Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad Ciencias de la Administración

Maestría en Administración de Negocios

Modelo para la Toma de Decisiones

Lic. Ernesto Antonio Ramírez Celis

PROYECTO DE APLICACIÓN

COOPERATIVA INTEGRAL DE AHORRO Y CRÉDITO ASRURAL R.L.

Integrantes

Luis Antonio Xiloj Macario 5290 07 10525

Erick Estuardo Chavaloc de León 5290 15 19255

Oseas Leonel Chox Pastor 5290 15 15439

Violeta Marinés Marroquín Mérida 5290 14 3229

Quetzaltenango 26 de marzo del 2022

 ÍNDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................1

RESEÑA HISTORICA...................................................................................................................2
CASO DE ESTUDIO COOPE ASRURAL R.L.............................................................................5
APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA......................................................................................6

CONCLUSIONES.........................................................................................................................10
BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................................................11
 INTRODUCCIÓN

En el departamento de Totonicapán en el año de 1994 fue fundada una Cooperativa Integral

de Ahorro y Créditos de Responsabilidad Limitada llamada ASRURAL S.A. con una extensa
capacidad de desembolso de efectivo en 24 horas con la iniciativa de apoyar a cada persona para
que inicie sin ningún obstáculo lo que se anhela, dando a sus clientes la mejor tasa de interés
para incrementar su capital. Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito ASRURAL R.L. cuenta
con el respaldo de la mejor aseguradora a nivel nacional, es una Cooperativa que está cerca de
cada familia para efectuar cada uno de los pagos básicos. Cabe resaltar que COOPERATIVA
ASRURAL R.L. cuenta con un sistema financiero que permite a las personas a obtener un nuevo
préstamo aun sin haber cancela en su totalidad el préstamo anterior.

Se presenta el siguiente trabajo de acuerdo a datos obtenidos de Cooperativa Integral de

Ahorro y Crédito ASRURAL R.L. durante el periodo del año 2021 para analizar el
comportamiento que existe mensualmente en lo que respecta la colocación de créditos y entender
el alcance que se obtiene como resultado total del año. Utilizamos la herramienta de Diagrama
de Pareto para obtener los resultados y poder analizar cada dato del ejercicio del 2021.

El Diagrama de Pareto es una herramienta técnica que permite clasificar gráficamente la

información de mayor a menor relevancia, con el objetivo de reconocer los problemas más
importantes en los que deberías enfocarte y solucionarlos. Entonces, la función del diagrama de
Pareto es que las empresas puedan reconocer cuáles son las necesidades más importantes a las
que debería dirigir sus esfuerzos y no malgasten recursos en asuntos poco relevantes, de ahí la
importancia de siempre hacer un análisis de datos.

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 RESEÑA HISTORICA

Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito ASRURAL R.L. Surgió a inicios del año de 1994,
por iniciativa de un grupo de personas con 22 socios fundadores,  por sus múltiples cualidades
lograron de forma inmediata constituirla legalmente, ya que ellos se dedicaban a la tejeduría,
realizando telas típicas y eso eran exportados para los Estados Unidos, ellos son originarios de la
aldea Paxtocá, municipio y departamento de Totonicapán, los socios fundadores eran personas
visionarias, después de que ya se encontraba legalmente constituida ante el INACOP la
cooperativa ASRURAL R.L., iniciando con un capital de Q.220,000.00 con un aporte de
Q.10,000.00 por cada socio fundador, dicho efectivo es depositado a una cuenta llamada
aportaciones y es donde se acreditan socios de la cooperativa, iniciando con 2 colaboradores,
siendo el presidente del consejo de Administración quien dirigía la cooperativa con un una
secretaria contadora.

Fue así como los socios fundadores conscientes de las necesidades económicas de la
comunidad, y con esa la feliz idea de formar una cooperativa porque estaban seguros y
convencidos que por su filosofía “Ayuda Mutua”, ayudaría a la comunidad a generar empleos y
apoyar a sus asociados con préstamos para facilitar el apalancamiento de sus negocios o
emprendimientos y a la misma vez ofrecerles una tasa de interés atractiva sobre sus aportaciones
o ahorros corrientes y de esa manera poder salir adelante. Iniciando operaciones en un espacio
muy pequeña.

En el año 2015, el Consejo de Administración tomó la decisión de construir un nuevo edificio

situado en la calle principal, de la aldea Paxtocá, municipio y departamento de Totonicapán. El
primer y segundo nivel son oficinas de plataforma, el tercer nivel del área corporativa y el cuarto
nivel para solón de reuniones.

Los principales productos eran la concesión de créditos y la captación de ahorros. En los

primeros años se aperturas pocas cuentas de ahorros, porque había poca credibilidad y
confiabilidad hacia la cooperativa, después de los 3 años fue creciendo considerablemente y de
esa manera se empezó a contratar más personal para poder atender las solicitudes de créditos y
las aperturas de cuentas. En base al crecimiento de la cooperativa se tomó la decisión de

2
aperturar más agencias, actualmente se cuenta con 5 agencias y un punto de servicios, con más
de 20 mil asociados.

