Contenido

CAPITULO I....................................................................................................................................... 3
NATURALEZA DEL PROYECTO .................................................................................................. 3
1.1. Introducción ....................................................................................................................... 3
1.1.1. Proceso creativo para determinar el producto de la empresa ........................... 3
1.1.2. Justificación de la empresa ..................................................................................... 4
1.2. Nombre de la empresa .................................................................................................... 5
1.3. Descripción de la empresa.............................................................................................. 5
1.3.2. Ubicación y tamaño de la empresa ....................................................................... 5
1.4. Misión de la empresa ....................................................................................................... 5
1.5. Objetivos de la empresa (corto, mediano y largo plazo) ............................................ 5
1.6. Ventajas competitivas ...................................................................................................... 6
1.7. Calificaciones para entrar al área .................................................................................. 7
1.8. Apoyos ............................................................................................................................... 7
CAPITULO II – MERCADO ............................................................................................................. 8
2.1. Objetivos de la mercadotecnia ........................................................................................... 8
2.2. Investigación de Mercado.................................................................................................... 8
2.2.1 Tamaño de mercado ...................................................................................................... 8
2.2.2 Consumo Aparente ........................................................................................................ 9
2.2.3 Demanda potencial ........................................................................................................ 9
2.2.4 Participación de la competencia en el mercado ...................................................... 10
2.3 Estudio de Mercado............................................................................................................. 10
2.3.1 Objetivo del Estudio de Mercado ............................................................................... 10
2.3.2 Encuesta tipo................................................................................................................. 10
2.3.3 Aplicación de la encuesta............................................................................................ 12
2.3.4 Resultados obtenidos .................................................................................................. 12
2.4 Distribución y puntos de venta........................................................................................... 14
2.5. Promoción del producto o servicio ................................................................................... 14
2.5.1. Publicidad ..................................................................................................................... 14
2.5.2 Promoción de ventas ................................................................................................... 15
2.5.3 Marca .............................................................................................................................. 15

1
 2.5.4. Etiqueta ......................................................................................................................... 15
2.5.5 Empaque ........................................................................................................................ 15
2.6. Fijación y políticas de precio ............................................................................................. 15
2.7. Plan de introducción al mercado ...................................................................................... 16
2.8 Riesgos y oportunidades del mercado ............................................................................. 17
CAPITULO III .................................................................................................................................. 18
PRODUCCION: .............................................................................................................................. 18
3.1. Descomposición del producto: ..................................................................................... 19
3.2. Especificación y Descripción del material. ................................................................. 19
3.3. DESCRIPCION DEL PROCESO PRODUCTIVO ..................................................... 19
3.4. ANALISIS DEL PROCESO PRODUCTIVO ............................................................... 19
3.5. Diagrama de flujo de proceso:...................................................................................... 20
3.6. Características de la tecnología ................................................................................... 20
3.7. IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE MANO DE OBRA................................ 21
3.8. Diseño y distribución de planta y oficinas:.................................................................. 21
3.9. Ubicación de la empresa: .............................................................................................. 21
CAPITULO IV – ORGANIZACIÓN............................................................................................... 22
4.1. Objetivo del área de organización.................................................................................... 22
4.2. Estructura organizacional .................................................................................................. 22
4.3. Funciones generales y específicas por puestos ............................................................ 23
4.4. Capacitación al personal ................................................................................................... 24
4.4.1. Reclutamiento .............................................................................................................. 24
4.4.2. Selección del personal................................................................................................ 25
4.4.3. Contratación ................................................................................................................. 25
4.4.4. Inducción....................................................................................................................... 26
4.6. Administración de sueldos y salarios .............................................................................. 26
4.7. Evaluación al desempeño ................................................................................................. 27
4.8. Relaciones de trabajo ........................................................................................................ 27
4.9. Marco legal de la organización ......................................................................................... 28

2
CAPITULO I

NATURALEZA DEL PROYECTO

1.1. Introducción

1.1.1. Proceso creativo para determinar el producto de la empresa

Después de haber elaborado una lluvia de ideas, llegamos a la siguiente lista de

posibles productos a desarrollar.

PRODUCTO O NECESIDAD O PROBLEMA

SERVICIO QUE SATISFACE
CARACTERISTICAS

Shampoo de Shampoo de vinagre Ayuda para nutrir y reparar el

vinagre de manzana con diferentes aromas. cabello dañado, con ingredientes
naturales.

