Act 01 - Pronósticos Utilizando Técnicas Cualitativas

Planificación y Gestión de las Operaciones
Actividad 1:
Determinación de Pronósticos Utilizando Técnicas
Cualitativas
Profesor:
Amir Obedy Urrutia Derma
Alumna:
Anabel Hernández Peralta
Maestría en Logística de
02 de diciembre de 2022
Transporte y Suministros SLB-
Private
Asignatura: Planificación y Gestión de las Operaciones
Alumna: Anabel Hernández Peralta
Fecha: 05 de diciembre de 2022
Índice
Introducción. -.............................................................................................................................................2
1. Determinación de pronósticos utilizando técnicas cualitativas. -.........................................................3
1.1. Problemática planteada. –..........................................................................................................3
1.2. Elaboración de Cuestionario. –.................................................................................................10
1.3. Panel de Expertos. –..................................................................................................................17
1.4. Aplicación de Cuestionario en Primera Ronda. –.....................................................................17
Anexo 1.....................................................................................................................................18
1.5. Resultados obtenidos en primera ronda. –..............................................................................25
Anexo 2......................................................................................................................................26
1.6. Entrega de resultados del cuestionario de primera ronda. -....................................................33
1.7. Cuestionario aplicado a los expertos en segunda ronda. -.......................................................35
Anexo 3......................................................................................................................................37
1.8. Entrega de resultados del cuestionario en segunda ronda. –..................................................43
Anexo 4......................................................................................................................................44
1.9. Análisis de los Resultados. –.....................................................................................................52
1.10. Conclusión. -..............................................................................................................................83
Bibliografía. -..............................................................................................................................87
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Actividad 1.- Determinación de Pronósticos Utilizando Técnicas Cualitativas 1
Introducción. -
El objeto de identificar el factor de éxito o fracaso de cualquier situación a través de los

pronósticos, es muy importante para la toma de decisiones en cualquier ámbito de la vida.
Por tanto, los métodos de pronósticos cualitativos son utilizadas frecuentemente en la vida
empresarial; ya que permiten visualizar el futuro, entender el comportamiento o identificar las
tendencias del mercado con el objeto de reducir riesgos y garantizar el éxito.
Por tanto, “el método de pronóstico a utilizar debe seleccionarse cuidadosamente de acuerdo
al uso particular que se le pretende dar; ya que no existe un método universal de pronóstico
para todas las situaciones” (G. Schroeder, Meyer, & Rungtusanatham, 2008, pág. 237).
Dichos métodos de pronóstico “utilizan el criterio administrativo, la experiencia, los datos

relevantes y un modelo matemático implícito” (G. Schroeder, Meyer, & Rungtusanatham, 2008,
pág. 241). Cabe mencionar que no siempre se cumplen con exactitud los factores
pronosticados, siempre existe una pequeña variación entre lo que se proyecta y lo que
realmente sucede.
Unas de las técnicas más utilizadas es el método Delphi, sistema predictivo que nos ayuda a
conocer con mayor seguridad cómo va a evolucionar algún elemento en el futuro mediante una
peritación.1 Por tanto, en el presente trabajo se planteara una problemática local, que se
analizara mediante dicho método.
1
La peritación es un trabajo o estudio que hace un perito, quien es el experto reconocido como una fuente
confiable en un determinado tema, técnica, o habilidad, cuya capacidad para juzgar o decidir en forma correcta,
equilibrada, e inteligente, le confiere autoridad y estatus por sus pares o por el público en una materia específica.
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1. Determinación de pronósticos utilizando técnicas cualitativas. -
1.1. Problemática planteada. –
Es muy importante el uso de las energías renovables en el futuro de la humanidad y de nuestro

planeta, ya que cada día se incrementa la necesidad del uso de varios tipos de energías, para
poder realizar las actividades de la vida cotidiana, por ello se buscan alternativas que permitan
proteger el medio ambiente.
El sector energético, dominado por las fuentes no renovables de energía, ha jugado un papel
decisivo para el desarrollo económico de México por su clara influencia sobre todo en el
aparato productivo del país. Si bien toda la sociedad requiere, ineludiblemente, producir y
consumir la energía para sus procesos productivos, es importante considerar que los patrones
de producción y consumo de energía tienen incidencia en las transformaciones del medio
ambiente.
De acuerdo a una publicación de la universidad veracruzana “México es uno de los países con la
mejor infraestructura normativa para impulsar la transición energética, pero al mismo tiempo
tiene una de las matrices energéticas más sucias del mundo por la quema de combustibles
fósiles” (Peralta Vázquez, 2022).2 Por lo tanto, se puede afirmar que en México la principal
fuente de energía son los combustibles fósiles y la energía nuclear, pero el impacto ambiental,
económico y social para generarlas parece ser muy alto.
Después de haber descrito el contexto del uso de la energía solar a nivel nacional, me enfocare
en los avances logrados en el estado de campeche y en la localidad de ciudad del Carmen.
2
Publicación de la unidad veracruzana en página web https://www.uv.mx/prensa/ciencia/mexico-tiene-una-de-las-
matrices-energeticas-mas-sucias-del-mundo-henry-jimenez/
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De acuerdo a artículo publicado en revista digital Pv Magazine: “Campeche es uno de los

primeros estados del sureste mexicano que está tomando decisiones inmediatas que permitan
a las empresas de la entidad a generar su propia energía eléctrica bajo el factor fotovoltaico en
techos solares” (Zarco, 2002).3
Por lo que se han creado diversos programas entre la Agencia de Energía de Campeche y
Banverde para instalar el “Programa de Implementación de Energía Limpia para las Industrias
de Campeche”, mediante el cual empresas del estado podrán contar con financiamiento para
instalar paneles solares, ahorrar en sus recibos de electricidad y apoyar en el cuidado al medio
ambiente en la entidad (Zarco, 2002).
Campeche actualmente cuenta con la segunda planta generadora de energía solar más grande
del país. La planta se llama la pimienta y tiene capacidad para suministrar energía eléctrica a
por lo menos 300,000 hogares y se ubica en la denominada región de los ríos, en la zona Sur del
Estado, en los municipios Carmen y Palizada.
Esta cuenta con “más de un millón de paneles solares fueron distribuidos en 651 hectáreas del
municipio de Carmen y se prevé que producirán 789 gigavatios hora anuales de energía limpia
para la Comisión Federal de Electricidad (Alto NIvel, 2002).4
Podemos notar que hay un avance muy grande en cuanto al uso de la energía solar en el estado
y en la localidad (Ciudad del Carmen), ya que las instituciones gubernamentales, las empresas
de la iniciativa privada y los hogares no están cerrados al uso de dicha tecnología.
3
Artículo publicado en sitio web https://www.pv-magazine-mexico.com/2022/06/17/15-millones-de-dolares-para-
techos-solares-de-campeche/
4
Artículo publicado en sitio web https://www.altonivel.com.mx/actualidad/mexico/inauguran-parque-solar-la-
pimienta-en-campeche-dotara-de-energia-a-300-mil-familias-mexicanas/
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Lo que ahora queda por hacer, es definir qué tan rentable o benéfico resultaría para una casa
habitación de tamaño promedio, poder implementar un sistema de energía solar que alimente
la electricidad necesaria e impulse el desarrollo de las viviendas sostenibles.
En virtud de lo antes expuesto, se plantea la siguiente problemática: ¿Qué tan viable resulta
instalar un sistema de energía solar, en una casa habitación de tamaño promedio en Ciudad
del Carmen, Campeche?
Para continuar con el planteamiento del problema, primero se debe establecer el parámetro de
medición de una casa de tamaño promedio. Por tanto, a continuación, se muestran algunas
características e indicadores que ayudaran a establecer dichos parámetros en base a artículo
publicado por especialistas de inmuebles:
En México el tamaño de las casas varía según el estado, la zona y segmento de vivienda,
el cual es definido por el costo de la misma, por lo que en el mercado se pueden
encontrar viviendas que van desde los 45 hasta más de 250 metros cuadrados, pero en
realidad ¿cuál es la superficie promedio de una casa?
En el caso de una vivienda del segmento social o económica, la reglamentación

