ADEN University

Administracion Empresarial
Caso No.1
Ericka Del Carmen Rodriguez Donado
Panama
20/11/2022
José y Julia siempre están planeando desarrollar un negocio juntos. En una conversación que
tuvieron en un restaurante, José le explicaba a Julia que las empresas surgieron después de la
revolución industrial para poder ser contratadas por el Estado. 1.1 Julia no era muy buena con la
historia, pero sí sabía lo que quería y no era otra cosa que desarrollar una organización que le
diera muchas ganancias con poco esfuerzo.

José, quien se consideraba un experto, le propuso llamar a su empresa Pida-y-pague, pero Julia
no se sentía cómoda con ello, ella no quería una empresa, quería una organización; José le
explicó a Julia que era exactamente lo mismo, solo que en algunos países le llamaban empresa y
en otros organización, que ambos términos eran sinónimos y que hacían referencia a la misma
cosa.1.2

José tenía en mente plasmar en un documento los objetivos de la empresa, entre los objetivos
estaban, principalmente, la necesidad de hacer mucho dinero, comprar barato y vender muy caro
e invertir el dinero en las cosas que se le antojen.1.3

Julia quería que los objetivos de la empresa fueran más complejos que eso, orientándose a
garantizar el negocio y su estabilidad en el tiempo, ella insistía en que se tenía que tener
mentalidad de empresario. Por su parte, José no se veía a sí mismo como un empresario y
propuso que se autodefinieran como emprendedores, ya que, según él, un emprendedor pagaba
menos impuestos porque no es un empresario.1.4

Julia propuso establecer funciones, procesos y normas antes de formalizar el negocio 1.5, pero José
dijo que no, que en el negocio se haría lo que él dijera porque él sería quien lo iba a dirigir. Por
lo tanto, técnicamente, la empresa sería él y por ende contaría con un gobierno corporativo donde
la gente tendría que trabajar duro bajo su gobierno.1.6

Julia solo quería ganar dinero a través de algo seguro, mientras que José quería controlar todo.
Por lo que Julia le propuso que él planificara y ella controlara, ya que eran dos cosas diferentes 1.7.
Julia también le propuso a José que ella se encargaría de las cosas «internas» de la empresa y que
José se encargaría de las cosas externas, en especial de la relación que la empresa tenía con el

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entorno.1.8 José aceptó de inmediato, él sabía que prácticamente no haría nada ya que las
empresas tienen poca o ninguna relación con su entorno.

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 1. ¿Qué conceptos puede identificar en ese relato que se hayan explicado en la unidad?

- Surgimiento de las Empresas:

“Las empresas surgieron después de la revolución industrial para poder ser contratadas por el
Estado.”

Si bien es imposible precisar, a ciencia cierta, el origen de la empresa, tal y como la conocemos,
se sabe que los pueblos Sumerios, que existieron unos 3.500 años antes de Cristo, ya poseían un
sistema contable y de intercambio comercial complejo.

- Concepto de empresa y concepto de organización:

“Ella no quería una empresa, quería una organización; José le explicó a Julia que era
exactamente lo mismo, solo que en algunos países le llamaban empresa y en otros organización,
que ambos términos eran sinónimos y que hacían referencia a la misma cosa.”

Para González, A. (s.f. p.3), la empresa «es un conjunto organizado de trabajo, que cuenta con
medios para conseguir algún fin»

De acuerdo a Chiavenato, I. (1999. p.1), una organización «es un sistema de actividades

conscientemente coordinadas, formado por dos o más personas. Una organización sólo existe
cuando: hay personas capaces de comunicarse que están dispuestas a actuar conjuntamente y
persiguen obtener un objetivo común».

Por diferentes motivos, muchas veces se emplean como sinónimos las palabras “empresa” y
“organización” para referirse a dos cosas totalmente iguales, aunque no sean tan parecidas como
parecen, principalmente porque ambas tienen una estructuración distinta.

Por un lado, las empresas son aquel conglomerado de diferentes factores y elementos, como
trabajadores y recursos humanos que laboran en conjunto y en base a un sistema integrado para

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producir algún producto o servicio, siempre atendiendo a fines lucrativos. Es decir, las empresas
son aquellas que obtienen ingresos económicos de su producción.

Pero las organizaciones son conjuntos de personas agrupadas para perseguir un fin, generalmente
social, y no atiende necesariamente a la obtención de dinero. Una organización puede estar
conformada por pocos o muchos individuos, y nacen para cumplir uno o más objetivos, incluso
lucrativos, pero no de forma indispensable, como si sucede con las empresas.

