CASO DE ESTUDIO

CONSCIOUS COFFEES
JONATHAN SALTOS
INTRODUCCION

El marketing ético se refiere al proceso por el cual las empresas comercializan

sus bienes y servicios al enfocarse no solo en cómo sus productos benefician a
los clientes, sino también en cómo benefician a causas socialmente
responsables o ambientales.

Para decirlo de otra manera, el marketing ético y el marketing social no es una

estrategia; es una filosofía. Incluye todo, desde garantizar que los anuncios
sean honestos y confiables, hasta construir relaciones sólidas con los
consumidores a través de un conjunto de valores compartidos. Las empresas
con un enfoque en el marketing ético evalúan sus decisiones desde una
perspectiva comercial (es decir, si una iniciativa de marketing en particular
ofrecerá el rendimiento deseado), así como una perspectiva moral (es decir, si
una decisión es «correcta» o moralmente sólida).

Conscious Coffees

El café es un asunto serio, y no estamos hablando de tontos «no me molesten

antes de haber tomado mi primera taza». A nivel mundial, la industria del café
apoya directamente los medios de vida de más de 120 millones de las
personas más pobres del mundo, y es probable que pocas industrias
experimenten el tipo de interrupción provocada por el cambio climático tan
intensamente como la producción agrícola de café. En noticias preocupantes
para los amantes del café, literalmente la mitad de la tierra de cultivo de café
del mundo podría perderse para 2050 si el cambio climático no se aborda de
manera agresiva.

Con ese fin, muchas compañías buscan mejorar las condiciones para los
productores y productores de café de todo el mundo, y una de las mejores son
los cafés conscientes. Con sede en Boulder, Colorado, Conscious Coffees fue
fundada en 1996 por Mark y Melissa Glenn, quienes luego vendieron el negocio
al actual propietario Craig Lamberty.
Desde su fundación, Conscious Coffees ha trabajado incansablemente para
mejorar sus tuberías de producción en beneficio de los productores,
agricultores y proveedores en América del Sur. Al igual que el Dr. Bronner’s,
Conscious Coffees es una B-Corporation certificada, y obtuvo un puntaje de
impacto en la comunidad en el 10% superior de todas las B-Corporation
certificadas en todo el mundo por su trabajo.

¿Cómo utilizan los cafés conscientes el marketing ético?

Todo lo relacionado con Conscious Coffees, desde su nombre hasta su

logotipo, refuerza la misión y la filosofía de producción ética de la empresa,
tanto es así que Conscious Coffees no utiliza el marketing ético tanto como
encarna el principio como marca.

Además de su fuerte compromiso con los procesos de producción éticos y el

comercio justo, Conscious Coffees participa en una amplia gama de iniciativas
de divulgación comunitaria.

Su programa de medios de vida CAFE permite a las personas en El Salvador,

Guatemala, México y Nicaragua a poseer y operar sus propios negocios de
café a través de talleres de capacitación y orientación y apoyo continuos. La
compañía dona café regularmente al programa local Community Cycles, un
proyecto dirigido por entusiastas del ciclismo de toda la región de Boulder que
ayudan a otros ciclistas a reparar, mantener y restaurar bicicletas viejas y
usadas.

El equipo de expertos en Café de Conscious Coffees ofrece asesoramiento

técnico y apoyo a los productores y agricultores como parte de la iniciativa
Farmer-to-Farmer, financiada por USAID, que ayuda a los productores de café
de América del Sur a aprender nuevas técnicas que pueden ayudarlos a
maximizar los rendimientos y participar en una feria comercial con proveedores
norteamericanos.

Conscious Coffees es el ejemplo perfecto de una marca que no solo utiliza

prácticas éticas de marketing, sino que las incorpora en todo lo que hace.
CONCLUSION

las grandes empresas no se centran en transmitir un mensaje de

responsabilidad social, sino en mejorar la sociedad que les rodea y utilizar
el marketing para comunicar estos esfuerzos de mejora. Las empresas
implantan en su desarrollo de producto mejoras que, además de satisfacer al
cliente, se comprometen con la ética y la responsabilidad, ya que cada día van
surgiendo nuevas oportunidades para incorporar más medidas que minimicen
el impacto ambiental por el bien de todo el mundo.