Segundo parcial

1- Que clase de organigrama es el siguiente?

R= Organigrama funcional

2- Cuando se elabore un organigrama debe mantenerse actualizado en el cual se ponen

los datos en el margen?

R= Vigencia
3- Esta estructura parte de la razón de ser de la organización y de sus líneas de acción
aprovechando mejor los recursos, niveles de producción con la característica de permitir
un mejor control de las acciones en el grado en que asignan recursos convierten en
resultados?

A. Estructura de proyectos
B. Estructura estratégica
C. Estructura modulo entrelazado
D. Unidad estretegica de negocios

4- Representa de manera grafica la secuencia en que se realizan las operaciones de un

procedimiento recopilar materiales o ambas cosas?

R= Diagrama de flujo
5- Manuales que incluyen a una o mas organizaciones de un mismo sector o ramo
especifico?

R= mesoadministrativos
6- Cual es el manual administrativo que incluye información sobre la sucesión
cronológica y secuencial de operaciones?

R= Manual de procedimientos
7- Listado de actividades que desempeñan las diversas unidades administrativas y en su
caso los labores que realizan los diversos puestos que existen?

R= Descripción de puestos
8- Cual es el manual administrativo que contiene información detallada sobre los
antecedentes, lesgilacion, organigramas, misión y funciones organizacionales?

R= Manual de organización
9- Es el tipo d manual que contiene información de mas de una organización?

R= macroadministrativos
10- Los organigramas macroadministrativos, microadministrativos y
mesoadministrativos son un criterio de clasificación por su?

R= Por su naturaleza o área de aplicación

11- Cuale es el manual administrativo que concentra información de una área

administrativa de una organización incluye la descripción de puestos?
R= Manual de organización o de puestos
12- En esta relación la autoridad y la responsabilidad se transmite mediante una línea lo
cual permite subordinación entre las diversas unidades que pertenecen en la grafica de
una organización?

R= Lineal
13- En su diseño es conveniente homogenizar el empleo de líneas, figuras para facilitar
su interpretación?

R= uniformidad
14- Son pasos básicos para la elaborar organigramas excepto:?
¿?????
14 A.- Son pasos básicos para la elaborar organigramas
Autorización para realizar el estudio, integración del equipo de trabajo, determinación del
programa de trabajo, captación de información, clasificación y registro de la información,
diseño del organigrama

15- Son organigramas que incluyen las principales funciones que tienen asignadas,
además de las unidades?
R= funcionales
16- Área de influencia establecida para la aplicación de un sistema de gestión de
calidad?

R= alcance
17- Esta etapa de elaboración de organigramas se cumple a través de procesos,
proyectos, personal operativo que interactúan con las unidades sujetas?
R=Captacion de informacion
18- Es el criterio donde se recomienda no complicar el organigrama con trazos
incorrectos o que este clara?

R= sencillez
19- Estos manuales incluyen guias básicas que sirven como marco de actuación para
realizar acciones , diseñar sistemas o implementar estrategias en una organización?

R= Manuales de políticas
20- Descripción ordenada de las unidades administrativas de una organización en
función de sus relaciones jerárquicas?

R= Estructura organizacional
21- Que organigrama representa el sig dibujo?

R= Organigrama de puestos, plazas y unidades

22- En los organigramas todas las unidades administrativas y sus interrelaciones?

R= Precisión

23.- Son una variante de los verticales, pero tienen la particularidad de integrar un
mayor número de unidades en espacios más reducidos.
R= De bloque

24.-¿ que tipo de organigrama es el sig?

R= de bloque

25.- Es responsable de la toma de decisiones del trabajo que tiene a su cargo y su

contribución a los objetivos es directa
a) Autoridad funcional
 b) Autoridad gerencial

26.- Es el documento que contiene la descripción de las actividades que deben seguirse
en la realización de las funciones de una unidad administrativa o de dos o mas de ellas

Manual de politicas
Manual de procedimientos
Manual de contenido multiple
Manual d organización

27.- ayuda de conocimientos especializados, apoyo y asesoría para el ejecutor

Autoridad lineal
Autoridad staf
Autoridad funcional
Autoridad lineo-funcional

28.- ¿Qué tipo de relación en la siguiente?

