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Albert Einsten
Modalidad
EN EL AULA / EN LÍNEA
Estimados Alumnos:
Cada día la sociedad demanda con más fuerza la formación de profesionales capaces de resolver con
eficiencia los problemas del ejercicio profesional, razón por la cual desde hace ya algún tiempo, cada
vez más, se promueve un aprendizaje basado en las competencias; ser competente implica que la
persona pueda resolver en forma efectiva, situaciones con cierto grado de complejidad.
El contenido del Diplomado EMPODÉRATE PARA EL FUTURO, es producto del trabajo de la Fundación
Suiza para la Cooperación Técnica Swisscontact a través del Proyecto Empodera, y establece cinco
competencias transversales para la empleabilidad, que permitirá a los participantes, a través de las
diferentes metodologías utilizadas, desarrollar el nivel básico en cada competencia, y de esta forma
dar el primer paso para su preparación, de manera que puedan asumir los retos del mercado laboral
de Alta Verapaz, y a la vez, crecer personalmente y alcanzar un nivel de bienestar personal.
Todas las competencias mencionadas, son aplicables a las 40 ocupaciones técnicas, identificadas por el
Proyecto Empodera y pueden ser consultadas en la página: www.mivocacionmiprofesion.org
Este es el primer paso para iniciar el camino, las competencias se pueden aprender y perfeccionar a
todas las edades y a lo largo de toda la vida. En este documento encontrará consejos para seguirlas
desarrollando, por lo que les invito a participar activamente en todas las actividades que se presentan
como medio para desarrollar las competencias laborales.
Como Swisscontact, nos complace crear oportunidades para los jóvenes, que les permita accesar al
mundo de posibilidades que les ofrece el mundo de trabajo.
Saludos,
El mercado laboral evoluciona para adecuarse al mundo en que vivimos, razón por la cual los candidatos a los
diferentes puestos de trabajo deben mantenerse en constante aprendizaje y desarrollo de las competencias
para el trabajo, si no se quieren quedar al margen de las oportunidades que surgen continuamente.
¿Cuáles son estos cambios que ya se están generando? Sin duda habrá visto las ofertas de trabajo que
se publican por los diferentes medios, estos ya incorporan el requerimiento de las habilidades y competencias
que deben poseer los candidatos.
Según la Unesco “El concepto de competencia es el pilar del desarrollo curricular y el incentivo tras
el proceso de cambio. Se define como “el desarrollo de las capacidades complejas que permiten a los
estudiantes pensar y actuar en diversos ámbitos […]. Consiste en la adquisición de conocimiento a través
de la acción, resultado de una cultura de base sólida que puede ponerse en práctica y utilizarse para
explicar qué es lo que está sucediendo” (Cecilia Braslavsky).
Según la doctora Martha Alles, las competencias son “características individuales de personalidad,
devenidas en comportamientos que resultan en un desempeño exitoso”. ...
Las competencias son conocimientos, habilidades, que no dependen de un ámbito temático o disciplinario
actitudes y destrezas para desempeñar de especifico sino que aparecen en todos los dominios
manera satisfactoria cualquier empleo. de la actuación profesional y académica (González y
Wagenaar, 2003).
1 Comunicación Asertiva
2 Gestión Emocional y
Habilidades Sociales
3 Proactividad y Aprender a
Aprender
2 CONOCIENDO LA COMPETENCIA
2.1 DEFINICIONES
12
12
2.1.1 PROACTIVIDAD 12
2.1.2 REACTIVIDAD 12
3 EL MOMENTO DE LA VERDAD
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28
5 SEGUIMIENTO Y REFORZAMIENTO –
REFORZANDO LO APRENDIDO
35
6 EVALUACIÓN FINAL
38
7 E-GRAFÍA 41
8 ANEXOS 42
3
M Ó D U LO
PROACTIVIDAD
COMUNICACIÓN
PROACTIVIDAD
Y APRENDER
Y ASERTIVA
APRENDER
A APRENDER
A APRENDER
Ruta de
Aprendizaje
Te invitamos a ser parte activa en cada una de las actividades como parte fundamental
para el desarrollo de las competencias para la empleabilidad.