En ese sentido, y para entender mejor el concepto, las empresas trabajan de forma continua en la
producción y la realización de diferentes actividades económicas, ya sean del sector primario,
secundario o terciario, pero persiguiendo el fin de las ventas. Un ejemplo de empresa destacable
son los gigantes Facebook, Apple, Microsoft, entre otras.

Las organizaciones puedes tener muchas finalidades sociales y de otro tipo, y se convierten en
empresas cuando comienzan a obtener ingresos económicos para lucro propio. Pero lo que la
transforman en una organización, es que está compuesta por diferentes miembros con
participación activa. Un ejemplo de ello es la Organización de las Naciones Unidas (ONU) la
Organización Mundial de la Salud (OMS) entre otros.

- Objetivos de la Empresa:
“José tenía en mente plasmar en un documento los objetivos de la empresa, entre los objetivos
estaban, principalmente, la necesidad de hacer mucho dinero, comprar barato y vender muy caro
e invertir el dinero en las cosas que se le antojen. Julia quería que los objetivos de la empresa
fueran más complejos que eso, orientándose a garantizar el negocio y su estabilidad en el tiempo,
ella insistía en que se tenía que tener mentalidad de empresario”.

La dirección de empresas busca garantizar la operación y la rentabilidad del negocio, no

obstante, se pueden listar tres objetivos primordiales de su función, tal y como lo explica
Riquelme, M. (2019. p.3), estos son: – Alcanzar de la forma más eficiente y eficaz todos los
objetivos propuestos por la empresa u organismo social. – Permitir a la empresa gozar de una
perspectiva bastante amplia del entorno en el cual se desarrolla. – Asegurar la producción o la

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prestación de servicios por parte de la empresa para que sus clientes estén satisfechos con la
atención.

- Concepto de Empresario y Emprendedor:

“Por su parte, José no se veía a sí mismo como un empresario y propuso que se autodefinieran
como emprendedores, ya que, según él, un emprendedor pagaba menos impuestos porque no es
un empresario.”

Aunque no es un error asumir que un empresario puede ser un emprendedor y que, a su vez un
emprendedor puede, sin lugar a dudas, convertirse en un empresario, Primo, W. y Turizo, H.
(2016. p.16), consideran que: «(…) es necesario aclarar que empresario es quien dirige, es decir,
el responsable del buen funcionamiento de la empresa; el emprendedor puede tomar iniciativas,
asumir riesgos y aprovechar oportunidades para sacar beneficios en la creación de nuevas
empresas, por ello es un innovador, que, aunque no aporte capital como lo hace el empresario,
sus habilidades lo hacen muy diferente».

- Direccion Estrategica:
“Julia propuso establecer funciones, procesos y normas antes de formalizar el negocio”

Por otro lado, Thompson y Strickland (2004) citados por Aguilera, A. (2010), definen la
dirección estratégica como: «el proceso administrativo de crear una visión estratégica, establecer
los objetivos y formular una estrategia, así como implantar y ejecutar dicha estrategia, y después,
con el transcurso del tiempo, iniciar cualquier ajuste correctivo en la visión, los objetivos, la
estrategia, o su ejecución que parezcan adecuados».

- Gobierno Corporativo:
“…y por ende contaría con un gobierno corporativo donde la gente tendría que trabajar duro bajo
su gobierno.”

De acuerdo al Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, conocido por sus siglas IBGC,
citado por Marques, C. (2016. .15), el gobierno corporativo es: «(…) un sistema a través del cual

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las sociedades son administradas y monitorizadas, involucrando el relacionamiento entre los
propietarios, el Directorio, los Directores Ejecutivos, órganos de fiscalización y control, así como
otras partes interesadas».

Finalmente, cabe destacar el concepto planteado por Díaz, C. (2013. p.2) quien afirma que el
gobierno corporativo: «(…) son las reglas que determinan las relaciones entre todos los agentes
que se encuentran involucrados con el funcionamiento de la empresa, entre ellos los accionistas,
la alta gerencia, acreedores, empleados, proveedores, clientes y la sociedad en general. En ese
sentido el gobierno corporativo cobra relevancia pues es claro que una adecuada alineación de
los intereses de todos ellos repercute directamente en la capacidad de la empresa para generar
riqueza para sus accionistas y colaboradores».

