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Dirección general de Educación Técnico Prof. – 2022 – Esc. Técnica de Artigas

3ºBE ADM EMP

Proyecto de Egreso

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

Alves Olenka
Ferreira Virginia
Chamorro Milagros
Dos Santos Lariza
García Sebastián

ARTIGAS 2022

Contenido
Introducción:................................................................................................................................... 3
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Fundamentación:............................................................................................................................ 3
IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA...............................................................4
Localización................................................................................................................................................4
MARCO JURÍDICO........................................................................................................................ 5
¿Qué es una SRL?....................................................................................................................................5
Ventajas de una Sociedad de Responsabilidad Limitada...................................................................5
Desventajas de una Sociedad de Responsabilidad Limitada.............................................................5
DECLARACION DE LA MÍSION Y VÍSION ...................................................................................7
Visión:..........................................................................................................................................................7
Misión:..........................................................................................................................................................7
OBJETIVOS................................................................................................................................... 7
Objetivo General:.......................................................................................................................................7
Objetivos específicos:...............................................................................................................................7
Valores:....................................................................................................................................................7
ENTORNO DEL EMPRENDIMIENTO............................................................................................8
MEZCLACOMERCIAL................................................................................................................... 9
Producto................................................................................................................................................10
Promoción.............................................................................................................................................10
Plaza......................................................................................................................................................10
Matriz FODA................................................................................................................................. 11
(F) Fortalezas:......................................................................................................................................11
(O) Oportunidades:..............................................................................................................................11
(D) Debilidades:...................................................................................................................................11
(A) Amenazas:......................................................................................................................................11
MARCO JURÍDICO...................................................................................................................... 12
RECURSOSDE LA EMPRESA.................................................................................................... 13
DESCRIPCIÓN DE CARGOS...................................................................................................... 14
Encargada de marketing.........................................................................................................................14
Encargada de atención al cliente..........................................................................................................14
Encargada de limpieza...........................................................................................................................15

INTRODUCCIÓN
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Al Paso es una empresa que se dedica a la elaboración y venta productos

Saludables: Empanadas al horno, Licuados, Jugos naturales y Cafés. Nuestros
productos son elaborados directamente en el local. Apostamos a algo más
saludable y rápido pensando en la comodidad del cliente en su día a día,
fomentando buenos hábitos de salud y contribuyendo al Medio Ambiente.
Nuestro menú tiene una variedad de sabores de empandas que nos caracterizan
diferenciándonos de la competencia, siendo los preferidos por los clientes. Lo
que nos distingue de los demás, es que ofrecemos un lugar cómodo y confiable
dónde pueden comprar y/o disfrutar de su comida, sabiendo que nuestra calidad
es lo mejor, en el cual nuestra presentación hace la diferencia. Eso nos lleva a
tener sabores dulces y salados, tener bebidas saludables y los tradicionales,
reconociendo a los clientes que tienen su rutina y a los que no lo hacen.

FUNDAMENTACIÓN
Al paso está ubicada detrás de la terminal de ómnibus, es un punto
estratégico donde el flujo de personas es considerable porque llegan clientes
que viajan por turismo, trabajo o situaciones inesperadas.
Para conformar la empresa tuvimos en un principio la idea de una
cafetería, pero terminamos optando por algo más saludable tanto para los
clientes como para el medio ambiente. Al incrementar jugos como principal
opción del menú, también empanadas al horno, cafés y materiales
biodegradables.

Encuesta: Se realizó una encuesta porque sentimos la necesidad de saber qué

pensaría el público sobre esta propuesta. La encuesta fue un suceso, en el cual
se consiguió la opinión y aprobación de los futuros clientes. A partir de los
resultados de la misma y siempre teniendo en cuenta la preferencia del futuro
cliente se amplió el proyecto.

IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

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Nombre: “AL PASO”

Dirección: Rincón 436
Teléfono: 477 22003
Whatsapp: 096211754

Redes Sociales
Correo electrónico: Alpasodetufelicidad@gmail.com
Facebook: Al paso
Instagram: Alpasodetufelicidad

LOCALIZACIÓN
“Al Paso” S.R.L. está ubicado en la ciudad de Artigas, Uruguay, en calle Rincón
436 entre Aparicio Saravia y Manuel Oribe, Teléfono celular 096211754.
El local cuenta con un ambiente no muy amplio para la atención al público dado
que se prefiere mantener el contacto con los clientes.
Se eligió ese local porque es cómodo y con buena iluminación, también porque
es un local propio donde no se deberá pagar alquiler, ubicado en una zona
céntrica de fácil acceso por lo que aumentan las posibilidades de
reconocimiento y seguridad. Tiene acceso para personas discapacitadas.
Cuenta con dos espacios, el baño y un ambiente integrado donde se encuentra
la cocina y la habitación donde se realizan los pedidos.

MARCO NORMATIVO
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¿Qué es una SRL?

Es una Sociedad de Responsabilidad Limitada o Sociedad Limitada es un
tipo de sociedad mercantil en la que la responsabilidad está limitada al capital
aportado, y por lo tanto, en el caso de que se contraigan deudas, no responde
con el patrimonio personal de los socios, sino al aportado en dicha empresa
Limitada.

Ventajas de una Sociedad de Responsabilidad Limitada

 La constitución de una SRL en Uruguay requiere de un capital más bajo,

en comparación con las sociedades anónimas. El capital social debe ser
mayor de 400 mil pesos y mantenerse por debajo de los 18 millones de
pesos.
 Protege a los socios en caso de una demanda a la sociedad y a los acti-
vos de la empresa cuando haya una demanda en contra de cualquier so-
cio.
 Una SRL requiere de un mínimo de 2 socios y un máximo de 50.
 Los socios pueden designar a otra entidad para que administre la compa-
ñía en su nombre.
 La SRL goza de duración perpetua, a menos que el acta constitutiva indi-
que lo contrario.

Desventajas de una Sociedad de Responsabilidad Limitada

 Al momento de la constitución de una SRL en Uruguay, los socios tienen

que aportar como mínimo el 50% de su participación en el capital social.
El resto de la participación debe completarse en un lapso inferior a los 2
años.
 La admisión de nuevos socios o la venta de las participaciones requiere
del consentimiento de los otros.
 El capital empresarial no puede aumentar, a menos que sea efectivamen-
te pagado, lo que limita la expansión de la empresa.

Requisitos para ser una Empresa SRL

 Contar con usuario registrado para acceder a la

 Primer testimonio de protocolización (por fotocopiado, no se aceptará con
firmas transcriptas).
 Formulario 380, en 3 vías originales, firmado por todos los socios
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 (en los pie de página de todas las carillas y en datos personales), con tim-

bre profesional.
 Documentos de identidad de todos los socios en hoja A4.
 En caso que desee presentar libros de comercio (Diario, Inventario y/o
Copiador de Cartas) deberá presentar cada libro con timbre profesional
de rúbrica de libros.

Control de voto: Según lo establecido en el artículo 18 de la Ley 16.017, en la re-

dacción dada por el artículo 111 de la Ley 16.134, el control de la obligación del
voto se efectúa por 120 días contados luego de haber transcurrido 120 días des-
de cada acto eleccionario.

El Escribano debe controlar el voto y asentar en «constancias» que tuvo a la vis-

ta el comprobante de voto de los intervinientes o, en su defecto, el justificativo
por no haber sufragado o el recibo de pago de la multa correspondiente.

 Si desea adherirse a los servicios en línea de DGI deberá presentar:

o Contrato de adhesión a los servicios en línea DGI en dos vías fir-
mado por el contribuyente y por el titular de la cuenta de Antel.
o Original y fotocopia de la última factura de Antel paga.
o Cuando el titular de la cuenta y servicio telefónico fijo sea una per-
sona distinta al contribuyente deberá presentar fotocopia de cédula
de identidad.

Recuerde que:

 Conforme a la normativa legal y reglamentaria vigente, la reserva de una

denominación existente en la Base de Denominaciones Sociales de Em-
presa en el Día tiene un plazo de vigencia de 30 días de reserva.
 El primer testimonio de protocolización se aceptará solo en forma fotoco-
piada y no por transcripción pues como garantía de cumplimiento de las
seguridades incorporadas en el sistema informático, no se aceptarán en
Empresa en el Día contratos sociales transcriptos.