Juguete para Juguete para mascota Limpia los dientes de las

mascota de diferentes tamaños, mascotas
en forma de hueso.

Dispositivo para Practico y fácil de Ayuda a los médicos a detectar y

poder sentir el dolor utilizar diagnosticar patologías con
físico ajeno mayor rapidez

Dispositivo medidor Fácil de utilizar Ayuda a que los dueños sepan

de ovulación de cuando van a ovular las
mascotas mascotas.

Esmalte de uñas Esmalte de uñas que Ayuda a detectar droga y saber

cambia de color al que podemos tomar un trago en

3
 detectar droga. algún boliche

Pañales Pañales reutizables de Se pueden lavar y volver a

reutilizables fraldas. utilizar, ayuda a economizar.

Ropa de bebe con Bodys fáciles de Ayuda a que los padres cambien
imanes asegurar más rápido a los bebes, sin estar
abotonando.

Limpieza móvil para Que vayan a sus Ayuda a que los dueños hagan
perros casas. bañar a sus mascotas en su
misma casa.

Croquetas para Fáciles de consumir. Croquetas anticonceptivas fáciles

perros y gatos de consumir para mascotas.

Mamadera con Mezcla la formula y el Facilidad para los padres a la

deposito para agua hora de preparar su leche para él
formula bebe

Zapato que se Que se convierta en Ayuda a cambiar el look de las

convierta en sandalia al abrir el mujeres, según el atuendo que
sandalia cierre tengan o se cambien.

Reloj con botones Practico y seguro Tiene botones que alarman a la

de pánico familia y amigos en caso de
accidente o atraco.

1.1.2. Justificación de la empresa

Reloj con Botones de pánico en caso de atraco y de accidente.

4
Es un producto que a diferencia de los otros relojes cuenta con GPS satelital,
Acceso a plataforma Android, por la se obtiene la aplicación, que su objetivo es
informar al contacto que el cliente desee que en el momento del atraco o del
accidente, le llegue una notificación de alarma, conjunto a su ubicación actual.

1.2. Nombre de la empresa

WATCH PROTECTOR

Se eligió el nombre de la empresa ya que nos pareció que tiene todas las
características que lo refleja, es descriptivo, original ya que es el único con ese
nombre, atractivo porque tiene fácil aceptación en el mercado, debido a que a la
gente le llama la atención.

1.3. Descripción de la empresa

1.3.2. Ubicación y tamaño de la empresa

La empresa va ser una microempresa ya que no va tener más de 25 empleados.
Se va encontrar ubicada en la Av. Beni 3er anillo externo N°0416 ya que es un
punto céntrico, que facilita la llegada de la materia prima y sobre todo que hace
factible una buena distribución del producto para que este llegue rápido al cliente
en caso que sea distribuido por la misma empresa o que el cliente tenga acceso a
ella.

1.4. Misión de la empresa

Somos una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de Relojes que
pretendemos proporcionar a nuestros clientes seguridad, satisfacción y solución a
todas sus necesidades, garantizando el compromiso que siempre estaremos
dispuestos a cumplir con respaldo y eficiencia.

1.5. Objetivos de la empresa (corto, mediano y largo plazo)

Corto plazo:

5
 Alcanzar un nivel de ventas anuales de al menos 4.500.000 dólares.

Abrir una plataforma de venta online.

Comercializar nuestros productos a través de las Redes Sociales

Mediano plazo:

Abrir sucursales en otros departamentos del país.

Aumentar las ventas online en un 30%

Trazar estrategias que permitan la consecución de los objetivos económicos

definidos para cada uno de los años.

Largo plazo:

Posicionarnos como la empresa más importante del sector.

Abrir más sucursales en otros países.

1.6. Ventajas competitivas

Nuestro producto cuenta con las ventajas competitivas tales como:

• Cuenta con una batería con un promedio de funcionamiento de 3 días de

duración.

• Táctil, de fácil navegación y amigable para su uso para cualquier tipo de

usuario.

• GPS Satelital, cuenta con una ubicación en tiempo real.

• Botón de pánico color azul, en caso de Atraco.

