UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE

Comportamiento Organizacional
Instrumento para medir la satisfacción laboral en la empresa
Lic En Administración

Semestre: 5° Grupo: EA
Maestro: MPLO. Luz Tania Guajardo Muñoz
Empresa: Stabilit
Integrantes de equipo:
Barboza Coronado Melanie Arleth 1932514
De León Arreaga Andrea 1947305
Infante Hernández Claudia Elizabeth 1957812
López Rico Adriana Guadalupe 1946773
Moreno Vázquez Juan Ángel 1766738
Ortiz Jara Amsi Noemy 1963740

Contenido Mínimo A Evaluar Cumplimiento

Índice ☐
Introducción. - incluye valores ☐
UANL aplicados
Análisis y emisión de juicio ☐
Conclusiones individuales ☐
Conclusión del equipo ☐
Actividad en inglés ☐
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Calificación PIA Calificación final.

Firma:
Ciudad Universitaria, 6 de noviembre de 2022

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 INTRODUCCIÓN
La satisfacción laboral es un tema de suma importancia ya que se caracteriza por tener un
equilibrio en la jornada de trabajo.

Asimismo, fomentar la cultura organización es de relevancia ya que permite tener mayor

interacción entre todos los empleados y directivos y se tiene como resultado una buena
relación laboral dentro de un ambiente, correspondiendo a una convivencia sana y pacífica.

Seleccionamos la empresa Stabilit, la cual se dedica a la fabricación y comercialización de

laminados plásticos reforzados con fibra de vidrio, asimismo se aplicó una encuesta que
consta de siete categorías diferentes (clima laboral, higiene y seguridad, área de trabajo,
jerarquía estructural, remuneraciones, motivación y comunicación) cada una con sus
respectivas preguntas; fue aplicada a un grupo de empleados, con el objetivo de dar un
diagnóstico sobre las áreas de oportunidad que manifestaron los encuestados y a su vez
ejecutar las recomendaciones, de acuerdo con las características y las deficiencias que se
presentan y lograr satisfacer al trabajador.

Se realizará un análisis de los resultados por medio de gráficos que facilitan su

entendimiento y se presentarán propuestas que permitan el crecimiento de la empresa y se
logre el objetivo de un buen nivel de satisfacción laboral.

2
 ÍNDICE
Marco teórico …………………………………………. Pág. 03
Información de la empresa
Stabilit ………………………………………………… 07
Nombre de la empresa ………………………………………………… 07
Giro y actividad ………………………………………………… 08
Dirección ………………………………………………… 08
Número de empleados ………………………………………………… 09
Contacto ………………………………………………… 09
Historia ………………………………………………… 09
Especialidades ………………………………………………… 10
Organigrama ………………………………………………… 11
Resultados numéricos ………………………………………………… 12
Resultados gráficos ………………………………………………… 13
Hallazgos ………………………………………………… 17
Diagnóstico ………………………………………………… 18
Propuestas de implementación …………………………………………………19
Observaciones individuales …………………………………………………20
Conclusión grupal …………………………………………………23
Bibliografía ………………………………………………… 25

3
 MARCO TEÓRICO

La satisfacción laboral puede describirse como un sentimiento que siente una persona
cuando está en equilibrio con una o más necesidades, y como resultado de diversas
interacciones entre usuarios, colaboradores y el entorno, es decir, lo que desea del trabajo
desarrollado para la empresa y lo que la empresa puede lograr de él.

“La emoción en cuestión es la satisfacción, y el nivel positivo o negativo que se tiene de

ella. No es un índice de bienestar o de medición de un clima positivo, simplemente mide al
colectivo respecto de algo –como su empresa– y qué tanto les satisface”.
(Dominguez,2022).