Costos

 Timbres profesionales ($220 para formularios, $ 1300 para rúbrica)

 Además los costos de los organismos intervinientes:
o Inscripción de documentos en Dirección General de Registros: $
2530.
o Reserva de nombre en Dirección General de Registros: $ 1265.
o En caso de Rúbrica de libros de comercio (Diario, Inventario y/o
Copiador de Cartas) en Dirección General de Registros, tasa re-
gistral por libro: $ 1265.
o Publicación en el Diario Oficial, el monto será variable según la
extensión del objeto social, costo mínimo: $ 3.543
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DECLARACIÓN DE LA VISIÓN Y MISIÓN

Visión:
Ser una empresa de referencia en la ciudad ofreciendo alimentos saludables
para diferentes tipos de públicos.

Misión: Ofrecer alimentos saludables y de calidad que cumplan el objetivo de

satisfacer a los consumidores, incentivar el hábito de consumo de jugos
naturales pensando en estimular el desarrollo de nuestro cliente, pensando en
ser el destino favorito en comidas saludables.

Objetivos

Objetivo General:

 Ofrecer productos naturales y saludables de notable calidad con una

excelente atención a cada uno de nuestros clientes.

Objetivos específicos:

 Estudiar el mercado para poder brindar el servicio adecuado, según cada

cliente.
 Lograr tener el mejor proveedor de frutas y verduras.
 Procurar mantener a los clientes a través de una buena calidad.
 Buscar mantener un ambiente cálido.

Valores:

Compromiso: Buscamos la participación de los empleados tanto con el trabajo

en si como en los objetivos de la empresa.

Calidad: Generamos confianza alcanzando la excelencia en todo lo que

hacemos.

Innovación: Nos anticipamos aplicando nuevas ideas para superar

expectativas.

Transparencia: Apelamos a la honestidad y la ética para aumentar la confianza

entre la empresa y terceros.

Responsabilidad: Cumplimos nuestras obligaciones y tomamos decisiones en

base a lo que sea mejor para la empresa.
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ENTORNO DEL EMPRENDIMIENTO

Encuestas:

Decidimos crear encuestas y subirlas a las redes sociales ya que

actualmente Instagram es la red más utilizada entre la sociedad, se estudió el
mercado y al saber los horarios de la terminal de ómnibus decidimos abrir un
poco antes de que los ómnibus lleguen a la ciudad.

Se tomó en cuenta también que los clientes que concurren a la terminal de

ómnibus, se quejan que al llegar a la ciudad no hay ningún lugar abierto donde
comprarse un café o algo para desayunar, entonces se decidió tener un amplio y
muy bien seleccionado menú de empanadas donde podamos satisfacer a todos
los clientes que concurran nuestro negocio.

FACTORES DE ACCIÓN DIRECTA:

Clientes:
 Niños
 Adolescentes
 Adultos
 Ancianos

Competidores:
Nuestros competidores son la cafetería que se encuentra enfrente a la plaza de
los niños

Proveedores:

 TATA
 Campo frio
 Fábrica de pastas
 Mercado libre
 Todo plast (Montevideo)
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FACTORES DE ACCIÒN INDIRECTA

CONTEXTO POLÍTICO:
Los diversos procesos de globalización y mundialización en curso afectan de
manera particular, y más severamente a los pequeños países de américa latina
y en general al mundo.

CONTEXTO ECONÓMICO:
Uruguay se destaca en América Latina por ser una sociedad igualitaria, por su
alto ingreso per cápita y por sus bajos niveles de desigualdad y pobreza.

CONTEXTO SOCIOCULTURAL:
La cultura uruguaya es, sobretodo, muy variada. Esto se debe a que se forjó en
base a los diferentes inmigrantes que vinieron de diferentes partes del mundo.
Todos ellos importaron a nuestro país las diferentes costumbres y tradiciones
que heredaron de sus países de origen.
Extranjeros destacan de Uruguay que la población es solidaria y bondadosa.
También se destacan tradiciones como la del mate, el asado, el fútbol y las
empanadas entre otras tradiciones.
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Mezcla comercial

PRECIO
Los precios son fijados considerando y analizando los costos de los productos
(que implican los fijos, aportes y cuentas a pagar del local), como así también los
precios de la competencia y la calidad de cada producto ofrecido por Al PASO.