del Infonavit establece que todas sus viviendas deben tener un tamaño mínimo
de 42 metros cuadrados de construcción. Sin embargo, en el ámbito privado, el
tamaño promedio de una casa en la Ciudad de México oscila entre los 83 metros
cuadrados para departamento y 270 metros cuadrados para una casa, de
acuerdo a estadísticas del INEGI. (Herrera, 2022)5
5
Los tamaños de la vivienda fueron consultados en artículo publicado en la página web de Imbuebles24
https://www.inmuebles24.com/noticias/sabias-que/superficie-promedio-de-una-casa-en-mexico/
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Según datos de la Organización Mundial de la Salud se considera que por cada ser humano
adulto se requiere una superficie mínima de dos metros cuadrados y un volumen de seis
metros cúbicos, por lo que el estándar para una familia de tres o más personas, el ideal es de un
inmueble de entre 100 y 125 metros cuadrados. Por otra parte, de acuerdo a lo señalado en el
artículo publicado en inmuebles24 ( (Herrera, 2022) una casa de tamaño promedio en México
debe tener como mínimo, con lo siguiente:
a) Un dormitorio principal y una recámara de menor tamaño

b) Un baño completo, compuesto por taza, lavabo y regadera, además de un mueble
c) Cocina y sala-comedor, que pueden ser tres habitaciones separadas, un conjunto de la
sala-comedor o una sola habitación que reúna a los tres espacios
d) Patio o jardín
e) Cochera o garaje para un auto
También es importante mostrar algunos indicadores del censo de población y vivienda

realizado por el INEGI durante el ejercicio 2020, que muestran algunas características de las
viviendas en campeche, ya que no obtuve información más precisa en cuanto al tamaño de una
casa promedio. Pero sin duda, los indicadores ayudaran a identificar la media y el promedio
en cuanto al número de habitaciones por vivienda.
Las hipótesis que ayudaran a determinar la viabilidad son:
Si el factor resultante del análisis resulta ser ≥ a 80%, es viable instalar un sistema de energía
solar en una casa habitación de tamaño promedio en ciudad del Carmen, Campeche.
Si el factor resultante del análisis resulta ser < a 80%, no es viable instalar un sistema de
energía solar en una casa habitación de tamaño promedio en ciudad del Carmen, Campeche.
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En 2020, en Campeche se contabilizaron 260,725 viviendas particulares habitadas y un total de

35,219,141 viviendas en todo el territorio nacional. Ocupando el lugar 30 a nivel nacional por
su número de viviendas particulares habitadas, esto de acuerdo a la Figura 1.6
Figura 1.
Gráfico de viviendas habitadas por entidad federativa
Fuente: Censo de población INEGI 2020
6
Informe publicado en sitio web del INEGI
https://cuentame.inegi.org.mx/monografias/informacion/camp/poblacion/vivienda.aspx?tema=me&e=04
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En Campeche el 44.7 % de las viviendas particulares habitadas cuentan con un dormitorio.
Figura 2.
Viviendas particulares habitadas por número de dormitorios.
Fuente: Censo de Población y Vivienda INEGI 2020.
Figura 3.
Servicios con los que cuentan las viviendas.
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De las viviendas particulares habitadas que cuentan con energía eléctrica

50.4 % tienen de uno a cinco focos.
Figura 4.
Porcentaje de viviendas habitadas según número de focos.
Figura 5.
Materiales que se utilizan para construir las viviendas.
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De los datos proporcionado en el grafico 2 (Viviendas particulares habitadas por número de

dormitorios), calcularemos la media y la mediana del número de habitaciones por casa. A fin
de determinar para esta problemática, cuántas habitaciones debe tener una casa de tamaño
promedio.
Tabla 1.
Cálculo de Media y Mediana del número de habitaciones por vivienda.
Numero de Dormitorios o habitaciones por vivienda
1 2 3 4 5 y mas
Media de la
La Mediana
Muestra
15 5+1
X= = 3 Mediana = = 3
5 2
En base a los datos arrojados por la media y la mediana, se determina que el tamaño de una
casa promedio al menos debe tener 3 habitaciones, en donde deberán estar distribuida la sala,
comedor, cocina, recamara y un baño, esto a fin de poder realizar el análisis de la problemática
planteada:
¿Qué tan viable resulta instalar un sistema de energía solar, en una casa habitación de tamaño
promedio en Ciudad del Carmen, Campeche?
1.2. Elaboración de Cuestionario. –
El cuestionario aplicado a fin de determinar el factor de viabilidad se integró con 15 preguntas,

ya que era necesario tener un panorama más amplio de la problemática, puesto que no existe
mucha información histórica al respecto y las 5 preguntas propuestas por el docente para la
actividad, no garantizaban un juicio sustentado.
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A continuación, se detallan las preguntas diseñadas y enfocadas a una casa habitación de

tamaño promedio en la localidad de ciudad del Carmen, campeche:
1. ¿Cuáles son los beneficios que se generan al usar energía solar?
Genera ahorro por su bajo costo
Es renovable e Ilimitada
Es una energía limpia que protege al medio ambiente
Contribuye al desarrollo sostenible
Reduce el uso de combustibles fósiles
Otros:
2. ¿Qué tan viable resulta usar energía solar en una casa habitación?
Poco viable
Medianamente viable
Altamente Viable
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3. ¿Cuál es el costo promedio en que se incurre, para instalar un sistema de

energía solar en una casa habitación?
$ 0 – $10,000
$ 11,000 - $ 20,000
$ 21,000 - $ 30,000
$ 31,000 - $ 40,000
$ 41,000 - $ 50,000
Otros:
4. ¿Los sistemas de energía solar son funcionales cuando esta nublado?
Si
No
$ 21,000 - $ 30,000
$ 31,000 - $ 40,000
$ 41,000 - $ 50,000
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Otros:
5. ¿Qué tan complicado es la instalación de los sistemas de energía solar?
Fácil
Difícil
Muy Complejo
6. ¿Cualquier persona puede aprender a instalar el sistema de energía solar o se

requiere de un especialista?
Cualquier persona
Se requiere de un especialista
7. ¿Con que frecuencia requiere mantenimiento un sistema de energía solar?
Anualmente
Trimestralmente
Semestralmente
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8. ¿Cuál es la vida útil de los sistemas de energía solar?
1 – 5 años
6 – 10 años
11 – 15 años
16 – 20 años
21 – 25 años
9. ¿Cuántos paneles solares se necesitan para una casa habitación de tamaño

promedio?
1 – 5 paneles
6 – 10 paneles
11 – 15 paneles
16 – 20 paneles
21 – 25 paneles
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26 – 30 paneles
10. ¿En relación a la pregunta anterior, cuántos Kwh de energía se debe generar en
promedio?
2000 Kwh
2000 – 4000 Kwh
4000 – 6000 Kwh
6000 – 8000 Kwh
8000 – 10000 Kwh
11. ¿La energía que se genere y no se utilice, se puede almacenar para un uso
posterior?
Si
No
12. ¿Se puede prescindir totalmente de la Red General de energía eléctrica?
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Si
No
13. ¿Qué porcentaje de dinero se ahorra en relación a la energía eléctrica

tradicional?
1% - 20 %
21% - 40%
41% - 60%
61% - 80%
14. ¿Se debe pagar algún impuesto o cuota por la implementación de un sistema de
energía solar?
Si
No
15. ¿En base a las preguntas anteriores y a su experiencia, recomienda el uso de la

energía solar?
Si
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No
Cabe recalcar que se les explico a los expertos que las preguntas estaban encaminadas a
determinar la viabilidad del uso de la energía solar en una casa habitación de tamaño promedio
en la localidad de Ciudad del Carmen, Campeche.
1.3. Panel de Expertos. –
Para el análisis de la situación se seleccionaron 5 expertos en el tema, principalmente personas

con experiencia en la implementación de sistemas de energía solar y docentes especialistas en
energías renovables de Ciudad del Carmen, Campeche, mismos que se detallan en la tabla 1.
Tabla 2.
Porcentaje de participación por tipo de experto.
Numero de
Actividad o Experiencia Edad Sexo
Expertos
1 Cuenta energía solar en su vivienda. 55 Femenino
2 Cuenta energía solar en su vivienda. 34 Masculino
3 Docente especialista en energías renovables. 46 Masculino
4 Docente especialista en energías renovables. 44 Femenino
5 Consultor independiente. 38 Masculino
1.4. Aplicación de Cuestionario en Primera Ronda. –
El cuestionario enviado a los expertos correspondiente a la primera ronda, se aplicó a través de

la Herramienta formularios de Google, mismo que se puede consultar en el Anexo 1 de este
documento.
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Figura 6.
Proceso Interactivo en la aplicación de Cuestionarios.
Resultado
s
Anexo 1.
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Encuesta aplicada en primera ronda en la herramienta de Formularios Google.
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Una vez que se obtuvieron las repuestas de cada uno de expertos, se recopilaron los resultados
arrojados por la herramienta, para su análisis y envio a los expertos.
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1.5. Resultados obtenidos en primera ronda. –
En este apartado se presentan las gráficas de las respuestas obtenidas, en cada una de las
preguntas del cuestionario enviado a los expertos durante la primera ronda. Dichos gráficos,
se generaron de manera automática en la herramienta formularios de Google 7, mismos que se
pueden consultar en la siguiente liga: https://forms.gle/j2gsPaLrvksR3oQAA o en el Anexo 2
de este documento.
Si consulta los resultados desde la página de formularios de Google, debe dar clic en Ver
respuestas anteriores, como se muestra en la siguiente Figura 2.
Figura 7.
Pantalla del Formulario Google, donde se indica como visualizar las respuestas obtenidas.
7
Con los Formularios de Google, se puede crear y analizar encuestas desde un móvil o un navegador web sin
tener que usar ningún software especial. Permite ver los resultados al instante, en el momento en que se envían,
y organizarlos en gráficos para consultarlos fácilmente.
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Nota: Imagen Capturada de la Pagina de Formularios de Google (Google LCC, 2022)
Anexo 2
Resultados Obtenidos en primera ronda de preguntas.
Figura 8.
Respuesta obtenida en la pregunta 1 del cuestionario.
Figura 9.
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Figura 10.
Figura 11.
Figura 12.
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Figura 13.
Figura 14.
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Figura 15.
Figura 16.
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Figura 17.
Figura 18.
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Figura 19.
Figura 20.
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Figura 21.
Figura 22.
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1.6. Entrega de resultados del cuestionario de primera ronda. -
Continuando con el proceso de la metodología Delphi, se compartió con los expertos las
gráficas de los resultados obtenidos (Figuras 8 a 22). Así como un resumen que sintetiza las
variables requeridas en el análisis de la problemática planteada:
a) Variables consideradas para determinar la viabilidad de la problemática (Figura 18.)

b) Preguntas signadas por tipo de variables (tabla 2)
c) Gráfico con los porcentajes asignados a cada variable para su análisis (Figura 19)
Figura 23.
Variables consideradas para determinar la viabilidad de la problemática planteada.
Beneficios Costos Nivel de Ahorro

Generados Promedio en Hogar
Complejidad en
Grado de
Instalacion y
Funcionalidad
Mantenimiento
Se presenta la tabla 2, donde se puntualizan las preguntas asignadas a cada tipo de variable.
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Tabla 3.
Preguntas asignadas por tipo de variable.
Total de preguntas
Variables Preguntas asignadas para el análisis de la variable
asignadas
Beneficios 1. ¿Cuáles son los beneficios que se generan al usar energía
1
Generados solar?
3. ¿Cuál es el costo promedio en el que se incurre, para
Costos Promedio 1
implementar un sistema de energía solar en un hogar?
13. ¿Qué porcentaje de dinero se ahorra en comparación
Nivel de Ahorro en con la energía eléctrica tradicional?
2
Hogar 14. ¿Se debe pagar algún impuesto o cuota por la
implementación de un sistema de energía solar?
4. ¿Los sistemas de energía solar son funcionales cuando
este nublado?
2. ¿Qué tan viable resulta usar energía solar en una Casa
Habitación?
9. ¿Cuántos paneles solares se necesitan para una casa
habitación de tamaño promedio?
Grado de
10. ¿En relación a la pregunta anterior, cuantos Kwh de 8
Funcionalidad
energía se debe generar en promedio?
11. ¿La energía que se genere y que no se use, se puede
almacenar para un uso posterior?
12. ¿se puede prescindir totalmente de la Red General de
energía eléctrica?
15. ¿En base a las preguntas anteriores y a su experiencia,
recomienda el uso de la energía solar?
5. ¿Qué tan complicada es la instalación de los sistemas de
energía solar?
Complejidad en 6. ¿Cualquier persona puede aprender a instalarla el sistema
Instalación y de energía solar o se requiere de un especialista? 3
Mantenimiento
7. ¿Con que frecuencia requieren mantenimiento los
sistemas de energía solar?
Totales 15
Nota: esta tabla servirá para integrar los resultados finales y poder determinar la
viabilidad de la problemática planteada.
1.7. Cuestionario aplicado a los expertos en segunda ronda. -
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Para este punto se reacondiciono el cuestionario aplicado en la primera ronda, utilizando

la escala de Likert, que “es una herramienta de medición que sirve para evaluar la opinión de
una persona sobre un tema, producto o servicio” (Encuesta.com, 2020).8
La evaluación mediante la escala de Likert, establece un rango de preguntas cerradas que

emplea 5 niveles de respuestas:
Figura 24.
Niveles de evaluación utilizados en escala Likert.
Totalmente en
desacuerdo
En desacuerdo
Me es Indiferente
De acuerdo
Totalmente de
acuerdo
Con esta escala, “se establece el nivel de acuerdo o desacuerdo del encuestado con respecto a
una pregunta o afirmación establecida” (Encuesta.com, 2020).
Esta segunda ronda, servirá para que los expertos ratifiquen su juicio o reconsideren sus
opiniones. Enseguida se presenta la tabla 3, con el diseño del cuestionario correspondiente a la
segunda ronda.
Tabla 4.
Diseño del cuestionario de la segunda ronda, aplicado a los expertos.
Preguntas asignadas a la variable de Totalmente En Me es De acuerdo Totalmente
8
Sitio web de encuestas donde se publicó información relativa a la herramienta Likert, y que se puede consultar en
la siguiente liga https://encuesta.com/blog/que-es-la-escala-likert/
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en
análisis desacuerdo indefeferente de acuerdo
desacuerdo
1. Estás de acuerdo en que se generan

beneficios con el usa de energía solar?
2. ¿Consideras que es viable usar energía

solar en una Casa Habitación?
3. ¿Estás de acuerdo en que el costo
promedio de un sistema de energía solar

para un hogar es de $ 41,000 a $ 50,000 mil
pesos?
4. ¿Crees que los sistemas de energía solar

funcionan cuando este nublado?
5. ¿La instalación de los sistemas de energía

solar, es relativamente fácil?
6. ¿Estás de acuerdo en que se requiere de
un especialista para instalarla el sistema de
energía solar?
7. ¿Coincides en que los sistemas de energía
solar requieren de mantenimiento
semestral?
8. ¿Estás de acuerdo con que la vida útil de
un sistema de energía solar, es de 6 a 15
años?
9. ¿Consideras que se requieren de 6 a 15
paneles solares en una casa habitación de
tamaño promedio?
10. ¿Qué tan de acuerdo estas en que se
deben generar ente 2000 y 4000 Kwh de
energía para alimentar una casa habitación?
11. ¿Estás de acuerdo en que la energía
generada que no se use, se puede
almacenar para un uso posterior?
12. ¿Qué tan de acuerdo estas, que se
puede prescindir totalmente de la Red
General de energía eléctrica?
13. ¿Consideras qué el porcentaje de ahorro
al usar energía solar en un hogar, es de más
del 40%?
14. ¿Crees firmemente que no se paga
ningún impuesto por la implementación de
un sistema de energía solar?
15. ¿Consideras que es recomendable el uso

de la energía solar?
Anexo 3
Cuestionario aplicado a los Expertos en segunda ronda.
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1.8. Entrega de resultados del cuestionario en segunda ronda. –
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Cabe recalcar que, con la recepción de este segundo envío, finalizan las rondas de preguntas del
estudio. Debido a que las opiniones de los expertos no sufrieron variación, con respecto a sus
primeras respuestas.
Los resultados obtenidos en el cuestionario permitirán medir y evaluar las respuestas, crear
estadísticas y definir estrategias para la toma de decisiones, estos resultados se pueden
visualizar en la siguiente liga: https://forms.gle/dBNqxnjLrCTk2b73A o en el Anexo 4 de este
documento.
Si consulta los resultados desde la página de formularios de Google, debe dar clic en Ver
respuestas anteriores, como se muestra en la siguiente Figura 25.
Figura 25.
Pantalla del Formulario Google, donde se indica como visualizar las respuestas obtenidas.
Nota: Imagen Capturada de la Pagina de Formularios de Google (Google LCC, 2022)
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Anexo 4
Resultados de la segunda ronda de preguntas.
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1.9. Análisis de los Resultados. –
A continuación, se presenta un análisis de los resultados obtenidos en el cuestionario de

investigación a fin de determinar el pronóstico cualitativo:
¿Qué tan viable resulta instalar un sistema de energía solar, en una casa habitación de
tamaño promedio en ciudad del Carmen, Campeche.?
La investigación se desarrolló, mediante una muestra no probabilística basada solo en el juico

