GLOSARIO

Este recurso fue tomado de la siguiente fuente: R. Goeldner, Charles y

Brent Ritchie, J.R. (2011). Turismo Planeación, Administración y
Perspectiva. México: Editorial Limusa Wiley.

Alojamiento. Instalaciones para que los visitantes se alojen en un destino. Las

formas más comunes son: hoteles, moteles, lugares para acampar, cama y
desayuno (Bed and Breakfast) dormitorios, hostales y casas de amigos y familiares.

Ambiente. Todos los aspectos que rodean al ser humano, tanto culturales, como
naturales y hechos por el hombre que afecten a los seres humanos como individuos
o como grupos sociales.

Atracciones Turísticas. Instalaciones desarrolladas especialmente para

proporcionar a los residentes y visitantes entretenimiento, actividades, aprendizaje,
socialización y otros estímulos que hacen de una región o destino un lugar atractivo
y placentero.

Boom Turístico. Aumento inesperado

Cielos Abiertos. Acuerdo entre dos o más nacionales, el cual permite que sus
transportes aéreos vuelen sin restricción dentro de las fronteras de cada uno.

Cluster Turístico. Conjunto de empresas concentradas en un mismo entorno

geográfico y que desarrollan una actividad económica similar o pertenecen a
sectores industriales relacionados entre sí. Las empresas formantes del cluster
cooperan para mejorar su competitividad, para alcanzar objetivos comunes.

Comercio electrónico (e-commerce). Transacción comercial (publicidad,

promoción, ventas, facturación, pagos y servicio al cliente) que se realiza por
medios electrónicos.

Cultura. Conjunto de patrones de conductas transmitidas socialmente, artes,

creencias, costumbres, instituciones y todos los demás productos del trabajo y el
pensamiento humanos que sean característicos de la población del destino.

Cupones. Documentos expedidos por tour operadores para ser cambiados por
alojamiento, excursiones y otros servicios.

Demanda Turística. Conjunto de personas motivadas por adquirir y consumir los

productos y servicios turísticos para cubrir sus necesidades.
Entorno construido. Componentes o actividades de un destino turístico que los
seres humanos han creado. Estos incluyen la infraestructura y superestructura del
destino, así como la cultura de su gente, la información y la tecnología que emplean,
la cultura que han desarrollado, y el sistema de gobierno que regula sus
comportamientos.

Estructura. Conjunto de recursos que se desarrollan sobre la infraestructura

concurriendo en la prestación de servicios turísticos, comprende: alojamiento,
restaurantes, instalaciones recreativas, agencias, oficinas de información, empresas
de transporte, etc.

Excursionista. Es todo visitante que permanece en un país por período menor de

24 horas. Aplicable usualmente a los viajeros de cruceros.

Infraestructura Turística. Medios, equipo e instalaciones necesarias para el

funcionamiento básico y la vida cotidiana de los residentes de una región. Estos
incluyen los sistemas de comunicación, acueductos, drenaje, seguridad, hospitales,
transporte, educación, electricidad, etc.

Mercado Turístico. Sector económico que engloba a todas las empresas que
comercializan productos y servicios vinculados a los viajes. Este mercado suele
tener relación con el ocio, pero también con los viajes por negocios, estudios y otros
motivos

Oferta Turística. Conjunto de bienes y servicios turísticos que se ofrecen a

determinados precios. Ejemplo agencias de viajes, hoteles, transporte turístico,
Recursos Naturales, etc.

Paquete Turístico. Excursión pagada por anticipado que incluye transporte,

alojamiento, y otros componentes, por lo general alimentos, transbordos, recorridos
turísticos ó renta de automóviles.

Pasaporte. Documento expedido por los gobiernos nacionales para sus propios
ciudadanos como verificación de su ciudadanía. También es un permiso para salir
del país de origen y regresar.

Plan Americano. Tarifa de habitación que incluye desayuno, comida y cena.

Plan Americano Modificado. Tarifa de habitación que incluye un desayuno

americano completo y comida o cena.

Plan Continental. Tarifa de hotel que incluye desayuno continental.

Plan Europeo. Tarifa de hotel que solo incluye alojamiento, sin alimentos.
Polo Turístico. Conjunto de atractivos, recursos, bienes y servicios generadores de
actividades turísticas localizadas dentro de un área específica.

Superestructura. Es el conjunto de organismos públicos y privados que regulan,

fomentan, y/o coordinan la actividad turística. En otras palabras, es la compleja
organización que permite armonizar tanto la producción y venta de servicios como las
relaciones resultantes de la práctica del turismo

Tour Operador. Compañía que se especializa en la organización y operación de

vacaciones pagadas planeadas por anticipado y las pone a disposición del público,
generalmente por medio de agentes de viajes.

Turismo. Comprende las actividades de personas que viajan y permanecen en

lugares fuera de su ambiente usual por más de veinte cuatro horas y menos de un
año, con fines recreación, negocios, salud, religión u otros motivos.

Turismo Sostenible. Actividades turísticas respetuosas con el medio natural, cultural y

social, y con los valores de una comunidad, que permite disfrutar de un positivo intercambio
de experiencias entre residentes y visitantes. Según la OMT tiene el objetivo de
proteger los recursos culturales, naturales y sociales del territorio para asegurar que
los turistas del futuro también puedan utilizarlo.

Turismo Emisivo. Se refiere al desplazamiento de residentes de un país hacia el

exterior.

Turismo Receptivo. Visitas realizadas a un país por turistas extranjeros ó por

nacionales residentes en el exterior.

Turismo Interno, Doméstico o Nacional. Son desplazamientos con fines turísticos,

que realizan los residentes de un país, sean nacionales o extranjeros, hacia otras
áreas dentro del territorio nacional.

Turista. Persona que se desplaza a lugares diferente al de su residencia habitual

por más de veinte y cuatro horas y menos de un año con fines de negocios, ocio,
salud, convenciones, religión u otros motivos.

Viaje de incentivo. Excursión organizada específicamente para los empleados o

agentes de una compañía como recompensa por sus logros.

Vuelo Charter. Vuelo reservado exclusivamente para el uso de un grupo específico

de personas que generalmente pertenecen a la misma organización o que son
invitadas al vuelo por un solo anfitrión. Por lo general los vuelos charter son mucho
más económicos que los vuelos regulares de las aerolíneas.