• Botón de pánico color rojo, en caso de accidente.

6
1.7. Calificaciones para entrar al área
La materia de emprendimiento e innovación, nos motivó a desarrollar un producto
innovador, ya que aparte de ser muy interesante, lo hicimos pensando en la
seguridad de los usuarios, ya que nos encontramos con mucha inseguridad en las
calles.

1.8. Apoyos
Apoyos básicos de la empresa:

Contador:

C.P. Luis Fernando Vaca

Telf.: 78528469

Abogado:

Lic. Alberto Gutiérrez

Telf.: 60973455

Técnico:

Gustavo Mendoza

Telf.: 70849278

Diseñador:

Lic. Marco Antonio Rojas

Telf.: 75644246

7
CAPITULO II – MERCADO

2.1. Objetivos de la mercadotecnia

Objetivos de Watch protector.

Corto Plazo (6 meses)

Competir en el mercado relojes inteligentes local de Santa Cruz de la Sierra

alcanzando niveles de venta 300 unidades al mes.

Mediano plazo (1 año)

Distribuir los relojes inteligentes en las diferentes cadenas de tiendas de celulares,

artículos de tecnología, cadenas de supermercados, alcanzando vender 600
unidades al mes.

Largo plazo (2 Años)

Permanecer en el mercado y distribuir nuestros relojes a nivel nacional, vendiendo

1000 relojes mes.

2.2. Investigación de Mercado

Aquí vamos a buscar la satisfacción del cliente; para poder lograrlo, es necesario
conocer sus necesidades y cómo pueden satisfacerse.

2.2.1 Tamaño de mercado

Segmento de mercado para relojes Watch Protector

Segmento de mercado

En el corto plazo el segmento de mercado elegido es el personas en Santa Cruz

de la Sierra, cuya edad fluctúa entre 5 y 90 años; 52% son mujeres y 48%
hombres.

Características del segmento de mercado

8
• Hijos que asisten a sus actividades fuera de casa.

• Padres que quieren controlar la ubicación de sus hijos, y así velar por su
seguridad en caso de atracos y posibles accidentes.

• Personas de la tercera edad

• Jóvenes que han sido víctimas de la inseguridad ciudadana y que buscan

protección de alguna forma, para poder así sentirse seguros en las calles.

2.2.2 Consumo Aparente

Consumo aparente para relojes Watch protector

El número de clientes potenciales es de 1000000

El consumo unitario aparente (por cliente) es de

• El consumo sería a diario teniendo en cuenta que es un artículo que le brinda al

usuario protección y seguridad una vez sale de su casa.

El consumo mensual aparente 100000 unidades en un comienzo.

2.2.3 Demanda potencial

Demanda potencial del reloj Watch protector

Con base en las investigaciones llevadas a cabo en relación con el incremento de

la población en Santa Cruz de la Sierra, se establecerá en el:

Corto plazo: para que la empresa sea rentable tiene que cubrir 30% del mercado
potencial es decir, tener una producción total mensual de 300000 unidades.

Mediano plazo: un crecimiento del mercado de 20%; es decir, se espera vender

500 000 unidades.

Largo plazo: un crecimiento de 50%; es decir, se esperan ventas de 1000000

unidades mensuales en todo Bolivia.

9
2.2.4 Participación de la competencia en el mercado
Nuestro reloj Watch protector no presenta competencia, es decir, si bien hay
relojes inteligentes en el mercado de Santa Cruz de la Sierra como los Samsung,
Apple, estos no cuentan con los atributos de protección que cuenta nuestro reloj.
Para lo cual se van a desarrollar acciones para posesionarse dentro del mercado,
como un buen diseño y una masiva publicidad de forma continua, en los diferentes
medios de difusión.

2.3 Estudio de Mercado

Definición de acuerdo al cliente del reloj Watch Protector

• Satisfacción de una necesidad. Es un reloj inteligente, fácil de adquirir, de usar,

tiene batería de 3 días de duración, el sistema operativo es compatible con
cualquier sistema y aplicaciones, cuenta con GPS para mostrar la ubicación de la
persona en tiempo real y cuenta con dos botones de protección en casos de
accidentes y atracos. De ese modo genera seguridad en los usuarios y en su
entorno.

