Investigación Cuantitativa Y Cualitativa

Integrantes

Brayan Sebastián Velandia Matiz

Melissa Castro Ballesta

Negocios y Finanzas Internacionales, Facultad de Ciencias administrativas, Económicas y

Financieras, Fundación Universitaria del Área Andina

Seminario De Investigación

Lic. Olga Cecilia Diaz Uribe

10 de noviembre del 2023

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Tabla de contenido

Introducción……………....................................................................................................................…3

Objetivos …….………........................................................................................................................…4

Objetivo general….................................................................................................................4

Objetivo especifico................................................................................................................4

Investigación Cuantitativa………….................................................................................................…5

Encuesta de nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de Mitsubishi Electric de

Colombia………………………………………………………………………………………………………………………..…6

Cálculo De Medidas…...........................................................................................................…7

Media….................................................................................................................................7

Mediana….............................................................................................................................7

Moda…..................................................................................................................................7

Rango….................................................................................................................................7

Consolidación de medidas .....................................................................................................8

Desviación estándar................................................................................................................8

Varianza...................................................................................................................................8

Consolidación de medidas 2 ...................................................................................................9

Consolidación gráfica de las medidas.....................................................................................9

Relaciones...............................................................................................................................11

Investigación Cualitativa…………................................................................................................…..12

Determinación del universo, población y muestra.………….......................................................…..13

Categoría 1………….............................................................................................................…..13

Categoría 2…………............................................................................................................…..14
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Categoría 3………….............................................................................................................…..14

Categoría 4………….............................................................................................................….14

Relaciones…….............................................................................................................................…..15

Conclusiones……………………………………………………………...............................................................17

Referencias…………………………………………………………….................................................................18
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Introducción

En el presente documento, se realizará la puesta en marcha y práctica de un trabajo

investigativo, el cual tendrá como base el análisis de de datos a partir del enfoque cuantitativo,

utilizando como metodología el contacto directo con la información.

Ahora bien, teniendo en cuenta lo anterior, se llevará a cabo la realización de una

encuesta personal dirigida personalmente por uno de nuestros integrantes en su entorno laboral

exactamente en la empresa Mitsubishi Electric de Colombia., donde les realizará un sería

preguntas básicas, basadas en el ambiente laboral y diferentes aspectos que tiene alguna

injerencia dentro de su diario vivir, dentro de estos se encuentran 5 ítems de satisfacción en el

entorno laboral, encuestando directamente a 31 trabajadores de dicha empresa.

Teniendo en cuenta lo anterior, en primera instancia, se procederá a realizar el análisis

desde el lente de la investigación cuantitativa, llevando a cabo el cálculo correspondiente de los

datos que nos suministren para evaluar cual es la media, la mediana, la moda, el rango, la

desviación estándar y por último la varianza entre la información y finalmente se responderán

algunas preguntas que nos desembocaron algunas conclusiones y relaciones emergentes del

ambiente laboral entorno a los indicadores de satisfacción que obtengamos como resultado.

Y finalmente, nos encontraremos con un análisis cualitativo, el cual nos permite de

alguna manera, concluir otros datos correlacionales desde un punto de vista más amplio, según la

investigación previamente realizada a lo largo del documento.

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Objetivos

Objetivo general

Identificar el grado de conformidad que sienten los trabajadores de la empresa

Mitsubishi Electric de Colombia frente a la compañía donde trabajan, teniendo en cuenta 5

categorías de satisfacción clasificadas por nuestro grupo de trabajo.

Objetivos específicos

● Identificar de qué depende el alto grado de satisfacción de los trabajadores.

● Precisar si los trabajadores se sienten satisfechos en su entorno laboral.

● Determinar qué aspectos o aspectos en el ambiente de trabajo se deben mejorar para que

haya una mayor armonía en el entorno laboral.

● Crear un impacto en los trabajadores donde perciban que su opinión es importante para el

fortalecimiento de la entidad.
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Investigación Cuantitativa

En el presente seminario de investigación vamos a aplicar el análisis de datos con

información cuantitativa, por lo que vamos a tomar la muestra de un grupo de sujetos en el cual

el rango de calificación será de 1 a 10 donde los campos a calificar van enfocados en la

satisfacción en diferentes aspectos del dia a dia en el trabajo de dichas personas, esto teniendo en

cuenta que la medida principal va ser la suma total de las categorías, la cual se denominará como

satisfacción total, lo anterior para evaluar la fluctuación de dichas medidas y sus posibles

relaciones.

