Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Programación Evento Comercial y Diseño de la Campaña de Difusión

Programa:
Gestión De Mercado

Ficha: 2362499

Aprendices:
Melanie Johana Molina Anillo
Esmith Adriana Villa Charry

Instructor(a):
Laura Melissa Bolaños Gutiérrez

Centro De Formación Colombo Alemán

2022
Programación Evento Comercial y Diseño de la Campaña de Difusión
 Determinar el tipo de evento a realizar
Lilomakeup, ha decidido hacerse participe de una feria en el centro comercial mall
plaza en la ciudad de Barranquilla, donde va hacer el lanzamiento oficial de su
nueva línea de labiales Liplilo, además de exhibir los demás productos que
tenemos en el mercado de marcas ya existentes.
Durante la semana que estaremos en la feria les daremos a conocer a aquellas
personas que nos siguen en redes sociales donde estaremos ubicados para que
se acerquen y gocen de esta experiencia, tendremos distintas actividades para
que aquellas personas que logren hacer parte de este evento puedan divertirse y
además conocer de nuestro emprendimiento, tendremos probadores de los
distintos maquillajes que manejamos para que puedan ver a calidad de productos
que tenemos disponibles, aro de luz para que se tomen fotos, las personas que
realicen compras superiores a $80.000 estarán participando por 10 bonos de
$20.000 que pueden redimir en nuestra tienda durante lo que queda del 2022,
todo esto encargado por Melanie Molina y Esmith Villa.

Objetivo general
Brindarles a los usuarios de lilomakeup una nueva experiencia a través de nuestro
stand físico en la feria y crear productos que generen aceptación, rentabilidad que
cumplan con los estándares de calidad, atrayendo así clientes potenciales que
contribuyan con las ventas.
 Objetivos específicos
 Darnos a conocer de manera presencial en la ciudad de Barranquilla.
 Reforzar la imagen y la marca de nuestro producto.
 Captar nuevos clientes.
 Generar como estrategia de mercadeo la prueba gratis de nuestros
productos.
 Programación y fecha estimada del evento

La programación de este evento será de manera estratégica, pues nosotros

contamos con una base de datos ya existentes de los clientes que nos
compran en la ciudad de Barranquilla y sus alrededores a estos les
haremos llegar una invitación por medio de sus correos y whatsapps para
que se acerquen a la feria que esteremos realizando en el centro comercial
mall plaza donde estaremos desde el 01 de noviembre hasta el 31 de
diciembre de 2022 para que nos puedan conocer de manera presencial y
tener una grata experiencia.

Programación evento comercial y difusión

Dado que es el lanzamiento de nuestro labial Liplilo, utilizaremos un

personal capacitado para brindar un buen acompañamiento al momento de
la compra, además contaremos con un equipo creativo y de organización
de eventos contaremos con un equipo encargado de las promociones.

Diseño y Concepto del Evento

En lilomakeup nos caracterizamos por conservar nuestros colores,

queremos que la temática del evento aluda a lo mismo pues que seamos
diferentes en atención, garantía pero sobre todo generando confianza,
basando el montaje en colores vivos, versátiles e innovadores, la
decoración y la globoflexia sea acorde a los colores de nuestro logo como
marca, contar con un pendón visible con el nombre del evento el que se
otorgue un folleto y catálogo con nuestros servicios y en donde se visibilice
el contacto con la empresa, página web, canales de atención y la
información necesaria para acercarse a nuestra marca y cumplir el objetivo
del evento en cuestión.

Este es el logo oficial, por tanto, nuestra decoración se basará en estos

colores igualmente la globoflexia que nos acompañará en el stand tendrá la
intención de aludir a la versatilidad y la innovación por tanto tendremos
pendones con imágenes de lilomakeup generando una curiosidad con el
espectador del evento, además tendremos distintos concursos para captar
la atención del cliente.

Construir el presupuesto y la financiación del evento

RUBROS ESTIMADO TOTAL

Alquiler de stand $250.000 $250.000
Decoración $200.000 $200.000
Publicidad $250.000 $250.000
Iluminación $150.000 $150.000
Concursos $300.000 $300.000
Probadores $250.000 $250.000