• Satisfacción de un deseo. Los usuarios pueden sentirse seguros y confiados

cuando están usando el reloj Watch protector en lugares de peligro o fuera de sus
casas.

• Solución a un problema. En caso de atracos y en caso de accidentes, el usuario

puede notificar a sus familiares, amigos, policía, red de ambulancias, creando una
red de protección y notificaciones en dichos casos.

2.3.1 Objetivo del Estudio de Mercado

Es necesario conocer en forma directa al cliente, en especial los aspectos
relacionados con el reloj (opinión sobre el artículo, precio que está dispuesto a
pagar, etc.), para lo cual se recomienda hacer un estudio de mercado, a través de
una encuesta.

2.3.2 Encuesta tipo

Encuesta hecha por Relojes Watch protector

10
¡Hola! Somos alumnos de la materia Emprendedurismo de la UPDS y queremos
introducir en el mercado un reloj inteligente nuevo e innovador. (Marque con x)

1. ¿Conoces los relojes inteligentes?

Sí __________ No __________

Si tu respuesta es negativa, agradecemos mucho tu atención.

2. Si tuvieras oportunidad de escoger entre un reloj inteligente y un reloj

inteligente que le brinde protección en caso de accidentes y atracos para usted y
su familia, ¿cuál preferirías?

Reloj inteligente __________ Reloj inteligente con protección__________

3. ¿Te gustaría que su batería sea de larga duración?

Sí __________ No __________

4. ¿Qué color prefieres?

Negro __________ Café __________ Blanco __________ Otro __________

Que tenga 3 colores de manillas y se puedan cambiar __________

5. ¿Quisieras que sea compatible con Android y las todas las redes sociales?

Si __________ No __________

6. ¿Te gustaría que el reloj notifique a tus contactos, policía y ambulancias en

casos de robo y accidentes?

Si __________ No __________

7. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por el reloj?

De $D 50 a $D 100__________ De $D 101 a $D 200 __________ De $D 201 a $D

300 __________

8. ¿En dónde te gustaría encontrarlo?

11
Multicenter, Roho __________ Tiendas de celulares y artículos de tecnología
__________

Shoppings __________ Supermercados __________

Gracias por tu tiempo y tu colaboración.

2.3.3 Aplicación de la encuesta

Forma en que Relojes Watch Protector aplicará su encuesta.

La información se obtendrá mediante entrevistas personales en las diferentes

zonas de Santa Cruz de la Sierra, a estudiantes de entre 18 y 23 años, y padres
de familia entre 30 a 60 años de edad, a realizarse el 21 de agosto del 2019.

El número de encuestas será de 100, considerando 1% del número de clientes

potenciales

(300000); los cuestionarios se aplicarán de forma aleatoria.

Las encuestadoras serán las integrantes del equipo.

2.3.4 Resultados obtenidos

Tabulación e interpretación de la información que obtuvo reloj Watch Protector en
el estudio de mercado.

1. Sí conoce el reloj inteligente: 81

No conoce el reloj inteligente: 19

2. Reloj inteligente: 20

Reloj inteligente con protección: 80

3. Batería de larga duración: 90

Sin batería de larga duración: 10

4. Negro: 20
12
Café: 10

Blanco: 10

Otros: 10

Que tenga 3 manillas y se puedan cambiar: 50

5. Que sea compatible: 90

Que no sea compatible: 10

6. Que notifique: 95

No notifique: 5

7. 50 a 100: 40

101 a 200: 40

201 a 300: 20

8. Multicenter, roho: 10

Tiendas de artículos de tecnología: 50

Shoppings: 20

Cadenas de supermercados: 20

Conclusiones del estudio de mercado realizado por relojes Watch Protector

Con base en los resultados obtenidos, hemos visto que a la mayoría de la gente le
gusta el reloj inteligente con protección, que prefieren tenga una batería de larga
duración, que cuente con 3 tipos de colores de manillas intercambiables, que
notifique en caso de robos y accidentes, y que pueda ser comercializado en las
tiendas de artículos de tecnología. La mayoría estaría dispuesta a pagar entre 101
a 200 $ dólares americanos.

13
Con base en la encuesta se tiene un consumo mensual aparente de 100000
unidades.

2.4 Distribución y puntos de venta

Sistema de distribución de relojes Watch Protector

Al principio el equipo se encargará de la distribución a los minoristas, para lo cual

se utilizará el medio de transporte con el que cuenta la empresa; con el previo
conocimiento de la cantidad de unidades a entregar, estos minoristas harán llegar
el producto a los consumidores finales. A medida que la demanda aumente,
consideraremos adecuada la contratación de una o dos personas que realicen
esta operación.

Creemos que esta opción es la más conveniente, ya que la distribución del

producto al consumidor final es la más sencilla y segura.

Diseño del proceso

Productor → Minorista → Consumidor final

Responsable de cada paso de la cadena de distribución

Productor: Integrantes del equipo

Coordinador: Christian Kudelka

Minorista: Tiendas de artículos de tecnología

2.5. Promoción del producto o servicio

Promover es, en esencia, un acto de información, persuasión y comunicación, que
incluye varios aspectos de gran importancia, como la publicidad, la promoción de
ventas, las marcas e, indirectamente, las etiquetas y el empaque.

2.5.1. Publicidad
Los medios de difusión para nuestra publicidad serán las redes sociales, los
volantes, vallas publicitarias en zonas estratégicas de la ciudad, revistas,
periódicos, y televisión.

14
2.5.2 Promoción de ventas
Contaremos con equipos de muestra en las tiendas de artículos tecnológicos, para
que los interesados puedan probar y tener una experiencia con el reloj Watch
protector.

2.5.3 Marca
WATCH PROTECTOR, reloj inteligente de protección para la familia.

2.5.4. Etiqueta
Cuenta con la marca escrita con letras en relieve y un manual de uso al interior del
empaque, donde indica el tiempo de garantía del reloj y centros autorizados de
mantenimiento.

También en el manual hay una publicidad e inducción de la marca Watch

Protector.

2.5.5 Empaque
Cuenta con la etiqueta y logotipo de la marca. El empaque es anti golpes, y posee
un moderno y elegante diseño.

2.6. Fijación y políticas de precio

1. No se otorgarán descuentos por volumen ni por pronto pago.

2. En el corto plazo no se piensa pagar comisión por venta, ya que las integrantes
del actual

Equipo de trabajo serán las vendedoras.

15
3. Se piensa adoptar un precio similar a los productos de la competencia De
acuerdo con las encuestas aplicadas, el precio debe oscilar entre $120 dólares
americanos.

El cliente inmediato serían: los minoristas, tiendas de artículos de tecnología

4. Obtenga el punto de equilibrio* (ventas mínimas para cubrir los costos de la

empresa): Punto de equilibrio = CF/(PV – CV)

100 unidades

5. Estime el precio de venta del producto o servicio al consumidor final. (PVF) =

Precio al minorista + (Precio al minorista por % de ganancia deseada por el
minorista)

PV= 150 $D

2.7. Plan de introducción al mercado

Distribuiremos los relojes WATCH PROTECTOR a las tiendas de artículos de
tecnología en Santa Cruz de la Sierra, porque fue ahí donde realizamos los
estudios de mercado; además, lanzar el producto no implica un alto riesgo, ya que
según las encuestas, hay una buena demanda; también creemos pertinente que
en un año la empresa comience a distribuir el producto en otras tiendas como
shoppings y supermercados.

Nuestro sistema de promoción consiste en llevar el producto personalmente a los

encargados de los lugares donde se venderá para que lo prueben, iniciando así su
comercialización y posterior venta.

El sistema de cobranza lo aplicará este mismo encargado de ventas; en tanto que

para el control administrativo se elaborarán facturas.

En cuanto a la publicidad, vamos a utilizar medios impresos, como la repartición

de volantes, publicidad en redes sociales, vallas publicitarias, revistas, periódicos y
televisión.

16
Respecto al presupuesto, el costo de la publicidad asciende a $D2000.

El precio del producto será de $150 al consumidor final.

2.8 Riesgos y oportunidades del mercado

RIESGOS ACCIONES A REALIZAR

1. Que el reloj protector no sea 1. Diseñar y desarrollar

aceptado por su diseño y campañas promocionales de
tecnología innovadora. tipo informativo y persuasivo.

2. Que las encuestas no 2. Aplicar una segunda encuesta.

representen una información
3. Patentar el reloj y fidelizar a
real de parte de los
los clientes con la marca.
encuestados.

