Facultad: Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas

Escuela: Universidad Internacional del Ecuador

Período académico: Noviembre 2022 – marzo 2023
Docente: Alberto Espinoza
Asignatura: Habilidades Gerenciales
Nombre del estudiante: Katherine Montaño

Desarrollo del caso:

Se exponen los reclamos de todos, hay que explicar la naturaleza de los

conflictos, en este caso sería la falta de seriedad del Dr. Rafael y cero respetos
por las reuniones del personal de enfermería de traumatología.
Para mí, este es un modelo de negociación de tipo competitivo porque el
resultado final significó que las partes (Pilar y Rafael) no llegaron a un acuerdo.
Excepto cuando sucedió, ambos trataron de anteponer su trabajo al otro,
tratando de implementar una relación asimétrica para lograr su estatus y tener
razón.
Las enfermeras parecen querer hacer lo que quieren es decir tratan a los
pacientes realizando los tratamientos adecuados, pero sin la supervisión del
médico respectivo y además al médico no le interesan los pacientes y menos los
costos que implica reanudar el tratamiento ya hecho. Queremos llegar a una
negociación por ambas partes, para que los malentendidos y las tensiones, los
motivos de las ausencias y la incomprensión hacia el médico no continúen en el
trabajo

Pasos a seguir de parte de Pilar

El objetivo de Pilar son que el Doctor reconozca que es impuntual y que no está
dispuesto a cambiar ante los planes de trabajos que tiene acordado con las
demás enfermeras.

LO QUE QUIERE O ESPERA PILAR DEL DR. RAFAEL

Acatar los horarios establecidos por supervisora de enfermería.
Organizar los cuidados de los pacientes en forma ordenada y efectiva.
¿PORQUE?
Para evitar el desperdicio de insumos Hospitalarios, y no quedar con pocos
recursos.
Diagnosticar mal al paciente con sólo pedir la opinión de las enfermeras para
realizar el tratamiento o la evolución del paciente.
Una enfermera para realizar curaciones y levantamiento de pacientes hasta su
llegada.
Se incrementará el número de médicos traumatólogos.
Convenios para la implementación conjunta de procesos de desarrollo de
pacientes y prevención de diagnósticos erróneos.
Incrementar el número de especialistas.

Además de poder tener más organización entre el personal de enfermería y

poder brindar un buen servicio a los pacientes, ya que si se desordena el horario
ya establecido puede haber negligencia y falta de atención por parte de las
enfermeras por eso es que pedimos al Dr. Rafael por favor lleguemos a un
acuerdo y respetemos el mismo para así poder tener un buen ambiente laboral
y cumplir a cabalidad nuestras tareas asignadas.

Referencias

Informatica y Coaching. (19 de diciembre de 2018). Técnicas de negociación

(Estrategia ganar/ganar en los conflictos). Obtenido de mmorales:
https://mariamorales.net/2018/12/19/tecnicas-de-negociacion-estrategia-
ganar-ganar-en-los-conflictos/

Negociacion . (2020). Cómo llegar a una negociación. Obtenido de Cómo llegar

a una negociación: https://negociosdigitalesmovistar.com/negocio-por-
internet/como-llegar-a-una-negociacion-ganar-ganar/