Cooperativa Asrural R.L. es una cooperativa federada y asegurada, brindado servicios

financieros de alta calidad que son: Ahorro corriente, Ahorro infantil, ahorro juvenil, ahorro
programado, ahorro a plazo fijo, prestamos, remesas familiares, seguros, etc. Cooperativa
Asrural R.L. apoya diversas actividades culturales, sociales, deportivas y principalmente
apoyando a la educación a través de apoyos económicos y distintos proyectos para el
mejoramiento de las diferentes comunidades. Actualmente la cooperativa cuenta con distintos
aliados estratégicos, con más de 70 colaboradores y el 80% de sus colaboradores son jóvenes
comprendiendo entre las edades de 18 a 35 años y el 20% son mayores a los 35 años de edad.
Una de las características cruciales e importantes de la cooperativa es brindar oportunidades a
jóvenes y señoritas sin experiencia en el tema financiero, brindándoles capacitaciones de forma
constante para ser competente en su puesto laboral.

COOPE ASRURAL R.L.

Miembro de la federación de Cooperativas de Ahorro y Créditos de Occidente

Responsabilidad Limitada (FEDECOPE R.L.) y de la Confederación Guatemalteca de
Federaciones de Cooperativas de Ahorro y Crédito Responsabilidad Limitada (CONFECOAC
R.L)

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Misión

Somos una cooperativa de ahorro y crédito con espíritu innovador, que brinda servicios
financieros a la población del suroccidente del país. De una manera ágil, confiable y segura,
impulsando el desarrollo de nuestros asociados.

Visión

Ser la cooperativa financiera que contribuya al desarrollo económico de la gente

emprendedora de Guatemala.

Valores

 Honestidad

Trabajamos con la virtud de decir la verdead, manteniendo siempre relaciones transparentes con
nuestros empleados y asociados.

 Responsabilidad

Cumplimos con eficiencia nuestros compromisos adquiridos con los asociados respondiendo
positivamente ante las consecuencias de nuestro trabajo.

 Liderazgo

Encaminamos las decisiones más importantes de nuestros asociados hacia el crecimiento y

desarrollo de las familias guatemaltecas.

 Eficiencia

Trabajamos cumpliendo con gran capacidad cada una de las funciones otorgando siempre
mayores beneficios a nuestros asociados.

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 CASO DE ESTUDIO COOPERATIVA INTEGRAL DE AHORRO Y CRÉTITOS
ASRURAL R.L.

El siguiente caso de estudio se analizan los resultados obtenidos del ejercicio del 2021 a
través de la herramienta Diagrama de Pareto en la cual se presentan tablas y gráficas para dicho
análisis.

Se analizan los resultados obtenidos en agencia central de COOPERATIVA ASRURAL R.L.

durante el periodo del año 2021 con el objetivo de ver el comportamiento mensual de la
colocación de créditos, analizar el resultado y alcance total obtenido en el año.

OBJETIVO

Analizar los resultados obtenidos en agencia central de COOPERATIVA INTEGRAL DE

AHORRO Y CRÉDITOS ASRURAL R.L. durante el periodo del año 2021 para conocer y
comprender el comportamiento mensual de la colocación de créditos, analizar el alcance
obtenido y por lo tanto el resultado total del año.

HERRAMIENTA A UTILIZAR

 Diagrama de Pareto

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 APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA

Tabla de resultados mensual del total de colocación en agencia central de cooperativa

ASRURAL R.L.

AÑO 2021
MES RESULTADO META USUARIOS CRECIMIENTO META

ENERO 151 125 2,525,300.00 2,300,000.00

FEBRERO 120 130 1,980,000.00 2,300,000.00

MARZO 145 135 2,345,000.00 2,300,000.00

ABRIL 141 140 1,840,000.00 2,300,000.00

MAYO 147 145 2,650,400.00 2,300,000.00

JUNIO 158 150 2,425,300.00 2,300,000.00

JULIO 143 155 2,125,450.00 2,300,000.00

AGOSTO 173 160 2,230,456.00 2,300,000.00

SEPTIEMBRE 166 165 2,456,879.00 2,300,000.00

OCTUBRE 182 170 2,100,236.00 2,300,000.00

NOVIEMBRE 210 175 2,652,500.00 2,300,000.00

DICIEMBRE 205 180 2,456,000.00 2,300,000.00

TOTAL 1941 1830 27,787,521.00 27,600,000.00

Análisis: Se puede determinar que durante el 2021 se obtuvo un resultado de Q27,787,521.00

siendo la meta de Q27,600,000.00, esto nos indica que se obtuvo un crecimiento de Q
187,521.00 sobre la meta, un .06% de alcance.