Objetivos
• Aprendizaje y desarrollo de la habilidad de
la proactividad y aprender a aprender para
plantearse metas y poder alcanzarlas desde
el autoconocimiento, la automotivación y la
autogestión.
1 AUTOEVALUACIÓN
MÁS CERCA DE LA META
Identificar el grado en que se tiene desarrollada una competencia desde la propia perspectiva es muy
importante, para buscar constantemente los medios para seguir desarrollándola.
PASO 2
PASO 3
PASO 4
PASO 5
11
INICIEMOS
2.1 DEFINICIONES
2.1.1 PROACTIVIDAD
Para muchas personas, ser proactivo es una de las características diferenciales del éxito en ámbitos
laborales y estudiantiles. La proactividad refiere a una actitud de control a través de la cual una persona
realiza actividades de manera eficiente. Es decir, de forma correcta y en el menor tiempo posible.
2.1.2 REACTIVIDAD
Según la RAE que produce una reacción a una acción. Espera hasta el momento en el que se debe de
tomar una acción, no se prepara anticipadamente ante un hecho, sino que reacciona cuando ya están
sucediendo las cosas.
2.1.4 COMPORTAMIENTOS
DE UNA PERSONA
PROACTIVA
Las personas proactivas se mueven con un
pensamiento estratégico. Sus comportamientos
frecuentes son:
13
• Impulsar las metas. Tienen claros sus 2.1.5 COMPORTAMIENTOS
objetivos y generan acciones para lograrlos. DE UNA PERSONA REACTIVA
Realizan las acciones a mediano plazo, pero
alineadas con su objetivo a largo plazo. Las personas reactivas tienen dificultades
para posicionarse ante las circunstancias. Sus
• Toman decisiones. Se anticipan a los comportamientos frecuentes son:
problemas, toman decisiones rápidas
y pragmáticas. Actúan gestionando los • Se desbordan emocionalmente ante las
imprevistos en base a los objetivos que se situaciones externas adversas.
han marcado.
• Su comportamiento es variable ya que el
• Asertivas. Comunican a su entorno de 100% de su bienestar o malestar interno
forma adecuada cómo se sienten, qué depende de si su entorno está bien o mal.
opinan y qué necesitan.
• Juzgan y critican a los demás y pierden
• Con iniciativa. Eligen con libertad una mucha energía en eso.
respuesta interna y externa ante las
circunstancias. • Perciben los cambios como amenazas y por
tanto, acaban saboteándolos.
• Constancia. Son constantes en forma
permanente, focalizan sus esfuerzos y • Tienden a quejarse verbalmente, pero no
acciones. Consiguen resultados tangibles, ejecutan ninguna acción al respecto.
dado que siempre están orientados a los
objetivos. • Están inmersos en sus preocupaciones y no
buscan posibles soluciones.
• Autoconfianza. Tienen claras cuáles son
sus fortalezas y sus debilidades y confían • Tienen tendencia a ser pesimistas.
en su capacidad y potencial para poder
• Les falta iniciativa.
superar las situaciones adversas.
• Tienden a culpar a los demás, de todo lo
que les sucede.
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La persona reactiva
acaba viendo
problemas por todos
los sitios, la persona
QUÉ ES LA PROACTIVIDAD Y CÓMO FOMENTARLA
proactiva trata de
https://bit.ly/2T32AuG encontrar solución a
esos problemas.
Ser proactivo es una actitud, un compromiso para actuar de forma directa y activa en la vida. Además
de poseer iniciativa y capacidad para anticipar problemas, oportunidades o necesidades futuras.
Las características que hemos visto generan gran interés en las organizaciones empresariales. Se
busca personas que sean proactivas y por extensión que generen esa dinámica a las organizaciones
en las que laboran. Es un valor muy útil para transformar acciones, generar cambios y anticipar
oportunidades. Estas personas ofrecen un trabajo positivo a pesar de las dificultades que se puedan
presentar.
En realidad, y más allá del mundo empresarial, ser proactivo es un valor muy útil para afrontar los retos
de una sociedad tan cambiante y competitiva como la nuestra. Cambiar la manera de hacer las cosas
cuando no obtienes los resultados que buscas es una habilidad fundamental.