3. Que algún inversionista se

robe la idea.

OPORTUNIDADES ACCIONES A REALIZAR

1. Es innovador. 1. Dar a conocer esta ventaja

a través de promoción,
2. Protege de los accidentes y
tanto al consumidor final
atracos.
como a los intermediarios
3. Genera seguridad y
2. Mediante la promoción y
confianza.
equipos de muestras,
4. Tiene una batería de larga generar una experiencia al
duración interesado.

5. Es compatible con todas 3. Con los diferentes medios

las aplicaciones y sistemas de difusión y publicidad dar
a conocer todos los

17
 operativos. atributos que posee el reloj
WATCH PROTECTOR.
6. Diseño moderno y durable

7. Fácil de usar

8. GPS para la ubicación en

tiempo real.

9. A prueba de agua

CAPITULO III

PRODUCCION:
Nuestro producto es la creación de una empresa capaz de comercializar relojes
con manilla intercambiable cumpliendo funciones de protección al usuario, valor,
calidad, y de agrado.

18
3.1. Descomposición del producto:
La comercializadora “Berlin” sacara al mercado una línea de relojes el cual llevara
el nombre “Watch protector”.

Este reloj está hecho para hombres y mujeres con diferentes gustos y estilos.

3.2. Especificación y Descripción del material.

• Tintura: Este material se utiliza para dar una tonalidad al producto de
acuerdo al gusto del cliente.

• Manija intercambiable: Este material se usará para el gusto distinto de los

clientes.

• Botón de protección: Este material se utilizará como una alarma protectora

el cual las personas presionaran en caso de alguna emergencia.

• Plástico: Este material se utilizar para darle seguridad y protección al

producto para que se mantenga en su estado original.

3.3. DESCRIPCION DEL PROCESO PRODUCTIVO

La comercializadora “Berlín” estaría comprando los materiales trimestralmente
para trabajar en cuatro tiempos de relojes al año, se almacena una cuarta parte
del total de las compras de tal forma que los relojes tenga una buena rotación.

Los relojes tendrían tiempo de llegada a la comercializadora de 3 a 4 días desde el

momento mismo que se hizo el pedido y una vez llegada la mercancía se realiza
los trámites pertinentes a la cancelación de los relojes,

En caso tal que la demanda sobre pase la oferta de los relojes la comercializadora
realizara un nuevo pedido antes de las fechas indicadas al proveedor que nos
suministra los materiales para satisfacer al consumidor.

3.4. ANALISIS DEL PROCESO PRODUCTIVO

La empresa será una comercializadora que implementará los siguientes pasos:

• Contará con el personal idóneo en cada área

19
• Elaboración orden de compra

• Recepción del pedido

• Verificación

• Almacenamiento.

3.5. Diagrama de flujo de proceso:

3.6. Características de la tecnología

Las fuentes de tecnología la podemos dividir en diferentes partes, primero
elegimos el tipo de software que necesitaremos en nuestra comercializadora.

20
Esta tecnología es una parte base ya que para nuestra comercializadora
necesitamos un software que pueda tener una base de datos compleja, ya que
para las bases de datos que vamos a agregar es necesario un buen software.

3.7. IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE MANO DE OBRA

La empresa no necesita mano de obra ya que es una comercializadora, en defecto
lo que necesita es talento humano para la administración:

 1 Gerente
 1 secretaria
 1 auxiliar contable
 3 vendedores
 Director de finanzas
 Auxiliar financiero
 Director de mercadotecnia
 Encargado de almacén
 Director de Recursos Humanos

3.8. Diseño y distribución de planta y oficinas:

La comercializadora estará dividida de la siguiente manera de tal motivo que todo
quede dentro de un mismo local.

• Área administrativa que comprenderá oficinas (Gerente – secretaria),

departamento de mercado.

• Área donde se encuentre el baño para el personal que labore dentro de la

comercializadora y la bodega donde será el sitio donde se guardara nuestros
productos.

3.9. Ubicación de la empresa:

La ubicación de la comercializadora “Berlín” será:

Av. Beni 3er anillo Externo N°0416, Pues es un punto céntrico, que facilita la
adquisición y la distribución del producto.

