ASIGNATURA: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

UNIDAD IX
PARADIGMAS CONTEMPORÁNEOS
DE NEGOCIOS EN INTERNET.
 Introducción a Los Negocios En Internet
Iniciar un negocio en Internet es igual que iniciar cualquier otro negocio. Se
requiere de un cierto grado de conocimiento, preferiblemente contar con el
asesoramiento de un mentor para acelerar tu paso y marcar el rumbo
correcto, cumplir requisitos, etc. Sin embargo, existe una diferencia
fundamental en favor de los negocios online y, es que ellos ofrecen lo mejor
de los dos mundos; el negocio es virtual pero el dinero es real. Hoy
revisaremos la guía completa para iniciar tu negocio en Internet. Disfruta y
aprende de ella, pero sobre todo toma acción y emprende.
 Cómo preparar los negocios on line
• Análisis de la competencia
Es probable que las empresas que nos disputan el mercado ya posean un sitio
Web en funcionamiento y están ya haciendo negocios en la Web. Para lograr el
éxito en Internet, se hace indispensable comprobar regularmente que esta
haciendo la competencia en la red. Puede que algunas empresas estén abocadas
por completo a los negocios electrónicos y que otros tengan tan solo un sitio de
marketing en funcionamiento.
• El cuarto canal
Tradicionalmente los compradores y vendedores realizaban sus transacciones a
través de tres canales, el contacto personal, el correo y el teléfono.
En Internet los consumidores pueden visitar los sitios Web y pedir los productos en
forma directa. No existen obstáculos físicos ni geográficos para la interacción.
Internet se ha constituido en el cuarto canal de comercio.  El comercio a través de
Internet esta creciendo a pasos agigantados, y esto puede generar conflictos con
los otros canales.
• Análisis de negocios electrónicos
Antes de lanzar un negocio electrónico en Internet, es necesario analizar la
situación en la que se encuentra la compañía:
Identificación: Identifique su tipo de negocio.
Evaluación: evalué Internet como un canal de ventas y distribución
Objetivos: establezca objetivos realistas para su emprendimiento on line
Reducción: Utilice Internet para reducir costos.
Ventas: Utilice Internet para vender
Ubicación: ubique su sitio en su conexión a Internet o en su ISP
Compras: diseñe una experiencia de compras adecuada para sus clientes
Perfil: averigüe las necesidades de sus clientes
Relaciones Públicas: publicite y promueva el sitio.
Pagos: Acepte pagos en línea.
Leyes: este al tanto de las leyes internacionales.
• Desarrollo del plan de negocios:
Para desarrollar un plan de negocios electrónicos exitoso, es necesario
incluir la estrategia de e-Business en la estrategia corporativa integral. Las
organizaciones más progresistas que la estrategia de negocios
electrónicos sea la estrategia general de la empresa.
• Diseño y desarrollo
Los aspectos técnicos y los procesos de negocios tienen que combinarse
durante la Fase de diseño y desarrollo. Para poder tratar con otras
empresas y clientes es necesario intercambiar información. Para poder
brindar un servicio valioso, la información debe mantenerse actualizada.
La presentación visual del sitio Web de la compañía es también importante.
El departamento de marketing tiene que desarrollar una estrategia visual
para el sitio, que debe tener las necesidades del cliente y los procesos de
negocios de la compañía.
 Elección de tecnologías.
Elegir y adquirir tecnología es una empresa muy importante para la
autoridad electoral. Antes de comprometerse con una adquisición, es