Total : $1.400.000 $1.400.000

 Contratar los insumos, materiales y equipos que se necesitara

Contrato del arrendamiento del lugar

En la ciudad de Barranquilla a los 28 días del mes de noviembre de 2022, el
suscrito centro comercial viva, identificado con nit número 254.654.3, y quien para
los efectos del presente contrato se denomina ARRENDADOR y Melanie Johana
Molina Anillo, mayor de edad, identificada con cedula de ciudadanía número
1.140.899.238, expedida en Barranquilla, quien para los efectos del siguiente
contrato se denomina ARRENDATARIO han convenido celebrar un contrato de
ARRENDAMIENTO de un establecimiento de comercio, el cual se regirá a partir
de las siguientes cláusulas: PRIMERA: el arrendador trasfiere al arrendatario
poder del establecimiento durante el tiempo acordado en el centro comercial.
SEGUNDA: el precio del arrendamiento del establecimiento de comercio será de
500.000 pesos colombianos, que el arrendatario ha recibido en manos del
arrendatario a entera satisfacción. TERCERO: las obligaciones de este contrato se
harán exigibles, en caso de incumplimiento de las partes, en la ciudad de
Barranquilla, y en cualquier controversia o diferencia que llegare a ocurrir entre los
contratantes en con ocasión del presente contrato, se resolverá por medio del
centro de conciliación y mediación de la policía ubicado en la cra 43 # 47 53 en el
barrio el rosario, el arrendador hace entrega y el arrendatario declara haber
recibido a satisfacción el establecimiento, el dia 05 de diciembre del 2022, las
partes intervinientes y firman el siguiente documento:
.
Firma del arrendador: Firma del arrendatario:
CC: CC:
Tel: Tel:

Protocolo del evento

Antes del evento:
 Establecer el lugar y el horario en la que se llevara a cabo el evento.
 Conocer el público que va asistir ya que se habrá enviados su invitación o
notificación con dos semanas de antelación.
 Conocer el lugar donde se presentará el producto, como que servicios hay,
el personal de seguridad que hay, sitios de información general etc.
 Dejar todos los productos que nos llevaremos para el stand listos para ser
transportados al lugar.

Durante el evento:
 Revisar que todo esté en orden conforme la agenda del evento.
 Distribuir el trabajo entre los encargados del evento (Esmith Villa, Melanie
Molina)
 Tener una adecuada presentación personal.
 Tener una buena disponibilidad y atención con los invitados y futuros
clientes.
 Ubicarse en la entrada del stand para recibir cordialmente a los clientes.
 Tener listo los productos a ofrecer y las muestras.
Cronograma del evento

CRONOGRAMA DEL EVENTO

TIEMPO: UN MES
ACTIVIDADES OBSERVACIONES
1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMAMA
Elaboración de un plan de
ejecución de planes, tiempos
8 horas
de ejecución, designación de
responsabilidades y montaje
Elaboración de campañas de
9 horas
promoción
Selección de productos a
10 horas
comercializar en la feria.
Selección de tipos de montaje
3 horas
y diseño.
Impresión de pendones 3 horas
Diseño grafico de publicidad 4 horas
Definir presupuesto 5 horas
 CRONOGRAMA DÍA DEL EVENTO
ACTIVIDADES HORA A CARGO DE OBSERVACIONES
Iniciar montaje de stand 6:00 a. m. Esmith Villa día del inicio del evento
Decoración del stand 7:30 a. m. Melanie Molina
Lllegada de los productos 8:15 a. m. Melanie Molina
Organización de stand 8:45 a. m. Esmith Villa
Inicio del evento 10:00 a. m. Esmith Villa
Concursos 3:00 p. m. Melanie Molina
se realizará durante todo
Esmith Villa Y
Muestras 10:00 a. m. el dá a medida que
Melanie Molina
lleguen los clientes

Formular plan de relaciones públicas del evento

Lilomakeup, ha decidido hacerse participe de una feria en donde va hacer el
lanzamiento oficial de la nueva línea de productos; lugar en donde se podrá
disfrutar de actividades comerciales, gastronómicas, entre otras. lilomakeup es
una empresa que recién se está introduciendo en el mercado y que cuenta con
poco presupuesto para promocionar y dar a conocer nuestros productos, es por
eso que hemos decidido participar de esta feria y evento, que es una especie de
flea-market, con muchas satisfacciones a nivel comercial, es una feria que tiene
gran acogida en el público, al cual asiste un gran número de personas de
diferentes perfiles, a los cuales podemos realizar sondeos de opinión de nuestro
producto, intercambiar opiniones y darnos a conocer en el mundo empresarial;
Para que sea una actividad donde podamos cumplir con los objetivos propuestos
hemos dispuesto la siguiente planeación y programación para llevar a cabo dicho
evento.

Diseñar la Campaña de Difusión

Se promocionará a través de las redes sociales como Facebook, Twitter,
Instagram y Google+ invitaciones vía emaill y whatsapp a los clientes ya
establecidos y además por medio de publicidad radial.

