Mejora continua bajo enfoque Lean

Clase

CICLO PDCA PARA LA MEJORA CONTINUA

Daniela Alarcón
¿Qué veremos en esta cápsula?

Ciclo PDCA

Experimentación científica

Trabajo con datos

 ACT PLAN

CHECK DO
PDCA es un proceso
de experimentación
Proceso de investigación empírica

Establecer conocimiento científico,

respaldado por evidencia y no establecido,
a través de la intuición o razonamiento.

El experimento es la principal
herramienta para probar nuevas teorías.

Establecimiento de relaciones
con sus causas.
Un ejemplo para comenzar…

https://nuevodiario.es/noticia/12378/opinion/la-cuestion-sanitaria-en-el-viaje-de-la-primera-vuelta-al-mundo-
por-pedro-cuesta-escudero-autor-de-y-sin-embargo-es-redonda-magallanes-y-la-primera-vuelta-al-mundo.html
Experimento: cura para el escorbuto

Fuente: Bernold, T. & Lee, T.. (2010). Experimental Research in Construction. Journal of Construction Engineering and Management ASCE, 136(1), pp. 26-35.
Proceso experimental

P D C A
PLANIFICAR HACER ESTUDIAR ACTUAR

Fuente: Bernold, T. & Lee, T.. (2010). Experimental Research in Construction. Journal of Construction Engineering and Management ASCE, 136(1), pp. 26-35.
Planificar

PARA PLANEAR DEBEMOS DETERMINAR:

Objetivo - Hipótesis
Cómo validar la hipótesis.
Analizar los datos, cuál es la Planificar
línea base de referencia. Actuar

UN BUEN PLAN REQUIERE:

Consenso. Estudiar Hacer

Ver las cosas como funcionan in situ.
Las cinco “W” y la “H”.

Un plan con metas SMART.

LAS CINCO “W” Y LA “H”
What? (¿Qué?)
How? (¿Cómo?)
When? (¿Cuándo?)
Who? (¿Quién?)
Where? (¿Dónde?)
Why or for what?
(¿Por qué o para qué?)
Metas y objetivos
OBJETIVOS DEBEN SER SMART

SPECIFIC ESPECÍFICOS

MEASURABLE MEDIBLES

ACHIEVABLE ALCANZABLES

REALISTIC REALISTAS

TIMELY OPORTUNOS
Hacer / Ejecutar

IMPLEMENTAR EL PLAN

Usar un piloto.
Hacer experimentos.
Hacer seguimiento al plan.
Actuar Planificar
Medir desempeño.

LOS PILOTOS PERMITEN:

Estudiar Hacer
Validación de factores.
Confirmación del plan.
Evaluación de los sistemas de medición.

Evaluación de la capacidad de equipo.

Check / Estudiar / Revisar

PLANIFICAR:

Qué revisar.
Cómo revisar.
Quién revisará.
Dónde y cuando se revisará. Actuar Planificar
Cuán seguido se revisará.

LA MEDICIONES TOMADAS REQUIEREN

QUE SEAN OBSERVABLES Y DE CALIDAD: Estudiar Hacer

Hacerlas visible para todos, para que así

cada uno pueda reconocer su desempeño.
Enfocarse en los procesos y en los resultados.

Asegurar la calidad de las mediciones.

Actuar / Ajustar

DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PLAN:

Reducir variabilidad de resultados.

Estandarizar.
Tomar acciones correctivas cuando Actuar Planificar
sea necesario. Actuar
Planificar
Premiar y reconocer el buen desempeño.

CUANDO MEDIDAS CORRECTIVAS

SON NECESARIAS: Estudiar Hacer
Estudiar Hacer
Tome acciones temporales de forma
inmediata.
Usando PDCA, implementar acciones
permanentes para resolver el problema de raíz.
 CICLO PDCA
Enfoca y organiza el trabajo a través de la
definición de objetivos, preguntas e hipótesis.

Ayuda a planificar qué datos responderán las preguntas.

Estimula a planificar el análisis de

los datos antes de obtenerlos.

Estimula la observación y creatividad.

Estimula los “tests” de paradigmas a través de

comparaciones entre las hipótesis y los resultados.

Ayuda a generar el aprendizaje necesario para

seguir con las mejoras.

Es una forma de documentar los proyectos de mejora.

Un PDCA lleva a otro PDCA.

 KIS
Keep it Simple
TRUST BUT, VERIFY
Confía pero, verifica

TRUST VERIFY

Confiar Verificar
GIGO
GARBAGE IN GARBAGE OUT
Basura dentro, basura fuera
 Etapas del proceso PDCA

¿Qué vimos Experimentación Científica y PDCA

esta sesión? Diseño de Experimentos