de los 5 expertos seleccionados.
Para poder dar respuesta a la pregunta de la problemática planteada, se presentará un

comparativa entre el cuestionario empleado en la primera ronda y la segunda, para ver si hubo
discrepancias de las respuestas.
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Para poder obtener información que pueda ayudarnos a conocer las tendencias en ambas
repuestas, se calcularan la media, la mediana y la moda. En algunos casos se calculará la
media en vez de la mediana, ya que por el tipo de datos no es posible usar la misma variable
para cada situación.
Es pertinente recordar que la media o promedio, se calcula “sumando datos numéricos y

dividiendo esta suma por el total del número de personas de quienes se recolectaron los datos”
(Johson & Kuby, 2008, pág. 73).
Mientras que la Mediana “es el valor de los datos que ocupa la posición media cuando los datos
están clasificados en orden de acuerdo con su tamaño” (Johson & Kuby, 2008, pág. 74) . Por
último, tenemos a la moda “es el valor de x que se presenta con mayor frecuencia” (Johson &
Kuby, 2008, pág. 76).
Por tanto, se ordenaron y graficaron los resultados de acuerdo a su frecuencia relativa, para
poder determinar la media, la mediana y la moda, según aplique para cada conjunto de datos.
Tabla 5.
Comparativa de respuesta de pregunta No. 1 en ambas rondas de cuestionarios.
Frecuencia Relativa
Genera ahorro Es una energía Contribuye al
Pregunta 1 cuestionario Es renovable e Reduce el uso de
por su bajo limpia que protege desarrollo
primera ronda ilimitada combustibles fósiles
costo el medio ambiente sostenible
1. ¿Cuáles son los beneficios
que se generan al usar energía 5 3 3 4 3
solar?
Frecuencia Relativa
Totalmente
En Me es Totalmente de
Pregunta 1 cuestionario segunda ronda en De acuerdo
desacuerdo indiferente acuerdo
desacuerdo
1. ¿Estás de acuerdo en que se generan
0 0 0 0 5
beneficios con el usa de energía solar?
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Figura 26.
Cálculo de Media y Moda de la Pregunta No.1 en ambas rondas.
La Media La Moda
Para ambas ronda la moda es 5:
5+3+3+4+3 Los expertos están totalmente de
Media = = 3.6
acuerdo con que se genera
5 ahorro.
Figura 27.
Resultados ordenados de la pregunta No.1 del cuestionario de la primera ronda.
Media = 3.6
Los expertos concuerdan en que se generan beneficios con el uso de la energía solar, ya que la
media de la muestra se ubica entre la reducción del uso de combustible fósiles y la
contribución al desarrollo sostenible la moda.
La moda obtenida, indica que los expertos están totalmente de acuerdo en que se genera
beneficios con el uso de la energía solar, ya que se genera un ahorro por su bajo costo.
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Tabla 6.
Frecuencia Relativa
Frecuencia Relativa
Medianamente Altamente
Pregunta 2 cuestionario primera ronda Poco Viable
Viable viable
1 3 1
Habitación?
Frecuencia Relativa
Totalmente
Pregunta 2 cuestionario En Me es Totalmente
en De acuerdo
segunda ronda desacuerdo indiferente de acuerdo
desacuerdo
2. ¿Consideras que es viable
usar energía solar en una Casa 0 0 0 3 2
Habitación?
Para le pregunta 2 se cuenta con resultados que ya están ordenados de acuerdo a su tamaño,
por ello se calcula la mediana en vez de la media.
Figura 28.
Cálculo de mediana y moda de la pregunta No.2 en ambas rondas.
Mediana La Moda
Pregunt
Poco Viable, Medianamente Viable,
a Medianamente Medianamente
Mediana = Medianamente Viable, Medianamente =
primera viable viable
viable, Altamente Viable.
ronda
Mediana La Moda
Pregunt
De acuerdo, De acuerdo, De acuerdo,
a
Mediana = Totalmente de Acuerdo, Totalmente de = De acuerdo De acuerdo
segunda
acuerdo.
ronda
SLB-
Private
Figura 29.

Habitación?
Mediana = Medianamente
Moda = Medianamente
3
1 1
Poco Viable Altamente viable Medianamente Viable
Figura 30.
Resultados ordenados de la pregunta No.2 del cuestionario de la segunda ronda.
2. ¿Consideras que es viable usar energía solar en una Casa
Habitación?
3
Mediana = De acuerdo
2 Moda= De acuerdo
Totalmente de acuerdo De acuerdo
De acuerdo a los resultados graficados de la pregunta 2 en ambas rondas, se puede corroborar

que resulta medianamente viable el uso de la energía solar en una casa habitación. Por otra
SLB-
Private
parte, se confirma que el 60% de los expertos están totalmente de acuerdo y el otro 40% está
de acuerdo, con dicho nivel de viabilidad.
Tabla 7.
Frecuencia Relativa
$ 0.00 a $ 11,000 a $ 21,000 a $ 31,000 a $ 41,000 a Es mayor a

Pregunta 3 primera ronda
$ 10,000 $ 20,000 $ 30,000 $ 40,000 $ 50,000 los $ 100,000
3. ¿Cuál es el costo promedio en
el que se incurre, para
0 1 0 1 2 1
implementar un sistema de
energía solar en un hogar?
Frecuencia Relativa
Totalment
e en Me es Totalmente
Pregunta 3 segunda ronda En desacuerdo De acuerdo
desacuerd indiferente de acuerdo
o
3. ¿Estás de acuerdo en que el costo promedio
de un sistema de energía solar para un hogar 0 0 0 3 2
es de $ 41,000 a $ 50,000 mil pesos?
Figura 31.
Mediana La Moda
$ 11,000 – 20,000, $ 31,000 - $

Pregunt
40,000, $ 41,000 - $ 50,000, $
a
Mediana = 41,000 - $ 50,000 Mayor a los $ = $41,000 – $50,000 $41,000 – $50,000
primera
100,000
ronda
Mediana La Moda
SLB-
Private
Pregunt
De acuerdo, De acuerdo, De acuerdo,
a
Mediana = Totalmente de Acuerdo, Totalmente = De acuerdo De acuerdo
segunda
de acuerdo.
ronda
Figura 32.
3. ¿Cuál es el costo promedio en el que se incurre, para

implementar un sistema de energía solar en un hogar?
2
Mediana = $41,000 - $ 50,000

Moda = $41,000 - $ 50,000
1 1 1
0 0
$ 0.00 - $ 10,000 $ 11,000 - $ $ 21,000 - $ $ 31,000 - $ $ 41,000 - $ Es mayor a los $

20,000 30,000 40,000 50,000 100,000
Figura 33.
SLB-
Private
3. ¿Estas de acuerdo en que el costo promedio de un sistema

de energía solar para un hogar es de $ 41,000 a $ 50,000 mil
pesos?
3
2
Moda = De Acuerdo
0 0 0
o
o
rd
te
rd
do
3
ue
en
ue
o
er
ac
er
rd
ac
cu
ef
ue
s
de
sa
de
f
ac
de
de
en
te
in
e
en
D
En
te
es
m
en
l
ta
M
m
To
l
ta
To
Los resultados de las preguntas de la primera ronda y la segunda coinciden en las opiniones de
los expertos, ya que en ambos casos la mediana y la moda son $ 41,000 a $ 50,000 y ambos
están de acuerdo en que, el costo promedio es el señalado.
Tabla 8.
Frecuencia Relativa
Si No
Pregunta
4. ¿Los sistemas de energía solar son
primera 5 0
funcionales cuando este nublado?
ronda
Frecuencia Relativa
Totalmente en En Me es De Totalmente
desacuerdo desacuerdo indiferente acuerdo de acuerdo
4. ¿Crees que los
Pregunta
sistemas de energía
segunda 0 0 0 1 4
solar funcionan cuando
ronda
este nublado?
Figura 34.
SLB-
Private
Cálculo de mediana y moda de la Pregunta No.4 en ambas rondas.
Mediana La Moda
Pregunta
Si, Si, Si, Si, Si
primera Mediana = = Si Si
ronda
Mediana La Moda
Pregunta De acuerdo, Totalmente de Acuerdo,