- Planificar vs Controlar:
“Por lo que Julia le propuso que él planificara y ella controlara, ya que eran dos cosas diferentes”

De acuerdo a Johnson y Scholes (1997), citado por Aguilera, A. (2010. p.95) la planificación
estratégica: «(…) comprende la planificación de aquellas tareas relacionadas con la forma de
efectuar la elección estratégica y la dirección de los cambios ADMINISTRACIÓN
EMPRESARIAL | 13 requeridos; la implementación suele involucrar una planificación detallada
de recursos; es necesario adaptar los sistemas utilizados para dirigir la organización y así lograr
conseguir los aspectos operativos claves».

La planificación estratégica incluye la declaración de la visión, misión, principios y valores

organizacionales, metas y objetivos (en ese orden), así como de las estrategias que la empresa
espera implementar para el logro de dichos objetivos y metas, así como las políticas que regirán
el estilo de dirección y su relación con el entorno.

En lo que respecta al control, Durán, D.; Llopart, X. y Redondo, R. (1999. p.244), comentan que
consiste en: «(…) verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, las instrucciones
impartidas y los principios establecidos. Tiene por objeto señalar las debilidades y los errores
para rectificarlos y evitar que vuelvan a ocurrir. Opera en todo, cosas, gente, acciones».

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 - Relaciones internas vs Relaciones externas de una empresa:
“Julia también le propuso a José que ella se encargaría de las cosas «internas» de la empresa y
que José se encargaría de las cosas externas, en especial de la relación que la empresa tenía con
el entorno.”

Los factores internos son todos los factores que son parte de la estructura interna de una
empresa y que pueden incidir sobre el resultado de un proyecto.

Adicionalmente, Ruiz, P. (2012. p.11), afirma que, la dirección «es el elemento del proceso
administrativo que tiene como finalidad coordinar los elementos humanos de las empresas,
implica que un responsable con nivel de autoridad genere liderazgo, así como motivación,
comunicación, cambio organizacional e individual y creatividad».

Los factores externos de la organización, son todos aquellos que la organización no

puede controlar a través de sus procesos y políticas, que, a diferencia de los factores internos
como el personal, la cultura organizacional, procesos, etc., si pueden ser controlados
internamente.

El entorno cultural, social, político, legal o financiero; la competencia, nuevos productos

que impacten la seguridad y salud de los trabajadores o el medio ambiente, inclusive el
clima, son factores externos que la organización no puede controlar.
Muchas veces las organizaciones no son conscientes de estos factores externos y que estos
pueden llegar afectar su Sistema de Gestión pero que finalmente directa o indirectamente estos
factores terminan afectando las decisiones de la organización y terminan teniendo un impacto
en ella.

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 2. ¿Cuáles, de esos conceptos, son correctos y cuáles no?
Correctos:
- Objetivos de la empresa
- Direccion estrategica
- Planificar vs Controlar
- Empresario vs Emprendedor

Incorrectos:
- Surgimiento de Empresas
- Concepto de Empresa y Organizacion
- Relacion de las empreesas con su entrorno
- Gobierno corporativo

3. ¿Cuál es el estilo de dirección que muestra José? ¿Cuál es el de Julia?

Jose muestra un estilo de direccion desde la perspectiva jerarquica, ya que ve un negocio como
un sistema de poder y siendo el el jefe, no tendra que poner mucho esfuerzo para ver resultados.

Julia, por otro lado, muestra un estilo de direccion desde la perspectiva de ejecucion, ya que
piensa de forma estrategicaa y operativa. Sabe que para ver resultados, debe haber un orden.

4. ¿Cuál es el concepto que muestra José de la Gestión Humana?

Jose solo quiere tener empleados que le generen ingresos hacieno lo que el dice. No tiene interes
en el bienestar de sus empleados siempre y cuando hagan su trabajo tal y como el dice.

5. ¿Qué sugerencias haría usted a José y a Julia para desarrollar su negocio?

Mi sugerencia seria que tuvieran claros los objetivos, que se instruyan e inviertan correctamente.
Que vean que el negocio funcione primero desde adentro, con el personal, organización,
objetivos y metas, para poder ver buenos resultados. Bien es cierto que el dinero es importante,
pero con un personal infeliz y sin metas claras no veran resultados y la empresa quebrara pronto.

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Deben tener un pensamiento positivo y entender que hay momentos de altas y bajas, todo
negocio toma tiempo y dedicacion. No se veran los resultados de inmediato.

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