“La insatisfacción laboral es una de las principales causas de renuncia en los mexicanos,
aunado a un mal ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento. Destaca que las
principales afectaciones económicas son a causa de una insatisfacción salarial en un
24.3%, falta de oportunidades de crecimiento (22.8%) y mal ambiente laboral (13.1%).
Dentro de las empresas, la responsabilidad de velar por la satisfacción laboral de los
colaboradores recae en el líder de Recursos Humanos, quien aparte de gestionar
proyectos, organizar, moderar situaciones, gestionar relaciones, coordinar, entre otras
tareas propias del puesto, tendría que promover un buen clima emocional” (Maldonado,
2019)

En estadísticas realizadas por diferentes revistas, universidades del país y por el Instituto
Nacional de Estadística y Geografía se determinaron diferentes causas en relación con la
insatisfacción laboral, las cuales, se derivan por la rotación continua del personal,
ausentismo de los jefes, aislamiento y falta de crecimiento laboral.

Asimismo, este concepto de satisfacción laboral es importante tanto para los empleados
como para las empresas porque cuando los empleados están contentos, cumplen de
manera eficaz con sus deberes y esto como consecuencia trae que habrá más
productividad para la empresa.

“Uno de los elementos que más influye sobre la satisfacción laboral son los lugares gratos
y buen ambiente en la oficina, la felicidad laboral de los mexicanos se debe a que trabajan
en ambientes llenos de estímulos, algo que va de la mano con factores emocionales” (El
Economista, 2018).

4
Cuando hablamos de las actitudes de los empleados, solemos pensar en la satisfacción
laboral, que describe un sentimiento positivo sobre un trabajo que proviene de evaluar sus
características.

También es importante destacar que la paciencia, la sensibilidad y el apoyo del gerente

incrementan el nivel de satisfacción, ya que los empleados de este modo se sienten
respaldados y en confianza a la hora de realizar su trabajo.

Las personas con una alta satisfacción laboral tienen sentimientos positivos sobre su
trabajo, mientras que las que están insatisfechas tienen sentimientos negativos.

“En el cual la comprensión del comportamiento del individuo en la organización empieza

con el repaso de las principales contribuciones de la psicología al comportamiento
organizacional, para ello, se debe hacer referencia a algunos conceptos como a la
satisfacción laboral y las actitudes” (Robbins, 1998).

Otro concepto relacionado al respecto del tema es el involucramiento en el trabajo, que es

una percepción que mide el grado en que una persona se identifica psicológicamente con
su trabajo y cree que su nivel percibido de desempeño es importante para la autoestima.

“El involucramiento en la organización se refiere no solo a que el trabajador se sienta bien

haciendo lo que sea que haga, sino que sea escuchado y sea partícipe de la mejora del
trabajo y del ambiente laboral” (Riquelme, 2022).

“Para cualquier empresa, sin importar su tamaño, el aprovechamiento de los recursos es

reflejo de una administración eficiente y representa la orientación de esta hacia la
competitiva, siendo un elemento clave de esta la participación de los empleados”
(Riquelme, 2022).

Los empleados altamente comprometidos con la empresa se identifican y muestran interés

en las actividades que realizan, a pesar de que por lo general se piensa que la insatisfacción
laboral es producto del estrés, los altos niveles de presión o las varias horas de trabajo
intenso y concentrado.

Otro concepto ampliamente relacionado con el anterior es la facultación psicológica, el

grado en que los empleados perciben que influyen en el ambiente de trabajo, las
competencias, la importancia del puesto y su percepción de autonomía.

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Según el estudio realizado en Singapur encontró “Los buenos líderes delegan facultades a
sus empleados y aumentan su percepción personal de competencia al involucrarlos en la
toma de decisiones, al hacerlos sentir que su actividad es importante y al concederles
discrecionalidad para que tomen sus propias decisiones” (Robbins,2017)

Las características consideradas en el modelo de satisfacción laboral están relacionadas

con las condiciones laborales, es decir, la interacción social y la supervisión, son
importantes predictores de la satisfacción laboral. Aunque cada aspecto es importante,
aunque cada empleado le dé un valor diferente, la esencia del trabajo es más importante,
así como también otras características, que es la personalidad, el salario, y la
responsabilidad social corporativa.

“Es importante que las organizaciones conozcan a sus colaboradores para saber cuáles
herramientas y beneficios proporcionarles, a fin de generar felicidad y mejorar la
productividad” (Hernández, 2019)

Uno de los aspectos que más importancia tiene para el trabajador es lo que respecta a la
satisfacción que le produce la labor que desempeña y los aspectos que rodean a su trabajo.
Las teorías humanistas sostienen que el trabajador más satisfecho es aquel que satisface
mayores necesidades psicológicas y sociales en su empleo y, por tanto, suele poner mayor
dedicación a la tarea que realiza.

