Optimización de la red de distribución

Sofía Lorena Toro

Alexander Zapata

Juan David Soto

TGM 26

2450884

María Clemencia Ramírez

Servicio Nacional de Aprendizaje

Bogotá D.C. – 2022

1
 Tabla de contenido

I. Introducción. 1

II. Red geográfica de la distribución . 2

III. Elementos en el canal de distribución. 3

IV. Funciones de los intermediarios. 4

V. Diagrama de distribución comercial . 5

VI. Relacionar objetivos del sistema y canal de distribución. 6

VII. Capacidad de venta del intermediario. 7

VIII. Estrategias de distribución. 8

IX. Políticas de distribución comercial. 9

X. Políticas de distribución para el almacenamiento 10

XI. Políticas de transporte 11

XII. Políticas de garantía de productos 12

XIII. Políticas de canales digitales 13

XIV. Políticas de descuento 14

XV. Costos de las políticas establecidas 15

2
 TABLA DE IMÁGENES

Imagen 1. ubicación de nuestra empresa

Evi………………………………………………..4
Imagen 2. ubicación de nuestra empresa
Evi……………………………………………….5
Figura 1. canal de servicio……………………………………………….…..…………9
Figura 2. canal de comercio……………………………………………………………9

3
 1. Red geográfica de la distribución.

La ubicación de nuestra empresa Evi, en la comuna 5 de San Mateo es la quinta de las

seis comunas de Soacha, Cundinamarca ubicada en la parte oriental y sur de la ciudad.

Recibe su nombre de su principal cabecera, el barrio San Mateo, tiene 63500 habitantes,

Está ubicada en el área central del país, sobre la cordillera oriental, Administrativamente

hace parte de la provincia de Soacha junto con Sibaté en lo que se refiere a su división

política del Departamento de Cundinamarca.

Información recuperada de https://www.ecured.cu/Soacha

- Localización en coordenadas Soacha, San mateo 4°34′46″N 74°13′01″O

-Superficie 3.25 km²

Imagen 1: Imagen tomada de la herramienta Google maps

4
Imagen 2: Imagen tomada de la herramienta Google maps

5
 2. Elementos en el canal de distribución

Servicios:

-Transporte: Tenemos un vehículo encargado de transportar las mascotas para los

servicios de spa y baño, para la comercializadora de accesorios se ofrecen los servicios de

domicilio.

-Almacenaje: Contamos con un espacio destinado para el abastecimiento de

mercancías, ubicado en la misma empresa.

-Embalaje: Los productos alimenticios están ubicados ordenadamente en estibas y los

accesorios, los artículos son organizados en cajas de cartón de 30x30.

-Financiación: La mayoría de los productos y servicios se manejan con un pago de

contado y en algunas ocasiones pagos por medios digitales.

-Información: Mediante herramientas tecnológicas recolectamos información

enfocándonos en nuestro entorno producto, competencia y mercado.

-Espacio: Adquirimos la propiedad de los productos en la recepción de la empresa.

-Productor: Nuestra empresa Evi como prestadora de servicios veterinarios ofrece spa y

baños.

-Productos: En la comercializadora ofrecemos cuatro líneas de productos como,

alimentos, accesorios, medicamentos y aseo teniendo en total alrededor de 250 productos.

-Canales comerciales: Se realizan en el punto físico y en la web social con

transacciones bancarias.

-Consumidor: Personas que adquieren un servicio o producto de nuestra empresa para

la salud y bienestar de sus mascotas.

6
 -Minorista: Nosotros por ser un prestador de servicios tenemos un canal directo con el

consumidor, en la comercialización de artículos, accesorios y medicamentos estamos

situados como minoristas.

7
 3. Funciones de los intermediarios.

Funciones siendo los intermediarios directamente:

-Información: recogemos y distribuimos estudios de marketing con el fin de

recolectar información sobre el entorno en el cual se decide distribuir, teniendo
conocimiento sobre el producto, competencia y mercado, por medio de las
herramientas tecnológicas.

-Promoción: Desarrollamos y difundimos comunicaciones persuasivas sobre las

ofertas que tenemos para los usuarios, por medio de carteles, fotos y videos por redes
sociales.

-Contacto: Buscamos y nos comunicamos con compradores potenciales con el

objetivo de relacionarlos para que sean unos compradores frecuentes por medio de
correos personalizados.

-Negociación: Acordamos precios y otros términos de oferta para que la mercancía

sea transferida por medio de facturas y transacciones.

-Transporte: Nos encargamos de transportar, almacenar los productos y vender

productos en lugares de difícil acceso, contamos con servicio de transporte para las
mascotas en el momento que adquieren nuestros servicios.

-Riesgo: Asumimos riesgos en el momento que se realiza una intervención

quirúrgica a las mascotas así mismo su transporte, el riesgo financiero teniendo un
soporte para cubrirlo y riesgo en productos perecederos que pueden caducar

8
 4. Diagrama de distribución comercial

Canal de servicio

Nuestro canal de distribución del servicio de sanitarios o baños para mascotas, es

intangible por lo cual el proceso de producción del servicio y la actividad de
comercialización necesita generalmente de un contacto personal, el proveedor de servicios
que somos nosotros mismos hacia el consumidor, usando un canal directo corto, donde no
hay ni una estructura con algún intermediario.