Relación de asesoría inmediata

Relación de asesoría externa
Relacion de asesoría interna
Relación de asesoría integral

29.- Documento técnicos que incluye información sobre sucesos cronológicos y

secuencial de operaciones concatenadas entre si construyendo la unidad de función de
la organización
Manual de procedimientos
Manual de puestos
Manual de sistemas
Manual de operación

30.- Lugar y fecha de elaboración del manual de organización debe incluirse en:
Indice
Prologo
Introducción
Identificación
31.- Cual es el manual administrativo que corresponde a una sola org. Que se refierea
ella de modo general o especifico circunscribe a alguna de sus áreas en forma
especifica?

R= microadministrativo

32.- ¿Qué tipo de organigrama es?

33.- Este tipo de organigrama contienen información representativa de una organización hasta
determinado nivel jerárquico, según su magnitud y características
R= General

34.-Son estructuras enfocadas a proyectos excepto:

Equipo
Unidad estretegica de negocio
Modulo entrelazado
Estudio de Hollywood

35.- Consiste en una explicación acerca de lo que es el manual de organización,de la ocasión que da
origen a su elaboraion o revisión y de los propósitos básicos que se pretenden ocurrir a través de el.
Contenido
Indice
Identificacion
Prologo yo introducción

36.- Presentacion por escrito en forma narrativa y secuencial de cada una de las operaciones que se
realizan en un procedimiento
Descripcion de operaciones
Políticas de operación
Diagrama de flujo
Normas de operación
37.- ¿ Cual es el manual administrativo que contiene información general de una organización según su
naturaleza sector giro industrial, estructura forma y ámbito de operaciones y de tipo personal?
Manual general
Manual de procedimientos
Manual de finanzas
Manual de políticas
38.- Dentro del procedimiento general para la elaboracion de manuales. Este paso es indispensable
para conocer en forma general los procesos, funciones y actividades que se realizan en el área o áreas
donde se va a actuar. Con base en el puede definirse la estrategia general:
Fuentes de información
Estudio preliminar
Responsables
Delimitacion del universo

39.- Está compuesta por un grupo de empresas que se han unido para crear valor con su participación
en diversos arreglos de cooperación, como las alianzas y las empresas conjuntas:
R= Estructura de red

40.- Son representaciones, basadas en las percepciones y en los modelos mentales de sus artífices,
reflejan sus capacidades distintivas más en términos de apertura e imagen corporativa que de acuerdo
con el pensamiento administrativo tradicional.
R= Estructuras abiertas

41.-Una organización de esta índole formalmente está integrada por unidades de negocio que operan en
forma autónoma pero con líneas de negocio bien definidas.
R= Estructuras virtuales

42.- Es aquella que maneja en forma dinámica la transferencia de conocimiento, energía, inteligencia,
información y tiempo bajo una constante de cambio que agrupa y reagrupa sus módulos de acuerdo
con la prioridad estratégica de sus tareas.
R= Estructura modular

43.- Es un grupo pequeño dentro de la estructura formal de la organización cuyas metas y objetivos
están menos claramente definidos; además, su funcionamiento no depende de un sistema rígido de
reglas y procedimientos.
R= Estructura informal

1. Es la representación grafica de la estructura orgánica de una institución:

a) estructura organizacional
b) organigrama
c) líneas de conexión
d) horizontal
2. Se emplea para mostrar diferentes relaciones existentes:
a) relación lineal
b) relación funcional
c) líneas de conexión
d) relación de coordinación

