Inteligencia emocional: definición y elementos

[AFO018799] ADGD123PO GESTIÓN DE LAS EMOCIONES
[MOD016990] ADGD123PO GESTIÓN DE LAS EMOCIONES

[UDI100979] INTELIGENCIA EMOCIONAL
Introducción
En el año 1990 surgió por primera vez el término de inteligencia emocional (IE). Fueron Salovey y
Mayer los que propusieron este nuevo tipo de inteligencia. La definieron como: “la habilidad para
percibir emociones, generarlas y entenderlas, con el fin de regular adecuadamente las emociones y
así promover un crecimiento intelectual y emocional” (Salovey y Mayer, 1990). Aunque fue Goleman
en 1995 el que acuñó el término de inteligencia emocional, después de él, fueron muchos los
investigadores que han seguido profundizando sobre el tema de la inteligencia emocional.
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co
A lo largo de la presente Unidad Didáctica se atenderán a diferentes aspectos relacionados con la
Inteligencia Emocional, como son la definición de la misma, así como sus elementos de base, como
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son el autoconocimiento, autorregulación, motivación, empatía o habilidades sociales.
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se
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campusempleabilidad.com
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Objetivos
Proporcionar diferentes definiciones propuestas al respecto de la Inteligencia Emocional,
analizando las características de la misma.
Analizar los elementos de base de la Inteligencia Emocional, como son el autoconocimiento,
autorregulación, motivación, empatía o habilidades sociales.
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Mapa Conceptual
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Definición de inteligencia emocional.
1. Definición de inteligencia emocional
La inteligencia emocional se conoce como la capacidad para reconocer los sentimientos propios y
ajenos, así como la habilidad para manejarlos.
En el año 1990 surgió por primera vez el término de inteligencia emocional (IE). Fueron Salovey y
Mayer los que propusieron este nuevo tipo de inteligencia. La definieron como: “la habilidad para
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percibir emociones, generarlas y entenderlas, con el fin de regular adecuadamente las emociones y
co
así promover un crecimiento intelectual y emocional” (Salovey y Mayer, 1990). Aunque fue Goleman
.
en 1995 el que acuñó el término de inteligencia emocional, después de él, fueron muchos los
ad
investigadores que han seguido profundizando sobre el tema de la inteligencia emocional.
lid
El objetivo de Salovey y Mayer era resaltar la importancia que tienen las emociones en los procesos
bi
de adaptación y en los procesos intelectuales. La inteligencia emocional para estos autores se define
como la habilidad de manejar los sentimientos y las propias emociones, así como las emociones de
ea
los demás para poder identificarlas y modularlas, usando toda esa información para la resolución de
pl
los problemas en numerosas áreas de la vida.

m
Para Salovey y Mayer existen cuatro áreas que caracterizan la inteligencia emocional. Estas áreas
se
son las siguientes:

pu
Identificar y reconocer las emociones: identificar, reconocer y etiquetar las emociones que
m
siente una persona y las emociones de los demás. Incluye la percepción de cómo se están
sintiendo otras personas en un determinado momento.