“Como parte de sus políticas de balance vida-trabajo las organizaciones ofrecen beneficios
como permitir vestimenta casual, horario flexible, días adicionales a vacaciones, home
office, estacionamiento para mujeres embarazadas, transporte” (Hernández, 2019)

“Ambientes de descanso, puestos cómodos y mobiliario ergonómico, entre otras, son

algunas medidas que permitirán mejorar las condiciones laborales y mantener a los
trabajadores cada vez más contentos” (El Economista, 2018).

“Hay otros factores que, repercuten en la satisfacción y que no forman parte de la atmósfera
laboral, pero que también influyen en la satisfacción laboral. Por ejemplo, la edad, la salud,
la antigüedad, la estabilidad emocional, condición socioeconómica, tiempo libre y
actividades recreativas practicadas, relaciones familiares y otros desahogos, afiliaciones
sociales, etc. Lo mismo sucede con las motivaciones y aspiraciones personales, así como
con su realización” (Shultz, 1990).

6
A veces resulta difícil distinguir entre la motivación y la satisfacción laboral, debido a su
estrecha relación. Lo mismo sucede entre la satisfacción con el trabajo y la moral del
empleado; muchos autores emplean ambos términos como si fueran sinónimos. La
satisfacción en el empleo designa, básicamente, un conjunto de actitudes ante el trabajo.
Podemos describirla como una disposición psicológica del sujeto hacia su trabajo (lo que
piensa de él), y esto supone un grupo de actitudes y sentimientos.

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 INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
STABILIT fundada en 1959, es una empresa orgullosamente mexicana que ha trascendido
fronteras, convirtiéndose en uno de los líderes en la fabricación y comercialización de
laminados plásticos reforzados con fibra de vidrio. Stabilit ha establecido operaciones
productivas no solo en México sino también en Estados Unidos y Europa; llegando con sus
productos a más de 30 países en 4 continentes alrededor del mundo.

STABILIT cuenta con cinco centros de producción en México, Estados Unidos de América,
España y Suiza con la más avanzada tecnología y certificados bajo los lineamientos de la
norma ISO 9001. Además, cuenta con trece centros de distribución localizados
estratégicamente en México, U.S.A., Canadá y Europa para dar mayor servicio al mercado
internacional. La experiencia adquirida en los mercados de Europa, América del Norte,
Centro América y Sudamérica nos ha impulsado a crecer, innovar y estar siempre un paso
adelante de las necesidades de iluminación natural, durabilidad e higiene.
Con el paso del tiempo, hemos implementado nuevos procesos de manufactura, ofreciendo
soluciones competitivas con distintas líneas de productos que actualmente conforman
nuestra gama de laminados y recubrimientos plásticos. La innovadora fórmula con la que
fabricamos nuestros productos brinda una calidad superior a cualquier otra lámina
translúcida u opaca del mercado.

STABILIT cuenta con dos plantas de fabricación y cinco centros de distribución localizados
estratégicamente en la República Mexicana para dar mejor servicio al mercado nacional y
de Centro y Sudamérica. Tiene la más amplia gama de laminados plásticos para cubrir
prácticamente todas las necesidades de la industria de la Construcción, así como de la
industria del Transporte.

NOMBRE DE LA EMPRESA
STABILIT

Razón social: S.A DE C.V.

Expertos en laminados plásticos

GIRO/ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Su giro es industrial, sin embargo, es de tipo manufacturero.

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Su éxito en la fabricación de laminados plásticos reforzados con fibra de vidrio se basa en
el uso de alta tecnología en sus procesos productivos, así como en la calidad y variedad
de sus productos, mismos que se ajustan a las necesidades de sus clientes.

DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
Parque Industrial Cd Mitras, 66023, NL.

NÚMERO DE EMPLEADOS

Cuenta con 250-500 empleados.

INFORMACIÓN DEL CONTACTO

Sonia Duran Sifuentes, gerente de Recursos Humanos de la empresa. Tel.

8117543544.