3. criterio de la creación de un organigrama:

a) estabilidad
b) honestidad
c) uniformidad
d) responsabilidad
4. Estas representaciones graficas incluyen las principales funciones que tienen asignadas además
de las unidades y sus interrelaciones.
a) integrales
b) funcionales
c) generales
d) específicos
6. ¿Qué figuras se recomienda utilizar para simbolizar cada elemento integrante del
organigrama?

a) Círculos
b) Óvalos
c) Rectángulos
d) Cuadrados
7. ¿De qué varían los diferentes niveles jerárquicos de la organización en la colocación de
unidades en el organigrama?

a) Según su sencillez, Precisión, sector, naturaleza y utilidad.

b) Según su enfoque, uniformidad, vigencia, naturaleza y sector.
c) Según su naturaleza, enfoque, sector, giro industrial y ámbito de actuación.
d) Según su giro industrial, precisión, naturaleza, vigencia y sencillez.
8. Tipo de relación en la cual la autoridad y la responsabilidad se transmiten mediante una sola
línea.

a) Relación lineal.
b) Relación de coordinación.
c) Secuencia de unidades.
d) Relación de autoridad funcional.
9. ¿Cuál relación representa la relación de mando especializado y no la de dependencia
jerárquica?

a) Relación de coordinación.
b) Colocación de unidades.
c) Relación de autoridad funcional.
d) Sencillez.

10. ¿Qué relación tiene por objeto interrelacionar las actividades que realizan diferentes
unidades de la organización?

a) Precisión.
b) Relación lineal.
c) Líneas de conexión.
d) Relación de Coordinación.

11. Se refiere al tipo de organigrama que suele presentarse por medio de líneas continuas de
trazo fino colocadas a la línea de mando de la unidad.
a) Relación de asesorías
b) Relación de asesoría externa
c) Relación de asesoría interna
d) Relación con comisiones
12. Son pasos básicos para preparar organigramas, esta autorización debe emanar del titular
de una organización, apoyado por los niveles de decisión.
a) integración del equipo de trabajo
b) determinación del programa de trabajo
c) captación de información
d) autorización para realizar el estudio
13. En esta etapa de la preparación del organigrama, se cumple por medio de entrevistas
dirigidas con los encargados de funciones, procesos, proyectos, todos los que interactúan con
las unidades sujetas a examen.
a) Origen
b) Mecánica
c) Captación de información
d) Diseño de organigrama

14. En esta etapa se debe integrar el documento con las opciones específicas.
a) Clasificación y registro de información
b) Origen
c) Diseño del organigrama
d) Captación de información

15. Es un criterio que hace diferente los organigramas del sector público del privado. Además
este se apega a sus normas internas su modificación necesita partir de un proceso de análisis
muy preciso.
a) Origen
b) La mecánica
c) Responsables
d) Soporte decisional

16. ¿Son instrumentos de apoyo que se establecen para fortalecer el flujo de información hacia las
unidades, áreas y funcionarios responsables de la toma de decisiones en el análisis de
estructuras?

a) mecanismo de información
b) acervo documental
c) a través de medios electromagnéticos
d) interacción

17. La estructura de una organización puede representarse a partir de varias:

a) Vertiente
b) líneas
c) niveles
d) unidades

18. ¿Esta estructura se caracteriza por el manejo de varias líneas y proyectos es un modelo multi-
negocio con papeles integradores para competir en el mercado?

a) vertientes alternas de estructura

b) estructura de líneas de negocio
c) unidades en un solo nivel
d) unidades desconcentradas

19. ¿cuál es la estructura que se denominan hibridas?

a) unidad descentralizada
b) descentralizada y global
c) unidad/equipo
d) unidades desconcentradas

20. ¿Qué enfoque tiene base en un proceso de delegación de autoridad y responsabilidad, que
divide y disminuye el trabajo en unidades administrativas funcionales?
a) Funcion / proceso
b) De Procesos
c) Unidad estratégica
d) Unidades desconcentradas

21.-¿Cuál es el enfoque que dispone las competencias centrales de la organización

en líneas de acción que cruzan horizontalmente la gráfi ca organizacional, por lo que la
delegación de autoridad y responsabilidad se canaliza por nivel jerárquico.
a) Funcional
b) De Procesos
c) Unidad estratégica
d) Unidades desconcentradas.

