Nombre completo del alumno: JORGE LUIS ALVARADO GÓMEZ

Matrícula: 161295

Grupo: SE20

Nombre completo de la materia: (13) PLANEACIÓN ESTRATEGICA EN LA

GESTIÓN DIRECTIVA

Nombre completo del docente asesor de la materia: WILBERT DAVID

ECHEVERRIA HAU

Número y tema de la actividad: Actividad 4. Plan estratégico (parte 2)

Ciudad y fecha: Mérida, Yucatán 19/12/2022.

En la secretaria de salud de Yucatán, es una organización gubernamental de
México, fundada el 30 de diciembre de 1959. La cual tiene como principal objetivo
administrar la salud, y el cuidado social de los trabajadores del estado, y en una
segunda instancia ofrecer a los mismos múltiples prestaciones sociales que no
solo incluyen servicios de salud.

MISIÓN: Contribuir a satisfacer niveles de bienestar integral de los trabajadores al

servicio del estado, pensionados, jubilados y familiares derechohabientes, con el
otorgamiento eficaz y eficiente de los seguros, prestaciones y servicios, con
atención esmerada, respeto, calidad y cumpliendo siempre con los valores
institucionales de honestidad, legalidad y transparencia.

VISIÓN: Posicionar al SSY como la institución que garantice la protección integral

delos trabajadores de la administración pública federal, pensionados, jubilados y
sus familias de acuerdo al nuevo perfil demográfico de la derechohabientica, con
el otorgamiento de seguros, prestaciones y servicios de conformidad con la
normatividad vigente, bajo códigos normados de calidad y calidez, con solvencia
financiera, que permitan generar valores y prácticas que fomenten la mejora
sostenida de bienestar, calidad de vida y el desarrollo del capital humano.

1.A partir de la misión y visión establece los objetivos de la misma.

Cubrir las necesidades de los trabajadores del estado, brindar sus servicios y
prestaciones trabajadores los cuales laboran dentro del sector público
pertenecientes a un nivel federal o estatal, cuyo principal objetivo es proporcionar
seguridad social a todos los trabajadores, ex trabajadores, familiares y
pensionistas. Dentro de la cual primordialmente se ofrezcan servicios médicos y
de salud a los cuales el derechohabiente tenga acceso, así mismo dar las diversas
prestaciones sociales con las cuales cuenta y está facultado el instituto para
otorgar al trabajador de una manera accesible para él y su familia.
2.Establece las metas de al menos tres áreas o departamentos de la organización.

Urgencias: brindar atención rápida y oportuna al paciente de primera necesidad,

realizar dependiendo el caso de urgencia la evaluación correspondiente del mismo
para así poder ofrecer estudios de diagnóstico y atender prontamente la necesidad
médica del paciente con servicios de calidad y calidez. Ofrecer un seguimiento y
un tratamiento de ser necesario para la eventual mejoría del paciente, o internarlo
y llevar a cabo su tratamiento dentro del mismo, donde será puesto bajo
observación de médicos especialistas.

Farmacia: otorgar al paciente los medicamentos que les son prescritos, para llevar
a cabo su tratamiento y recuperación, garantizándole el surtimiento de los mismos
en tiempo y forma dentro del cuadro básico de la botica. Facilitarle al mismo
medicamento especial que se encuentren en otro nivel de institución hospitalaria
realizando el traslado del mismo para su pronta dispersión. Brindar el surtimiento
de suministros de curación y medicamento a las áreas de hospital y urgencias
médicas para que lleven a cabo la atención a los derechohabientes que se
encuentren internados en la institución.

Radiología e imagen: ofrecer al derechohabiente servicios de radiodiagnóstico los

cuales requiera de una manera que conlleve calidad y trato digno. Asegurar que
los estudios a realizar en caso de ser de un carácter urgente, se realicen en el
menor tiempo posible para agilizar la atención al paciente; así mismo otorgar el
servicio de una manera adecuada Alos de carácter ordinario. Garantizar al
paciente que su estudio será de calidad, salvaguardando su integridad y cuidando
los protocolos que requiere.

3.Define cómo cuantificarás las metas establecidas en el punto anterior.

Para llevar a cabo la cuantificación de las metas anteriores, será necesario llevar a
cabo una encuesta de servicio, dentro de la cual se podrá reflejar el carácter con
el cual se está brindando la atención al derechohabiente, englobando puntos como
atención, tiempo de espera, instalaciones, entre otras varias que califiquen los
servicios, así como la atención brindada respectivamente a cada uno.