A continuación, se realiza la presentación gráfica de la encuesta personal realizada a 31

colaboradores de la empresa Mitsubishi Electric de Colombia.

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Tabla 1

Encuesta de nivel de satisfacción laboral en Mitsubishi Electric de Colombia.

Nota. La tabla muestra de manera gráfica los resultados de la encuesta personal ejecutada por
Brayan Velandia a un grupo de trabajadores de la empresa Mitsubishi Electric de
Colombia.Velandia y Castro (2023)
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Cálculo De Medidas

Media

● Satisfacción Total: 29,97

● Satisfacción con Jefes: 7.35

● Satisfacción con Recompensas: 7.45

● Satisfacción con Compañeros: 7.42

Mediana

● Satisfacción Total: 30

● Satisfacción con Jefes: 7

● Satisfacción con Recompensas: 7

● Satisfacción con Compañeros: 7

Moda

● Satisfacción Total: 31

● Satisfacción con Jefes: 7

● Satisfacción con Recompensas: 7

● Satisfacción con Compañeros: 7

Rango

● Satisfacción Total: 33 - 27 = 6

● Satisfacción con Jefes: 9 - 6 = 3

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● Satisfacción con Recompensas: 9 - 6 = 3

● Satisfacción con Compañeros: 9 - 6 = 3

Consolidación de medidas

Tabla 2

Desviación Estándar:

● Satisfacción Total: Aproximadamente 1.67

● Satisfacción con Jefes: Aproximadamente 0.84

● Satisfacción con Recompensas: Aproximadamente 0.80

● Satisfacción con Compañeros: Aproximadamente 0.61

Varianza

● Satisfacción Total: Aproximadamente 2.79

● Satisfacción con Jefes: Aproximadamente 0.71

● Satisfacción con Recompensas: Aproximadamente 0.64

● Satisfacción con Compañeros: Aproximadamente 0.37

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Consolidación de medidas 2

Tabla 3

Consolidación gráfica de las medidas

Tabla 4
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Estos valores de correlación indican la relación entre satisfacción total y las otras tres

variables. Valores positivos cercanos a 1 sugieren una correlación positiva, lo que significa que,

en general, cuando la satisfacción total aumenta, también tiende a aumentar la satisfacción con

jefes, recompensas y compañeros.

Para responder a las preguntas primero debemos calcular las medias de las variables según la

tabla y luego identificar cuántas personas cumplen con las condiciones especificadas. Las medias

ya se calcularon previamente, y se reflejan en el siguiente cuadro:

Tabla 5
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Relaciones

Ahora, basándonos en estas medias, podemos responder las preguntas:

1. ¿Cuántas personas tienen satisfacción total por debajo del promedio (media)? Teniendo

en cuenta que la media en el ítem satisfacción total es 29.97, entonces se infiere con

exactitud que 12 personas se encuentran por debajo de dicho indicador.

2. ¿Cuántas personas tienen satisfacción total por encima de la media y satisfacción con

recompensas por debajo de la media? : Son 7 personas con satisfacción total por encima

de la media y satisfacción con recompensas por debajo de la media.

3. ¿Cuántas personas tienen satisfacción total por encima de la media y satisfacción con

jefes por debajo de la media?: Son 8 personas con satisfacción total por encima de la

media y satisfacción con jefes por debajo de la media.

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Investigación Cualitativa

Tabla 6

Encuesta aplicada en Mitsubishi Electric de Colombia

Nota: La tabla muestra las calificaciones otorgadas por los trabajadores encuestados a cada
uno de los ítems de satisfacción expuestos en la investigación. Velandia y Castro (2023)
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Determinación del universo, población y muestra.

El Universo: El universo en este contexto se refiere a todos los empleados de Mitsubishi

Electric de Colombia. Este sería el conjunto completo de trabajadores que forman parte de la

empresa en Colombia, incluyendo a todos los colaboradores sin importar su número.

Población: La población se refiere a un subgrupo específico del universo que se

considera para un estudio o análisis. En este caso, la población sería la lista de colaboradores

cuyos datos de satisfacción se proporcionaron en la tabla que diste al principio. La población en

este caso son los 31 colaboradores mencionados en la tabla.

Muestra: La muestra es una selección representativa de la población que se utiliza para

realizar un estudio o análisis. En este caso, la muestra sería la misma lista de 31 colaboradores

mencionados en la tabla. Esta muestra se utiliza para obtener información y conclusiones sobre

la satisfacción de este grupo específico de empleados, que se asume que es representativo de la

población total de empleados en Mitsubishi Electric de Colombia.

