8 fases del proceso de

compra online en un e-
commerce
Mayores ventas con el proceso de compra online. La mejor estrategia
para optimizar las fases del proceso de compra de un e-commerce en
2022. Proceso de comercio electrónico

Eduardo Eneque
Founder - CEO
La nueva normalidad ha acelerado la demanda de compras por
Internet a gran escala. Solo en el mes de abril, el consumo online
en Perú llegó a 49.1%, según datos Niubuz. Por eso, los negocios
están migrando o fortaleciendo sus estrategias de e-commerce para
optimizar el proceso de compra online en sus sitios web.
 
Las tiendas físicas han tenido que adaptarse, a modo veloz, para
vender sus productos en la web. Sin embargo, muchos negocios aún
enfrentan diversos desafíos: el comportamiento del comprador no es
el mismo en Internet, la logística de la distribución de los
productos, tiempos de entregas, entre otros.
 

¿Qué es el proceso de compra

online?
 
Antes de comprar un producto, existen varios pasos que el comprador
recorre. Todas estas fases son el proceso de compra: desde que
es atraído a una web en particular hasta que adquiere un producto o
servicio online y luego repite y se vuelve un promotor del negocio.
 
Creer que el proceso de compra termina cuando el comprador ya
obtuvo lo que quería es un error común. Esa es una gran diferencia
con el embudo de compra, por ejemplo. La nueva manera de hacer
negocios exige que continuemos deleitando a nuestros clientes.
 
En este artículo, nos detendremos en cada una de las 8 fases que
hemos determinado para conocer qué acciones realizar en cada
una de ellas para mejorar el performance de tu ecommerce.