Por otra parte, dentro de los programas de la institución se podrá llevar a cabo la
revisión de estadísticas de cada servicio evaluando el tipo de servicio prestado en
cada uno, el tiempo en realizarse, y el número total de los estudios realizados.
Con ello una vez se evalúa la situación y se puede decir de una manera segura
con bases, argumentos y datos de cada servicio, la realidad al momento de llevar
a cabo la atención.

4.Identifica los retos que tiene tu institución y presenta un pequeño plan con
actividades concretas para superar dichos retos.

Dentro de la institución en la actualidad y como es bien sabido el tema del COVID-

19 es uno de los principales temas abordados no solo en ésta, sino en todas las
instituciones a nivel mundial, convirtiéndose en la principal prioridad de atención
dentro de las instituciones hospitalarias para lo cual se requiere de brindar
atención especializada en el tema y poder dar un tratamiento adecuado y oportuno
al paciente para no llegar a agravar su situación.

En este caso en particular ante la demanda que cada día va en crecimiento es

necesario llevar a cabo la ampliación para brindar atención a este padecimiento
implicando con ellos espacio de infraestructura, personal capacitado para llevar a
cabo la atención, y la aplicación de protocolos de seguridad con los cuales se
garantizara la seguridad tanto de pacientes como de personal que labora dentro
de.

Para ello se presenta un pequeño plan con puntos muy específicos con los cuales
se pretende dar cumplimiento a las demandas que se han creado:Creación y/o
ampliación de la zona para atención a pacientes con COVID-19Para llevar a cabo
este punto será necesario llevar a cabo la evaluación de las áreas ya existentes
con ello tener la certeza de cuanto espacio se tiene en la actualidad para dar
atención a pacientes con dicho padecimiento para posteriormente evaluar las
zonas en las que se llevaría a cabo esta creación o ampliación de zonas para dar
atención a las mismas, evaluando por parte del departamento de mantenimiento
las zonas, así mismo considerarse si son aptas o no.

 Aumento de plantilla de personal.

Se llevará a cabo la solicitud para aumentar la bolsa de trabajo para lo cual es

necesario por parte del departamento de recursos humanos llevar a cabo los
requerimientos necesarios para solicitar más personal que labore dentro de las
áreas COVID (médicos, enfermeras, químicos, radiólogos, camilleros, etc.) con lo
cual se garantice la atención Alos pacientes salvaguardando su integridad y
ofreciéndoles a ellos una atención de calidad.

 Creación de comité de seguridad e implementación de protocolos.

Se creará un comité de contingencia el cual deberá estar enterado a nivel mundial

los protocolos a seguir dictados por la OMS, así mismo los cambios que estos
tengan día adía, teniendo el conocimiento necesario se llevara a cabo la
implementación de protocolos dentro de toda la institución para poder llevar a
cabo las actividades con normalidad, protocolos que deberán ser sujetos a normas
y estatutos para cada área en particular con la finalidad de evitar la propagación
del contagio.

5.Incluye en tu plan al menos una de las técnicas innovadoras de planeación

(vistas en el bloque 3) y describe cómo la aplicarías o utilizarías.

Se llevara a cabo la técnica de investigación apreciativa también conocida como

indagación apreciativa o apreciative inquirí, es una técnica presentada por inquirí y
David Cooperador en su libro Indagación apreciativa: Un enfoque innovador para
la transformación personal y de las organizaciones; es utilizada para, mediante la
participación de los colaboradores en una institución, analizar lo que está
funcionando vienen la institución, enfocar y cambiar la forma en la que se llevan a
cabo las cosas.

La aplicación seria de la siguiente manera basándonos en las 4 fases de la

técnica:

 DESCUBRIR: Mediante esta primera fase se les pedirá a los trabajadores

implicados dentro del área COVID-19, que observen, aprecien y valoren lo
que más les gusta de la institución así mismo haciendo referencia a cada
una de las áreas donde pertenecen; hagan mención de los mismos puntos
y por qué.

 SOÑAR: Dentro de esta segunda fase, se les pedirá a los mismos

empleados que sueñen lo que podía ser, haciendo alusión de una manera
personal, cada uno de los trabajadores referenciando a las problemáticas
que existen y la manera en que se le daría solución y de una manera
colectiva la forma en la que ellos en el lugar de los directivos lograrían
vencer el reto de los problemas existentes dentro de sus áreas.

 DISEÑAR: En base a las dos anteriores etapas, se les pedirá diseñar el

plan con el cual se lograrán crear las etapas, pasos, lineamientos etc. Con
los cuales se pretende llegar a los objetivos deseados, claro todo esto de
manera conjunta aportando cada quien sus propuestas.