 Empanadas al horno $35

 Cafés $85
 Jugos naturales $75

PRODUCTO
La empresa brinda productos artesanales, empanadas, jugos y cafés. También
dispone de las redes sociales a través de las cuales el cliente puede informarse
sobre los productos que ofrecemos y también para comunicarse con el equipo
de Al Paso para realizar el pedido que desee, para luego pasar por su pedido al
local.

PROMOCIÓN
Se cuenta con una línea de atención vía Whatsapp al número 096211754, con la
intención de facilitarle a los clientes la realización del pedido, en un primer
momento y sin dirigirse al local, Al Paso cuenta con Whatsapp Business donde
se puede acceder a toda la información necesaria incluso antes de contactarse
con la empresa, así como ver imágenes de los productos realizados.
La publicidad es realizada a través de las redes sociales, específicamente en
Instagram ya que se observa que es una de las redes más utilizadas en la
actualidad. También tenemos publicidad por la radio "Horizonte Max” 91.3 un
total de $2000 por mes para ser mencionados en el programa "música variada"
de lunes a viernes de 16 a 17 horas, dirección Sarandí 576. Página web:
www.horizontemax.com.
También contamos con promociones de combos, los miércoles que al comprar
una botella de jugo y una empanada sale $50 y los lunes que comprando 1
docena de empanadas se llevan 2 jugos de regalo

PLAZA
La distribución se realiza de forma directa, lo que implica sin intermediarios para
hacer llegar producto a los clientes.
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MARCO JURÍDICO

El tipo social adoptado por “Al Paso” es el de una S.R.L (Sociedad

Responsabilidad Limitada) amparada por la ley 16.060 reglamentada por el
decreto número 335/990 de 26/07/1990 según el Ministerio de Economía y
Finanzas. Cuenta con 5 socios: Olenka Alves, Milagros Chamorro, Sebastián
García, Virginia Ferreira y Lariza Dos Santos, los que aportaran y administraran
la micro empresa. Cada socio aportara el 20% del total lo que equivale en
$27.971 del capital inicial que es de $139.856
El compromiso de los socios se reduce al capital aportado, y en caso del
surgimiento de deudas, no se responderá con los bienes personales de los
socios, solo con los aportes de la empresa, pues, en caso de una demanda
social protege a los socios y a los activos de la empresa. Si hubiera una
demanda en contra de cualquier socio por motivos personales, esa no afectaría
a la empresa “Al Paso”

La razón social de la empresa es RUT 026933840015, con domicilio fiscal en

Rincón 436, en la ciudad de Artigas, Uruguay.
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RECURSOS DE LA EMPRESA

Recursos Humanos

Son los cinco socios que se encargaran de ejecutar las siguientes tareas.

Encargada de marketing
Encargada de producción y empaquetamiento
Encargado de administración y compras de productos
Encargada de la limpieza
Encargada de atención al público

Organigrama:
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DESCRIPCIÓN DE CARGOS

Encargada de marketing
Personal: Lariza Dos Santos
Descripción del cargo: encargada de diseñar el marketing de la empresa

Tarea:
 Captar las necesidades del cliente
 Análisis constante de la competencia
 Coordinar y planear diferentes estilos de publicidad
 Crear, innovar y marcar la diferencia entre competidores
 Establecer estrategias de marketing

Responsabilidad:
Saber establecer, dirigir y organizar la estrategia de marketing idónea para la
marca. Conocer y analizar quiénes son los principales competidores, los gustos
y necesidades de la audiencia para saber promocionar los productos y servicios
que ofrece la empresa.
Desarrollar y gestionar promociones, social ads, campañas publicitarias,
la negociación con medios, entre otros. Organizar eventos con el objetivo de
promocionar y dar a conocer la esencia de los productos.
Saber establecer relación con posibles empresas que ayuden a impulsar la
notoriedad de la empresa.

Encargada de atención al cliente

Personal: Olenka Alves
Descripción del cargo: encargada de caja y de la atención al cliente

Tareas:
Atención al cliente
Toma de pedidos vía teléfono, celular o en persona
Cobrar al cliente
Cierre de caja

Responsabilidad: la cajera tiene la responsabilidad de entregar y custodiar el

dinero, a fin de lograr la recaudación de todos los ingresos hacia la empresa.
En el caso que llegue a haber diferencia entre la caja y las facturas procesadas
en el día, sea sobrante o faltante la cajera deberá justificar la razón, pues debe
coincidir el dinero con el registro.
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Encargada de limpieza
Personal: Virginia Ferreira
Descripción del cargo: se encarga de la limpieza orden y compra de productos
de limpieza.