HISTORIA
1959 fundación de Stabilit en México, D.F.

1975 Adquisición de Stabilit por Grupo Imsa

1984 Adquisición de la compañía Romagosa en México.

1987 Primera línea continua de paneles opacos en América Latina

1993 Apertura de planta Stabilit en Villa de García, N.L.

1999 Obtención de certificación ISO 9001

2006 Escisión de Grupo IMSA y surgimiento de Verzatec, grupo al que Stabilit pertenece
actualmente

2010 Apertura de nueva planta Stabilit para la fabricación de Domos de policarbonato

2013 Primera línea de producción de laminados de PVC en la planta de Stabilit Villa de

García, N.L.

2015 Arranque de fabricación de laminados plásticos en proceso discontinuo para

aplicaciones de transportación de alta especificación.

2017 Adquisición de la planta Koscon, ahora Stabilit Suisse, en Stabio, Suiza.

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 ESPECIALIDADES:

Stabilit es una empresa dedicada a la Fabricación y Comercialización de:

• Laminados Plásticos de Poliéster y Acrílico reforzados con fibra de vidrio.

• Perfiles Pultruidos de Poliéster reforzados con fibra de vidrio.
• Perfiles Extruidos de PVC y Policarbonato.
• Fabricación y Ensamble de Domos de Policarbonato.

Mediante el hábito de la mejora continua, Stabilit establece objetivos de calidad y se

compromete a salvaguardar la integridad del personal, el cuidado del Medio Ambiente, los
activos de la empresa y las disposiciones legales; los cuales son factor clave para alcanzar
altos niveles de calidad en nuestros productos.

Estamos comprometidos a proveer a nuestros clientes productos que satisfagan sus

necesidades, el total cumplimiento al Sistema de Gestión de Calidad es promovido como
meta global de la compañía y es comunicada a todos los niveles.

10
11
12
 RESULTADOS

CLIMA LABORAL

13
11
HIGIENE Y SEGURIDAD

ÁREA DE TRABAJO

14
12
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

COMUNICACIÓN

MOTIVACIÓN

13
15
REMUNERACIÓN

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 HALLAZGOS EN LA EMPRESA
Como bien se muestra en las gráficas la satisfacción promedio es de 80% y la satisfacción
que se tiene con la empresa es del 89%. Continuando con la sección de clima laboral con
lo que respecta a la satisfacción con sus jefes y superiores está un 77%, mientras que con
sus compañeros es del 86%, con lo que respecta a las posibilidades de ser creativo que le
ofrece el trabajo está en un 80%, de acuerdo con los horarios de jornada laboral se obtuvo
un 77%.

En el tema de la limpieza, higiene y salubridad de su lugar de trabajo, alcanzo un 84%.

Asimismo, en la categoría de recursos y herramientas necesarias para realizar su trabajo

se obtuvo un 84%.

Respecto al ámbito de la comunicación con la retroalimentación que le dan de su

desempeño es del 76% y con respecto a la misión, visión y valores de la empresa se
encuentra en un 87% de satisfacción.

Pasando al área de la motivación con respecto a las posibilidades de ascenso se encuentra

en un 68%, con el apoyo y respaldo que le brinda recursos humanos está en un 80%, con
la importancia que percibes que tiene tu trabajo dentro de la empresa un 84%, en tanto, las
oportunidades que le ofrece su trabajo de realizar cosas en las que usted destaca un 79%,
y de igual forma las oportunidades que le ofrece su trabajo de hacer las cosas que le gustan
un 79%.

Haciendo referencia a la remuneración en base a la satisfacción respecto al salario, se

determinó un 79% y por último el reconocimiento no económico que se le otorga a los
empleados alcanzo un 73%.

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 DIAGNÓSTICO
A continuación, se mostrarán los factores detonantes que afectan la satisfacción laboral de
los empleados dentro de la empresa:

• Falta de buena relación con sus jefes y superiores.

• Inconformidad sobre las horas de la jornada laboral.
• Insatisfacción respecto a las funciones y responsabilidades que tienen dentro de la
empresa.
• Es muy mínima la retroalimentación que se le da a cada empleado respecto al
desempeño que le da a su trabajo.
• Las posibilidades de acceder a otro puesto son muy pocas.
• No hay oportunidades por parte de la empresa para poder realizar cosas que les
gusten.
• No hay conformidad con lo que respecta al salario ofrecido.
• No hay satisfacción con el reconocimiento económico que se otorga.