Tratar de ser flexible y tener capacidad de adaptación a entornos difíciles, con determinación, con
responsabilidad y provocar cambios que mejoren las circunstancias. La capacidad para predecir los
cambios ya depende de cada persona, para tomar la iniciativa sobre aquello que podemos cambiar y
creer en la transformación positiva es un comportamiento que pueden desarrollar todas las personas
si se lo proponen.
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2.1.8.2 DEFINICIÓN DE PROACTIVIDAD 2.1.8.4 RELACIÓN PROACTIVIDAD Y
COMO COMPETENCIA APRENDER A APRENDER EN EL MUNDO
LABORAL
La proactividad es una competencia que es
conveniente desarrollar en los equipos de 1. Proactividad en el entorno laboral
trabajo, ya que mejora exponencialmente sus
resultados, permitiendo que cada persona dé Las personas proactivas suelen destacar
lo mejor de sí misma para conseguir la meta en los entornos de trabajo porque buscan
establecida. soluciones anticipándose a posibles incidencias
y proponen nuevos proyectos que ayudan a
Martha Alles, la define como “la actitud mejorar el día a día de las empresas. Es por
permanente de adelantarse a los demás en su este motivo que la proactividad es una de las
accionar. Es la predisposición a actuar de forma cualidades más valoradas por las empresas.
proactiva y no sólo pensar en lo que hay que Las personas proactivas son más eficientes y
hacer en el futuro. Implica marcar el rumbo profesionales y suelen destacar en los equipos
por medio de acciones concretas, no sólo de de los que forman parte, por lo que desarrollan
palabras.” su capacidad de liderazgo.
Aprender participando en situaciones reales La forma de aprender no solo pasa por leer
permite que no solo adquirir el conocimiento, libros de texto o contenidos en la red, sino
sino que lo aplique de forma simultánea. Así, la que debe valorarse la importancia de poner en
participación es el proceso mediante el cual las práctica cada lección aprendida, bien de forma
personas toman iniciativa propia para resolver individual o en equipo donde se promueva la
situaciones o problemas aportando su propia colaboración y la participación.
creatividad, puntos de vista y conocimientos y al
mismo tiempo, compartiendo la responsabilidad Algunas estrategias de aprendizaje en el trabajo
en la toma de decisiones. Este tipo de aprendizaje pueden ser la creación de un blog profesional,
presenta diferentes ventajas como la mayor la utilización de herramientas multimedia para
integración social, una mejoría en su capacidad asimilar contenidos o la realización de cursos
de comunicación, la toma de decisiones más de formación para el empleo, entre otros.
precisas y eficaces, una mayor comprensión de
los conceptos. Todo esto implica ampliar la mirada sobre el
concepto de aprendizaje: reflexionar sobre qué
El aprendizaje debe orientarse desde diferentes se puede aprender, cómo y dónde, sin olvidar
perspectivas a interiorizar conocimientos y que las personas necesitan siempre tener un
saber aplicarlos en un determinado contexto. grado de autonomía para razonar, pensar y
aprender a lo largo de la vida.
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EL MOMENTO
3 DE LA VERDAD
Objetivo
La utilización de supuestos como medio para concientizar y
reflexionar sobre la importancia de desarrollar habilidades
blandas para el trabajo y su impacto. Es en el día a día laboral,
donde se pone de manifiesto los diferentes comportamientos
asociados a la proactividad y aprender a aprender, que nos
permite de esa forma evaluar el nivel de desarrollo de la
competencia.
Metodología
• Lectura de Supuesto
• Análisis de Equipo
Señor, trabajo en la empresa hace dos años con bastante esmero y estoy a gusto con mi puesto, pero
siento que he sido postergado. Mire; Fernando ingresó a un puesto igual al mío hace solo 6 meses y
ya ha sido promovido a Supervisor.
Uhmm! - mostrando preocupación- le dice. Mientras resolvemos esto, quisiera pedirte que me ayude
a resolver un problema. Quiero dar fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de hoy. En la
bodega de la esquina venden fruta. Por favor, averigua si tienen naranjas.
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¿Y cuánto cuestan?