Tareas:
 limpieza de suelos, cocina y baño
 Trata en barrer, quitar polvo, lavar lo utilizado en la cocina
 Eliminar resto de papelera
 Mantener el frente del local limpio

Responsabilidades:
Tiene la responsabilidad de tener el local limpio, organizar y programar sus
tiempos y zonas de trabajo en horario donde el local no esté abierto al público.
Obtener un informe con protección comodidad y higiene siempre llevar en
cuenta gasto de productos

Encargada de empaquetamiento y producción

Personal: Milagros Chamorro
Descripción: encargada de producción

Tareas:

 Almacenamiento de materia prima
 Elaborar rellenos
 Armar empanadas y congelar
 Congelar fruta
 Hornear y empaquetar el producto final
 Realizar los batidos

Responsabilidades: Que los productos salgan a tiempo y bien elaborados, con el

fin de satisfacer a nuestros clientes, también se ocupa de la higiene de todos los
utensilios y el espacio donde trabajo

Encargado de administración y compra

Personal: Sebastián García

Descripción: En la gestión de compra y ventas, el administrador es responsable

de identificar las necesidades de la organización, encontrar proveedores
calificados para satisfacerlas y negociar precios o condiciones en el mercado.

Responsabilidades
 Comprobar las entregas entrantes para garantizar que todo el material
pedido cumple los estándares de calidad
 Cargar y descargar paquetes
 Retirar material para completar los pedidos correctamente
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RECURSOS FISICOS

 Bolsas para residuos x100

 Guantes negros x100
 Sorbitos de papel x100
 Servilletas de papel x100
 Vasos pomo con tapa (batidos) x100 440ml
 Bolsas de papel Kraft grande x50
 Bolsas de papel Kraft chicas x170
 Vasos de poli papel con tapa para caféx100
 Porta vasos de cartón
 Juguera eléctrica
 Licuadora
 Frezzer vitrina
 Frezzer
 Jarra eléctrica
 Vitrina con temperatura
 Cocina eléctrica a gas
 Cafetera
 Cafetera nesspreso
 Computadora
 Teléfono
 Caja registradora
 Tenedor
 Cuchara
 Espátula
 Juego de ollas
 Asadera de acero
 Garrafa de gas
 Aéreo
 cuchillo
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Recursos financieros

Detalles de inversión inicial: nuestro capital de inversión inicial es de

$U139.736, los cuales es aportado por cada uno de los socio de sus ahorros.

Recursos tecnológicos:

• Teléfono móvil.
• Computadora.

Presupuesto:
El presupuesto para financiar nuestro proyecto que es a través de nuestros
ahorros que en total da $U27.947 para cada socio y el total aportado es
$U139.736

Viabilidad:
Se determinó que el proyecto es viable según criterio VAN ya que es mayor que
cero.
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MATRIZ FODA

La matriz es una herramienta de análisis que sirve para obtener una rápida
visión general de la situación estratégica de una organización. Consiste en
evaluar los puntos fuertes y débiles de una empresa, las oportunidades y
amenazas que enfrenta.

(F) Fortalezas:
Local propio.
Producto y materia prima de calidad.
Trabajo en equipo.
Transparencia.
Responsabilidad.
Compromiso.

(O) Oportunidades:
Mercado en constante movimiento.
Desarrollo de nuevos productos.

(D) Debilidades:
Nuevos en el mercado.
Costo elevado de la materia prima de calidad.
Falta de capital.

(A) Amenazas:
Competencia.
Inflación.
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CONCLUSIÓN

Este proyecto, ha sido una etapa de aprendizaje muy importante en

la cual se destacaron muchos valores y fortalezas del equipo AL
PASO.
El proyecto nos ayudó y enseñó a trabajar en equipo, a tener una
buena organización y sobre todo a adquirir muchos conocimientos
que nos brindaron una gran ayuda a lo largo de este proceso. La
responsabilidad, el respeto y el compañerismo fueron unos de todos
los valores y fortalezas que favorecieron al equipo en este periodo de
aprendizaje.
También pudimos conocer muchos aspectos importantes acerca del
rubro que pretendemos emprender y aprendimos mucho de cómo se
desenvuelve el mercado laboral.
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Bibliografía
 https://www.gub.uy/tramites/inscripcion-sociedad-
responsabilidad-limitada-empresa-dia - :~:text=Inscripci
%C3%B3n%20de%20documentos%20en%20Direcci
%C3%B3n,registral%20por%20libro%3A%20%24%201265.