21. ¿Cuál es la estructura que incorpora de manera directa en su composición todos los niveles de
estrategia, parte del fondo hacia la forma y no de la forma hacia el fondo?
a) Estructura estratégica.
b) Estructura de proyecto.
c) Estructura matricial.
d) Estructura de líneas de negocios.

23. Esta estructura es interfuncional y homogeneíza las tareas por proyecto con más flexibilidad
que una organización lineal basada en las jerarquías, lo que favorece un proceso de toma de
decisiones más abierto y fluido.

a) Estructura estratégica
b) Estructura funcional
c) Estructura de equipo
d) Estructura de proyectos

24. ¿Cuál es el tipo de estructura que está diseñada para interrelacionar distintas unidades o
celdas, en un mismo plano, las cuales son una analogía de una unidad productiva que permite
el desplazamiento, resguardo e interacción entre sus miembros, los cuales desarrollan un
sentido, un sentido de pertenencia a una comunidad organizacional?

a) Estructura de espagueti
b) Estructura funcional
c) Estructura Panal de abejas
d) Estructura de modulo entrelazado
25. ¿Cuál es el tipo de estructura que representa un proceso productivo con una visión centrada en
componentes que interactúan en forma independiente pero integrada?

a) Estructura de espagueti
b) Estructura de trébol
c) Estructura de panal de abejas
d) Estructura de modulo entrelazado

26. Es una estructura basada en el conocimiento y el aprendizaje organizacional, capaz de crear

nuevas formas de relación para interactuar electrónicamente interna y externamente a través
de las redes telemáticas.
a) Hipertrébol
b) Hipertexto
c) Dona invertida
d) Mesa redonda

27. Es lo suficientemente flexible como para adaptarse a la realidad del entorno en el que actúa,
detectando y hasta anticipando las necesidades de los clientes.
a) Estructuras en red
b) Hipertrébol
c) Red global
d) Chaebols

28. Se edifican sobre el principio de la confianza y su prioridad es encontrar nuevas formas para
tratar al personal de la organización como si fuera externa y viceversa, con la idea de amplificar
la visión y compartir resultados.
a) Estructura en trébol
b) Estructura de proyecto
c) Estudio de Hollywood
d) Dona invertida

29. Está compuesta por un grupo de empresas que se ha unido para crear valor con su
participación en diversos arreglos de cooperación, asimismo permite descubrir más
oportunidades que las que podrían identificar los participantes de forma individual.
a) Chaebols
b) Estructuras en red
c) Keiretsu
d) Equipo

30. Ofrecen un tipo de concentración económica y tienden a expandirse a través de diferentes

industrias y se caracterizan por su ambición y espíritu emprendedor agresivo, liderazgo
paternalista y coordinación centralizadas en staffs controlados por las familias fundadoras.
a) Chaebols
b) Keiretsu
c) Heterarquica
d) Celular
31. ¿Es un arreglo flexible que elimina barreras y fronteras lo que permite su diseño y rediseño con
variadas formas de conexión?
a) Red de organigrama
b) Red de hologia
c) Red de pescar
d) Red de planeación

32. ¿En un sistema cuyo objetivo es organizar el espacio, el tiempo y la sociedad los cuales son
autónomos, con individuos y grupos autoinventados y autosuficientes cuya estructura cambia
continuamente de acuerdo a condiciones del entorno?
a) Heterarquica
b) Holonica
c) Molecular
d) Espacial