Totalmente Totalmente de
segunda Mediana = Totalmente de acuerdo, Totalmente =
de acuerdo acuerdo
ronda de acuerdo, Totalmente de acuerdo.
Figura 35.
4. ¿Los sistemas de energía solar son funcionales cuando este

nublado?
Mediana = Si
Moda = Si
0
Si No
Figura 36.
SLB-
Private
4. ¿Crees que los sistemas de energía solar funcionan cuando

esta nublado?
4
Mediana = Totalmente de acuerdo

Moda = Totalmente de acuerdo
1
0 0 0
o
o
te
rd
rd
do
o
en
ue
rd
ue
er
er
ac
ue
ac
cu
ef
s
ac
sa
de
de
f
de
de
De
en
te
in
En
en
te
es
lm
en
e
M
ta
m
To
l
ta
To
La mediana y la media obtenida en la figura 34 y 35 indican que el 100% de los expertos están
indican que los sistemas de energía solar son funcionales, aunque este nublado. Se confirma
en la segunda ronda de preguntas que el 20% está de acuerdo y el otro 80% que están
totalmente de acuerdo.
Tabla 9.
Frecuencia Relativa
Fácil Difícil Muy Complejo
Pregunta 5. ¿Qué tan complicada es la

primera instalación de los sistemas de 4 0 1
ronda energía solar?
Frecuencia Relativa
Totalmente
En Me es De Totalmente
en
desacuerdo indiferente acuerdo de acuerdo
desacuerdo
pregunta 5. ¿La instalación de los

segunda sistemas de energía solar, es 0 1 0 3 1
ronda relativamente fácil?
SLB-
Private
Figura 37.
Mediana La Moda
Pregunta
Fácil, Fácil, Fácil, Fácil, Muy complejo,
primera Mediana = = Fácil Fácil
ronda
Mediana La Moda
Pregunta En desacuerdo, De acuerdo, De

segunda Mediana = acuerdo, De acuerdo, Totalmente de = De acuerdo De Acuerdo
ronda acuerdo.
Figura 38.
5. ¿Qué tan complicada es la instalación de los sistemas de
energía solar?
4
Mediana = Fácil
Moda = Fácil
1
Facil Dificil Muy Complejo
Figura 39.
SLB-
Private
5. ¿La instalación de los sistemas de energía solar, es relati-

vamente fàcil?
3
Moda = De acuerdo
1 1
0 0
o
o
te
rd
do
rd
o
en
rd
ue
ue
er
ue
er
ac
cu
ac
ef
ac
s
sa
de
de
f
de
De
de
en
te
in
En
en
es
te
lm
en
e
M
ta
lm
To
ta
To
Los sistemas de energía solar no son tan complicados de instalar, ya que la mediana y la moda
arrojan que es muy fácil y el 60% de los expertos ratifican que están de acuerdo y otro 20%
señala que está totalmente de acuerdo.
Tabla 10.
Frecuencia Relativa
Se requiere de un
Cualquier Persona
Especialista
6. ¿Cualquier persona puede
Pregunta aprender a instalarla el sistema de
1 4
primera ronda energía solar o se requiere de un
especialista?
Frecuencia Relativa
Totalmente
En Me es De Totalmente
en
desacuerdo indiferente acuerdo de acuerdo
desacuerdo
6. ¿Está de acuerdo en
que se requiere de un
Pregunta
especialista para 0 1 0 1 3
segunda ronda
instalarla el sistema de
energía solar?
SLB-
Private
Figura 40.
Mediana La Moda
Cualquier persona, Se requiere de un

especialista, Se requiere de un
Se requiere
Pregunta especialista, Se requiere de un Se requiere de
Mediana = = de un
primera ronda especialista, Se requiere de un un especialista
especialista
especialista.
Mediana La Moda
En desacuerdo, De acuerdo,
Pregunta Totalmente Totalmente de
Mediana = Totalmente de acuerdo, Totalmente =
segunda ronda de acuerdo acuerdo
de acuerdo, Totalmente de acuerdo.
Figura 41.
6. ¿Cualquier persona puede aprender a instalarla el sistema

de energía solar o se requiere de un especialista?
4
Mediana = Se requiere de un especialista

Moda = Se requiere de un especialista
Cualquier Persona Se requiere de un Especialista
Figura 42.
SLB-
Private
6. ¿Esta de acuerdo en que se requiere de un especialista para

instalarla el sistema de energía solar?
3
Mediana = Totalmente de1 acuerdo 1

Moda = Totalmente de acuerdo
0 0
o
o
te
rd
do
rd
do
en
ue
ue
er
r
er
ue
ac
cu
ac
ef
ac
s
sa
de
de
f
de
de
De
en
te
in
En
en
te
es
m
en
l
M
ta
m
To
l
ta
To
En los resultados de la pregunta 6, se pudo identificar que se requiere de un especialista para

instalar los sistemas de energía solar. El 20% de los expertos coinciden que están de acuerdo y
otro 60% totalmente de acuerdo.
Tabla 11.
Frecuencia Relativa
Solo cuando presenta
Anualmente Trimestralmente Semestralmente
falla
7. ¿Con que frecuencia

Pregunta
requieren mantenimiento
primera 1 2 2 0
los sistemas de energía
ronda
solar?
Frecuencia Relativa
Totalmente
Me es De Totalmente
en En desacuerdo
indiferente acuerdo de acuerdo
desacuerdo
SLB-
Private
7. ¿Coincides en que los

Pregunta
sistemas de energía solar
segunda 1 0 0 2 2
requieren mantenimiento
ronda
Trimestral?
Figura 43.
Mediana La Moda
Anualmente, Trimestralmente,
Pregunta
Trimestralmente, Semestralmente
primera Mediana = = Trimestralmente Trimestralmente
Semestralmente.
ronda
Mediana La Moda
Totalmente en desacuerdo, De
Pregunta
acuerdo, De acuerdo, Totalmente
segunda Mediana = = De acuerdo De acuerdo
de acuerdo, Totalmente de
ronda
acuerdo.
Figura 44.
SLB-
Private
7. ¿Con que frecuencia requieren mantenimiento los sistemas

de energía solar?
2 2
Mediana = Trimestralmente
1
Moda = Trimestralmente
Anualmente Trimestralmente Semestralmente Solo cuando presenta

falla
Figura 45.
7. ¿Coincide en que los sistemas de energía solar requieren de

mantenimiento semestralmente?
2 2
1 Moda = De acuerdo
0 0
do
o
e
do
rd
nt
rd
er
er
ue
re
ue
cu
cu
fe
ac
sa
ac
sa
fe
de
de
De
de
de
te
en
in
En
en
es
te
m
en
l
M
ta
m
To
l
ta
To
En la respuesta de la primera ronda se obtiene como resultado que los sistemas de energía
solar, requieren mantenimiento trimestralmente y en la segunda ronda se confirma que un 40%
de los expertos están de acuerdo y otro 40% totalmente de acuerdo.
Figura 46.
SLB-
Private

Frecuencia Relativa
16- 20 21- 25 26 - 30
1 - 5 años 6- 10 años 11 - 15 años
años años años
Pregunta 8. ¿Cuál es la vida útil
primera de los sistemas de 1 2 2 0 0 0
Frecuencia Relativa
Totalmente
En Me es De Totalmente de
en
desacuerdo indefeferente acuerdo acuerdo
desacuerdo
8. ¿Estás de acuerdo
Pregunta con que la vida útil de
segunda un sistema de energía 0 1 0 2 2
ronda solar, es de 6 a 15
años?
Figura 47.
Cálculo de mediana y moda de la pregunta No. 8 en ambas rondas.
Mediana La Moda
Pregunta
1-5 años., 6 -10 años, 6 -10 años, 6 – 10 años
primera Mediana = = 6 – 10 años
11-15 años, 11-15 años. 11 - 15 años
ronda
Mediana La Moda
Pregunta En desacuerdo, De acuerdo, De De acuerdo y De acuerdo y

segunda Mediana = acuerdo, Totalmente de acuerdo, = Totalmente de Totalmente de
ronda Totalmente de acuerdo. acuerdo acuerdo
Figura 48.
SLB-
Private

2 2
1 Mediana = 6-10 años

Moda = 6-10 años y 11 – 15 años
0 0 0
1 - 5 años 6- 10 años 11 - 15 años 16- 20 años 21- 25 años 25 - 30 años
Figura 49.
8. ¿Estas de acuerdo con que la vida útil de un sistemas de

energía solar, es de 06 a 15 años?
2
2
Mediana = De acuerdo y Totalmente de acuerdo

Moda = De acuerdo y Totalmente de acuerdo
1
0 0
Totalmente en En desacuerdo Me es indefeferente De acuerdo Totalmente de

desacuerdo acuerdo
Los resultados de la pregunta 8 arrojan que un 80% de los expertos coindicen en que la vida útil
de los sistemas de energía solar, oscilan entre loa 6 y 15 años, esto de acuerdo a los resultados
reflejados por la moda. En la segunda ronda se ratifica que el 80% está de acuerdo que la vida
útil de los sistemas de energía solar es de 6 a 15 años.
Figura 50.
SLB-
Private

Frecuencia Relativa
1-5 6- 10 11 - 15 16- 20 21- 25 25 - 30
paneles paneles paneles paneles paneles paneles
9. ¿Cuántos paneles
Pregunta solares se necesitan para
1 2 2 0 0 0
primera ronda una casa habitación de
tamaño promedio?