Figura 1. Canal directo de EVI, elaboración propia, herramienta utilizada power point.

Canal bienes de consumo

Para el canal de distribución de bienes de consumo para mascotas, al igual que el de

nuestro servicio es directo corto, siendo una composición en el que los intermediarios no se
conectan, ni cooperan para este proceso, donde el proceso empieza desde nosotros y
termina directamente al consumidor.

Figura 2. Canal directo de EVI, elaboración propia, herramienta utilizada power point

9
 5. Objetivos del sistema y canal de distribución

Objetivo del sistema de distribución

Objetivo General

Fortalecer el proceso de la cadena de abastecimiento en un 15%, en el que participa

la empresa EVI, identificando las falencias en los procesos del sistema de distribución,

para mejorar la calidad de entrega de los productos y servicios en Soacha en el 2027.

- Objetivos específicos

- Agilizar los procesos de entrega de los productos llegando a un acuerdo

con los proveedores con el fin de controlar los tiempos en las actividades

logísticas.

- Controlar el inventario de productos en el almacén implementando un sistema de

organización y análisis, para minimizar los errores e incrementar la eficacia

empresarial para el 2027.

Objetivo del canal de distribución.

Objetivo General
- Elegir los canales de distribución adecuados, para el segmento que va dirigido la
empresa EVI aumentando las ventas en un 15%, aplicando estrategias pull para clientes
potenciales en 2027.

Objetivos Específicos

10
 -Implementar estrategias pull por medio de un influencer promocionando nuestros
servicios y productos para aumentar las ventas en un 15% en 2025.

- Participar en la promoción realizando un adecuado financiamiento por medio del canal de

distribución con ayuda de las estrategias pull para expandir nuestro mercado geográfico, en
el año propuesto.

11
 6. Estrategias de distribución.

Las estrategias que queremos utilizar es la pull, en esta tenemos dos:

- Realizaremos eventos con la participación de fundaciones de mascotas buscando

estar más cerca de nuestro público objetivo, con el fin brindarle información y

facilitarle la adquisición de nuestros productos y servicios.

- identificamos una oportunidad de interactuar con clientes potenciales de forma

directa en donde entablaremos comunicación voz a voz incentivando la adquisición

de nuestros servicios por medio de estrategias de marketing digital y publicidad

física.

12
 7. Políticas de distribución comercial.

Política de empaque:

- En la recepción de mercancía se verifica que estén totalmente sellados y con

fechas de caducidad al día.

- Realizar el debido cumplimiento de las normas ISO 7000 que contienen los
símbolos que indican las instrucciones del manejo del empaque,
identificando como se puede manipular y que protección usar.

- La norma ISO 3394 nos hace referencia a los parámetros de las dimensiones
de las cargas paletizadas que tienen una correspondiente medida extrema.

13
 8. Políticas de distribución para el almacenamiento

Política de cuidado:

- La mercancía de productos alimenticios debe ser organizada y almacenada en

estibas para preservarlos en óptimas condiciones, estando estrictamente protegidos
contando con salidas de emergencias alternas, buena ventilación e iluminación.

Política de restos de animal:

- Los cuerpos ya descompuestos son guardados en refrigeración, para su

descomposición final, hasta que el encargado de este los retire.

Política de limpieza y desinfección:

- Realizar un aseo periódicamente para evitar que la mercancía se vea afectada por
algún factor ambiental.

Política de registro sanitario:

- Los productos perecederos deben ser registrados manejando un permiso para utilizar
mercancías peligrosas (productos inflamables, corrosivos o tóxicos)

14
 9. Políticas de transporte

Política de seguridad:

- En el momento de transportar a las mascotas se debe verificar el guacal que tenga

su sistema de seguro en perfectas condiciones, para evitar cualquier eventualidad

con la mascota.

- Evi tienen un alto compromiso en la seguridad y bienestar de las mascotas que

utilizan nuestros servicios por ello el medio de transporte se le debe realizar

mantenimientos periódicamente, revisando así el líquido de frenos, el aceite y el

combustible adecuado.

Política del personal autorizado:

- Hacer la verificación del personal encargado que deben cumplir requisitos como

antecedentes penales, licencia de conducción activa, papeles en regla y cuidado de

las mascotas teniendo una estricta capacitación y el trato con los animales.

Política de cumplimiento:

- La impuntualidad en la hora de su cita puede verse afectada por alguna emergencia

o situación de alta complejidad de otro paciente.

15
 10. Políticas de garantía de productos

Política de calidad:

- Artículo 7 de la ley 1480 del 2011, donde se define la obligación a cargo de todo

proveedor de responder por la calidad, la seguridad y el funcionamiento de los

productos.

Políticas de garantías:

- El cumplimiento con la normativa vigente una vez el cliente haya transmitido la

compra y recibido el producto podrá remitir cualquier novedad directamente a la

recepción de la veterinaria.