 https://www.mercadolibre.com.uy/

 www.todoplas.uy

 https://www.dgi.gub.uy/
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MATERIA PRIMA
Detalle Cantidad Proveedor Importe Importe total
Mango kg 5kg La chacra $69kg $U 345
Banana 10kg La chacra $48kg $U 480
Pera 6kg La chacra $30kg $U 180
Ananá 5 unidades La chacra $69c/u $U 345
Manzana 7kg La chacra $29kg $U 203
Acelga 5 unidades La chacra $69c/u $U 345
Limón 2kg La chacra $29kg $U 58
Naranja 10kg La chacra $U 15 $U 150
Durazno 7kg La chacra $U 29 $U 203
Frutilla 10 unidades La chacra $U 150 $U 1.500
Orégano 5 unidades La chacra $U 15 $U 75
Choclo 20 unidades TATA $U 29 $U 580
Jamón 7kg TATA $U 444 $U 3.108
Queso 7kg TATA $U 483 $U 3.381
muzzarella
Carne picada 10kg TATA $U 175 $U 1.750
Salsa de 6 unidades Campo frio $U 55 $U 330
tomate
Crema de leche 5 unidades TATA $U 115 $U 575
500ml
Cebolla 15 unidades La chacra $U 32 $U 480
Morrón 4kg La chacra $U 49 $U 196
Masa 4kg Fábrica de $U 50 $U 200
pastas
Aceite 3L Mercado libre $U 980 $U 980
Dulce de leche 4kg Campo frio $U 2.990 $U 2.990
Nutella 3kg Mercado libre $U 890 $U 890
Dulce de 3kg Campo frio $U 440 $U 1.320
membrillo
Total $U 20.664
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MAQUINARIA Y ÚTILES
Detalle Cantidad Proveedor Importe Importe total
Bolsas para resi- 1 Todoplast $U 196 $U 196
duos x100
Guantes negros 1 Todoplast $U 507 $U 507
x100
Sorbitos de pa- 1 Todoplast $U 302 $U 302
pel x100
Servilletas de 5 Todoplast $U 30 $U 150
papel x100
Vasos pomo 1 Todoplast $U 255 $U 255
con tapa (bati-
dos) x100
440ml
Bolsas de papel 20 Todoplast $U 14 $U 280
Kraft grande
x50
Bolsas de papel 1 Todoplast $U 175 $U 175
Kraft chicas
x170
Vasos de polipa- 1 Todoplast $U 884 $U 884
pel con tapa
para café x100
Porta vasos de 1 Todoplast $U 700 $U 700
cartón x50
jugera electrica 1 Ferreservi $U 2.829 $U 2.829
Licuadora 2 Amvstore $3.649 $7.298
frezzer vitrina 1 Equiparte $U 36.859 $U 36.859
frezzer 1 Kassel $U 19.229 $U 19.229
Jarra eléctrica 1 amvstore $U 943 $U 943
vitrina con tem- 1 ABC home $U 17.919 $U 17.919
peratura
cocina electrica 1 AMVSTORE $U 13.899 $U 13.899
a gas
Cafetera 1 BLACKDOGELECTRONICS $U 2.706 $U 2.706
cafetera ness- 1 gemaeket $U 4.305 $U 4.305
preso
Total 42 $U 104.099
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INVERSIÓN INICIAL
Inversión inicial importe
Maquinaria $ 104.099
Proveedores $ 20.664
Gastos generales $ 6.115
Gastos de inscripción $ 8.823
Total $ 139.736

COSTOS DE LA S.R.L
Inscripción de documentos en dirección general $U 2.530
Reserva de nombre en dirección general de registros $U 1.265
Rúbrica en el diario oficial $U 3.543
Rúbrica de libros de comercio $U 1.265
Timbre profesional $U 220
Total $U 8.823

FLUJO NETO
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ANEXOS
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ENCUESTAS
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