Asignatura Datos del alumno Fecha

Dirección de Mercadeo y Apellidos: Patiño Estrada

07/19/2021
Mercadeo Estratégico Nombre: Laura Jaqueline

Rappi

Resumen ejecutivo:
Rappi, empresa fundada en Colombia 2015 por Simón
Borrero, Sebastián Mejía y Felipe Villamarín, quienes en
su momento vieron la necesidad de crear una plataforma
web que permitiera la venta online, sustituyendo la venta
física en establecimientos como supermercados teniendo
los pagos por medio de transacciones digitales. Con la
intención de entregar productos en menos de 60 minutos
a raíz y disminuir las barreras logísticas que tienen las grandes corporaciones,
crearon “Grability” la cual permitía al público colombiano tener a su alcance una
variedad de productos a tan solo un click, sin embargo, el cuello de botella que se
generaba en este proceso de E-commerce era el tiempo que se demoraba en realizar
la entrega de los productos, por este motivo en 2015 nace RAPPI, una aplicación
móvil por medio de la cual los usuarios pueden pedir todo tipo de domicilios, incluso
hasta dinero en efectivo. Desde su inicio, Rappi fue una de las primeras empresas
digitales que permitieron realizar pagos con dinero en efectivo, modalidad que
permitió el “acceso a cientos de miles de personas que no habían podido participar
del comercio electrónico”.

 Matriz FODA (cinco elementos por cada cuadrante).

Fortalezas
1. Presencia digital
sociales y páginas web.
2. Brinda comodidad al usuario de
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
no hacer largas filas.
3. Aplicación gratuita.
4. Proporciona empleos a grande
escala.
5. Entrega rápida de productos.
Oportunidades
en redes 1. Reconocimientos a nivel local,
regional e internacional.
2. Acceso a mercado en gran
escala.
3. Alta aceptación en mercados
Lationamericanos.
4. Acceso a todo tipo de personas
sin importar el lugar.

Dirección de Mercadeo y Mercadeo Estratégico 1

Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección de Mercadeo y Apellidos: Patiño Estrada
07/19/2021
Mercadeo Estratégico Nombre: Laura Jaqueline

5. Mercado en crecimiento.
Debilidades Amenazas
1. Pocos competidores directos. 1. Aplicaciones que contienen
2. Reconocimiento local. descuentos en pedidos.
3. Fallas en la aplicación. 2. Situación económica a raíz de
4. Negocios locales que no desean Covid.
hacer alianzas. 3. Incremento de competencia.
5. Falta de repartidores a 4. Incertidumbre con el mercado.
domicilio. 5. Cambios constantes en sector de
ventas online.

 Describe la propuesta de valor.

La propuesta de valor que esta empresa brinda al cliente es la “Rapidez y
variabilidad en productos que pone a su disposición”, la compañía esta
comprometida con el servicio al cliente y se enfoca en capacitar a sus empleados,
teniendo como principal estrategia la rápida entrega de productos a domicilio,
respondiendo así a las principales necesidades de los usuarios. En la aplicación de
esta propuesta, Rappi busca ampliar cada vez más su red de alianzas con
establecimientos de autoservicios y almacenes en general que brinden la
oportunidad de cubrir el pedido del cliente este donde esté y sin aumentar de
manera drástica la tarifa de entrega.

 Describe la competencia directa e indirecta.

• Directa: Glovo, Uer eats, Domicilios.com, pedidosYa, entre otros.
• Indirecta: KFC, McDonals, Norkys, Pizza Hut, Papa Johns, y adicional
empresas que cuentan con servicio de entrega a domicilio.

Debido al dinamismo de este mercado, llegar primero no garantiza tener el

© Universidad Internacional de La RiojaEso
liderazgo. (UNIR)
lo sabe bien Uber Eats, que, aunque se especializa en restaurantes,
ha sido superada por Glovo, Rappi y otras marcas gastronómicas en frecuencia de
uso. Es más, Rappi señala que el rubro restaurantes concentra el 70% de sus
entregas.

 Define los segmentos a los que se dirige.

Dirección de Mercadeo y Mercadeo Estratégico 2

Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección de Mercadeo y Apellidos: Patiño Estrada
07/19/2021
Mercadeo Estratégico Nombre: Laura Jaqueline

Las personas que principalmente utilizaran la App, serán principalmente jóvenes

activos que trabajen y/o estudien y que realicen constantemente actividades. En
su mayoría durante sus ratos libres salen con amigos o familia y generalmente
disfrutan asistiendo a bares y restaurantes. En ese sentido, son personas que no
quieren esperar mucho tiempo para ser atendidos.

Específicamente:
Hombres y mujeres con edad promedio entre 20 y 45 años que están
familiarizados con el uso del internet.

 Conclusiones:

Responde en tus conclusiones: desde tu punto de vista, ¿qué hizo

distinta la estrategia de marketing de Rappi respecto a la de su
competencia?
La estrategia de marketing que hizo diferente a Rappi de la competencia fue la
rapidez y variabilidad de los productos que pone a disposiciones de los clientes
hasta la puerta de su casa. Lo que caracteriza a esta empresa es el enfoque al
cliente, ya que logra satisfacer necesidades que el cliente tiende a apreciar como
el ahorro del tiempo que le origina el acudir a un establecimiento para adquirir
sus productos. En la actualidad y por la situación que hemos estado viviendo en
los últimos años debido a la pandemia global, Rappi ofreció una solución y
pareciere ser que ya estaba listo para este tipo de situaciones en comparación de
todas las tiendas físicas.

¿Cuáles son los desafíos de marketing a los que se enfrenta

actualmente Rappi?

Los desafíos a los que se enfrenta Rappi es la alta demanda que fue originada por
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
la pandemia y para poder cubrirla necesita de más colaboradores que entreguen
sus productos, teniendo siempre latente la cuestión de tener los recursos que
cubran la demanda solicitada, basando sus propuesta de valor “rápidez” en la
disponibilidad de gente.

Dirección de Mercadeo y Mercadeo Estratégico 3

Actividades
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección de Mercadeo y Apellidos: Patiño Estrada
07/19/2021
Mercadeo Estratégico Nombre: Laura Jaqueline

 Bibliografía

Díaz, J. (2021). La historia de Rappi, la app que revolucionó la forma de pedir

domicilios en Latinoamérica. Obtenido de:
https://www.negociosyemprendimiento.org/2021/04/historia-rappi.html

Histografías (s.f). La historia de Rappi, convertida en infografía. Recuperado de:

https://histografias.com/historia_rappi_infografia.html#:~:text=Fundada%20en
%20agosto%20del%202015,El%20Corte%20Ingl%C3%A9s%20o%20Reliance.

Velásquez, A. (2021). PROPUESTA DE VALOR TECNOLÓGICA DE RAPPI EN

COLOMBIA. Obtenido de:
https://abimelecvelasquez.blogspot.com/2021/01/rappi-colombia.html#:~:text=En
%20palabras%20de%20Sebasti%C3%A1n%20mej%C3%ADa,M%C3%A1s
%20velocidad%20y%20mejor%20servicio%E2%80%9D.&text=Su%20finalidad
%20es%20mejorar%20la,para%20que%20usen%20sus%20servicios.

Blog Rappi (2018). Cómo nació Rappi explicado por su fundador Simon Borrero.
Obtenido de:
https://blog.rappi.com/como-nacio-rappi/

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Dirección de Mercadeo y Mercadeo Estratégico 4

Actividades