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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS GENERALES 00

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1.0 OBJETIVO.
1.1 Identificar las necesidades de capacitación y proveer la capacitación al personal que
realiza funciones administrativas, específicas y aquellas que se realizan, verifican y
desempeñan actividades que afectan a la calidad.

2.0 ALCANCE.
2.1 Es aplicable desde el nivel ejecutivo y gerencial hasta el nivel operativo.

3.0 RESPONSABILIDADES.
3.1 Gerentes y Jefes: Identificar la necesidad de capacitación del personal que ejecuta
actividades específicas, incluyendo las que afectan a la calidad.
3.2 Jefe de Capacitación: Solicitar por escrito a Gerentes y Jefes la Identificación de las
necesidades de capacitación del personal, elaborar el programa anual, llevar a cabo la
logística de los eventos o cursos y mantener registros actualizados de capacitación.

4.0 DESARROLLO.
4.1 IDENTIFICACIÓN DE NECESIDAD DE CAPACITACIÓN

4.1.1. Los Gerentes y los Jefes identifican la necesidad de capacitación del personal a su
cargo, la cual es en base a:
• Funciones propias del puesto y las que afectan a la calidad.
• Resultados de auditorías internas o externas o detectadas por el personal.
• Reportes de No-conformidades.

4.1.2 Informan al Jefe de Recursos Humanos las necesidades de capacitación del personal de
su área por medio del formato Identificación de Necesidades de Capacitación REHF001,
donde especifica fechas estimadas y en caso de cursos muy especializados anexa
información sobre los Proveedores o Institución que pueda brindar la misma.

4.2 ELABORACION DEL PROGRAMA DE CAPACITACION

4.2.1 El Jefe de Recursos Humanos investiga con los instructores externos fechas, costos,
horarios y material didáctico de los diferentes cursos o eventos solicitados. Considera los
propuestos por los responsables de las áreas.

4.2.2 En caso de que la capacitación sea externa, el organismo y/o institución deberá estar

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certificado, por algún Organismo Nacional e Internacional en el área específica

requerida.

4.2.3 En caso de capacitación interna para cursos específicos, el instructor deberá estar
certificado por algún Organismo Nacional o Internacional o tener la experiencia,
habilidades o conocimientos necesarios para la capacitación que está impartiendo.

4.2.4 En base a la información recopilada, el Jefe de Recursos Humanos elabora el Programa

Anual de Capacitación REHF002, incluyendo los cursos institucionales tales como:
• Curso de Inducción
• Manual de Calidad (MC)
• Seguridad y Ecología

4.2.5 Distribuye copia del Programa Anual de Capacitación a Gerentes y Jefes en el mes de
Diciembre.

4.3 PROVISION Y REGISTRO DE LA CAPACITACION

4.3.1 El Jefe de Recursos Humanos se encarga de la logística para proveer la capacitación de

acuerdo al Programa Anual de Capacitación REHF002.

4.3.2 Registra la participación y/o asistencia a los cursos programados, por medio de Registro
de Capacitación REHF003.

4.3.3 Cuando aplique y sea requerido por el Director o Gerente del área o por el Gerente de
Recursos Humanos, solicita al instructor interno y/o externo la Evaluación Final del personal
que asistió al curso.

4.3.3.1 Cuando la capacitación es por medio de instructores internos, la empresa otorga

un Reconocimiento.

4.3.3.2 Cuando la capacitación es por medio de instructores externos, capacitación la

solicita entregue copia de la constancia o diploma del curso al término de éste.

5.0 REGISTROS DE CALIDAD

5.1 Identificación de Necesidades de Capacitación REHF001
5.2 Programa Anual de Capacitación REHF002
5.3 Registro Personal de Capacitación REHF003

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GERENCIA : .
JEFATURA : COMPRAS TITULAR: LIC. WALTER MALACARA .

PUESTO CURSO FECHA (Mes) COSTO (Unitario)

Comprador Planeación Estratégica Noviembre $6,500
Comprador Importaciones Noviembre $3,780
Comprador Análisis de Impuestos Diciembre (Interno)
Comprador El Comprador Eficaz Diciembre $5,250

.
FIRMA DEL GERENTE DEL AREA FIRMA DEL JEFE DE AREA

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AÑO : 2018

AREA CURSO E F M A M J J A S O N D OBSERVACION

Aseguramiento Introducción al
de Calidad ISO 9000
Aseguramiento Auditor Interno
de Calidad
Control de Seguridad y Ecología
Calidad
Control de Técnicas
Calidad Gravimétricas
Control de Análisis Instrumental
Calidad
Control de Análisis de Grasa
Calidad
Control de Metrología
Calidad
Control de Auditor Interno
Calidad
Control de Manual de Calidad
Calidad
Ventas El Vendedor
Milagroso
Almacén Auditor Interno
Producción Seguridad y Ecología
Compras Planeación
Estratégica
Compras Importaciones
Compras El Comprador Eficaz
Recursos Formación de
Humanos Instructores

.
FIRMA DEL GERENTE FIRMA DEL JEFE DE RECURSOS HUMANOS

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REGISTRO PERSONAL DE CAPACITACION Página:
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NOMBRE : Clepto Pedernal del Nido .

PUESTO : Comprador .

CURSO FECHA DURACION INSTRUCTOR OBSERVACION

Planeación Estratégica Nov-20,21-17 8 hr Ing. Juan Monitor
Importaciones Dic-10-17 8 hr Escuela de Importancia
El Comprador Eficaz Dic-11,12-17 16 hr Mandinos y Asociados
Auditor Interno Dic-15-19- 17 20 hr Checkers International

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