33. ¿Es un conjunto de unidades organizaciones o empresas que actúan de manera integrada y
orgánica, se configuran constantemente para manejar cada demanda que presenta un usuario?
a) Red de pescar
b) Red Holonica
c) Red Heterarquica
d) Red de organigrama

34. Son mapas que nos muestran a los individuos en sus puestos, ofrecen una visión de su área de
trabajo y la forma en que se relacionan, se componen de set, cadena, ejes y redes
a) Organigramas
b) Gráficos
c) Organigráficos
d) Estructuras móviles

35. Describen movimiento hacia y desde un punto focal

a) Ejes
b) Redes
c) Cadenas
d) Set

36. Son ruedas sin centro y permiten la comunicación abierta y el continuo movimiento de
personas.

a) Cadenas
b) Ejes
c) Redes
d) Sets

37. Herramienta que para creer una imagen de su compañía, el administrador necesita de
imaginación y una mente abierta.

a) Organigrama
b) Organigráfico
c) Visión
d) Planeación

CAPITULO 6

MANUALES ADMINISTRATIVOS
1. ¿Son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación para registrar y
transmitir en forma ordenada y sistemática tanto la información de una organización como las
instrucciones y lineamientos necesarios para que desempeñe mejor sus tareas?
A) Manuales de procedimiento.
B) Manuales administrativos.
C) Manuales operativos.
D) Manuales funcionales.

2. ¿Cómo son clasificados los manuales administrativos en su forma básica, excepto?

A) Por su contenido.
B) Por su naturaleza.
C) Por su ámbito.
D) Por su función.

3. ¿Estos manuales contiene información detallada sobre los antecedentes, legislación, atribuciones,
estructura orgánica, organigrama, misión y funciones organizacionales?
A) De organización.
B) De historia de la organización.
C) De políticas.
D) De técnicas.

4. ¿Documentos técnicos que incluye información sobre la sucesión cronológica y secuencial de

operaciones concatenadas entre sí, constituyendo la unidad de función de la organización?
A) Manuales de procedimiento.
B) Manuales de operación.
C) Manuales de puestos.
D) Manuales de sistema.

5. ¿También conocidos como de normas, estos manuales incluyen guías básicas que sirven como
marco de actuación para realizar acciones, diseñar sistemas e implementar estrategias en una
organización?
A) Manuales de técnicas.
B) Manuales de contenido múltiple.
C) Manuales de políticas.
D) Manuales generales.

6. ¿Conocido como manual individual o instructivo de trabajo, precisa la identificación, relaciones,

funciones y responsabilidades asignadas a los puestos de una organización?
A) Manuales de puestos.
B) Manuales de personal.
C) Manuales de producción.
D) Manuales específicos.
7. ¿Manuales que respaldan el manejo y distribución de los recursos económicos de una organización
en todos sus niveles, en particular en las áreas responsables de su capacitación, aplicación,
resguardo y control?
A) Manuales de personal.
B) Manuales generales.
C) Manuales de finanzas.
D) Manuales de puestos.

8. ¿Estos manuales concentran información de un área o unidad administrativa de una organización;

por convención, incluye la descripción de puestos?
A) Manuales funcionales.
B) Manuales de áreas.
C) Manuales generales.
D) Manuales específicos.

9.-Es uno de los datos que debe contener el manual de organización.

Concepto
Unidades responsables de su elaboración
Situación económica
Prolongación del documento
10.-Es la relación de los capítulos o apartados que constituyen el cuerpo del documento.
Índice o contenido
Despedida
Finalización
Inicio
11.- Es la presentación que hace del manual alguna autoridad de la organización.
Introducción
Índice
Contenido
Prólogo
12.-Es una breve explicación del contenido del documento como su estructura, propósitos, ámbito de
aplicación y la necesidad de mantenerlo vigente.
Prólogo
Contenido
Introducción
Índice
13.-Descripción de la génesis de la organización o del área descrita en el manual, en la que se indica su
origen, evolución y cambios significativos registrados.
Antecedentes históricos
Estructura
Organización
Atribución
14.-Descripción ordenada de las unidades administrativas de una organización en función de sus
relaciones de jerarquía.
Estructura
Estructura orgánica
Estimación
Estados