Diseñar la Difusión del Evento Comercial

Teniendo en cuenta que Facebook e Instagram es una de las redes sociales que
más mueve gente se realizara una publicación y se etiquetaría a todas las
personas que se encuentran asociadas a la página, además se pegarían afiches
en lugares estratégicos y el voz a voz con las personas amantes de estas
actividades adicional de hacer flayer los cuales se difundirán por WhatsApp
bussines, ventanas emergentes en nuestra página web con el fin de darlo a
conocer al público en general, lo transmitiremos en vivo desde las redes de la
marca y la página web del evento e incentivando a que quienes estén conectados
podrán tener descuentos especiales en compra de cualquier servicio esto bajo la
modalidad de sorteo en una aplicación web, se diseñaran volantes con el logo del
evento y el tema del mismo , la hora de conexión y la transmisión del mismo.
Evaluación
CRITERIOS RESULTADO
La participación del evento es por lo La participación fue del 85% esperado
menos el 90% esperado
Los gastos no superan el Los presupuestos se mantuvieron
presupuestado
La asistencia del live es el esperado Asistió el 80% esperado
El evento tuvo una calificación alta El 95% de los asistentes estuvo
esperada satisfecho
El evento siguió el cronograma Si
establecido

Plan de presentación del servicio

El plan de presentación de lilomakeup tiene como objetivo promocionar nuestra
empresa por medio de publicidad utilizando los diferentes medios de publicidad
como pendones, fichas, realizando descuentos para los clientes interesados,
realizar sorteos por medio de las redes sociales y dándonos a conocer a nuevos
posibles clientes. En lilomakeup nos gustaría exhibir nuestros productos de
manera horizontal para captar la atención de los clientes. Dentro de las estrategias
de promoción que utilizaremos muestras de nuestros productos con distintos
creadores de contenido que darán a conocer los distintos productos que
manejamos en lilomakeup y se encargaran de decir el lugar y día del evento que
estaremos realizando para así atraer nuevos posibles clientes.

Publicidad para difundir el evento

Celebración de un contrato comercial
La ética es un valor importante para generar confianza y fidelidad, también refleja
seriedad desde el momento en que parte la comunicación ya que es un
comportamiento del ser humano desde la moral, donde nacen los principios y
valores. Lilomakeup fomenta el desarrollo fundamental ante la transparencia de
las acciones de cada negociación y desde lo correcto para cada situación
manteniendo los niveles de conducta adecuados.
Al identificar el objetivo el cual se quiere alcanzar con cada negociación se
establecen términos y condiciones que se pactan en el contrato, algunas de las
etapas del proceso para negociar son:
Antes de la negociación se debe tener en cuenta:
La información clara del portafolio de servicios que prestará la empresa
 Los precios de cada servicio para la negociación
 El objetivo del mercado pretendido
 Los precios y servicios de la competencia
 Las ofertas que la empresa desplegara
 Medios de pago
 Los beneficios que recibe con la empresa
 Asesoría y respaldo
Durante la negociación se debe tener en cuenta:
La comunicación asertiva y clara
Destacar las ventajas que ofrece la empresa frente a la competencia
Buscar la fidelización del cliente
Despejar dudas e inquietudes
Dar a conocer los medios sociales por los cuales nos puede contactar y
recomendar
Se determina la duración del servicio
Después de la negociación se procede a firmar las condiciones pactas de
acuerdo a lo estipulado en el contrato

Proceso de Negociación a través de la Elaboración de un Contrato de

Compraventa de Productos o Servicios.
1.Ámbito de aplicación
Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico
www.lilomakeup.com entre Melanie Molina, Esmith Villa y el consumidor se regirán
por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
2. Partes del contrato
El contrato de compraventa se concluye con La Tienda www.lilomakeup.com, con
Código de Identificación Fiscal 877364903C , con domicilio social en la ciudad de
Barranquilla.
Puede contactarnos a través del teléfono 3163211567, o por correo electrónico en
la dirección lilomakeup@gmail.com
3. Conclusión del contrato
Al hacer clic en el botón “finalizar compra” emite una declaración de voluntad
vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del
mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se
confirma la conclusión del contrato.
También puede realizar la compra por nuestros distintos canales de atención
como whatsapp, Facebook e instragram
4. Archivo del contrato
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a
los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a
lillomakeup@gmail.com
5. Precio
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
legalmente aplicable y se indican en peso colombiano.
6. Entrega
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán Colombia y en el exterior y se
realiza el envió el mismo día de la compra
8. Gastos de envío
El envió será costeado por el comprador y varía dependiendo hacia donde se
dirige
9. Métodos de pago

Se ofrecen los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, PayPal, pago

contra entrega en la ciudad de Barranquilla y sus alrededores
10. garantías
REQUISITOS PARA QUE PUEDA EJERCER EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN
Y CAMBIO DE UN PRODUCTO:
El producto debe tener todos sus accesorios y empaques originales intactos sin
ningún tipo de adulteración, sellos de garantía (de no cumplir con las
especificaciones mencionadas anteriormente el producto será devuelto al cliente y
deberá pagar los costos de transporte)
Que el producto no se encuentre en la lista de productos que no tienen devolución
o cambio.
No se cambian productos por motivos diferentes a la garantía legal..
Para cambio o devolución por no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO, se cambiará
por otro producto o si desea un producto de mayor valor deberá pagar la
diferencia.
Debe presentar la factura de compra por medio virtual a nuestros canales de
atención.
El cliente dispone de los siguientes canales de atención no presenciales para
notificar su derecho a devolución o cambio:
Correo electrónico: lilomakeup@gmail.com
Línea de atención por WhatsApp: 3163211567