6
Lo cual podemos analizar también con la siguiente gráfica.

r es ultados 2021

2,650,400.00

2,652,500.00
2,525,300.00

2,456,879.00

2,456,000.00
2,425,300.00
2,345,000.00
2,300,000.00

2,300,000.00

2,300,000.00

2,300,000.00

2,300,000.00

2,300,000.00
2,300,000.00

2,300,000.00

2,300,000.00

2,300,000.00

2,300,000.00

2,300,000.00
2,230,456.00
2,125,450.00

2,100,236.00
1,980,000.00

3,000,000.00 1,840,000.00
2,500,000.00
2,000,000.00
1,500,000.00
1,000,000.00
500,000.00
-
L E E E E
E RO RO ZO RI AY
O
NI
O LIO ST
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BR UB R BR BR
EN BR
E AR AB M JU JU O M T M M
M AG PTIE IE CI
E
FE OC OV DI
CRECIMIENTO SE N

Con esta herramienta analizamos visualmente el comportamiento mensual obtenido en el

2021, lo cual simplifica la revisión de los resultados y poder realizar comparativos mensuales.

Total R esultados 2021

27,850,000.00

27,800,000.00
27,787,521.00
27,750,000.00

27,700,000.00

27,650,000.00

27,600,000.00
27,600,000.00
27,550,000.00

27,500,000.00
CRECIMIENTO META

Resultado total obtenido durante el año 2021 en donde se indica el crecimiento vs la meta.

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 Para este año 2022 la gerencia plantea un crecimiento de Q100,000.00 mensuales sobre los
resultados mensuales como meta.

Estos resultados se pueden analizar mensualmente con la herramienta diagrama de Pareto, a

cuál nos indicará si se alcanzan las metas trazadas.

Tabla de objetivos y resultados año 2022 ASRURAL R.L.

AÑO 2022
Meta de
Mes Número de créditos Meta Resultado Obtenido crecimiento

ENERO 220 200 2,620,356.00 2,625,300.00

FEBRERO 200 210 2,356,001.00 2,080,000.00

MARZO 0 0 0 2,445,000.00

ABRIL 0 0 0 1,940,000.00

MAYO 0 0 0 2,750,400.00

JUNIO 0 0 0 2,525,300.00

JULIO 0 0 0 2,225,450.00

AGOSTO 0 0 0 2,330,456.00

SEPTIEMBRE 0 0 0 2,556,879.00

OCTUBRE 0 0 0 2,200,236.00

NOVIEMBRE 0 0 0 2,752,500.00

DICIEMBRE 0 0 0 2,556,000.00

TOTAL 0 0 0 28,987,521.00

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Grafica de resultados enero, febrero y objetivo mensual 2022.

2,752,500.00
2,625,300.00
2,620,356.00

2,556,000.00
2,556,879.00
Metas 2022

2,445,000.00
2,356,001.00

2,330,456.00
2,225,450.00

2,200,236.00
2,750,400.00
2,080,000.00

1,940,000.00

2,525,300.00
3,000,000.00

2,500,000.00

2,000,000.00

1,500,000.00

1,000,000.00

500,000.00
-

-
-

Resultado Obtenido Meta de crecimiento

Análisis: Se puede analizar que el resultado de enero no se logró, el objetivo por Q 4,944.00, en
febrero se pudo mejorar y se obtuvo un resultado positivo Q 276,001 arriba del objetivo.

En esta gráfica se ve el objetivo a seguir trazado para los siguientes meses, analizar y replantear
las estrategias de los siguientes meses.

Se determina que al mes de febrero COOPERATIVA ASRURAL R.L. arranca el año 2022 con
un resultado positivo lo cual indica que los planes y estrategias están funcionando.

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 CONCLUSIONES

El Diagrama de Pareto es un método practico en donde integra los distintos dipos de variables
en torno a una sociedad, nos ha permitido realizar una comparación del antes y después,
ayudando a cuantificar el impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras.

Cooperativa Integral de ahorro y crédito ASRURAL R.L. en el último año ha demostrado un

crecimiento en sus productos financieros los cuales lo ha llevado a mantenerse entre las
cooperativas con mayor cartera de clientes en el occidente del país, determinamos que durante
todo el año ha permanecido entre las cooperativas que más sobresalen en el territorio, esto
debido a las tasas de interés que ha aumentado en cuanto a los ahorros de sus asociados y la
reducción de tasa de interés en los créditos, cabe mencionar que también se debe a la diversidad
de productos que ofrece.

Hasta el mes de enero los resultados de colocación de créditos no mostraban un alcance en las
metas, a diferencia del mes de febrero el resultado estuvo por encima de la meta proyectada, tal
cual muestran las gráficas que a partir del segundo mes los resultados empiezan a alcanzar su
objetivo, esperando que el resto del año se pueda obtener un resultado esperado por la gerencia
general.

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 BIBLIOGRAFÍA

 Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito ASRURRAL R.L.

https://www.coopeasrural.com/

 QuestionPro
https://www.questionpro.com/blog/es/diagrama-de-pareto/

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