UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TIJUANA

TÍTULO DEL TRABAJO RECEPCIONAL

A4 FALLAS EN SISTEMAS
ELECTRONEUMATICOS

REALIZADO POR
Rodríguez Vergara Carlos Leonardo

TÍTULO A OTORGAR
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

TIJUANA, B.C. Octubre, 2022

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 INDICE
NEGOCIACIÓN:.................................................................................................................3
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN (GANAR-GANAR, GANAR-PERDER):........................3
CONFLICTO:.....................................................................................................................4
DECISIÓN:.........................................................................................................................4

NEGOCIACIÓN:
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La negociación es el proceso en que 2 personas o mas llegan aun acuerdo dialogado
sobre intereses en una serie de conflictos, relaciones, diferencias, etcétera.

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN (GANAR-GANAR, GANAR-

PERDER):
Las técnicas de negociación siguen modelos de conducta donde una parte busca influir
a su contra parte y viceversa para poder conseguir soluciones que satisfagan a cada
parte interesada.

Muchas personas piensan que las negociaciones son una competencia. Un lado gana y
el otro pierde, pero en realidad, las negociaciones involucran una mezcla más compleja
que dicha formula.

Como resultado de casi todas las negociaciones de dos partes se categorizan como
ganar-perder (una parte se beneficia perjudicando a la otra), perder-perder (ambas
partes están peor después de la negociación), o ganar-ganar (ambas partes salen
beneficiadas).

 Ganar/ Perder – Perder / Ganar

Un escenario de ganar-perder, ambas partes han intentado ganar, sin tener demasiado
en cuenta el resultado de la otra parte. Ambas partes pueden haber entrado en la
negociación con un objetivo deseado y un punto de «alejarse».

Los resultados de ganar-perder se producen cuando el lado perdedor puede ser

empujado por debajo de su punto de «alejarse».

Esto puede suceder cuando el lado perdedor no sabe cuál es su mejor alternativa para
llegar a un resultado en la negociación, o donde sigue negociando en contra de su
propio interés.

 Perder / Perder
En un escenario Perder-perder, ambas partes conceden posiciones de negociación
fuera de sus rangos objetivo. Si los negociadores no logran llegar a un acuerdo, ambas
partes pueden terminar en peores posiciones que cuando comenzaron las
negociaciones.

Si una o ambas partes no pueden abandonar una negociación, pero no están

dispuestas a hacer concesiones, ambas se verán obligadas a enfrentar las pobres
consecuencias de no llegar a un acuerdo.

 Ganar / Ganar

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Es un escenario ideal, ya que busca que ambas partes logren el cumplimiento de
objetivos dentro de sus rangos de valores establecidos. Mayoritariamente se da cuando
los objetivos son compatibles, lo que favorece una a la negociación sea una victoria
para ambas partes.

Ambos están contentos con el resultado por lo que es muy poco probable retroceder en
un momento posterior a la negociación.

DECISIÓN:

Decisión se trata del acto de elegir o seleccionar algo. Se trata de un proceso mental en
el que es posible identificar las acciones que se tomarán para conseguir solucionar un
problema o una disyuntiva para conseguir un objetivo. Implica pues, el tener la libertad
de elegir dentro de una serie de posibilidades.
Esta acción comporta una intencionalidad, que comprende una serie de valores. En
todo tipo de organizaciones se toman decisiones, entre los miembros que la componen
y que se encuentran inmersos en ella. El proceso de toma de decisiones, significa un
hábito, o en un sentido reduccionista económico, una economía de esfuerzos.

CONFLICTO:

El conflicto es un proceso básico e inevitable que caracteriza la dinámica interna de las

relaciones humanas. Surge cuando dos o más personas perciben una oposición de
metas, objetivos y/o valores y ven a la otra parte como una interferencia para satisfacer
sus deseos.
En otras palabras, el conflicto es una expresión natural del comportamiento de las
personas, que subyace latente a cualquier forma de interacción social.

FUENTES:

4
Negociación: conoce las mejores técnicas. (2020, 14 febrero). Recuperado 24 de octubre de 2022,

de https://zoologic-d.com/blog/index.php/2019/04/09/tecnicas-negociacion-ganar-ganar-

perder-ganar-perder-perder/

SciELO - Scientific Electronic Library Online. (s. f.). Recuperado 24 de octubre de 2022, de

https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext