CALIDAD. Globalización.

• UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

• CENTRO UNIVERSITARIO DE SUROCCIDENTE
ADMINISTRACIÓN • ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
III
• UNIDAD I. EVOLUCION DE LA CALIDAD.
• Lic. Bernardino Hernández Escobar
• Febrero de 2021
CALIDAD. CAMBIOS HISTORICOS

Maquinaria
Productividad
textil

El ferrocarril Velocidad de traslado

Motor de
combustión Acortar distancias
interna
 REVOLUCIONES DE LA INFORMACION

1) La escritura
2) El libro
3) La imprenta
4) La electrónica y las comunicaciones
El mundo está interconectado (globalizado)
GLOBALIZACIÓN: Proceso de interconexión financiera, económica, social, política y
cultural que se acelera por el abaratamiento de los transportes y la incorporación de las
tecnologías de la información y de la comunicación.
 Habilidades/cualidades deseables en un egresado de una
licenciatura

Habilidades de comunicación (oral y escrita)

Fuerte ética de trabajo
Habilidades de trabajo en equipo (trabajar bien con otros)

Iniciativa

Habilidades analíticas

Varias de estas habilidades son resultado del desarrollo de la persona en su entorno

social y escolar, y algunas ligadas a lo que se conoce como PERSONALIDAD
CALIDAD DE ACTUACIÓN DE UNA PERSONA
PERSONAL
(Confiabilidad)

INTERPERSONAL
(Confianza)

GERENCIAL
(Otorgar poder)

ORGANIZACIONAL
(Alineamiento)
 Cultura de trabajo en equipo. (Cambios de paradigma)

De la dirección por control, al liderazgo por compromiso.

De las decisiones por mandato, a las decisiones por consenso.

Del trabajo individual, al trabajo en equipo.

De la especialización, a la orientación hacia el proceso y el

cliente.
De la asignación de la planeación, control y mejoramiento para la
administración, y la ejecución para los trabajadores, a un sistema en el
que todos se involucren en el ciclo completo..
 Cultura de trabajo en equipo. (Cambios de paradigma)

Del control mediante amenazas, al control mediante el

reforzamiento positivo.

De una estructura vertical y rígida, a una plana y flexible.

De valores, visión y misión no enunciados, a valores, visión y

misión compartidos por todos.

De la corrección, a la prevención y mejoramiento continuos.

El administrador actual debe observar estos cambios para una gestión de

calidad. (Miller L.)