Frecuencia Relativa
Totalmente
En Me es De Totalmente de
en
desacuerdo indiferente acuerdo acuerdo
desacuerdo
9. ¿Consideras que se
requieren de 6 a 15
Pregunta
paneles solares en una 0 1 0 3 1
segunda ronda
casa habitación de
tamaño promedio?
Figura 51.
Mediana La Moda
Pregunta 1-5 paneles., 6 -10 paneles, 6 -10

6 – 10 paneles
primera Mediana = paneles, 11-15 paneles, 11-15 = 6 – 10 paneles
11 - 15 paneles
ronda paneles.
Mediana La Moda
Pregunta En desacuerdo, De acuerdo, De

segunda Mediana = acuerdo, De acuerdo, De acuerdo = De acuerdo De acuerdo
ronda Totalmente de acuerdo.
Figura 52.
SLB-
Private
9. ¿Cuántos paneles solares se necesitan para una casa

habitación de tamaño promedio?
2 2
Mediana= 6 -10 paneles

Moda= 6 -10 paneles y 11-15 paneles
0 0 0
1 - 5 paneles 6- 10 paneles 11 - 15 paneles 16- 20 paneles 21- 25 paneles 25 - 30 paneles
Figura 53.
9. ¿Consideras que se requieren de 6 a 15 paneles solares en

una casa habitación de tamaño promedio?
3
Mediana= De acuerdo
1 Moda= De acuerdo
1
0 0
do
o
e
d
er
nt
er
o
cu
o
rd
cu
rd
er
a
a
e
es
cu
ef
cu
e
d
sa
ef
d
a
en
d
de
e
e
in
nt
D
te
En
e
es
n
lm
e
e
lm
ta
M
To
a
ot
T
En la primera ronda de preguntas la mediana y la moda señalan que se requieren de 6 a 15

paneles solares, mientras que en la segunda ronda se demuestra que el 60% de los expertos
están de acuerdo y el 20% totalmente de acuerdo.
SLB-
Private
Tabla 12.
Frecuencia Relativa
2000 - 4000 4000 - 6000 6000 - 8000 8000 - 10000
2000 Kwh
Kwh Kwh Kwh Kwh
10. ¿En relación a la pregunta
Pregunta
anterior, cuantos Kwh de
primera 1 2 1 0 1
energía se debe generar en
ronda
promedio?
Frecuencia Relativa
Totalmente
En Me es Totalmente
en De acuerdo
desacuerdo indiferente de acuerdo
desacuerdo
10. ¿Qué tan de acuerdo estas
Pregunta en que se deben generar ente
segunda 2000 y 4000 Kwh de energía 0 1 0 1 3
ronda para alimentar una casa
habitación?
Figura 54.
Mediana La Moda
Pregunta 20000 Kwh, 2000-400 Kwh, 2000-

primera Mediana = 4000 Kwh, 4000-6000 khw, 8000- = 2000 -4000 Khw 2000 - 40000 Kwh
ronda 10000 Kwh
Mediana La Moda
En desacuerdo, De acuerdo,
Pregunta
Totalmente de acuerdo. Totalmente de Totalmente de
segunda Mediana = =
Totalmente de acuerdo, Totalmente acuerdo acuerdo
ronda
de acuerdo.
SLB-
Private
Figura 55.
10. ¿En relación a la pregunta anterior, cuantos Kwh de

energía se debe generar en promedio?
2
Mediana= 2000 – 4000 Khw

Moda= 2000 - 4000 Khw
1 1 1
2000 Kwh 2000 - 4000 Kwh 4000 - 6000 Kwh 6000 - 8000 Kwh 8000 - 10000 Kwh
Figura 56.
10. ¿Qué tan de acuerdo estas en que se deben generar ente

2000 y 4000 Kwh de energía para alimentar un casa habita-
cion?
3
1
Mediana=Totalmente de acuerdo
1
Moda= Totalmente de acuerdo
0 0
do
o
e
rd
do
nt
o
er
rd
ue
re
er
cu
ue
ac
cu
e
sa
ef
ac
sa
de
de
f
de
de
De
en
te
in
En
en
te
es
m
en
l
M
ta
m
To
l
ta
To
Con los resultados se confirma que para alimentar una casa habitación de tamaño promedio, se
requiere de 2000 a 4000 kwh anuales. El 20% de los expertos estás de acuerdo y otro 60%
SLB-
Private
Cabe mencionar que, aunque en la encuesta no se indica se aclaró a los expertos que se trataba
del consumo anual, ya que el promedio mensual en la región es de 280 Kwh por hogar.
Tabla 13.
Frecuencia Relativa
Si No
Pregunta
11. ¿La energía que se genere y que no se use,
primera 5 0
se puede almacenar para un uso posterior?
ronda
Frecuencia Relativa
Totalmente
En Me es Totalmente
en De acuerdo
desacuerdo
11. ¿Estás de acuerdo en que la
Pregunta
energía generada que no se use,
segunda 0 0 0 0 5
se puede almacenar para un uso
ronda
posterior?
Figura 57.
Mediana La Moda
Pregunta
primera Mediana = Si = Si Si
ronda
Mediana La Moda
Pregunta
Totalmente de Totalmente de
segunda Mediana = Totalmente de acuerdo. =
acuerdo acuerdo
ronda
SLB-
Private
Figura 58.
11. ¿La energía que se genere y que no se use, se puede al-

macenar para un uso posterior?
5
Mediana= 5
Moda= 5
Si No
Figura 59.
11. ¿Estas de acuerdo en que la energía generadam que no se

use, se puede almacenar para un uso posterior?
5
Mediana= Totalmente de acuerdo

Moda= Totalmente de acuerdo
0 0 0 0
o
o
te
o
rd
rd
rd
rd
en
ue
ue
ue
ue
er
ac
ac
ac
ac
ef
s
s
De
de
f
de
de
de
te
in
En
en
en
es
te
lm
e
en
ta
m
To
l
ta
To
En los resultados obtenidos em ambas rondas de la pregunta 11, el 100% de los expertos
confirman en que la energía generada que no se use, se puede almacenar para su uso posterior.
SLB-
Private
Tabla 14
Frecuencia Relativa
Si No
Pregunta
12. ¿se puede prescindir totalmente de la Red
primera 5 0
General de energía eléctrica?
ronda
Frecuencia Relativa
Totalmente
En Me es Totalmente
en De acuerdo
desacuerdo
12. ¿Qué tan de acuerdo estas,
Pregunta
que se puede prescindir
segunda 1 0 0 2 2
totalmente de la Red General de
ronda
Figura 60.
Mediana La Moda
Pregunta
primera Mediana = Si = Si Si
ronda
Mediana La Moda
Pregunta Totalmente en desacuerdo, De De acuerdo y

segunda Mediana = acuerdo, De acuerdo, Totalmente = De acuerdo Totalmente de
ronda de acuerdo, Totalmente de acuerdo. acuerdo
SLB-
Private
Figura 61.
12. ¿Se puede prescindir totalmente de la Red General de

5
Mediana= Si
Moda= Si
Si No
Figura 62.
12. ¿Qué tan de acuerdo estas, que se puede prescindir to-

talmente de la Red General de energía eléctrica?
2 2
Mediana= 1De acuerdo

Moda= De acuerdo y Totalmente de acuerdo
0 0
o
o
o
te
do
rd
rd
rd
en
er
ue
ue
ue
er
cu
ac
ac
ac
ef
sa
s
de
ef
De
de
de
nd
te
en
En
en
es
te
m
en
l
M
ta
m
To
l
ta
To
Los expertos coinciden que, con el uso de la energía solar, se puede prescindir totalmente de la
Red de Energía Eléctrica, ya que el 40% afirma que están de acuerdo y otro 40% que está
SLB-
Private
Tabla 15.
Frecuencia Relativa
1 - 20 % 21 - 40 % 41 - 60 % 61 - 80 %
13. ¿Qué porcentaje de dinero se ahorra