 DESTINO: La etapa final, donde se pone a prueba los planes establecidos,

siempre teniendo la medición de los resultados para verificar que
efectivamente se llevan a cabo los procesos de una manera correcta.
6.Menciona cómo vas a lograr que tu organización consiga el éxito en al menos
cinco de las dimensiones vistas en el tema 4.3.

El éxito de una institución va a depender del grado en el que se haya conseguido

o no obtener algo; sin embargo, existen varios niveles o dimensiones en los que
una organización puede tener éxito, desde de forma interna las metas que se
hayan establecido hasta una comparación externa con otras instituciones.

 El plan o metas están cimentadas en datos concretos o en suposiciones.

Las planificaciones de las mejoras o nuevas atribuciones al área COVID-19
son realizadas en base a las necesidades observadas, así como la
capacidad que se tiene para poderlas llevar a cabo.
 Las metas y objetivos se consiguieron gracias a una planeación adecuada y
al seguimiento de la misma. Llevando a cabo la planeación que se tomó en
base a las necesidades del servicio, se puede asegurar el correcto
funcionamiento de la misma, al mismo tiempo deberá llevarse a cabo el
seguimiento de la planeación para asegurarse de obtener los resultados
deseados.
 La responsabilidad social, moral y ética. Parte importante del personal de
salud son estos tres factores, los cuales se han venido profundizando con el
paso de los años, es con ello pues que también se lograra conseguir las
metas tanto internas como externas que se propongan.
 Innovación y evolución. Como se comentó el área COVID-19 es un área
que fue implementada a principios de este año, sin embargo, las
modificaciones a la misma a nivel mundial han sido parte de estas nuevas
áreas, por lo tanto, la innovación y evolución tanto de procedimientos como
de material es importante se deba realizar.
 El éxito es temporal o va a perdurar. El éxito que se espera en este caso es
temporal, puesto que, al ser una enfermedad, la cual en algún momento se
lograra controlar a nivel mundial, sabemos que no durara por siempre estos
lineamientos y estatutos, sin embargo, se espera que dentro del tiempo que
 dure, se lleve a cabo la realización del mismo de una manera exitosa por
todo el tiempo que se extienda.

7.Presenta una conclusión de todo el proyecto integrador y de cómo la planeación

estratégica puede ayudar a una institución a conseguir mejores resultados.

El llevar a cabo las funciones de una institución, en especial las de salud, es una
encomienda complicada pues conlleva dentro de ella muchos procesos dentro de
los cuales cada uno de ellos de manera particular lleva sus fases, desde el
momento en el cual se comienza a crear o adquirir, pasando por la transformación
y mano de obra hasta llegar al cual se busca que el producto o servicio sea
ofertado a la población a la cual va dirigida. Es por ello que dentro de las
instituciones hospitalarias es necesario llevar un orden con el cual se pueda llevar
a cabo el brindar estos servicios de salud.
También como bien es sabido dentro de las instituciones de salud dependiendo
del nivel, los servicios y productos que oferta a la población son muy variados y
múltiples, dividiendo en áreas de importancia y estas a su vez en sub áreas para
llevar a cabo la correcta administración de los servicios. Para ello es necesario por
parte de los directivos de la institución llevar a cabo un plan y mantenerlo para
tener toda la información en cuanto a su institución refiera, así mismo garantizar el
correcto funcionamiento de la misma.

La planeación estratégica como bien lo dice es una planeación la cual se

implementará dentro de la institución y la cual ayudara a los directivos a llevar a
cabo las distintas actividades que se tienen dentro de para el momento de
brindarlas y asegurar el correcto funcionamiento del mismo. Es importante al
momento de llevarla a cabo conocerla, así como los pasos y las variantes de cada
una de ellas para con esto, asegurarse que se apegue a las necesidades que se
tenga dentro de la institución hospitalaria y que se aplique de una manera
coherente y apegada a los principios que se tenga. Asegurando con ello los
resultados positivos que se tendrán y reflejarán en los distintos servicios dentro de
la institución.

BIBLIOGRAFIA

 GAITHER, Norman y FRAZIER, Greg, Administración de la Producción y

Operaciones, trad. Por Sánchez García Gabriel, 8ª Edición, International
Thomson Editores (México, 2000).
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 Tomasini, A. A (1989). Planeación estratégica y control total de calidad.
México D.F: Editorial Grijalbo.
 Sallenave, J.P. (2002). Gerencia y planeación estratégica. México D.F:
editorial Norma.