Señor, tienen naranjas, lo suficiente para atender a todo el personal, y si prefiere también tienen
plátano, papaya, melón y mango. Traigo acá anotado todos los precios de todas las frutas para que
pueda elegir. Me dicen que si la compra es por cantidad nos darán un descuento del 8%.
-He dejado separada la naranja pero si usted escoge otra fruta debo regresar para confirmar el pedido.
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24
RÚBRICA DE EVALUACIÓN
Facilitador:
CUADRO DE EVALUACIÓN
EVALUACIÓN COMPETENCIA: PROACTIVIDAD
ESCALA POR COMPETENCIA INDIVIDUAL
Y APRENDER A APRENDER
OBSERVACIÓN DE
1 2 3 4 5 LA PONDERACIÓN RESULTADO
DE ESTA FINAL
COMPETENCIA
COMPETENCIA COMPORTAMIENTO NECESITA
NECESITA FORTALEZA
ALGUNA PROMEDIO FORTALEZA
MEJORA DESTACADA
MEJORA
Resumen de competencia
3.2 ANÁLISIS DE SITUACIÓN 2
Soledad es una joven muy puntual en su trabajo ya que muchas veces llega muy temprano, porque su
papá la pasa dejando a su trabajo, razón por la cual cierta mañana, se da cuenta que una de las llaves
del lavamanos del servicio de mujeres, no cierra correctamente. y gotea mucha agua, sin embargo,
ella piensa para sí misma “el personal de mantenimiento debería supervisar todos los lavamanos y no
permitir que las llaves se arruinen con frecuencia” se lava las manos y se retira a su escritorio para
iniciar sus labores.
Pasan las horas y nadie más que Soledad se dio cuenta de la ruptura de la llave y resulta que el agua
empezó a filtrarse al área contigua donde se almacenan documentos muy importantes, y prácticamente
empezó a inundar la habitación, Miriam que trabaja con Soledad le comenta que una de las llaves
del lavamanos del servicio de mujeres se arruinó y que Juan el jefe del área de mantenimiento le
comentó que se dio cuenta hasta que alguien pasó por el lugar y notificó que se había filtrado el agua,
e inmediatamente se dirigieron al área y ahora no solo tendrán que reparar la llave si no limpiar la
inundación y rescatar el mayor número de documentos que les sea posible. Soledad le dice a Miriam
“yo me di cuenta por la mañana, pero a decir verdad creo que ese no es mi problema y el personal de
mantenimiento debería ser más responsable y supervisar sus áreas de trabajo”.
¿Qué implicaciones tiene en el trabajo para Juan el que Soledad no tenga desarrollada la competencia
de proactividad?
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Actividad
Facilitador:
CUADRO DE EVALUACIÓN
EVALUACIÓN COMPETENCIA: PROACTIVIDAD
ESCALA POR COMPETENCIA INDIVIDUAL
Y APRENDER A APRENDER
OBSERVACIÓN DE
1 2 3 4 5 LA PONDERACIÓN RESULTADO
DE ESTA FINAL
COMPETENCIA
COMPETENCIA COMPORTAMIENTO NECESITA
NECESITA FORTALEZA
ALGUNA PROMEDIO FORTALEZA
MEJORA DESTACADA
MEJORA
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Resumen de competencia
LOS JÓVENES Y
4 LA EMPLEABILIDAD
Objetivo
La utilización del caso como medio para desarrollar y aumentar
la capacidad para la resolución de problemas de una forma
creativa y la toma de decisiones; ayudará en el desarrollo de
competencias transversales.
Metodología
1. Lectura del caso
Fabricio es un Chef de un restaurante reconocido por la calidad y originalidad de sus platillos nacionales
e internacionales, que considera que su profesión está cambiando constantemente, porque siempre
hay nuevas técnicas y nuevas tecnologías aplicadas a la gastronomía, que le permiten satisfacer
mejor a los clientes del restaurante por medio de sus platillos.
En ese sentido, y sólo en ese sentido, Fabricio compara su profesión, por ejemplo, con la de un
médico, que debe estar siempre actualizándose para cuidar la salud de sus pacientes, con los nuevos
descubrimientos, fórmulas e invenciones de equipos y dispositivos, en materia de medicina; por esta
razón Fabricio disfruta participar frecuentemente en capacitaciones, tanto proporcionadas por la
empresa, como algunas que costea por su propia cuenta, que le ayuden a lograr este propósito.
