilidad estrella siempre es la comunicación. Tan importante como saber «quién

tengo delante» es conocer «quién soy yo» en este caso ¿Cómo comunico?

Te proponemos utilizar la figura 6 para evaluarte en algunos ámbitos de tu relación:

familiar, profesional, de amistad… analizando los 5 elementos: ¿Qué pienso?, ¿cómo
actúo?, ¿qué siento?, ¿qué deseo?, ¿qué signos muestro cuando comunico?
Según la aproximación sistémica, el ambiente donde realizas la OEF forma parte de la

intervención. Entre los múltiples detalles a tener en cuenta te animamos a considerar la
naturalidad. Es importante que te encuentres a gusto, que el lugar donde recibes a las
familias sintonice con tu estilo personal. Entonces te sentirás cómoda/o para utilizar el
espacio como herramienta de trabajo para detectar —activar y desactivar— las
dinámicas de grupo que mueven a la familia en sus relaciones.
Te sorprenderá el efecto de las intervenciones grupales, en las que diversas familias

tienen oportunidad de compartir sus dificultades y las soluciones que han intentado. Es
una manera natural de implementar los dos primeros pasos de toda intervención:
normalizar —lo que me sucede no es raro— y en consecuencia aceptar. ¿Cómo
podrías facilitar que las familias expongan íntegramente las dificultades que
experimentan? Es este un requisito para que los programas de OEF se adapten a las
necesidades reales. Entre los factores más determinantes, te animamos a considerar la
escucha aceptante: sin gestos de sorpresa o rechazo. Si transmitimos a las familias
que lo que dicen es un error, o una tontería… es posible que se guarden sus dudas o
dificultades. Si damos a entender que no tenemos nada que aprender y mucho que
enseñar, también se estrecha el cauce del encuentro personal.
Otro factor a considerar es la etapa en la que se encentran las familias. Muchos OEF
que han empezado a trabajar en Educación Secundaria se vuelven partidarios de la E.
Primaria y luego de la E. Infantil, por la importancia de llegar a tiempo, de empezar
cuanto antes. Una desviación cogida en su inicio se corrige con facilidad, casi jugando;
mientras que, si el hijo o la familia van avanzando en su ciclo vital, puede cristalizar el
error y extenderse a otras áreas, haciendo más ardua su mejora.

Lo esencial
Lecciones magistrales
Orientación, terapia y mediación familiar
En esta lección magistral se trata la evaluación de la demanda familiar y las pautas para
diferenciar orientación, terapia y mediación. Además, hablamos de intervención
familiar sistémica en la escuela.
Accede a la lección magistral a través del aula virtual
TEMA 4 – Lo esencial © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Experiencias educativas
La orientación familiar en el ámbito escolar
La orientación familiar en el ámbito escolar (2009), coordinada por Virginia Cagigal

de Gregorio y editado por la Universidad Pontificia de Comillas, recoge la experiencia
de un Centro de Atención Familiar en un centro educativo. Verás que la propuesta
invita a reflexionar sobre las dificultades derivadas de la legislación educativa, aspectos
formativos del profesorado y la realidad familiar actual.
A pesar de la importancia de trabajar la orientación familiar en el contexto escolar, no

siempre es fácil implementar este modelo. Parece que su existencia agiliza la
coordinación entre familia y profesorado, genera medidas de prevención, mejora de la
conducta de los hijos y facilita actuaciones, tanto individuales como colectivas.
Accede a un extracto del documento a través del aula virtual o desde la siguiente
dirección web:
http://educacionreligiosa.sehacesaber.org/sehacesaber-
admin/userfiles/file/Cap%C3%ADtulo%201%20Pensamiento%20sist%C3%A9mico%2
0en%20el%20contexto%20escolar.pdf
Del mismo modo, tendrás una idea más cercana de su funcionamiento si accedes al
siguiente vídeo: http://www.rtve.es/alacarta/videos/ultimas-preguntas/ultimas-
preguntas-familias-escuelas/825855/
TEMA 4 – Lo esencial © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Lo complementario
No dejes de leer…
Fundamentos filosóficos de la psicología actual
Osorio, A. (2009). Fundamentos filosóficos de la psicología actual. Revista española de

pedagogía, 242, 149-168.
El artículo analiza los presupuestos antropológicos implícitos en los modelos

psicológicos actuales. Osorio enseña de manera sencilla a detectar esos supuestos en los
textos de OEF. Podrás detectar en ellos algunos postulados filosóficos como el
naturalismo, el dualismo cartesiano (con la correspondiente negación de la libertad), el
positivismo, el darwinismo radical (que identifica al hombre con los demás animales) y
el relativismo ético.
Accede al artículo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2796997.pdf
TEMA 4 – Lo complementario © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