21
CAPITULO IV – ORGANIZACIÓN

4.1. Objetivo del área de organización

El objetivo de esta empresa es aportar seguridad, protección a la familia y así
mismo obteniendo lo último en tecnología diseño y moda, elementos que permitan
a la organización marcar tendencias para el uso de hombres y mujeres de
nuestros tiempos, además de dar a nuestros clientes la confianza de que al
comprar cualquiera de nuestros productos, están adquiriendo un producto
confiable debido a que contamos con la tecnología adecuada y con los estándares
de calidad requeridos.

4.2. Estructura organizacional

Gerente
General

Contador

Secretaria

Aux. Financiero

Jefe de jefe Jefe Tecnico de

Mercadotecnia de importacion produccion y Software

Ventas operarios Operarios

22
4.3. Funciones generales y específicas por puestos
 Gerente general
Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar,
calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal
adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.

 Secretaria
Entre las principales funciones de una secretaria destacan gestionar la agenda,
atender al público y manejar información confidencial. Es la persona que se
encarga de realizar tareas de asistencia administrativa en una oficina.

 Auxiliar financiero
Asistir en el análisis de estados financieros, recopilando, registrando y llevando el
control de la información; a fin de apoyar la correcta elaboración de los informes
financieros de la Institución. Recopila y codifica información financiera
suministrada por las diferentes unidades.

 Contador
Realizar actividades administrativas de archivo, control y elaboración de
correspondencia, digitar y registrar las transacciones contables de las operaciones
de la compañía y verificar su adecuada contabilización, elaborar nómina y
liquidación de seguridad social.

 Jefe de mercadotecnia
El Jefe de Mercadotecnia es el máximo responsable de esta área dentro de
cualquier organización. Sus principales funciones de son: Diseñar e implementar
el Plan de Marketing de la organización. Definir las estrategias de marketing para
la oferta de productos o servicios. Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto
del departamento, bajo unos estándares de eficiencia y optimización de recursos.
Analizar las acciones del departamento y evaluar y controlar los resultados de las
mismas. Dirigir y liderar el equipo de trabajo.

 Ventas

23
La función del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar actividades
en este campo. Debido a que durante el desarrollo de los planes de venta ocurren
varias sorpresas, el departamento de ventas debe dar seguimiento y control
continuo a las actividades de venta.

 Jefe de importación
Un Jefe de importación supervisa a los empleados de importación y también
gestiona la importación de mercancías procedentes de otros países. Su trabajo
consiste en organizar el transporte y garantizar que los artículos sean enviados
por los métodos más convenientes y rentables. Se debe comunicar eficazmente
con sus clientes, agentes de aduanas y empresas de transporte para asegurar que
los envíos lleguen en forma oportuna y en buenas condiciones físicas.

 Operarios
Realizar la recepción, almacenamiento de productos e insumos y la preparación
de despachos en el almacén, en función de cumplir con las normas de
almacenamiento vigentes en la empresa y garantizar la entrega oportuna de
pedidos a los clientes de la Distribuidora.

 Jefe Técnico de producción y Software

En el desarrollo de software, un Jefe Técnico es típicamente responsable de la
exitosa creación y entrega de productos de la compañía en el mercado mediante
la gestión de los riesgos técnicos y oportunidades; toma de decisiones clave de
diseño e implementación de software con los equipos de desarrollo, programación
de tareas, como el seguimiento de las dependencias, la gestión de las solicitudes
de cambio, la garantía de calidad de las entregas y la educación del equipo en las
mejores prácticas técnicas.

4.4. Capacitación al personal

4.4.1. Reclutamiento
El proceso de reclutamiento a seguir por la empresa es

 El periódico el Deber, se eligió este medio por ser de bajo costo

Redacción del anuncio
24
  El costo será de 50$ diarios, aparecerá por tres días. Presupuesto total
150$

4.4.2. Selección del personal

Se hará por medio de la solicitud de empleo enviada al correo electrónico,
después se realizara una entrevista personal para comprobar lo escrito en esta.
Se verificar la validez de los certificados presentados por medio de la misma.
Después de esto, se seleccionara al personal requerido.

Jean Carla Saucedo quien es la encargada de Recursos Humanos, será quien

aplique el examen y lleve a cabo la entrevista. No hay ningún costo asociado al
examen o a la entrevista.