ca
Habilidad para usar las emociones: consiste en la habilidad para crear emociones y
utilizarlas en el desarrollo de la creatividad, la empatía y la solución de problemas. Un ejemplo
de emociones apropiadas es la sustituir el enfado por la molestia, la angustia por la
preocupación sana, etc.
Comprensión de las emociones: hace referencia a la habilidad para entender las emociones
más complejas y la forma en cómo una emoción puede tener como consecuencia la aparición de
otra emoción distinta. Un ejemplo sería cuando una persona siente celos va a terminar
enfadándose, y al mismo tiempo, este enfado va generar en la persona una sensación de miedo
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o incertidumbre en cuanto a la relación, la persona va a percibir que la relación puede
romperse por causa de sus celos y el posterior enfado. Esta habilidad es muy importante para
crear relaciones interpersonales estables y sanas.
Manejo de las emociones: capacidad de manejar las emociones de forma inteligente en uno
mismo y ser capaz de percibirlas en los demás. Esto va a permitir el uso de técnicas que
favorecen la consecución de resultados positivos en las relaciones con los demás.
Más tarde, en 1995, el doctor en Filosofía, Daniel Goleman, publicó el libro La Inteligencia
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Emocional, en el que define la inteligencia emocional como el conjunto de habilidades, de tipo
co
personal y de relación social, en las que las propias emociones, su conocimiento y control tienen un
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papel fundamental. Las habilidades emocionales para Goleman son la autoconciencia, el control de
ad
las emociones, la capacidad de automotivación, empatía y las habilidades sociales.
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El modelo original de Goleman para desarrollar la inteligencia emocional incluía las siguientes
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habilidades:
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Conocer las emociones de uno mismo, ser capaz de identificarlas, reconocerlas y nombrarlas.
pl
Reconocer las emociones en los demás.

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Estimular la motivación.
Capacidad de manejar las relaciones interpersonales de forma adecuada.

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pu
Goleman se basó en el trabajo del psicólogo Howard Gardner, autor del libro Las inteligencias
múltiples, para desarrollar su teoría sobre la inteligencia emocional, ya que Gardner en su libro dio a
m
conocer su teoría sobre las inteligencias múltiples. Esta teoría identifica los siete tipos de
ca
inteligencias en cada ser humano: inteligencia lógico-matemática, inteligencia verbal y lingüística,
inteligencia espacial, inteligencia musical, inteligencia kinestésica, inteligencia intrapersonal e
inteligencia interpersonal.
Las inteligencias intrapersonal e interpersonal son las dos inteligencias de las que se ocupa la
inteligencia emocional. La inteligencia intrapersonal hace referencia a la capacidad para conocerse
a sí mismo, analizar el propio comportamiento y la destreza para manejar eficazmente las
características de la personalidad. Por su parte, la inteligencia interpersonal conforma las
capacidades de interacción con los demás de forma adecuada.
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Estas dos inteligencias están presentes en cada persona pero en diferente cantidad y calidad, es
decir, que existen diferencias individuales. Esto puede explicar por qué algunas personas tienen más
éxito en algunas áreas que en otras o tienen más facilidad para realizar determinadas tareas.
Howard Gardner supone que las personas tienen los distintos tipos de inteligencia, en diferente
medida y calidad, lo que va a determinar la personalidad y la capacidad individual. A finales de
1999, Gardner expuso que existían dos tipos más de inteligencia, la naturalista y la espiritual:
m
Inteligencia naturalista: aquel al que le gusta observar y analizar la causa y efecto de
co
aquello que tiene que ver con la naturaleza.
Inteligencia espiritual: hace referencia a la facilidad o el gusto por descubrir al aspecto
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ad
espiritual en los acontecimientos de la vida.
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En el año 1998, Olvera, Domínguez y Cruz realizaron una serie de investigaciones y concluyeron que
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la inteligencia emocional era una capacidad que posee el sujeto para ejecutar y moldear las
siguientes habilidades:
ea
pl
Observar y analizar las propias emociones y las de los demás.
Manipulación de esas emociones.

m
Capacidad para expresarlas de forma adecuada.

se
Caracterizarse por un estilo de afrontamiento que resulte adaptativo.

pu
Ser capaz de mantener elevada la motivación.
Ser constante para alcanzar las metas propuestas.