No dejes de ver…
El club de los emperadores
Título original: The Emperor’s Club

Año: 2002.
Duración: 107 minutos.
País: Estados Unidos.
Director: Michael Hoffman.
Interpretación: Kevin Kline, Emile Hirsch, Embeth Davidtz,
Rob Morrow, Edward Herrmann, Harris Yulin, Paul Dano,
Jesse Eisenberg, Katherine O'Sullivan, Elizabeth Hobgood,
Purva Bedi, Deirdre Lorenz, James Shanklin, Rishi Mehta.
La actitud del Senador no favorece una acción subsidiaria del profesor en la educación
de Sedgewick. Este es uno de los inconvenientes que tendrás que vadear en la OEF. La
película muestra algunas estrategias que podrías utilizar, por ejemplo, mostrar las
consecuencias de la máxima de Sócrates: «no se trata de vivir, sino de vivir
justamente», es decir que el éxito que merece la pena es el que trae la paz a uno mismo
y los demás.
Otra cuestión actual que merece reflexión es el marco competitivo en el que se
desarrolla toda la actividad académica. ¿Crees que es propio de una época? ¿El espíritu
competitivo bien empleado puede obtener buenos frutos?
Bibliografía
Alonso-Stuyck, P. (2006). Discrepancia entre padres e hijos en la percepción del

funcionamiento familiar. Recuperado de
http://www.tesisenred.net/handle/10803/10224.
Bernal, A. (2005). La familia como ámbito educativo. Madrid: Rialp.
Bernal, T. (2006). La mediación, una solución a los conflictos de ruptura de pareja.

Madrid: Colex.

Polaino-Lorente, A. y Martínez, P. (1998). Evaluación psicológica y psicopatológica

de la familia. Madrid: Rialp.
Polo, L. (1991). Quién es el hombre un espíritu en el tiempo. Madrid: Rialp.
Ríos, J. A. (2014). Manual de orientación y terapia familiar. Madrid: ACCI.
Salinas, P. (1933). La voz a ti debida. Recuperado de

http://www.poesi.as/Pedro_Salinas.htm
Selvini, M. (2004). El mago sin magia. Barcelona: Paidós.
Vial, W. (2016). Madurez psicológica y espiritual. Madrid: Rialp.

Caso práctico
Las confidencias de Anacleto
Inspirado en Nuestro último verano en Escocia…
Doug y Abi emprenden un viaje al norte de Esocia con sus tres hijos para celebrar el
cumpleaños del abuelo que está enfermo. Aunque viven separados quieren mantener la
apariencia de normalidad para no preocupar al resto de la familia. El abuelo conecta
muy bien con los nietos y tiene con ellos una relación cercana. Su muerte hace
reflexionar a toda la familia sobre lo que es realmente importante.
Palabras clave: Orientación en el colegio, crisis, estrés, falta de tiempo compartido.
Exposición:
Isabel y José son un matrimonio afectado por la crisis económica; a consecuencia de

ello sus relaciones se han llenado de tensión y reproches. Tienen tres hijos que están
empezando a acusar el estrés familiar. Su abuelo Anacleto suple la falta de atención de
sus padres dedicándoles el tiempo que necesitan. En el colegio notan que el
rendimiento escolar de los niños ha bajado y que están menos comunicativos. Deciden
llamar al matrimonio para tener con ellos una entrevista.
TEMA 4 – Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Resolución:
Para resolver este caso lo primero sería hacer una tabla con las debilidades y fortalezas
que encontramos.
Debilidades Fortalezas
Deterioro de la relación conyugal. Educación personalizada del colegio.
Hijos desatendidos, falta de tiempo Padres quieren a sus hijos y aceptan acudir a
compartido. la entrevista.
Y además definir las líneas de solución:
» En la entrevista el orientador realiza preguntas circulares pidiendo a los padres que

le cuenten qué les está pasando a sus hijos, a los hijos qué piensan que sucede en
casa y al abuelo qué sugeriría para que todos mejoren.
» Les propone que respeten al menos una comida al día en la que puedan estar todos
juntos, sin la televisión conectada, para hablar de sus cosas. Les anima a concretar
TEMA 4 – Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Test
1. La ayuda prestada en Orientación, Terapia y Mediación NO se dirige a:

A. Orientación: fortalecer la relación.
B. Terapia: restaurar la relación.
C. Mediación: conseguir la mejora de la relación.
2. Los protocolos de evaluación e intervención que se utilizan:

A. Ayudan a delimitar fronteras entre los servicios de orientación, terapia y
mediación.
B. Son necesarios para una correcta comunicación.
C. Son importantes sólo para la terapia y la mediación.
3. En la mediación se tiene que dar principalmente:

A. Una amabilidad.
B. Una empatía.
C. Una neutralidad.
4. El proceso de toma de decisiones se apoya en las fases (señala la respuesta errónea):

A. Identificar y analizar el problema.
B. Generar soluciones y elegir una.
C. Implementar y buscar alternativas.
5. La relación personal se basa en la:

A. Dignidad de la persona.
B. Simetría.
C. Confianza.
6. La fuerza del vínculo familia-centro educativo deriva de un objetivo común:

A. Proveer de recursos educativos.
B. Educar a los hijos.
C. Establecer cauces de sinergia.
TEMA 4 – Test © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

7. Un recurso poderoso para relacionarse bien con las familias es:

A. La intervención.
B. La comunicación.
C. La entrevista.
8. Los programas de formación para padres son:

A. Uno de los recursos que la escuela dispone para ayudarlos en su tarea
educativa.
B. Uno de los recursos utilizados para informarles.
C. Una programación didáctica para realizar en la escuela.
9. Se recomienda que los dos primeros pasos de todo proceso de OEF sean:
A. Normalizar y aceptar.
B. Diagnosticar y evaluar.
C. Normalizar y evaluar.
10. El recurso que aporta información sobre los modelos familiares, que tienden a
reproducirse de manera inconsciente, se denomina.
A. Geograma.
B. Genograma.
C. Intergrama.
TEMA 4 – Test © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Tema4 Caracterización de La Orientación Educativa Familiar (OREDUFA) - Mayo 2022 3Q

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Orientación, terapia y mediación

[4.3] Evaluación de la demanda familiar

[4.4] Diferenciar orientación, terapia y mediación

[4.5] Intervención familiar sistémica en la escuela

Cagigal de Gregorio, V. (2009). Orientación, Terapia y Mediación. En V. Cagigal de

El segundo, un artículo de la revista Apuntes de Psicología, escogido por la riqueza que

Berzosa, M. P., Cagigal de Gregorio, V. y Fernández, I. (2009). El reto de la orientación

Cagigal (2009) diferencia las funciones de cada servicio: En orientación la ayuda se

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Un manual, que puede ayudar a conocer el área de la terapia familiar en general,

Ríos, J. A. (2014). Manual de Orientación y terapia familiar. Madrid: ACCI.

Los protocolos de evaluación e intervención que se utilizan ayudan a delimitar

Figura 1. Proceso de intervención LIS.

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» Aprender a estructurar la información para intervenir en OEF.

4.3. Evaluación de la demanda familiar

Figura 2. Diferencia entre la percepción individual y en grupo.

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Los motivos de la consulta suelen ser muy variados. En la OEF te sorprenderá

La voluntariedad también es un tema clave para evaluar la demande y empezar con

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En OEF con frecuencia el tiempo es causa de expectativas erróneas y es efectivo

4.4. Diferenciar orientación, terapia y mediación

Precisamente la mediación consiste en ayudar a tomar buenas decisiones, pero, en

A pesar de que la legislación sobre mediación haya avanzado en el contexto occidental

El nuevo paradigma de la toma de decisiones, ganar-ganar, podría extenderse a las

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Sucede en ocasiones que las personas no se encuentran en condiciones de asumir

Figura 3. Proceso tradicional de toma de decisiones.

Comprobarás que el deterioro de las relaciones no se debe únicamente a esos motivos,

La unidad de intervención en TF es la familia implica que el todo es más que las

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Figura 4. Equilibrio en la dimensión cambio de la relación familiar.

La dimensión cambio en la relación manifiesta el carácter dinámico de la vida y por

Según Ríos (2014) un objetivo de la TF es romper los dinamismos paralizantes

El segundo objetivo que propone Ríos (2014) para la TP se relaciona con la

Finalmente, la orientación familiar se dirige a fortalecer las relaciones matrimoniales

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El «observatorio de la familia» es una figura que se va extendiendo en diferentes

4.5. Intervención familiar Sistémica en la escuela

Como cualquier tipo de intervención, la realizada en la escuela gana en eficacia si

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El vídeo Orquesta (https://www.youtube.com/watch?v=oGYPzhV3T-Y) refleja la

La fuerza del vínculo familia-centro educativo deriva de su objetivo común: educar a

En la relación familia-escuela el interrogante que plantean Berzosa, et al. (2009) es

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Figura 5. Barreras implícitas en la relación educativa. Escuela/familia.

Un recurso poderoso es la entrevista con las familias. Este tema lo estudiarás en

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La segunda estrategia, devolver el poder a los padres, se relaciona con el

La correcta interpretación de los acontecimientos es una cuestión primordial, ya que,

A pesar de que «todos vamos a lo mismo», la necesidad de liderar y desafiar el

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¿Podrías relacionarlo con la pérdida de referentes sólidos, como por ejemplo la

Algunas de las estrategias mencionadas permiten responder a la pregunta ¿Quién tengo

Figura 6. Ruega darse cuenta del estilo de comunicación.

La habilidad estrella siempre es la comunicación. Tan importante como saber «quién

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Te proponemos utilizar la figura 6 para evaluarte en algunos ámbitos de tu relación:

Según la aproximación sistémica, el ambiente donde realizas la OEF forma parte de la

Te sorprenderá el efecto de las intervenciones grupales, en las que diversas familias

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Orientación, terapia y mediación familiar