15.-Es la especificación de las tareas inherentes a cada una de las unidades administrativas que
forman parte de la estructura orgánica.
Índice
Estructura orgánica
Funciones
Misión
16.-Es la representación grafica de la estructura orgánica de una organización o bien de alguna de sus
aéreas.
Estructura orgánica
Atribuciones
Visión
Organigrama

17.-Documento en donde constan los nombres, puestos, números telefónicos y correos electrónicos de
las personas comprendidas en el manual.
Manual
Descripción
Directorio
Procedimientos

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

18.-Lista de los procedimientos que integran el contenido del manual.

contenido
Descripción de operaciones
Índice
Formularios

19.-Manual que debe incluir todos los procedimientos de la organización

Manual especifico
Manual general
Manual de operaciones
Manual de procedimientos

20.-Manual que debe incluir solo los procedimientos de un área o unidad administrativa.
Manual general
Manual de operaciones
Manual de procedimientos
Manual especifico

21.-Esfera de acción que cubre el procedimiento.

Contenido
Objetivo
Áreas de aplicación
Normas de operación

22.-Palabras, términos de carácter técnico o formatos que se emplean en el procedimiento cuyo

significado o referencia, debe anotarse para hacer más accesible la consulta del manual.
Concepto
Descripción
Formas
Glosario

23.-Presentación por escrito, en forma narrativa y secuencial, de cada una de las operaciones que se
realizan en un procedimiento.
Diagramas de flujo
Descripción de las operaciones
Alcance de los procedimientos
Normas de operación

24.-Representa de manera grafica la sucesión en que se realizan las operaciones de un procedimiento,

el recorrido de formas o materiales o ambas cosas.
Alcance de los procedimientos
Descripción de las operaciones
Normas de operación
Diagramas de flujo

25.-Es la lista y explicación de los conceptos de carácter técnico relacionados con el contenido
Instructivos
Glosario de términos
Formularios
Descripción de operaciones

26.-¿Es uno de los datos básicos de un manual de gestión de calidad?

Logotipo de la organización
Matriz de responsabilidades
Objetivo de la organización
Normas de operación

27.-¿ Relación de los capítulos o aparatados que constituyen el cueroi del documento, que debe incluir
la sección o capitulo, a referencia o renglón especifico del contenido y la pagina correspondiente
Índice
Introducción
Alcance
Política de calidad

28.-¿Cómo se le llama a la presentación de la situación y lineamientos para la implementación del

sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000: 2000 sistema de gestión de calidad
Índice
Introducción
Alcance
Política de calidad

29.-Área de influencia establecida para la aplicación de un sistema de gestión de calidad

Índice
Introducción
Alcance
Política de calidad

30.-Declaracion que establece el compromiso de lograr la satisfacción del cliente y una buena relación
con proveedores , través del mejoramiento continuo de precios, calidad , servicio, comunicación e
innovación tecnológica
Índice
Introducción
Alcance
Política de calidad

31 Menciona uno de los propósitos específicos de la organización

rentabilidad
Establecer cursos de acción
Regular acciones y hacer congruentes con los planes
Guía y provee de soporte necesario a las personas que contribuyan a la efectividad

Se refiere a la estructura organizacional

Organigrama de la organización
Estrategias competitivas
Mapa de procesos
Política de calidad

Son los enunciados que fórmula cada unidad administrativa de la organización, a nivel dirección y
gerencia
Organigrama de la organización
Estrategias competitivas
Mapa de procesos
Matriz de responsabilidades

Son los procesos operativos críticos par el éxito de una organización , alineados con su razón de ser
Procesos claves
Proceso estratégicos
Procesos de soporte
Procesos de alianza