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16
 PROPUESTAS
Realizar reuniones con los jefes, superiores o encargados de área una vez al mes, con el
objetivo de fortalecer la comunicación con los empleados y por este medio externen y
platiquen alguna inquietud que tengan o que quieran dar alguna opinión.

Fomentar la creatividad y la motivación con los trabajadores para que se sientan seguros
de sí mismos y en lo cual demuestren un mejor rendimiento en la empresa por lo que se
recomienda implementar actividades de reconocimiento, es decir, por ser puntual, mayor
productividad, empleado del mes.

Asimismo, ofrecer oportunidades de crecimiento a los trabajadores que ya tengan varios

años trabajando en la empresa en lo cual se les ofrezca un mejor puesto del que están, de
acuerdo con sus aptitudes y habilidades.

Hacer actividades de integración por parte de la empresa, las cuales consisten en rotación
de horarios de comida para interactuar con otras personas y realizar actividades de
responsabilidad social donde se integren las familias para que participen con los
trabajadores y se fomente una sana convivencia.

Otorgar incentivos, así como, vales de despensa, de gasolina y/o comisiones, por su
desempeño destacable de acuerdo con su nivel de productividad por mes.

Así como también brindar conferencias cada 2 meses con el objetivo de motivar a los
trabajadores para que tengan una mejor comunicación tanto con los jefes como con los
mismos compañeros de trabajo.

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 OBSERVACIONES INDIVIDUALES
Adriana Guadalupe López Rico

Como conclusión del PIA (Producto Integrador de aprendizaje) hicimos un informe del clima
laboral de una empresa PYME en la cual la empresa es STABILIT la cual es una empresa
que se dedica a la fabricación y comercialización de laminados plásticos reforzados con
fibra de vidrio que para mí me pareció un reto el haber indagado más a fondo sobre
STABILIT y el cómo lo aplique con el comportamiento observable el cual es una manera
de poder traducir una característica intangible en algo más sencillo. Se me hizo interesante
el poder aplicar todo esto a la materia de comportamiento organizacional porque en un
futuro poder aplicar todo lo investigado y esto me será de mucha ayuda en mi negocio
propio o ayudar a la empresa en la que llegue a trabajar y dar como ideas o consejos para
un mejor ambiente laboral. También el haber realizado este tipo de encuestas a los
trabajadores de la empresa STABILITY me ayudo a entender mejor y analizar las
situaciones que ponen en riesgo la productividad del área donde trabajan los empleados y
poder identificar qué es lo que necesitan gracias a las gráficas que salieron de acuerdo con
las encuestas pude ver que muchos de los empleados están satisfechos con sus labores.
Pará finalizar con mi conclusión el haber trabajado en equipo en el PIA fue un gran
aprendizaje ya que todos compartimos ideas y opiniones y así todos pudimos llegar al
mismo objetivo que era terminar el PIA y pude conocer lo que mis demás compañeros de
equipo opinaban sobre el informe que realizamos.

Claudia Elizabeth Infante Hernández

Después de haber realizado esta actividad en la cual nos involucramos a realizar una
encuesta de satisfacción la cual se me hace una herramienta muy importante para lograr
entender mejor la materia de comportamiento organizacional y creo que hemos podido
aplicar los conceptos, como en esta ocasión son aplicados a la empresa Stabilit de la cual
creo que los resultados son buenos, pero tiene muchas áreas de oportunidad, como la
motivación, creo que es necesario el crear estrategias que puedan ser aplicables para
ayudar a mejorar la interacción entre empleados. Dentro la empresa considero que es una
empresa con alto nivel, al ser internacional existen múltiples políticas que han
implementado con respecto a la tecnología innovadora, tienen una visión cambiante que
centran sus ventas y el desempeño en el bien de la empresa y sus empleados. Dentro de
los datos que se analizaron con respecto a la empresa, creo que la satisfacción que tienen
de la empresa es distinta a la que dicen tener, ya que algunos no toman en cuenta esas

18
20
situaciones que mencionan les afectan, si no que las pasan por alto, al ser familiar mío la
persona que trabaja ahí creo que las opiniones que tienen de la empresa son acertadas, ya
que en múltiples ocasiones me he visto involucrada en eventos realizados.