recomendable que adopte un enfoque estructurado del proceso de
selección y compra.
Los pasos que puede llevar a cabo comprenden:
• Determinar si existe una necesidad tecnológica
• Seleccionar una solución tecnológica en términos de costo-efectividad
• Considerar la infraestructura local y cualquier restricción que pueda
imponer
• Considerar cuestiones de sustentabilidad
• Adquirir la tecnología seleccionada
• Seguir los procedimientos de adquisición apropiados
Determinar que existe una necesidad real para adquirir tecnología es un
factor clave para decidir si se realiza o no la adquisición.
La tecnología tiene muchos beneficios y aplicaciones, y la mayoría de los
organismos electorales del mundo hacen uso de ella para distintos
propósitos con buenos resultados. Sin embargo, en ocasiones la
implantación de cambios ha estado basada en preferencias personales,
influencias externas o razones distintas a la de su necesidad real. El primer
paso a menudo consiste en preguntarse si una solución tecnológica es la
más apropiada.
 Comercio electrónico
Comercio electrónico es el modelo de negocios basado en las
transacciones de productos y servicios en los medios electrónicos, ya sea
en las redes sociales o en los sitios web.
El comercio electrónico está creciendo a pasos agigantados en diferentes
rincones del mundo, y América Latina es un muy buen ejemplo de ello.
Al cerrar 2019, la expansión de las ventas a través de canales digitales
podría aumentar en un 15.7% en la región, con respecto a las cifras de
2018, de acuerdo a estadísticas del Índice Mundial de Comercio
Electrónico, citadas por América Retail.
Esto se debe, principalmente, al innegable crecimiento de la penetración de
Internet y del uso de las redes sociales. Y es que, por ejemplo, en la región
existen más de 300 millones de usuarios de Facebook.
 Tipos de comercio electrónico
1. Comercio electrónico B2B
B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio).
Se trata de aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que
operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores finales.
2. Comercio electrónico B2C
Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer (negocio
a consumidor), es el más conocido y es el que la mayoría de las tiendas online emplean.
Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio online y una persona interesada en comprar un
producto o adquirir un servicio.
3. Comercio electrónico B2E
La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente
entre una empresa y sus empleados.
Este tipo de comercio electrónico está pensado para lo que se conoce como “clientes
internos”.
4. Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en
venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta
transacción con otro consumidor.
Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a
consumidor).
5. Comercio electrónico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los
ciudadanos realicen sus trámites online a través de un portal, se realiza el
conocido comercio government to consumer (gobierno a consumidor).
Se considera un tipo de comercio, ya que se paga un trámite y se puede
acceder a la información en línea en cualquier momento.
 ¿Cuáles son las Ventajas y Desventajas del Comercio
Electrónico?
Ventajas:
• Se puede hacer en cualquier momento y en cualquier lugar
• Algunos tipos de productos son más accesibles con el comercio
electrónico que con las tiendas minoristas tradicionales
• El comercio electrónico se puede utilizar para aumentar el conocimiento
de la marca y la lealtad del cliente