Pregunta
en comparación con la energía eléctrica 0 2 0 3
primera ronda
tradicional?
Frecuencia Relativa
Totalmente
En Me es Totalmente
en De acuerdo
desacuerdo
13. ¿Consideras qué el
Pregunta porcentaje de ahorro al
1 1 0 2 1
segunda ronda usar energía solar en un
hogar, es de más del 40%?
Figura 63.
Mediana La Moda
Pregunta
21-40%, 21-40%, 61-80%, 61-80%,
primera Mediana = = 61-80% 61-80%
61-80%
ronda
Mediana La Moda
Pregunta Totalmente en desacuerdo, En

segunda Mediana = desacuerdo, De acuerdo, De = De acuerdo De acuerdo
ronda acuerdo, Totalmente de acuerdo.
SLB-
Private
Figura 64.
13. ¿Qué porcentaje de dinero se ahorra en comparación con

la energía eléctrica tradicional?
3
Mediana= 61 – 80 %
2 Moda= 61 – 80 %
0 0
1 - 20 % 21 - 40 % 41 - 60 % 61 - 80 %
Figura 65.
13. ¿Consideras qué el porcentaje de ahorro al usar energia

solar en un hogar, es del mas del 40%?
Mediana= De acuerdo
Moda= De acuerdo
1 1 1
0
Totalmente en En desacuerdo Me es indefeferente De acuerdo Totalmente de
desacuerdo acuerdo
En los resultados de la pregunta trece, se confirma que el 100% de los expertos están de acuerdo, que al
usar un sistema de energía solar se genera un ahorro de entre el 20 y 80%. Confirmando que están de
acuerdo un 40% y 20% que está totalmente de acuerdo.
SLB-
Private
Tabla 16.
Frecuencia Relativa
Si No
Pregunta 14. ¿Se debe pagar algún impuesto o
primera cuota por la implementación de un 1 4
ronda sistema de energía solar?
Frecuencia Relativa
Totalment
e en En Me es Totalmente
De acuerdo
desacuerd desacuerdo indiferente de acuerdo
o
14. ¿Crees firmemente que no

Pregunta
se paga ningún impuesto por la
segunda 0 2 0 2 1
implementación de un sistema
ronda
de energía solar?
Figura 66.
Mediana La Moda
Pregunta
primera Mediana = Si, No, No, No, No = No No
ronda
Mediana La Moda
Pregunta En desacuerdo, En desacuerdo,

segunda Mediana = De acuerdo, De acuerdo, = De acuerdo De acuerdo
SLB-
Private
Figura 67.
14. ¿Se debe pagar algún impuesto o cuota por la im-

plementación de un sistema de energía solar?
4
Mediana= No
Moda= No
Si No
Figura 68.
14. ¿Crees firmemente que no se paga ningún impuesto por la

implementación de un sistema de energía solar?
2 2
Mediana= De acuerdo
Moda= De acuerdo
o
o
e
rd
rd
o
nt
rd
rd
ue
ue
re
ue
ue
ac
fe
ac
ac
ac
s
fe
de
de
s
de
de
De
en
te
in
En
en
te
es
m
en
l
M
ta
m
To
l
ta
To
SLB-
Private
En base a los resultados se puede afirmar que el 80% de los expertos dicen que no se paga
ningún tipo de cuota o impuesto por el uso de la energía solar, repuesta que se corrobora en la
segunda ronda donde el 40% y 20% ratifica estar de acuerdo y totalmente de acuerdo.
Tabla 17.
Frecuencia Relativa
Si No
Pregunta 15. ¿En base a las preguntas anteriores y a su

primera experiencia, recomienda el uso de la energía 5 0
ronda solar?
Frecuencia Relativa
Totalmente
En Me es Totalmente
en De acuerdo
desacuerdo
Pregunta 15. ¿Consideras que es

segunda recomendables el uso de la 0 0 0 3 2
Figura 69.
Mediana La Moda
Pregunta
primera Mediana = Si, Si, Si, Si, Si = Si Si
ronda
Mediana La Moda
Pregunta De acuerdo, De acuerdo, De De

Mediana = = De acuerdo
segunda acuerdo, Totalmente de acuerdo, acuerdo
SLB-
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Figura 70.
Resultados ordenados de la pregunta No.15 del cuestionario de la primea ronda.
15. ¿En base a las preguntas anteriores y a su experiencia,

recomienda el uso de la energía solar?
5
Mediana= Si
Moda= Si
Si No
Figura 71.
15. ¿Consideras que es recomendables el uso de la energía so-

lar?
3
Mediana= De acuerdo
Moda= De acuerdo
0 0 0
o
o
e
o
o
rd
rd
nt
rd
rd
ue
ue
re
ue
ue
e
ac
ac
ac
ac
ef
s
de
ef
De
de
de
nd
te
en
En
en
es
te
m
en
l
M
ta
m
To
l
ta
To
SLB-
Private
El 100% de los expertos consultados recomienda el uso de la energía solar, repuesta que
ratifican en la segunda ronda del cuestionario, ya que el 60% de los expertos confirman estar de
acuerdo y el 40% totalmente de acuerdo.
1.10. Conclusión. -
Cabe mencionar que el tema de estudio objeto de este trabajo, señala que se debe determinar
el pronóstico de un problema o factor de interés, utilizando el Método Delphi.
Por tanto, en este último apartado se expondrán las conclusiones o resultados que determinan,
si es viable o no la problemática planteada, como resultado del análisis desarrollado en los 2
cuestionarios aplicados a los expertos en energía solar.
Recordemos que la problemática planteada es la siguiente:
¿Qué tan viable resulta instalar un sistema de energía solar, en una casa habitación de
tamaño promedio en ciudad del Carmen, Campeche?
Es importante mencionar que el cambio climático y la gran contaminación que los seres
humanos causamos al ambiente, han hecho que exista una mayor preocupación por encontrar
nuevas fuentes de energía que sean eficientes y que permitan la armonía con la naturaleza,
para poder conservar la flora y la fauna, así como garantizar la sobrevivencia de la especie
humana; ya que estamos agotando los recursos naturales que son primordiales para la vida.
Es por ello, que en las últimas décadas se ha observado una mayor utilización de fuentes de
energía renovables, ya que estas fuentes permiten generar electricidad de forma sustentable
para un desarrollo sostenible.
SLB-
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Dicha situación hace posible poder tener a la mano las tecnologías, las herramientas y equipos
necesario para poder implementar un sistema de energía solar que satisfaga las necesidades de
nuestro hogar.
En base a lo antes mencionado se presenta la tabla 18, con el resumen de los resultados obtenidos en
cada una de las preguntas, tomando en cuenta las variables definidas para el análisis eficiente de la
problemática planteada.
Tabla 18.
Resumen de los resultados obtenidos en los cuestionarios aplicados a los expertos.
Variables de Preguntas asignadas para el % Porcentaje
Resultados de los Cuestionarios
Análisis estudio de la problemática de Viabilidad
El 100% de los expertos están de acuerdo en que se
generan beneficios, tales como la reducción del uso
Beneficios 1. ¿Cuáles son los beneficios que
de combustible fósiles, la contribución al desarrollo 100%
Generados se generan al usar energía solar?
sostenible, así como la generación de ahorro en el
hogar por su bajo costo.
Los resultados de las preguntas de la primera ronda y
3. ¿Cuál es el costo promedio en la segunda coinciden en las opiniones de los
Costos el que se incurre, para expertos, ya que en ambos casos la mediana y la
100%
Promedio implementar un sistema de moda son $ 41,000 a $ 50,000 y el 60% está de
energía solar en un hogar? acuerdo en que, el costo promedio es el señalado y el
40% restante está totalmente de acuerdo.
Se confirma que el 100% de los expertos están de
13. ¿Qué porcentaje de dinero acuerdo, que al usar un sistema de energía solar se
se ahorra en comparación con la genera un ahorro de entre el 20 y 80%. 60%
energía eléctrica tradicional? Confirmando que están de acuerdo un 40% y 20%
Nivel de que está totalmente de acuerdo.
Ahorro en
En base a los resultados se puede afirmar que el 80%
Hogar 14. ¿Se debe pagar algún
de los expertos dicen que no se paga ningún tipo de
impuesto o cuota por la
cuota o impuesto por el uso de la energía solar, 60%
implementación de un sistema
repuesta que se corrobora en la segunda ronda y
de energía solar?
donde el 40% y 20% ratifica estar de acuerdo.
La mediana y la media obtenida en la figura 34 y 35
indican que el 100% de los expertos están indican
4. ¿Los sistemas de energía solar
Grado de que los sistemas de energía solar son funcionales,
son funcionales cuando este 100%
Funcionalidad aunque este nublado. Se confirma en la segunda
nublado?
ronda de preguntas que el 20% está de acuerdo y el
otro 80% que está totalmente de acuerdo.
SLB-
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Se pudo corroborar que el 60% de los expertos cree