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ca
También se plantearon otras áreas que están relacionadas con la inteligencia emocional, como
pueden ser el área de lenguaje emocional, control de impulsos, adaptación emocional, relación
emocional, esperanza o empatía (Cruz, 2000).
Al igual que ocurre por ejemplo, con las matemáticas, la vida emocional conforma un ámbito que se
puede controlar con mayor o menor destreza. El nivel de dominio que llegue a alcanzar un sujeto
sobre las habilidades de inteligencia emocional va a resultar decisivo para determinar el motivo por
el que ciertas personas prosperan en la vida mientras que otras no, aun teniendo un nivel intelectual
similar.
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Existe una clara evidencia de que personas emocionalmente desarrolladas, que controlan
adecuadamente sus sentimientos y saben interpretar los sentimientos de los demás y mantener
relaciones sociales, gozan de una situación ventajosa en todos los dominios de la vida, desde sus
relaciones amorosas e íntimas hasta el entendimiento de las reglas que gobiernan el éxito en una
organización. Estas personas que han desarrollado de forma adecuada las habilidades emocionales
suelen sentirse bastante más satisfechas, más eficaces y más capaces de controlar hábitos mentales
que van a contribuir de manera decisiva a una mayor y mejor productividad. Aquellos que por el
contrario no pueden controlar su vida emocional están continuamente luchando en su interior,
m
mermando su capacidad de trabajo y no dejando pensar con la suficiente claridad.
co
Recientemente, un gran número de psicólogos han concluido, y coincidiendo con Gardner, que la
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teoría del CI se ocupa de habilidades lingüísticas y matemáticas, y que el hecho de tener un elevado
CI puede predecir quién va a tener éxito o no en el ámbito de la educación, sin tener nada que
lid
predecir al finalizar esta educación. Estos psicólogos, siendo los más relevantes Sternberg y Salovey,
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han adoptado un punto de vista más amplio de la inteligencia y han tratado de reformularla,
incluyendo en su definición la inteligencia personal o emocional.

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Aspectos biológicos de la inteligencia emocional

m
El tronco encéfalo es la región más primitiva del cerebro y que regula algunas funciones básicas
se
como la respiración o el metabolismo. De esta región, surgieron los centros emocionales que más
tarde darán lugar al neocortex.

pu
El neocortex permite la complejidad emocional, y junto con el sistema límbico realizan el

m
procesamiento de las emociones. Por tanto, esto facilita que los centros emocionales puedan influir
ca
en el funcionamiento global del cerebro, incluyendo a los centros del pensamiento.
La amígdala cerebral y el hipocampo son dos centros fundamentales. La amígdala produce una
respuesta emocional ante los hechos pero esta reacción es impulsiva, y otra parte del cerebro se
encarga de elaborar una respuesta más adecuada.
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El regulador cerebral que va a desconectar los impulsos de la amígdala parecerá encontrarse en el
extremo de la vía nerviosa que lleva al neocortex, en el lóbulo prefrontal. El lóbulo prefrontal
.
ad
constituye un modulador de las respuestas que se proporcionan por la amígdala y por otras regiones
del sistema límbico, que van a permitir la emisión de una respuesta más analítica.
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Las conexiones que existen entre la amígdala y el neocortex constituyen en el centro de gestión
bi
entre los pensamientos y los sentimientos. Esta vía nerviosa podría explicar el motivo por el que la
ea
emoción es fundamental para poder pensar eficazmente, tomar decisiones inteligentes y también
pl
permitirnos pensar con claridad. La corteza prefrontal es la región cerebral que se encarga de la
memoria de trabajo.
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Algunos Conceptos Erróneos
La Inteligencia emocional no significa simplemente “ser simpático”. Por el contrario, en momentos

pu
determinados puede requerir enfrentar sin rodeos a alguien para hacerle ver una verdad importante,
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aunque molesta, que se haya estado evitando.