4.4.3. Contratación
Tipo de contratos se establecerán contratos laborales con los trabajadores de la
empresa por un periodo de tres meses, incluyéndose clausulas en donde se
comprometen a seguir las políticas de trabajo que se les exigen, confidencialidad,
tanto del producto como del proceso, así como las formas de pago, la cantidad a
pagar, y el tipo de prestaciones que de acuerdo a la ley les serán otorgados. El
tipo de contrato será individual.

Los directivos de la empresa recibirán su sueldo y entregaran un recibo de

honorarios. Sus contratos serán renovados por año.

Aspectos laborales a considerar

 Contar con un equipo que evite accidentes durante el trabajo

 Que tengan acceso a instalaciones adecuadas de aseo y limpieza
 Mantener estrecha relación laboral con el resto de los demás
departamentos de la empresa
 Promover la interacción para mejorar procesos y producción, así como trato
laboral.

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4.4.4. Inducción
Persona que realizara la inducción Jean Carla Saucedo, encargada del
departamento de recursos humanos, en conjunto con la dirección general.

Proceso de inducción

 Presentación del carácter de la empresa

 Presentación de la misión y valores de la empresa
 Carácter del puesto que va a desarrollar la persona
 Dar a conocer las políticas y los códigos escritos que la empresa posee
 Llevar a cabo una capacitación general y en el uso de equipo
Materiales que se utilizaran en el proceso de inducción

 Se utilizaran rota folios

 Se entregara un folleto con toda la información
4.5. Desarrollo del personal

La empresa va a tener un total de ocho empleados, de los cuales tres trabajaran

en el área de almacén (uno como responsable del área) se dará el adiestramiento
internamente, proporcionado por el jefe de importaciones. Este adiestramiento
tendrá una duración de un solo día. Seguido de una supervisión continúa.

Con respecto a la capacitación, se comenzara a otorgar dependiendo del interés

en avanzar que tenga el trabajador en su puesto. Los cursos que se piensan
asignar consistirán en calidad y motivación.

4.6. Administración de sueldos y salarios

Puesto Categoría Sueldo Prestación Total
Gerente 1 7.000Bs - 7.000Bs
General
Contador 2 7.000Bs - 7.000Bs
Secretaria 2 7.000Bs - 7.000Bs
Auxiliar 2 7.000Bs - 7.000Bs
Financiero

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 Jefe de 2 7.000Bs - 7.000Bs
Mercadotecnia
Jefe de 2 7.000Bs - 7.000Bs
Importación
Jefe Técnico 2 7.000Bs - 7.000Bs
de Producción
y Software
Ventas 3 2.122Bs - 2.122Bs
Operarios 3 2.122Bs - 2.122Bs
TOTAL 53.244Bs

4.7. Evaluación al desempeño

Formato de evaluación del desempeño por trabajador

Puesto

Actividad 1 Indicador
Objetivo de la semana 1 Resultado semana 1
Objetivo de la semana 2 Resultado semana 2
Objetivo de la semana 3 Resultado semana 3
Objetivo de la semana 4 Resultado semana 4
Objetivo del mes 1 Resultado del mes 1
Semestre 1 Resultado del semestre

4.8. Relaciones de trabajo

Para que las relaciones de trabajo se logren de manera efectiva dentro de la
empresa, es preciso tener una buena comunicación, esto es que se entienden las
instrucciones y la manera de realizar cada una de las actividades, lo cual ayudara
a que exista buena interrelación entre los miembros de la misma. La empresa
utilizara principalmente las circulares y los avisos y para cuestiones informales (no
de trabajo) se utilizara un patrón verbal.

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Es importante que dentro de la empresa la comunicación sea en orden
ascendente y lateral, para lograr entre todos la armonía necesaria para que el
negocio se encamine al éxito.

Para motivar al personal que laborara dentro de la empresa se evaluara cada mes
su desempeño, donde el empleado que haya realizado mejor sus actividades será
recompensado con un bono de productividad.

4.9. Marco legal de la organización

Para llegar a constituirnos legalmente como empresa, la empresa será una SRL.
Sociedad de responsabilidad limitada ya que la organización empresarial está
constituida entre socios, los cuales solamente están obligados al pago de sus
aportaciones, sin que las partes sociales puedan estar representadas por títulos
negociables.

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