Son los procesos orientados a la correcta gestión de la alta dirección que proporcionan directrices a los
demás procesos
Procesos claves
Proceso estratégicos
Procesos de soporte
Procesos de alianza

Son los procesos tipo administrativo que apoyan al resto de los procesos
a) Procesos claves
b)Proceso estratégicos
c)Procesos de soporte
d)Procesos de alianza

Matrices escritas y gráficos con simbología que refieren y explican cómo interactúan la gestión de de los
procesos con los procedimientos.
Representación de procesos y procedimientos
Requisitos generales y de la documentación
Recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo
Referencias normativas

En la elaboración de manuales administrativos; ¿Cómo deben ser los datos en el diseño del proyecto?
integrados, abundantes y precisos
precisos, exactos y objetivos
precisos, exactos y abundantes
 exactos
¿Cómo debe estar formado el equipo técnico en la elaboración de manuales administrativos?
a) por personas con un buen manejo de las relaciones humanas y que conozcan perfectamente
los objetivos, estructuras, funciones, procesos y personal de la organización.
b) por personas con un pésimo manejo de las relaciones humanas y que conozcan perfectamente
los objetivos, estructuras, funciones, procesos y personal de la organización.
c) por personas con un buen manejo de las relaciones humanas y que no conozcan los objetivos,
estructuras, funciones, procesos y personal de la organización.
d) por políticos con un mal manejo de las relaciones humanas y que conozcan perfectamente los
objetivos, estructuras, funciones, procesos y personal de la organización.

Con el estudio del manual administrativo, ¿Qué podemos definir?

La estrategia general de la información, identificar sus fuentes, las actividades que se realizan y los
instrumentos que se requieren para el trabajo.
El personal de la organización y sus jerarquías
Una visión y misión
No definimos nada

1.- En esta fase de deben revisar minuciosamente los datos que se captaron, con el fin de percibir con
detalle sus características esenciales:

Resguardo
Antecedentes
Análisis de datos
Clasificación

2.- se debe tomar en cuenta la reglamentación que regula la realización del trabajo, cómo se hace
atendido por parte de las unidades responsables de hacerlo y efecto que ha tenido sobre otras
unidades:
Resguardo
Antecedentes
Situación actual
Análisis de datos.

3.- Paso por el cual se puede hacer el análisis de examen:

El procedimiento para definirlos y actualizarlos.
Distribución de funciones por área, unidad y puesto.
Funciones objeto de outsourcing.
Describir ese hecho o situación.

4.- Técnica que es un proceso sistemático de encontrar, seleccionar, organizar, disponer, presentar y
compartir información para transformarla en conocimiento:
Administración del conocimiento
Administración del cambio
Administración estratégica
Administración por valores

5.- Proceso de identificación, atracción, organización y desarrollo de talentos para orientarlos hacia el
logro de resultados:
Administración por objetivos
Administración por competencias
Análisis de sistemas
Autoevaluación

6.- Proceso de clasificación e interpretación de hechos, prediagnostico de problemas y empleo de la

información para recomendar mejoras a un sistema:
Teoría de los grafos.
Análisis de estructuras

Administración por objetivos.

Análisis de sistemas.

7.- Estudio para determinar la forma menos costosa de alcanzar un objetivo u obtener el mayor valor
posible de acuerdo con la inversión realizaba.

Análisis de sistemas
Análisis de costo beneficios
Autoevaluación
Análisis de sistemas.