que resulta medianamente viable el uso de la energía
2. ¿Qué tan viable resulta usar
solar en una casa habitación. Por otra parte, se
energía solar en una Casa 100%
confirma que el 60% de los expertos están
Habitación?
totalmente de acuerdo y el otro 40% está de
acuerdo, con dicho nivel de viabilidad.
Nota: La tabla resumen se divido en 2 partes, ya que no se pudo plasmar en una sola hoja por su
tamaño.
Parte 2 de la tabla 18.
Un 80% de los expertos coindicen en que la vida útil

de los sistemas de energía solar, oscila entre los 6 y
8. ¿Cuál es la vida útil de los
15 años, esto de acuerdo a la moda. En la segunda 80%
sistemas de energía solar?
ronda se ratifica que el 40 % está de acuerdo y otro
40% está totalmente de acuerdo en dicha vida útil.
En la primera ronda de preguntas la mediana y la

9. ¿Cuántos paneles solares se
moda señalan que se requieren de 6 a 15 paneles
necesitan para una casa
solares, mientras que en la segunda ronda se 80%
habitación de tamaño
demuestra que el 60% de los expertos están de
promedio?
acuerdo y el 20% totalmente de acuerdo.
Con los resultados se confirma que para alimentar
10. ¿En relación a la pregunta
una casa habitación de tamaño promedio, se
anterior, cuantos Kwh de
requiere de 2000 a 4000 kwh anuales. El 20% de los 80%
energía se debe generar en
Grado de expertos estás de acuerdo y otro 60% totalmente de
promedio?
Funcionalidad acuerdo.
11. ¿La energía que se genere y
el 100% de los expertos coinciden en que la energía
que no se use, se puede
generada que no se use, se puede almacenar para un 100%
almacenar para un uso
uso posterior.
posterior?
Los expertos coinciden que, con el uso de la energía
12. ¿se puede prescindir
solar, se puede prescindir totalmente de la Red de
totalmente de la Red General de 80%
Energía Eléctrica, ya que el 40% afirman que está de
acuerdo y otro 40% que está totalmente de acuerdo.
En base a los resultados se puede afirmar que el
15. ¿En base a las preguntas 100% de los expertos dicen que no se paga ningún
anteriores y a su experiencia, tipo de cuota o impuesto por el uso de la energía
100%
recomienda el uso de la energía solar, repuesta que se corrobora en la segunda ronda
solar? donde el 60% ratifica estar de acuerdo y el 40%
Los sistemas de energía solar no son tan complicados
5. ¿Qué tan complicada es la de instalar, ya que la mediana y la moda arrojan que
Complejidad en instalación de los sistemas de es muy fácil. Mientras que el 60% de los expertos 80%
Instalación y energía solar? ratifican que están de acuerdo y otro 20% señala que
Mantenimiento está totalmente de acuerdo.
6. ¿Cualquier persona puede En los resultados de la pregunta 6, se pudo identificar
80%
aprender a instalarla el sistema que se requiere de un especialista para instalar los
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sistemas de energía solar. El 20% de los expertos

de energía solar o se requiere de
coinciden que están de acuerdo y otro 60%
un especialista?
totalmente de acuerdo
Se obtiene como resultado que los sistemas de
7. ¿Con que frecuencia energía solar, requieren mantenimiento
requieren mantenimiento los trimestralmente y en la segunda ronda se confirma 80%
sistemas de energía solar? que un 40% de los expertos están de acuerdo y otro
40% totalmente de acuerdo.
En base al análisis realizado y a los indicadores plasmados en la tabla 19 denominada

porcentaje de viabilidad de cada variable de estudio, se puede concluir que la problemática o
factor planteado es 86% viable. Por tanto, “Es 86% factible implementar un sistema de
energía solar en una casa habitación de tamaño promedio en ciudad del Carmen, Campeche”
Es importante mencionar que dicho factor de viabilidad se obtuvo calculando el promedio de

todos los porcentajes de viabilidad de cada variable de estudio.
Tabla 19.
Porcentaje de viabilidad de cada variable de estudio.
% Proporción de
Variables de Análisis
Viabilidad
Beneficios Generados 100%
Costos Promedio 100%
Nivel de Ahorro en Hogar 60%
Grado de Funcionalidad 90%
Complejidad en la
80%
instalación y mantenimiento
Promedio de Viabilidad 85%
Recordemos que como hipótesis de la problemática se planteó lo siguiente:
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Si el factor resultante del análisis resultaba ser ≥ a 80%, es viable instalar un sistema de
Si el factor resultante del análisis resultaba ser < a 80%, no es viable instalar un sistema de
Bibliografía. -
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solares-de-campeche/
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Act 01 - Pronósticos Utilizando Técnicas Cualitativas

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Planificación y Gestión de las Operaciones

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1. Determinación de pronósticos utilizando técnicas cualitativas. -

1.1. Problemática planteada. –

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De acuerdo a artículo publicado en revista digital Pv Magazine: “Campeche es uno de los

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En el caso de una vivienda del segmento social o económica, la reglamentación

Fecha: 05 de diciembre de 2022

a) Un dormitorio principal y una recámara de menor tamaño

También es importante mostrar algunos indicadores del censo de población y vivienda

Las hipótesis que ayudaran a determinar la viabilidad son:

Fecha: 05 de diciembre de 2022

En 2020, en Campeche se contabilizaron 260,725 viviendas particulares habitadas y un total de

Fuente: Censo de población INEGI 2020

Fecha: 05 de diciembre de 2022

En Campeche el 44.7 % de las viviendas particulares habitadas cuentan con un dormitorio.

Fuente: Censo de Población y Vivienda INEGI 2020.

Fuente: Censo de Población y Vivienda INEGI 2020.

Fecha: 05 de diciembre de 2022

De las viviendas particulares habitadas que cuentan con energía eléctrica

Fuente: Censo de Población y Vivienda INEGI 2020.

Fuente: Censo de Población y Vivienda INEGI 2020.

Fecha: 05 de diciembre de 2022

De los datos proporcionado en el grafico 2 (Viviendas particulares habitadas por número de

1.2. Elaboración de Cuestionario. –

El cuestionario aplicado a fin de determinar el factor de viabilidad se integró con 15 preguntas,

Fecha: 05 de diciembre de 2022

A continuación, se detallan las preguntas diseñadas y enfocadas a una casa habitación de

1. ¿Cuáles son los beneficios que se generan al usar energía solar?

Genera ahorro por su bajo costo

Es una energía limpia que protege al medio ambiente

Contribuye al desarrollo sostenible

Reduce el uso de combustibles fósiles

Fecha: 05 de diciembre de 2022

3. ¿Cuál es el costo promedio en que se incurre, para instalar un sistema de

4. ¿Los sistemas de energía solar son funcionales cuando esta nublado?

Fecha: 05 de diciembre de 2022

5. ¿Qué tan complicado es la instalación de los sistemas de energía solar?

6. ¿Cualquier persona puede aprender a instalar el sistema de energía solar o se

7. ¿Con que frecuencia requiere mantenimiento un sistema de energía solar?

Fecha: 05 de diciembre de 2022

8. ¿Cuál es la vida útil de los sistemas de energía solar?

9. ¿Cuántos paneles solares se necesitan para una casa habitación de tamaño

Fecha: 05 de diciembre de 2022

2000 – 4000 Kwh

4000 – 6000 Kwh

6000 – 8000 Kwh

8000 – 10000 Kwh

12. ¿Se puede prescindir totalmente de la Red General de energía eléctrica?

Fecha: 05 de diciembre de 2022

13. ¿Qué porcentaje de dinero se ahorra en relación a la energía eléctrica

15. ¿En base a las preguntas anteriores y a su experiencia, recomienda el uso de la

Fecha: 05 de diciembre de 2022

1.3. Panel de Expertos. –

Para el análisis de la situación se seleccionaron 5 expertos en el tema, principalmente personas

1.4. Aplicación de Cuestionario en Primera Ronda. –

El cuestionario enviado a los expertos correspondiente a la primera ronda, se aplicó a través de