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La inteligencia Emocional no significa dar rienda suelta a los sentimientos, “sacando todo afuera”.
Por el contrario significa manejar los sentimientos, expresarlos adecuadamente y con efectividad,
permitiendo que las personas trabajen sin roces en busca de un objetivo común.
Cuando más complejo es el trabajo, mayor necesidad la inteligencia emocional, aunque sea porque
la deficiencia en las facultades podría dificultar la aplicación de la pericia técnica y el intelecto que
se tenga.
En pocas palabras, las emociones descontroladas pueden convertir al inteligente en estúpido.
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Una elevada inteligencia emocional, por sí misma, no garantiza que alguien haya aprendido
aptitudes emocionales que interesan para desarrollar el trabajo; significa sólo que tendrá un
excelente potencial para adquirirlas.
Una persona podrá ser sumamente empática, pero puede no haber adquirido las habilidades basadas
en empatía, traducidas en la posibilidad de brindar un excelente servicio para el cliente, ser docente
de primer nivel o lograr que un determinado grupo caracterizado por la diversidad consiga trabajar
en equipo.
m
Sería como si alguien tuviera un registro perfecto y pudiera tomar lecciones de canto, para lograr
co
convertirse en un magnifico cantante de ópera. Sin las lecciones no habría carrera en la música, a
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pesar del potencial.
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Para lograr un desempeño laboral excelente no es suficiente con poseer una o dos aptitudes, sino
lid
que habrá que dominar una combinación de subaptitudes de cada una de las aptitudes (poseer
bi
puntos fuertes en todas las aptitudes que constituyen la inteligencia emocional).
ea
Es conveniente resaltar que el ascenso, dentro de la organización, deberá estar acompañado del
aumento de la inteligencia emocional:

pl
m
“Para tener éxito en los planos más elevados, en los puestos de liderazgo, virtualmente toda la
se
ventaja depende de la aptitud emocional”

pu
En los peldaños inferiores de la complejidad laboral existe una proporción más o menos directa
entre facultades cognitivas de una persona, así como su desempeño, en el sentido que, empleados u
m
operadores sagaces, se desempeñaran mejor que quienes tengan menos inteligencia.

ca
Para concluir es necesario señalar que la inteligencia emocional determina nuestro potencial para
aprender las habilidades prácticas y la aptitud emocional muestra que proporción de ese potencial
hemos traducido a las facultades que aplicamos en el trabajo y, por qué no, a la vida.
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Elementos de base en la inteligencia emocional.
La Inteligencia Emocional no es el triunfo de la cabeza sobre el corazón, es la intersección de ambos,
combinado afecto con cognición, emoción con inteligencia. Se trata de la cabeza trabajando codo
con codo con el corazón.
La Inteligencia Emocional está basada en cinco aptitudes básicas, divididas en personales y sociales.
Antes de esto es conveniente explicar qué es una aptitud. Se llama aptitud a una característica de la
m
personalidad o al conjunto de hábitos que llevarán a un desempeño superior o más efectivo.
co
La Inteligencia Emocional está basada en las siguientes aptitudes:
.
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Autoconocimiento.
Autorregulación.
Motivación.
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bi
Empatía.
ea
Habilidades sociales.
pl
Autoconocimiento
m
La conciencia emocional es la capacidad para reconocer el modo en que las emociones afectan al
se
comportamiento y la capacidad de utilizar nuestros valores como guía en el proceso de toma de

pu
decisiones.
m
Las personas que tienen una buena capacidad de conciencia emocional tienen las siguientes
ca
características:
• Conocen qué emociones están sintiendo y por qué.
• Comprenden vínculos existentes entre sentimientos, pensamientos, palabras y acciones.
• Conocen la forma en que los sentimientos influyen sobre el rendimiento.
• Tienen conocimiento básico de valores y objetivos.
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Para trabajar la conciencia emocional en los centros educativos, es necesario que el docente
adquiera también esta capacidad ya que va a servir de modelo para todos los alumnos.
.
ad
Por lo tanto, si queremos trabajar conciencia emocional con el alumnado también debemos
lid
trabajarla con el profesorado. Tomar conciencia de las emociones que predominan en la interacción
con el alumnado y de las acciones consecuentes, además de la manera en que esos comportamientos
bi
influyen en la labor profesional.
ea
El trabajo de la conciencia emocional supone diferentes fases:

pl
m
Adquirir vocabulario de las emociones

se
Diferenciar emociones.
Reconocer las propias emociones y efectos

pu
Reconocer las consecuencias de nuestras reacciones.
Valoración adecuada de uno mismo, es decir, conocer las propias fortalezas y limitaciones.
m
ca
Durante el trabajo de la conciencia emocional, también va a ser fundamental el trabajo de la
autoconciencia.
La autoconciencia se define como la habilidad del hombre para interpretar mecanismos físicos,
mentales y emocionales que van a operar en la vida diaria dentro de él.
Los componentes fundamentales de la autoconciencia son:
• Capacidad para asociar los signos físicos con las emociones.
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• Detección del pensamiento negativo.
• Correcta evaluación de reacciones, habilidad para hacer una distinción clara entre ellas.
• Eficiencia en manejar y dirigir el pensamiento, sentimiento y conducta como un valor personal.
Autorregulación
La capacidad para controlar nuestras emociones es una habilidad básica que nos permite controlar
m
nuestros sentimientos y adecuarlos al momento.
. co
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Es muy importante resaltar que el control de las emociones no significa ahogar o reprimir las
se
emociones, sino regular, controlar o eventualmente modificar los estados de ánimo y sentimientos, o
su manifestación inmediata, cuando éstas pueden traer consecuencias negativas en una situación
pu
determinada.
m
El control de las emociones aporta una mayor tolerancia a la frustración y también un mejor manejo
ca
de la ira, mayor capacidad para expresar el enfado de manera adecuada. Además, nos aporta
sentimientos positivos con respecto a uno mismo y hacia los demás, un mejor control del estrés, una
menor sensación de aislamiento y de ansiedad social.
Esta capacidad se apoya en el conocimiento de las emociones, ya que esta capacidad nos aporta una
mayor comprensión de las causas de nuestros sentimientos, una identificación de las diferencias
existentes entre los sentimientos y las acciones, y todo ello nos facilitará el control de las mismas.
Un aspecto esencial del autocontrol lo constituye la habilidad de moderar la propia reacción
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emocional a una situación, ya sea esa reacción negativa o positiva. Las emociones no se pueden
evitar, es decir, no podemos elegir las emociones que sentimos. Sin embargo, lo que está en nuestra
mano es aprender a regular nuestras reacciones emocionales, y controlar nuestros comportamientos
consecuentes de dichas reacciones, para aprender a llevar distintas situaciones difíciles de la
manera más sana posible.
Motivación
La motivación es la habilidad de estar en estado de continua búsqueda y persistencia en cuanto a la
m
consecución de objetivos, haciendo frente a problemas y encontrando soluciones.
co
Esta competencia se va a manifestar en las personas que muestran gran entusiasmo por su trabajo,
.
ad
así como por el logro de metas por encima de la simple recompensa académica o económica, además
de un elevado grado de iniciativa y de compromiso, y con mucha capacidad optimista en cuanto a la
consecución de los objetivos. lid

bi
La motivación es una habilidad de la inteligencia emocional que participa en dos habilidades
ea
prácticas: intrapersonal e interpersonal, es decir, que podemos hablar de la capacidad para
motivarnos a nosotros mismos (automotivación) y de la capacidad de motivar a las otras personas.

pl
En un principio, la motivación se consideraba como una habilidad intrapersonal, pero la inteligencia

m
emocional también implica poder motivar a otras personas, por lo que también se incluye como una
se
habilidad interpersonal.
pu
Podemos decir que motivar es dar una causa para realizar algo, es decir, que cuando una persona
m
encuentra una razón para realizar alguna cosa se puede motivar.

ca
La capacidad de motivarse a uno mismo, el control de la vida emocional, puede ser fundamental
para alentar y mantener la atención, la motivación y la creatividad. Aporta una mayor
responsabilidad, capacidad de concentración y autocontrol.
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Las emociones son una fuente de motivación emocional, es decir, algunas emociones nos impulsan a
.
realizar determinadas actividades. Por ejemplo, cuando recibimos algún elogio o reforzamiento por
ad
un trabajo bien hecho, esto nos produce alegría, satisfacción, etc., y ello nos impulsa a seguir
esforzándonos en nuestro trabajo.