Amsi Noemy Ortiz Jara

Puedo concluir que esta actividad es de suma importancia ya que dentro de una empresa
haya el debido control en todas las áreas con las que se cuenta, para de esa manera poder
ver las deficiencias que se tienen en todos los aspectos, ya que, si no se cuenta con ello,
muchas veces se piensa que es una empresa totalmente sana, cuando no es así.

Como pudimos observar en la encuesta de satisfacción que se le hizo a la empresa, donde

pudimos notar que hay algunas cosas con las cuales los trabajadores no están de acuerdo
o no se encuentran muy conformes y nadie hacia nada sino que pasaba todo por alto, lo
que provoca que una empresa se enferme, entonces para nosotros poder acabar con este
tipo de cosas hay que realizar un trabajo de satisfacción a cada uno de los empleados para
conocer y armar un plan de acción para evitar hechos desagradables en nuestra.

El aprendizaje que me dejo esta evidencia es importante ya que, si en un futuro quiero

poner una empresa o me encuentro laborando en alguna, sabre como manejar situaciones
para que no se vuelvan realidad o no se materialicen.

Andrea De León Arreaga

Durante la elaboración de este trabajo realizamos una encuesta y la aplicamos a los

empleados de la organización Stabilit, y gracias a los resultados obtenidos pudimos detectar
las anomalías o fallas que se presentan dentro del ambiente laboral y a su vez proporcionar
recomendaciones que permitan mejorar esos aspectos.

Me pareció sumamente interesante el poder aplicar y desarrollar esta encuesta, ya que

pudimos manejar información confidencial y real. Considero que el tema de satisfacción
laboral es primordial debido a que, si un empleado se siente cómodo, feliz y motivado,
aumentara su desarrollo laboral, es decir, crecerá su ánimo y su productividad, sin embargo,
cuando ocurre lo contrario, se sienten desanimado y no sienten el apoyo de sus
compañeros o lideres.

Por lo que es muy importante cuidar el ambiente, la convivencia y el bienestar personal,

para que sientan ese apoyo y logren esa satisfacción laboral promedio.

1921
Melanie Arleth Barboza Coronado

El llevar acabo la realización de esta evidencia me fue de gran ayuda, ya que considero
que es de suma importancia medir cada uno de los factores que están por demás en dicha
empresa pero que son sumamente importantes para poder sacar estadísticas y ver en qué
estamos fallando como empresa, el realizar una encuesta para pedir la satisfacción laboral
en la empresa Stabilit pero me gusto, ya que me llevo un gran aprendizaje nunca había
aplicado una encuesta en una empresa y poder yo analizar cada uno de los datos obtenidos,
medir esta dimensión y hacer un seguimiento constante permite detectar problemas a
tiempo, previniendo posibles escenarios que afecten gravemente a la plantilla y a la
empresa, en este caso Stabilit nos arrojó unos resultados que a su vez están bien pero si
considero que es muy importante la motivación como empresa, es necesario tomar
conciencia y realizar acciones que sean para el bien de ambas partes tanto para la empresa
como para los trabajadores y así poder lograr un clima laboral satisfactorio.

Juan Ángel Moreno Vázquez

En este proyecto final de la Asignatura de Comportamiento Organizacional realizamos un

Informe del clima laboral de la empresa Stabilit, por lo cual elaboramos una encuesta a los
trabajadores o empleados, fue un proyecto interesante e importante porque es bueno
escuchar los comentarios u opiniones del cómo es su clima laboral, higiene y seguridad,
área de trabajo, jerarquía estructural, remuneración, motivación y comunicación.

Y también nos pone en práctica a todos los conceptos que se vio en este semestre de esta
misma asignatura.

En este caso la empresa nos trajo resultados positivos, sin embargo, la actitud, la
motivación, el reconocimiento es muy importante tanto para la empresa y para los
trabajadores puede lograr un ambiente de trabajo satisfactorio.