Para identificar cuatro categorías que agrupen los elementos identificados por los

trabajadores, primero debemos revisar los datos proporcionados y encontrar patrones en común.

En este caso, los datos se refieren a la satisfacción de los trabajadores en diferentes áreas, por lo

que podríamos considerar las siguientes categorías:

Categoría 1: Satisfacción con la relación laboral.

● Satisfacción Total.

● Satisfacción con Jefes.

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● Satisfacción con Compañeros.

Categoría 2: Satisfacción con las recompensas y beneficios.

● Satisfacción con recompensas.

Categoría 3: Satisfacción en términos de habilidades y desarrollo.

● Estos datos no están disponibles en la tabla proporcionada, pero podrían incluir

elementos como oportunidades de desarrollo, capacitación, etc.

Categoría 4: Satisfacción con el ambiente laboral y la cultura de la empresa.

● Esto también podría incluir elementos que no están en la tabla, como la cultura de la

empresa, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, entre otros.

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Relaciones

Tabla 7

La relación entre estas categorías puede representarse en un diagrama de afinidad.

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La justificación de estas relaciones podría ser que la satisfacción con la relación laboral y

el ambiente laboral en general a menudo influye en la satisfacción con las recompensas y

beneficios, y todos estos factores juntos afectan la satisfacción general en el trabajo.

Respecto a cómo se relacionan estas categorías con los cuatro niveles de satisfacción

abordados (Satisfacción Total, Satisfacción Con Jefes, Satisfacción Con Recompensas,

Satisfacción Con Compañeros), podríamos considerar lo siguiente:

● La "Satisfacción Total" se verá influida por todas las categorías, ya que es una evaluación

general de la satisfacción en el trabajo.

● La "Satisfacción Con Jefes" estará relacionada principalmente con la "Categoría 1"

(Relación laboral), ya que suele depender de la relación con los superiores.

● La "Satisfacción Con Recompensas" se relaciona directamente con la "Categoría 2"

(Recompensas y beneficios).

● La "Satisfacción Con Compañeros" también puede estar influenciada por la "Categoría 1"

(Relación laboral) y la "Categoría 4" (Ambiente laboral y cultura).

La relación entre estas categorías y los niveles de satisfacción se puede representar en

diagramas de afinidad, donde las flechas indican la influencia o relación entre ellas.
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Conclusiones

● Existe una relación positiva entre la satisfacción total de los trabajadores y su satisfacción

con jefes, recompensas y compañeros en términos generales cuando la satisfacción total

es alta, también tiende a ser alta en estas tres áreas, pues existe una cantidad menor a la

tercera parte de la población encuestada la cual está por encima de la media en cuanto a

la satisfacción total pero por debajo de la media en cuanto a indicadores de satisfacción

de recompensas y con jefes, pero podríamos decir que son en su mayoría clasificados por

los decimales reflejados en el cálculo de la media, los cuales no están definidos en el

porcentaje de puntuación de la encuesta, ya que son valores cerrados, 1,2,3 y así

sucesivamente.

● Cerca de la mitad de los trabajadores tienen una satisfacción total por encima de la media

esto quiere decir que una proporción significativa de empleados se siente satisfecha en su

trabajo en general.

● Un número similar de trabajadores tienen satisfacción total por encima de la media y

satisfacción con jefes por debajo de la media esto podría indicar que en algunos casos la

satisfacción total se mantiene alta a pesar del indicador de satisfacción con los jefes.

● De acuerdo al diagrama de afinidad y a la correlacionalidad de los datos y sus respectivas

categorías, podemos decir que en este sentido los trabajadores tienen un orden lógico en

la calificación de cada una de sus respuestas, puesto que la categoría de satisfacción con

cada uno de los ítems de calificación refleja un orden preciso a la hora de realizar un

análisis en el enfoque cuantitativo y cualitativo de los datos encuestados.

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Referencias

“media, moda y mediana super facil | medidas de tendencia central” (daniel carreon)

2017. https://www.youtube.com/watch?v=0da7wtz1ddg

“media, mediana y moda | datos agrupados en intervalos ejemplo 1” (matematicas profe

alex) 2017. https://www.youtube.com/watch?v=5bzxpfxwhqk

“cómo determinar el universo, población y muestra | metodología de la investigación”

(massarik) 2019. https://www.youtube.com/watch?v=3_tw-cg4bsy

“cómo usar un diagrama de afinidad para organizar la información” (team

asana) asana 2022. https://asana.com/es/resources/affinity-diagram