lid
Cuando vamos a trabajar la inteligencia emocional, es muy importante la motivación de los menores.
bi
Desde este punto de vista, el profesor debe plantearse tres objetivos principales:
ea
• Suscitar interés.
pl
m
• Dirigir y mantener el esfuerzo.

se
• Lograr el objetivo prefijado.

pu
Cada persona se motiva de una manera diferente, por lo que es necesario instruir y dirigir el
aprendizaje de forma que cada menor pueda encontrar la manera de motivarse y de tener la
m
habilidad suficiente para poder plantearse cómo motivar a otras personas.

ca
Empatía
La empatía es la habilidad de reconocer y comprender las emociones ajenas. Esta capacidad para
poder sintonizar con las señales sociales sutiles que indican que necesitan o qué quieren los demás,
aportan entre otras cosas:
• Capacidad para asumir el punto de vista de otra persona.
• Mayor sensibilidad hacia los sentimientos de los demás.
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• Mayor capacidad de escucha activa.
Es fundamental entender la diferencia entre simpatía y empatía, ya que en ocasiones se suelen
confundir. La simpatía es un proceso que permite sentir los mismos estados emocionales que pueden
sentir los demás, se comprendan o no, es decir, la simpatía es un proceso meramente emocional.
La empatía es diferente, ya que implica procesos cognitivos que nos permiten entender las
emociones, es decir, se sienten y se comprenden razonadamente. Además, la empatía incluye la
m
comprensión de las perspectivas, deseos, actitudes y creencias de las personas.
. co
ad
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pl
La empatía tampoco significa estar de acuerdo en todo con otra persona, ya que se puede fomentar
m
el uso de críticas constructivas, siempre respetando la postura de la otra persona. En la vida

se
cotidiana nos encontramos con innumerables situaciones en las que existen diversidad de opiniones
pu
y pensamientos, por diferencias culturales, educacionales, etc., por lo que es fundamental el
desarrollo de esta habilidad para el mejor establecimiento de las relaciones sociales.

m
En la empatía influyen las emociones de cada persona y las de los demás. Una persona empática es
ca
capaz de detectar información emocional que le puede provocar sufrimiento y dolor, tanto a ella
misma como a los demás.
La empatía constituye así uno de los pilares básicos de la inteligencia emocional y de la
comunicación. En definitiva, se trata de comprender y transmitir comprensión.
La empatía se manifiesta en diversos componentes de tipo atencional, emocional, etc., y habilidades
concretas:
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• Atención activa: se basa en observar cómo se siente la otra persona y atender a lo que dice de
forma verbal y no verbal. Esto quiere decir que los componentes no verbales de la atención deben
ser congruentes, con lo que pretendemos hacer llegar a la otra persona que la escuchamos con
interés.
• Atención cognitiva: es la atención focalizada en cómo se está sintiendo esa persona y ante qué o
por qué se siente así, para percibir de manera realista y acertada lo que le está ocurriendo.
m
• Atención emotiva: se trata de aprender a experimentar las emociones que siente el otro.
co
• Atención motora: existen algunas técnicas para dar respuestas empáticas, por ejemplo, repetir lo
que la persona ha dicho pero en una sola frase y con palabras propias.
.
ad
Habilidades sociales
lid
El mantenimiento de las relaciones es una habilidad que presupone relacionarnos adecuadamente
con las emociones ajenas, es decir, que tengamos un trato adecuado con los demás. Este trato
bi
correcto con otras personas dependerá de la propia capacidad para crear y para cultivar relaciones,
ea
de reconocer conflictos y solucionarlos, de encontrar el tono adecuado, y de percibir los estados de

pl
ánimo de los demás.

