PREGUNTA 1: 

En esta primera unidad, estudiamos los conceptos relacionados a la

calidad en los proyectos, ¿Qué beneficios considera usted que se obtienen cuando se
aplica la gestión de la calidad en los proyectos? ¿Qué sucedería si no se tiene en
cuenta este aspecto? Argumente su respuesta.

La gestión de calidad tiene un papel preponderante en las organizaciones, tanto

públicas como privadas no solo limitándose a los bienes y servicios si no que incluye
los procesos que son trasversales a la organización.

En este sentido son mucho los beneficios en que la gestión de calidad aporta a la
organización, sin embargo, las más notables atienden a las siguientes:

Satisfacción del cliente:

Esto es uno de los beneficios más importantes dado que la organización atiende a
población o al cliente, en este sentido todos los proyectos presentan un producto el
cual atiende a una necesidad determinada y el cual es orientado por el alcance del
proyecto y sus objetivos tanto específicos como generales.

En este sentido al realizar una adecuada gestión de calidad en el proyecto y en la

entrega de estos productos puede asegurar en cierta medida la satisfacción del cliente
o de la necesidad que se espera cubrir, de esta forma el cliente al estar satisfecho
puede realizar otro contrato con la entidad que llevo a cabo el proyecto y puede
referenciar la organización.

De no generarse esta satisfacción del cliente, corre el riesgo que el proyecto se

extienda generando sobrecostos, la pérdida de confianza del cliente y del mercado que
nos rodea y en casos más extremos posibles demandas por incumplimiento

Mejora Continua:

La gestión de calidad permite una mejora continua en los procesos de las

organizaciones, dado que busca la mejor forma de realizar las practicas que se realizan
en los procesos y en los resultados finales, se pueden apoyar en lecciones aprendidas
tanto de la organización como del sector.

Al no aplicarse la gestión de calidad en la organización no permitiría una adecuada

mejora continua en las organizaciones, dado que no se puede identificar los procesos
que requieren de fortalecimiento por lo cual no se presentaría una mejora en la
organización.

Posicionamientos en el mercado:

Al aplicar la gestión de calidad en las organizaciones permite un mejoramiento continuo

y que los productos direccionados a los clientes, mercados y sector lo que permite la
generación de valor agregado de las organizaciones y un posicionamiento del mercado
incluso la organización se puede volver en un referente del sector lo que perite el
crecimiento de la misma

Al no generar la gestión de calidad en la organización se corre el riesgo que quede

rezagada, pierda clientes y pierda posicionamiento en el mercado y en el sector
PREGUNTA 2: Mencione dos ejemplos de las consecuencias negativas que trae
consigo el incumplimiento de los requisitos de calidad que se deben implementar en
todo proyecto. Explique sus respuestas.

Un ejemplo claro son las obras publicas que generaron sobrecostos al estado
colombiano, conocidos como los elefantes blancos, para el 2021 la contraloría general
de la Republica identifico a casi 1527 obras, que afectan tanto al estado como a la
población colombiana,

El estado se ve afectado dado que se puede generar un detrimento del erario público
dado que los sobrecostos que estas obras generarían a las arcas de la nación para
poder culminarlas seria casi de 23 billones de pesos; adicional, los bienes y servicios
que estas obras podrían generar para cubrir las necesidades de los colombianos no se
pueden generar, por lo cual se puede presentar una pérdida de legitimidad estatal y
aumenta la desigualdad social

La gran mayoría de estos proyectos no aplicaron la gestión de calidad, ni gestión

presupuestal etc. Por lo que muchas de las organizaciones que ejecutaron estas obras
se encuentran en investigaciones y con posibles sanciones que afectan directamente a
la organización, pierden la credibilidad al tratar de presentarse a nuevas licitaciones
públicas de infraestructura.

Otro ejemplo es la asignación presupuestal que, desde las alcaldías menores de

Bogotá, en este ejemplo por parte de la administración asumían que el proyecto de
inversión se debería destinar a infraestructura, sin embargo, la población manifestaba
mucho su inconformidad con los proyectos que las alcaldías locales ejecutaban.

Recientemente, parte del presupuesto se designó a el programa “presupuestos

participativos”- permitió que las comunidades designaran parte de los presupuestos a
planes, programas y proyectos por lo cual se dejó en evidencia que las comunidades
prefieren que el presupuesto se designe a programas sociales más que en
infraestructura

En este ejemplo el producto seria la forma en que se ejecuta el proyecto y el cliente

seria la comunidad bogotana, en este sentido si el cliente no está satisfecho con el
producto generan inconformidad, perdida de legitimidad y de gobernabilidad.