8.- Examen detallado de la estructura de una organización con el fin de optimizar su funcionamiento:

Auditoria administrativa
Downsizing
Análisis de estructuras
Reorganización

9.- Revisión analítica total o parcial de una organización con el propósito de precisar su nivel de
desempeño y perfilar oportunidades de mejora para innovar valor y lograr una ventaja competitiva
sustentable:

Downsizing
Reorganización
Autoevaluación
Auditoria administrativa

10.- Proceso planeado para aplicar modificaciones culturales y estructurales en una organización para
mejorar su funcionamiento en todos los niveles:

Desarrollo organizacional
Reorganización
Empowerment
Downsizing

11.- Forma de reorganización o reestructuración con el fin de mantener la competitividad:

Reorganización
Downsizing
Turnaround management
Empowerment

12.- Proceso estratégico que trata de establecer una relación de socios entre la organización y su
personal para desempeñar su trabajo en forma optima:
1.-resumen del propósito, enfoque, limitaciones y plan de trabajo de un manual:
introducción
cuerpo
conclusiones y recomendaciones
apéndices

2.-inclusion de grafica, cuadros y demás instrumentos de análisis administrativo en un manual:

introducción
cuerpo
conclusiones y recomendaciones
apéndices

3.-seccion donde se anotan los hechos, argumentos y justificaciones:

introducción
cuerpo
conclusiones y recomendaciones
apéndices
4.-convertir las conclusiones y observaciones en propuestas específicas:
introducción
cuerpo
recomendaciones
apéndices
5.-exposicion de la génesis y el desarrollo de la organización:
diagnostico de la situación actual
estrategia de implementación
análisis de la estructura organizacional
propuestas de mejoramiento

6.-definicion de las causas y/o problemas que originaron el proyecto y de qué manera se justifican los
cambios que se proponen:
diagnostico de la situación actual
estrategia de implementación
análisis de la estructura organizacional
propuestas de mejoramiento

7.-presentacion de opciones de acción para la organización, ventajas y desventajas que pueden

derivarse:
diagnostico de la situación actual
estrategia de implementación
análisis de la estructura organizacional
propuestas de mejoramiento

8.-explicacion de los pasos sucesivos o etapas previstas para poner en práctica el manual y las
medidas de mejoramiento administrativo derivadas de el:
estrategia de implementación
introducción
seguimiento, control y evaluación
diagnostico de la situación actual

9.-breve descripción de las causas que hicieron necesario el manual, los mecanismos de coordinación
y participación de los empleados para su desarrollo:
estrategia de implementación
introducción
 seguimiento, control y evaluación
diagnostico de la situación actual
10.-determinacion de los mecanismos de información, control y evaluación, así como los criterios y
medidas que se tomaran en cada caso para que el manual cumpla con su propósito:
estrategia de implementación
introducción
seguimiento, control y evaluación
diagnostico de la situación actual

11.-representa el momento crucial para traducir en forma tangible las propuestas y recomendaciones
en acciones específicas:
reproducción del manual
preparación del manual
formulación de recomendaciones
implementación del manual

12.-en este paso se convierten las conclusiones y observaciones en propuestas especificas, es decir,
recomendaciones:
reproducción del manual
preparación del manual
formulación de recomendaciones
implementación del manual

13.-implica la implementación del manual en solo una parte de la organización, con el fin de medir los
resultados:
método instantáneo
método del proyecto piloto
método de implementación en paralelo
método de implementación

14.-este método es de gran utilidad para implementar manuales que impliquen modificaciones
sustanciales en la operación normal:
método instantáneo
método del proyecto piloto
método de implementación en paralelo
método de implementación parcial

15.-se emplea con manuales de cobertura amplia, que incluyen el manejo de mucha información y
son de carácter estratégico:
método instantáneo
método del proyecto piloto
método de implementación en paralelo
método de implementación parcial

16.-generalmente es el más utilizado, ya que la decisión de preparar manuales administrativos

proviene de los más altos niveles de la organización:
método instantáneo
método del proyecto piloto
método de implementación en paralelo
método de implementación parcial

.-son aquellos que ponen en práctica con la finalidad de establecer los flujos adecuados para que la
información administrativa, llegue ágil y claramente:
mecanismos de seguimiento y evaluación
formulación de recomendaciones
presentación del manual para su aprobación
métodos de implementación