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 CONCLUSIÓN DEL EQUIPO
La satisfacción laboral se refiere a la felicidad y bienestar de un individuo, que tiene un
equilibrio tanto en su vida laboral como personal.

Lo cual es un factor determinante que permite una excelente productividad y un correcto

funcionamiento del empleado dentro de la empresa, sin olvidar que la actitud y motivación
también son muy importantes ya que el trato con sus patrones y/o compañeros también
intervienen en la satisfacción que estos presenten.

Está comprobado que cuando una empresa les proporciona confianza, los trabajadores
muestran una actitud positiva hacia su trabajo.

Con la realización de la encuesta a un cierto grupo de trabajadores de la empresa Stabilit,

pudimos ver realizar un diagnóstico sobre las debilidades que presenta la organización
donde pudimos notar ciertos que factores que se pueden modificar para lograr esa
satisfacción laboral deseada, tales categorías con mayor área de oportunidad son la
remuneración, la cual se divide en ciertos aspectos como lo son los , comunicación y la
jerarquía estructural ya que mostraron un rango dentro del 70% lo cual nos indica que es
bajo y que se debe mejorar, mientras el tema de higiene y seguridad con 84% fue la clase
con porcentaje más alto.

Los miembros de cada grupo son fundamentales ya que cada uno aporta, por lo que cada
empresa utiliza diferentes recursos, con la finalidad de tener más comunicación, un claro
ejemplo de esto es la lluvia de ideas y la técnica de grupo nominal y así generar
interacciones ya sea verbal o no verbal entre cada uno de los individuos dentro de los
grupos.

De acuerdo con los comportamientos que presenta cada grupo, se pueden definir ciertos
elementos, tales como los roles, que estos incluyen las perspectivas y expectativas.

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21
 CONCLUSION

Job satisfaction refers to the happiness and well-being of an individual, who has a balance
in both their work and personal lives.

Which is a determining factor that allows excellent productivity and proper functioning of the
employee within the company, without forgetting that attitude and motivation are also very
important since dealing with their employers and/or colleagues also intervene in the
satisfaction that these present.

It is proven that when a company gives them confidence, workers show a positive attitude
towards their work.

With the completion of the survey to a certain group of workers of the Stabilit company, we
were able to see a diagnosis of the weaknesses that the organization presents where we
were able to notice certain factors that can be modified to achieve that desired job
satisfaction, such categories with greater area of opportunity are remuneration, which is
divided into certain aspects such as, communication and structural hierarchy since they
showed a range within 70% which indicates that it is low and that it should be improved,
while the issue of hygiene and safety with 84% was the class with the highest percentage.

The members of each group are fundamental since each one contributes, so each company
uses different resources, in order to have more communication, a clear example of this is
brainstorming and the nominal group technique and thus generate interactions either verbal
or non-verbal between each of the individuals within the groups.

According to the behaviors that each group presents, certain elements can be defined, such
as roles, which include perspectives and expectations.

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 BIBLIOGRAFÍA
Atalaya, M. (5 Setiembre 1999). SATISFACCION LABORAL Y PRODUCTIVIDAD. -. EQI
Recuperado de https://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/03/12/satisfaccion-laboral-y-
productividad/

El Economista. (2018, 31 enero). Conozca la importancia del ambiente laboral.

https://www.eleconomista.com.mx/el-empresario/Conozca-la-importancia-del-
ambiente-laboral-20180130-0181.html

Hernández, G. (2019, 4 octubre). Satisfacción de los trabajadores, prioridad sólo para 6%

de las empresas en México. El Economista.
https://www.eleconomista.com.mx/empresas/Satisfaccion-de-los-trabajadores-
prioridad-solo-para-6-de-las-empresas-en-Mexico-20191003-0111.html

Riquelme, M. (2022, 9 agosto). ▷ ¿Qué es el Involucramiento en el Trabajo? | 2022. Web

y Empresas. https://www.webyempresas.com/involucramiento-en-el-trabajo/

Robbins, S., Judge, T. (2017). Comportamiento Organizacional. (17 ed). México D.F,
México: Pearson.

Stabilit. Disponible en: https://www.stabilit.com/

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