Fabricio cree que su comportamiento en relación al aprendizaje obedece a que quiere llegar a ser
un experto en lo que hace, y quiere mantenerse mejorando continuamente. Le encanta cómo sus
clientes valoran su trabajo, el cual considera también un arte, y simplemente no podría nunca dejar de
aprender y mejorar.
Pero desafortunadamente la pandemia realmente desaceleró su impulso por aprender. No creo que
le haya atropellado la tecnología, como comúnmente decimos, porque es un joven bastante hábil con
el uso de dispositivos; pero desde que las capacitaciones se volvieron virtuales, definitivamente no ha
logrado aprender al mismo ritmo, y se siente algo frustrado, porque no ha logrado identificar la causa.
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En medio de esa situación, toma la decisión de llamar a la escuela culinaria, para localizar a su amiga
Margarita, la directora de la escuela técnica, y a quien admira y describe como una persona siempre
deseosa de aprender, igual que él. Cuando logra localizarla, la llama y le comenta sobre este asunto, y
en medio de una larga y muy interesante conversación, Margarita le dice:
“Pienso que la escuela siempre nos enseñó a recibir lo que dice el maestro, al pie de la letra, y quizás
en el pasado, a veces hasta nos premiaban si recitábamos de memoria lo aprendido. Pero hoy,
especialmente en esta situación de pandemia, debido a la evolución de la educación misma, y a la
creciente complejidad de los conocimientos necesarios para subsistir en una civilización cada vez
más compleja y demandante, el alumno mismo debe evolucionar también para adaptarse. Según
mi experiencia, hay muchos factores a considerar en este esfuerzo de adaptación, pero dos de
los principales son, que por un lado tenemos la ventaja de que afortunadamente por los avances
tecnológicos, tenemos a nuestro favor el hecho de que las grandes fuentes de contenido, están a un
clic de distancia de nosotros.
Margarita terminó diciéndole: “Sabes, creo que es una dicha estar viviendo en esta época, porque
nunca habíamos tenido tanto a favor, para los que amamos aprender.
Fabricio agradece: “Gracias Margarita, seguiré sus consejos, para sacarles el máximo provecho.”
Luego de esto, Fabricio se sintió motivado, porque comprendió que lo que le estaba haciendo falta, era
cambiar, evolucionar. Y siguiendo los consejos de Margarita, tomó la firme decisión de no depender
nada más de lo que recibe de los instructores, sino también investigar por su cuenta, logró identificar
de qué manera aprende mejor, y empezó a utilizar los métodos y herramientas de aprendizaje que le
favorecen más.
Hoy día, Fabricio ha logrado volver a su ritmo de aprendizaje, recuperar su gusto por aprender, y sobre
todo ha logrado grandes avances en su profesión, y ha logrado incorporar nuevos platillos exóticos al
menú del restaurante, fruto del aprendizaje que ha logrado mediante plataformas virtuales y su propia
investigación personal.
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PREGUNTAS
1. ¿Qué beneficios cree que le trajo a Fabricio ser una persona proactiva?
a. Aprender a aprender
b. Proactividad
c. Comunicación asertiva
d. Ninguna de las anteriores
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4.1.2.2 LOS ELEMENTOS 3. Oportunidades (externas)
DE UN FODA PERSONAL
Observa los factores externos de los que puedes
1. Fortalezas (internas) ayudarte para conseguir tus objetivos laborales,
encontrar trabajo o incluso determinar el curso
Visualízate como un producto competitivo en de tu carrera.
el mercado para entender tus fortalezas. Una
fortaleza personal es un activo que puedes
utilizar para diferenciarte de otros en el momento 4. Amenazas (externas)
de una entrevista, o al buscar una promoción en
tu trabajo. Esta parte reporta los factores externos que
pudieran perjudicar el alcance de tus objetivos.
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SEGUIMIENTO Y
5 REFORZAMIENTO
REFORZANDO LO APRENDIDO
Se realizará una lluvia de ideas en equipos para determinar acciones que permitan seguir
desarrollando la habilidad.