m
El ser humano es esencialmente un ser social, ya que vivimos y nos desarrollamos en un proceso de
se
aprendizaje que mayoritariamente es social. Por tanto, la familia será la primera unidad social en la
que el menor se desarrollará, para después pasar a relacionarse con otro tipo de personas,
pu
generalmente en la escuela o colegio, que serán profesores, compañeros, etc.

m
Generalmente, la baja competencia social va a suponer, entre otras cosas, los siguientes problemas:
ca
• Baja aceptación y posible aislamiento por parte de los iguales.
• Problemas emocionales.
• Problemas escolares.
• Desajustes psicológicos infantiles.
• Psicopatologías infantiles y en la edad adulta.
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• Problemas de comportamiento.
Para ello, durante la enseñanza de la inteligencia emocional va a resultar fundamental la enseñanza
de habilidades sociales que puedan facilitar la manera en la que el menor comienza a relacionarse,
como el mantenimiento de dichas relaciones.
m
. co
ad
lid
bi
ea
pl
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pu
m
ca
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Recuerda
La inteligencia emocional se conoce como la capacidad para reconocer los sentimientos
propios y ajenos, así como la habilidad para manejarlos
En el año 1990 surgió por primera vez el término de inteligencia emocional y la definieron
como “la habilidad para percibir emociones, generarlas y entenderlas, con el fin de regular
adecuadamente las emociones y así promover un crecimiento intelectual y emocional” (Salovey
m
y Mayer, 1990).
La inteligencia Emocional no significa dar rienda suelta a los sentimientos, “sacando todo
co
afuera”. Por el contrario significa manejar los sentimientos, expresarlos adecuadamente y con
.
ad
efectividad, permitiendo que las personas trabajen sin roces en busca de un objetivo común.
La Inteligencia Emocional está basada en cinco aptitudes básicas: autoconocimiento,
lid
autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.
La conciencia emocional es la capacidad para reconocer el modo en que las emociones

bi
afectan al comportamiento y la capacidad de utilizar nuestros valores como guía en el proceso
ea
de toma de decisiones.
pl
La capacidad para controlar nuestras emociones es una habilidad básica que nos permite
controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al momento.

m
La motivación se conoce como la habilidad de estar en un estado de búsqueda continua y de

se
persistencia en la consecución de objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando

pu
soluciones.
La empatía es la habilidad de reconocer y comprender las emociones ajenas. Esta capacidad

m
para poder sintonizar con las señales sociales sutiles que indican que necesitan o qué quieren
ca
los demás.
Las habilidades sociales hacen posible el mantenimiento de las relaciones ya que se trata de
una habilidad que presupone relacionarnos adecuadamente con las emociones ajenas, es decir,
tener un trato adecuado con los demás.
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Autoevaluación
1. La inteligencia emocional es:
La capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, así como la habilidad para
manejarlos.
m
La capacidad para identificar los sentimientos propios y manejarlos.
co
La capacidad para reconocer los sentimientos de los demás y manejarlos.
.
ad
lid
2. Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado: “La autorregulación
consiste en reprimir las emociones que sentimos en determinados momentos
bi
para que no afecten a nuestro estado de ánimo.”
ea
Verdadero.
pl
m
Falso.
se
pu
3. Completa el espacio en blanco del siguiente enunciado: “La ________________ se

cionoce como la habilidad de estar en estado continuo de búsqueda y de
m
persistencia en la consecución de objetivos.”

ca
Motivación.
Autorregulación.
Empatía.
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4. ¿En qué consiste la empatía?
Un proceso que permite sentir los mismos estados emocionales que pueden sentir los
demás, se comprendan o no.
Un proceso cognitivo que permite entender las emociones, es decir, se sienten y se

comprenden razonadamente.
m
La identificación y reconocimiento de las emociones que siente una persona
co
determinada.
.
ad
5. ¿Cuál de las siguientes patologías puede prevenirse con una correcta
educación en habilidades sociales?
lid
bi
Las habilidades sociales por sí solas no pueden prevenir ninguna patología o
ea
problema.
pl
Trastornos del aprendizaje.

m
se
Problemas emocionales y del comportamiento.

pu
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Inteligencia emocional: definición y elementos

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investigadores que han seguido profundizando sobre el tema de la inteligencia emocional.