- La garantía del producto se efectúa durante las fechas vigentes estipuladas por el

fabricante.

Política de devolución:

- Los productos perecederos no aplican cambios de devoluciones, ni el derecho de

devolución de cambios monetarios.

- En el caso que el cliente eligió pagar contra entrega como método de pago y el

retracto se hizo después en el momento de entrega se reembolsará el dinero en

efectivo dentro de 30 días.

- El producto debe estar en perfectas condiciones no debe contar con desgastes,

deterioros o suciedad teniendo de este su factura de venta, para efectuar una posible

garantía.

16
 11. Políticas digitales

Política de protección de datos personales:

- La Ley 1581 del 2012 reconoce y protege el derecho que tienen todas las

personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya

recogido sobre ellos.

- La gerente de esta empresa será quien autorice la información que se

recolecta por los canales digitales a bien divulgar.

- Seleccionar y capacitar al recurso humano, la atención al cliente dependerá

de nuestro recurso humano, la forma en la que lo seleccionamos y

capacitamos, para que pueda tomar decisiones y resolver inquietudes en

nuestros canales digitales.

Política de contenido

- La información publicada en la web social no podrá ser material de

comercialización, copia o modificación por consiguiente entrará en un

proceso legal por plagio.

- Fortalecer la relación con los clientes, mejorando la prestación de servicios

por parte de EVI, generando confianza en nuestros usuarios a través del uso

de la web social.

17
 12.Políticas de descuento

Política de promoción

- Se realizan descuentos del 10% en productos los cuales no generan rotación

a lo largo del mes.

- Política de precios bajos en la que invitamos a nuestros clientes a traer un

aviso o cotización de compra de la competencia y si el precio del producto

que pretenden comprar es más bajo que el nuestro, EVI lo iguala y además

otorga un 10% de descuento en la compra.

- Se obsequian cupones de descuentos con el 10% en la tienda física, con el

objetivo de que nuestros clientes nos prefieran frente a la competencia del

sector.

18
 XV. Costos de las políticas establecidas.

Política de almacenamiento

Ocupamos unas estibas para los productos que están costando alrededor de $30.000

pesos, en material de plástico. Para el aseo periódicamente al almacén se contrata una

persona de confianza para que realice esta labor por un día de $40.000 pesos, para el

trámite de registro sanitario está alrededor de $4.500.000.

Total: 4.570.000

Política de transporte

Para estos mantenimientos periódicos que se le realizan al vehículo para garantizar la

seguridad de las mascotas, se calcula que aproximadamente se gasta 400.000 pesos en todo

lo que tiene que ver con aceite de motor, líquido de frenos y mantenimiento preventivo en

motor.

Política de garantía

Para estas actividades que se realizan en las políticas de garantía, las cuales atiende la

persona en el punto físico encargada de solucionar estas garantías se le paga alrededor de

$1.200.000 mensual.

19
 Costos para las estrategias pull establecidas para nuestra empresa EVI:

Para los eventos tenemos presupuestado 500.000 mil para lo que tiene que ver con

publicidad, folletos y volantes impresos con la imagen corporativa de nuestra empresa EVI.

Para la prestadora de servicios queremos contratar dos personas como impulsadoras

comprometidas que interactúen con las personas que frecuentan con sus mascotas en esta

zona verde del sector incentivándolos a que nos visiten, brindándoles información de los

productos y servicios que tenemos para ofrecerles, por medio de carteles y tarjetas de la

imagen corporativa de EVI, en estas herramientas de publicidad se tiene como presupuesto

invertir 200.000 pesos, para la contratación de las dos personas por un valor de $1.150.000

pesos cada una en un turno de 8 horas.

política de descuento

Los productos que no rotan con frecuencia en la tienda petshop son los comederos, la arena

mirringo y la pasta simpa rica.

Mirringo 8Kg: precio de venta $60.000 pesos realizándole el 10% propuesto por la política

el descuento vendría siendo de $6.000 pesos.

Comederos tradicionales: precio de venta de $15.000 pesos aplicando el 10% el descuento

sería de $1.500

20
Pasta simpa rica 40 Mg: precio de venta $86.000 pesos aplicando el 10% el descuento sería

de $8.600.

Esta política se realiza en el mes de junio y diciembre de acuerdo a nuestra base de datos

son temporadas de alta demanda para la empresa en donde se generan más ventas en la

adquisición de productos y servicios.

Transporte de domicilios

Para los domicilios indicamos que tiene un valor adicional para llevar sus productos hasta

la residencia del cliente de $8.000 pesos.

El conductor responsable de esta actividad tiene un sueldo fijo de $1.200.000, para el

mantenimiento que es periódicamente son $400.000 pesos, en combustible

aproximadamente $450.000 mensuales.

Stock de inventarios

Accesorios y artículos pet shop: 1.500.000 mensuales.

Medicamentos: 3.000.000 mensuales.

Alimentos:4.000.000 mensuales.

Productos para realizar los servicios: 2.000.000 mensuales.

21
22