Diseño de Productos Turísticos

Cuestionario de Retroalimentación

Nombre: Henry Gaona

1. ¿Qué es el Turismo?
El turismo es un fenómeno social, cultural y económico que supone el
desplazamiento de personas a países o lugares fuera de su entorno habitual por
motivos personales, profesionales o de negocios. Esas personas se denominan
viajeros (que pueden ser o bien turistas o excursionistas; residentes o no
residentes) y el turismo abarca sus actividades, algunas de las cuales suponen
un gasto turístico.
2. ¿Qué es Sistema Turístico?
El sistema turístico está compuesto por un conjunto de elementos heterogéneo que
están estrechamente vinculados entre sí y en constante dinamismo. Según la OMT
el sistema turístico se compone de 4 elementos:
1) La Demanda: Se puede medir contabilizando la cantidad de turistas o clientes
que recurren a un producto o servicio. Son el conjunto de consumidores o posibles
consumidores de bienes y servicios turísticos.
2) La Oferta: Se compone de aquellos elementos que atraen al turista hacia el
destino y logran satisfacer sus necesidades y expectativas.
3) Producto Turístico: Está formado por los mismos bienes y servicios que forman
parte de la oferta turística, para el consumidor el producto turístico es aquel que
le permite pasear, visitar atractivos, hacer deportes, divertirse, etc.
4) Super-Estructura: Comprende todos los organismos especializados, tanto
públicos como de la actividad privada, encargados de optimizar y modificar
cuanto fuera necesario el funcionamiento de cada una de las partes que integran
el sistema, así como armonizar sus relaciones para facilitar la producción y venta
de los múltiples y dispares servicios que comprenden el sistema turístico.
5) Planta Turística: Los servicios que se venden a los turistas son elaborados por
un subsistema llamado “Planta Turística” la cual se conforma de los siguiente;
Atractivos : Son los motivadores del Turismo. Los cuales a su vez se clasifican en
5 tipos.
• Atractivos Naturales.
• Museos y Manifestaciones históricas.
• Folclore.
• Realizaciones científicas, técnicas y artísticas contemporáneas.
• Eventos Programados.
La Infraestructura: Son las redes y servicios que sostienen el sistema productivo
de un País o Región. Puede ser;
• Externa cuando es utilizada por todos los sectores.
• Interna cuando solo es exclusiva de un usuario o grupo de usuarios.
Ejemplo un transporte turístico dirigido solo para paseos panorámicos por
un atractivo en específico.
 Equipamiento: Es la dotación de bienes y servicios necesarios para satisfacer las
necesidades de los turistas. Se distingue en 4 tipos básicos;
• Alojamiento.
• Restauración.
• Esparcimiento.
• Otros.
Instalación: Son todos los desarrollos que tienen como fin potenciar la práctica de
actividades turísticas. Se distingue en 3 clases;
• De agua y Playa.
• De montaña.
• Otras.
6) Patrimonio Turístico: es el conjunto de elementos turísticos con que cuenta un
País o región. Pueden ser;
• Cultural.
• Natural.
• Tradicional.
• Construido por el hombre.
3. ¿Qué es un producto turístico?
La definición que recoge el autor Miguel Ángel Acerenza sobre el producto
turístico sería la siguiente: “Es un conjunto de prestaciones, materiales e
inmateriales, que se ofrecen con el propósito de satisfacer los deseos o las
expectativas del turista…, es un producto compuesto que puede ser analizado en
función de los componentes básicos que lo integran: atractivos, facilidades y
acceso.”
Todos estos elementos que conforman el producto turístico se resumen en tres:
recursos turísticos, infraestructuras, y empresas y servicios turísticos. Los recursos
turísticos pueden ser relacionados con la naturaleza, con la historia, o con la
cultura viva del destino turístico. Ej. Para el producto turístico de aventura es
importante los recursos naturales, es decir aquellos recursos turísticos que aporta
el espacio natural.
En cuanto a las infraestructuras, son los elementos físicos, públicos y privados
necesarios para el acceso del destino y disfrute de su oferta turística por parte del
turista como pueden ser por ejemplo; infraestructuras de transporte (carreteras,
aeropuertos, aparcamientos), de sanidad (hospitales, centros de salud) de
seguridad y protección del turista, (policía, protección civil, embajadas), de
energía (alumbrado de calles), de señalización turística (paneles, monolitos con
información turista de los destinos), hidráulicas ( abastecimiento y evacuación
de aguas).
Al hablar de servicios turísticos nos referimos a los bienes y servicios ofrecidos
por las empresas de mercado turístico y que satisfacen las necesidades de los
turistas en la organización del viaje y mediante el disfrute del mismo (empresas
intermediarias, de transporte, alojamiento, organizadoras de actividades
deportivas, etc.).
 4. ¿Qué es un destino turístico?

Es un espacio geográfico determinado con características y rasgos particulares.

Cuenta con:
• Atractivos y servicios que motivan y facilitan la estadía del turista.
• Medios que posibilitan su accesibilidad en adecuadas condiciones precio-valor.
• Respaldo de la población local, involucrada en el desarrollo de los diferentes
aspectos de la experiencia de visita del turista.
• Una marca que se comercializa teniendo en cuenta su carácter integral.
Desde el punto de vista de la oferta, un destino turístico debe contemplar condiciones a
nivel de:
• Accesibilidad: sistemas de transporte (rutas, terminales, vehículos, etc.) que permitan
el acceso en adecuadas condiciones de precio-valor.
• Atractivos: naturales, culturales, eventos programados, etc.
• Actividades: prácticas a realizar en diferentes espacios como paseos de diversos tipos,
deportes, cursos y talleres, observación de animales, plantas u objetos, visitas a
monumentos y lugares especiales, etc.
• Servicios directamente relacionados con la actividad turística: hospedajes,
restaurantes, tiendas, servicios higiénicos, lugares para comer y acampar y otros.
• Servicios básicos: energía, agua, salud, telecomunicaciones, bancos, seguridad, etc.
5. ¿Para qué sirve la matriz de Ansoff?
La Matriz de Ansoff, también denominada matriz producto-mercado, es una de
las principales herramientas de estrategia empresarial y de marketing
estratégico. Fue creada por el estratega Igor Ansoff en el año 1957. Esta matriz,
es la herramienta perfecta para determinar la dirección estratégica de
crecimiento de una empresa, por tanto, solamente es útil para aquellas empresas
que se han fijado objetivos de crecimiento.
6. ¿Cómo se define el clúster turístico?
El termino clúster turístico proviene del inglés, y se utiliza para nombrar a las
agrupaciones de empresas y/o organizaciones de un mismo territorio
especializadas en el turismo. De igual forma, se puede definir como una
aglomeración de empresas turísticas con características muy similares.