Al finalizar el módulo cada participante debe realizar una nueva autoevaluación que permita
establecer un objetivo de aplicación de los indicadores de conducta propios de la competencia
al puesto de trabajo, debiendo cada participante realizar como trabajo final un plan de acción
para el próximo trimestre, que establezca las acciones a realizar para seguir desarrollando las
competencias posteriores al entrenamiento y que contemplará una presentación final en clase.
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¿CÓMO SIGO DESARROLLANDO LA
COMPETENCIA DE PROACTIVIDAD
Y APRENDER A APRENDER
PROACTIVIDAD
APRENDER A APRENDER
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EXAMEN FINAL
Lea cuidadosamente las preguntas y seleccione la que considere correcta
según la lectura y práctica de este módulo.
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
4. ¿Crees que aprender con alguien es más efectivo que aprender solo/a?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
a) Proactividad
b) Comunicación asertiva
c) Aprender a Aprender
d) Ninguna de las anteriores
7. Supone disponer de habilidades para iniciarse en el aprendizaje y ser capaz de continuar aprendiendo
de manera cada vez más eficaz y autónoma de acuerdo a los propios objetivos y necesidades
a) Proactividad
b) Comunicación asertiva
c) Aprender a Aprender
d) Ninguna de las anteriores
8. Espera hasta el momento en el que se debe de tomar una acción, no se prepara anticipadamente
ante un hecho, sino que reacciona cuando ya están sucediendo las cosas.
a) Proactivo
b) Reactivo
c) Motivado
d) Ninguna de las anteriores
a) Proactivo
b) Reactivo
c) Motivado
d) Ninguna de las anteriores
10. Perciben los cambios como amenazas y, por tanto, acaban saboteándolos.
a) Proactivo
b) Reactivo
c) Motivado
d) Ninguna de las anteriores
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7 E-GRAFÍA
Baldía Figueras (2018) Personal Proactivo para el Trabajo Recuperado Junio 2021 https://www.
foxize.com/blog/persona-reactiva-proactiva/ -
Garceta Serrano (2017) La importancia de ser Proactivo recuperado junio 2021 https://
gacetadental.com/2017/10/la-importancia-proactivo-68175/#:~:text=Gracias%20a%20
la%20Proactividad%20tambi%C3%A9n,ese%20dolor%20es%20cosa%20nuestra. –
Estimula – espacio – para elegir – respuesta
Orientación Educativa para el siglo XXI (2015) Aprender a Aprender recuperado junio 2021.
https://jcsoroa.blogspot.com/2015/10/aprender-aprender.html
Universidad (2018) ¿Eres un profesional reactivo o proactivo? Recuperado junio 2021 https://
www.universia.net/pe/actualidad/empleo/eres-profesional-reactivo-o-proactivo-que-mas-
valorado-1159169.html
EXAMEN FINAL
Lea cuidadosamente las preguntas y seleccione la que considere correcta
según la lectura y práctica de este módulo.
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
4. ¿Crees que aprender con alguien es más efectivo que aprender solo/a?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
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5. ¿Tienes Actitud Positiva y de Aprendizaje al iniciar y finalizar los módulos?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
6. Es la actitud permanente de adelantarse a los demás en su accionar. Implica marcar el rumbo por
medio de acciones concretas, no sólo de palabras
a) Proactividad
b) Comunicación asertiva
c) Aprender a Aprender
d) Ninguna de las anteriores
a) Proactividad
b) Comunicación asertiva
c) Aprender a Aprender
d) Ninguna de las anteriores
8. Espera hasta el momento en el que se debe de tomar una acción, no se prepara anticipadamente
ante un hecho, sino que reacciona cuando ya están sucediendo las cosas.
a) Proactivo
b) Reactivo
c) Motivado
d) Ninguna de las anteriores
a) Proactivo
b) Reactivo
c) Motivado
d) Ninguna de las anteriores
10. Perciben los cambios como amenazas y, por tanto, acaban saboteándolos.
a) Proactivo
b) Reactivo
c) Motivado
d) Ninguna de las anteriores
“Se permite la reproducción total o parcial del presente documento, siempre que
se solicite y autorice por escrito y se incluyan los créditos correspondientes.