En el enfoque de contingencia lo primero que se debe investigar y analizar son los

cambios que se producen fuera de la organización, posteriormente, se estudian

los aspectos del ambiente interno para poder llegar a la toma de decisiones del
cómo actuar ante una determinada situación, para así poder llegar a tomar
decisiones más acertadas en la situación que se apremia al momento.

En los actuales momentos, a nivel mundial, se vivió una situación de contingencia

que no solo afectó a nuestro país, sino que fue decretada pandemia. Dicha
situación produjo una gran mortalidad en la gran mayoría de los países, ya sea en
países desarrollados como no desarrollados. Esta situación obligó a que en
materia de salud se tuvieran que tomar determinaciones muy importantes para
garantizar una mejor calidad de la atención, como procurar evitar la propagación
aún más de este virus.

Ante el advenimiento de este nuevo virus, del cual no se tenía conocimiento

alguno antes, se tuvieron que tomar medidas sociales, como medidas dentro del
ámbito hospitalario para poder dar frente a esta situación:

a) Se procedió a realizar una investigación de la experiencia de los demás

países en los cuales hicieron frente previamente a nosotros, tomar sus
experiencias como modelo experimental e iniciar protocolos de manejo.
b) Se empezaron a crear lineamientos y algoritmos para poder capacitar al
personal en cuanto a uso de equipo de protección personal, reforzamiento
del correcto lavado de manos y los momentos en los que el mismo debería
de llevarse a cabo, difusión de la política de sana distancia, entre otras.
c) Nos adaptamos a que nos encontrábamos en ese momento viviendo una
situación de emergencia mundial, donde cada uno de los profesionistas del
área médica deberíamos de una manera u otra cooperar con nuestra ayuda
a la atención de los pacientes con dichos padecimientos siendo flexibles a
que a pesar de no ser nuestra área de especialidad por el hecho de tener
 un título que nos avala como profesionistas del gremio de la salud,
deberíamos de formar parte de los equipos de atención.
d) Se definieron niveles de atención con categorización dependiendo tanto de
la condición del paciente como de sus patologías crónicas que pudieran
ameritar una atención aún más especializada y poder brindarla en el
momento que se necesitase. Sin lugar a duda la definición de los niveles de
atención fue una clave vital para la correcta asignación y adecuada
atención en el momento que se requirió de esta.
e) El nivel administrativo fue un punto muy importante ya que no solo fue un
rol organizativo sino también brindó logística para la adecuada atención,
sectorización, distribución de los pacientes en el nivel adecuado y recursos,
actualización y difusión de protocolos y algoritmos de atención, en otros.

El enfoque de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas

emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización. Al
darnos flexibilidad, importancia de cada rol para el afrontamiento de la situación
emergente, aceptar es nuevo rol temporal que nacería con la situación emergente,
que de acuerdo con el perfil de cada persona que conforma la organización pueda
cumplir, primero tomando en consideración que es una situación externa que se
está suscitando en ese determinado momento y que va a traer una serie de
cambios o modificaciones en el ambiente interno de la organización.