e-COMMERCE

Caso de estudio 1

1. Lea el caso adjunto “¿Está preparado para el e-Tailing 2.0?” de Harvard Business Review.

2. Responda las siguientes preguntas:

a. Explique la diferencia entre e-commerce y e-tailing

e-tailing es un minorista vendiendo online pero no requiere de una tienda física. Sin
embargo, el e-commerce son las transacciones comerciales realizadas por medios
electrónicos en Internet

b. Enliste los eventos significativos (mínimo 3) que ha vivido su país en cuanto al uso
de internet y el e-commerce.
➢ En El Salvador existen aplicaciones como Pedidos Ya, Uber Eats y HUGO
➢ Pizzería Italia tienen métodos de pago incluyendo bitcoin.
➢ Cinemark se puede hacer la compra en línea de los boletos y presentarlos al
momento de la función.

c. Describa la cultura del comercio digital en su sociedad. Recuerde los tipos de

comercio, modelos de mercado, estrategias, financiamiento, etc.
Las páginas de emprendimiento más usadas son IG y FB donde se incluyeron
métodos de pago como transferencias en línea, envíos de dinero por HUGO
(encomiendas) o el mensajero posee el POS para hacer el cobro en tarjetas.

d. ¿Considera factible las predicciones del e-tailing 2.0?

Si, ya que se busca la mejor manera de facilitar las compras desde la comodidad de
tu casa u oficina y poder hacer los pagos sin tener que sacar efectivo si no poder hacer
transferencias o pagos electrónicos.

e. Detalle los pros y contras del e-commerce y su evolución continua.

VENTAJAS

• Podemos saber lo que mercado demanda

• Mayor alcance
• Horarios accesibles
• Servicio más eficaz
• No requiere de un lugar físico
 DESVENTAJAS

• Seguridad en la forma de pago

• Fallos en el sitio web
• El cliente no puede probar el producto antes de comprarlo
• Proceso de envío

f. ¿Qué hace falta en su negocio y entorno para que el e-tailing siga creciendo o mejore
en su país?
Lo necesario es la confianza de los clientes en poder generar los métodos de pago
sobre sus productos, más reseñas positivas de los productos que se han vendido con
el mejor tiempo de llegada y mayor comercio en línea.

g. Redacte un comentario personal sobre las aspiraciones que tiene la tecnología para el
comercio (mínimo 20 líneas)

Considero que el desarrollo tecnológico y el uso apropiado de estas herramientas son

la clave del éxito para poder crear emprendimientos desde nuestro hogar. Este genera
mayor productividad en automatización de procesos ya que las personas buscan
facilidad en poder buscar productos, al mejor precio, sin necesidad de ir a una tienda
física.
También, es necesaria la tecnológica para el comercio y así poder avanzar e ir un
paso adelante con las ventas de productos no solo a nivel nacional si no internacional,
donde los jóvenes empresarios pueden buscar emprender, crear sus propios negocios
y poder brindar un servicio excelente sin miedo a que los pagos electrónicos sean un
problema, es más, tomar ventaja de ello y así poder obtener fidelización de los
clientes y ser recomendados.
Con ayuda de la evolución tecnológica como aplicaciones, computadoras y lo demás
podemos llegar a crear nuestra propia aplicación o página en línea donde los clientes
puedan tener visibilidad de nuestros productos y servicios, que el servicio pueda ser
24/7 por medio de un chatbot o llamadas directas para brindar ayuda más
personalizada. Y de acuerdo con encuestas en líneas podemos saber en qué otros
productos o servicios el mercado está interesado y así poder sacar provecho a que
nuestro emprendimiento mejore y crezca. Añadiendo a esto, podemos expandir
nuestro negocio por redes sociales, asociándonos a nuevos comercios y facilitando
las compras de nuestros clientes.