En conclusión, el comercio electrónico tiene una variedad de ventajas sobre

el comercio tradicional. Es más conveniente para los clientes y ahorra
tiempo. Además, también reduce los riesgos involucrados en las
transacciones físicas al eliminar el error humano y el fraude
Desventajas
• Es difícil realizar un seguimiento del inventario o las ventas de las empresas que utilizan
plataformas de comercio electrónico.
• No permiten a los usuarios realizar una compra sin iniciar sesión en su cuenta
• Acceso al producto
• Fallos técnicos

En resumen, el comercio electrónico es conveniente para los consumidores, pero

también puede ser perjudicial para las empresas.
Los consumidores pasan más tiempo en sus teléfonos que en las tiendas, lo que significa
que es posible que las tiendas físicas no puedan competir con los vendedores de
comercio electrónico. Depende como veas este aspecto, valorarás si es una desventaja.
¡A mí me parece una oportunidad de oro!
 Sistemas de pago
Pagos en efectivo.
Se trata de un sistema de pago no recomendable de utilizar, ya que se
envía a la empresa online el dinero de manera anónima (no supone
intercambio de datos bancarios entre las partes, ni se sabe quién compra ni
quién vende).
Pagos contra reembolso.
Se realiza el pago cuando se recibe la mercancía, por lo que supone un
sistema de pago fiable para la parte compradora.
Pagos por transferencia bancaria.
En este tipo de pago no se precisa introducir datos bancarios en la
web de la empresa vendedora.
Se trata de ingresar la cantidad de dinero que cuesta el producto en la
cuenta bancaria propiedad de la entidad vendedora.
Pagos con tarjeta bancaria (crédito/débito).
Se trata de una de las modalidades de pago más utilizada para comprar a
través de internet.
Si un importe pagado con tarjeta ha sido cargado de manera
fraudulenta, se podrá exigir de manera inmediata la anulación del cargo.
No es recomendable facilitar datos de la tarjeta bancaria en páginas
web que no dispongan de certificado de seguridad y que no sean
seguras (su dirección no empieza por “https”, ni presentan un candado
cerrado asociado a la barra de navegación).
Utilización de diversos servicios de pago inmediato.
Normalmente, estos servicios de pago inmediato se pueden utilizar tras la
descarga de una aplicación que puede ser, entre otras, de una entidad
bancaria de una entidad de pago o de dinero electrónico, que hay que
vincular a un número de teléfono móvil, una dirección de correo electrónico o
una cuenta o medio de pago.
 ¿Quién regula el comercio electrónico en Paraguay?
La Autoridad de Aplicación para dictar normas reglamentarias y velar por el
efectivocumplimiento de la Ley 4868/2013 y su Decreto reglamenario es
la Dirección de Firma Digital y Comercio Electrónico del Ministerio de
Industria y Comercio.
La entidad del Estado responsable de garantizar los derechos de los
consumidores del comercio electrónico es la Superintendencia de
Industria y Comercio (SIC).
Se debe proteger la privacidad y los datos confidenciales de los clientes.
salvaguardar las finanzas del negocio. prevenir fraudes y estafas
financieras. defender la reputación de una tienda en línea como un lugar
seguro para realizar transacciones.
 E-goberment - Gobierno Electrónico
El Gobierno Electrónico (e-gov): "es el uso estratégico de las tecnologías
de información y comunicación (TIC) para mejorar los servicios e
información ofrecidos a los ciudadanos, aumentar la eficiencia y eficacia de
la gestión pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector
público y la participación ciudadana en las políticas públicas".
El Gobierno Electrónico (E-Gov / E-Gob / e-government) construye una
nueva forma de gobernar, a través del empleo intensivo de nuevas
tecnologías de la información y comunicación en la generación de nuevas
modalidades de gestión y administración de las relaciones entre los
ciudadanos y las empresas para con las instituciones del sector público. -
Plan Director TICs Paraguay.
 Firma digital
El proyecto de Firma Digital tiene por objetivo lograr la implementación de esta herramienta
tecnológica en los sistemas administrativos y de gestión de los distintos organismos que
conforman la Administración Pública, con el fin de que el accionar de éstos resulte más
eficiente y más rápido.
En esta nueva modalidad de operar se deben establecer dos elementos principales:
• Identificación de las partes.
• Integridad del documento o mensaje. De esto se derivan responsabilidades (civil,
patrimonial, penal, administrativa, disciplinaria, fiscal, etc.), que son comunes a los actos y
negocios normales previstos en el ordenamiento jurídico. Forma parte del objetivo principal
de la Firma Digital otorgar valor probatorio al uso de este medio digital en los procesos
administrativos y judiciales.
La Firma Digital es la transformación de un mensaje utilizando un sistema de cifrado
asimétrico de manera que la persona que posee el mensaje original y la clave pública del
firmante, pueda establecer de forma segura que dicha transformación se efectuó utilizando la
clave privada correspondiente a la pública del firmante, y si el mensaje es el original o fue
alterado desde su concepción.
 ¿Cuál es el marco legal?
El marco regulatorio en Paraguay permite el uso servicios de confianza de
Certificación Digital, y en particular equipara la validez del uso de la firma
digital con la firma manuscrita: “Cuando la ley requiera una firma
manuscrita, esa exigencia también queda satisfecha por una firma digital.
Este principio es aplicable a los casos en que la ley establece la obligación
de firmar o prescribe consecuencias para su ausencia” (Art. 20 de la Ley
4017/2010)