Proporcionar diferentes definiciones propuestas al respecto de la Inteligencia Emocional,

analizando las características de la misma.

Analizar los elementos de base de la Inteligencia Emocional, como son el autoconocimiento,

autorregulación, motivación, empatía o habilidades sociales.

Definición de inteligencia emocional.

1. Definición de inteligencia emocional

ajenos, así como la habilidad para manejarlos.

los problemas en numerosas áreas de la vida.

son las siguientes:

sintiendo otras personas en un determinado momento.

utilizarlas en el desarrollo de la creatividad, la empatía y la solución de problemas. Un ejemplo

de emociones apropiadas es la sustituir el enfado por la molestia, la angustia por la

preocupación sana, etc.

o incertidumbre en cuanto a la relación, la persona va a percibir que la relación puede

crear relaciones interpersonales estables y sanas.

favorecen la consecución de resultados positivos en las relaciones con los demás.

Reconocer las emociones en los demás.

Capacidad de manejar las relaciones interpersonales de forma adecuada.

inteligencias en cada ser humano: inteligencia lógico-matemática, inteligencia verbal y lingüística,

inteligencia espacial, inteligencia musical, inteligencia kinestésica, inteligencia intrapersonal e

inteligencia emocional. La inteligencia intrapersonal hace referencia a la capacidad para conocerse

a sí mismo, analizar el propio comportamiento y la destreza para manejar eficazmente las

características de la personalidad. Por su parte, la inteligencia interpersonal conforma las

capacidades de interacción con los demás de forma adecuada.

medida y calidad, lo que va a determinar la personalidad y la capacidad individual. A finales de

Inteligencia espiritual: hace referencia a la facilidad o el gusto por descubrir al aspecto

Observar y analizar las propias emociones y las de los demás.

Manipulación de esas emociones.

Capacidad para expresarlas de forma adecuada.

Caracterizarse por un estilo de afrontamiento que resulte adaptativo.

Ser capaz de mantener elevada la motivación.

Ser constante para alcanzar las metas propuestas.

emocional, esperanza o empatía (Cruz, 2000).

contrario no pueden controlar su vida emocional están continuamente luchando en su interior,

incluyendo en su definición la inteligencia personal o emocional.

Aspectos biológicos de la inteligencia emocional

tarde darán lugar al neocortex.

El neocortex permite la complejidad emocional, y junto con el sistema límbico realizan el

en el funcionamiento global del cerebro, incluyendo a los centros del pensamiento.

encarga de elaborar una respuesta más adecuada.

Algunos Conceptos Erróneos

La Inteligencia emocional no significa simplemente “ser simpático”. Por el contrario, en momentos

aunque molesta, que se haya estado evitando.

En pocas palabras, las emociones descontroladas pueden convertir al inteligente en estúpido.

excelente potencial para adquirirlas.

aumento de la inteligencia emocional:

ventaja depende de la aptitud emocional”

operadores sagaces, se desempeñaran mejor que quienes tengan menos inteligencia.

Elementos de base en la inteligencia emocional.

La Inteligencia Emocional no es el triunfo de la cabeza sobre el corazón, es la intersección de ambos,

con codo con el corazón.

comportamiento y la capacidad de utilizar nuestros valores como guía en el proceso de toma de

• Conocen qué emociones están sintiendo y por qué.

• Comprenden vínculos existentes entre sentimientos, pensamientos, palabras y acciones.

• Conocen la forma en que los sentimientos influyen sobre el rendimiento.

• Tienen conocimiento básico de valores y objetivos.

El trabajo de la conciencia emocional supone diferentes fases:

Adquirir vocabulario de las emociones

Reconocer las propias emociones y efectos