PREGUNTA DINAMIZADORA

Con respecto al cuadro de mando integral o “Balanced ScoreCard” explique a partir de las
lecturas de la unidad, cuáles son las principales ventajas para las organizaciones que lo
implementan.
Desde su perspectiva laboral (o personal) explique cómo en su empresa el cuadro de
mando integral ha contribuido (si lo utilizan) o podría contribuir si se implementara:
poniendo el ejemplo desde alguna de las perspectivas que se mencionan (financiera,
clientes, etc.).
Como respuesta a la pregunta dinamizadora se puede definir que el cuadro de mando
integral o Balanced ScoreCard es un sistema de apoyo que le permite a las empresas
medir sus resultados, implementando diferentes estrategias dentro de la organización de
una forma transparente y sólida generando así resultados satisfactorios.
Para la implementación de este tipo de sistemas las compañías deben enfocarse en
cuatro perspectivas importantes que le permitirá tener un conocimiento más amplio de
cómo deben funcionar en las diferentes áreas de la empresa (Kaplan, R. & Norton,
D.,1992) Teniendo en cuenta esto, la perspectiva financiera del Balanced Scorecard se
vincula finalmente a los objetivos de cada unidad de negocio con la estrategia
organizacional. Es decir, la meta final que se persigue en la empresa es generar utilidad,
ya que es muy importante para analizar el desempeño de la empresa como una excelente
generadora de ingresos, logrando así un crecimiento constante. Por otra parte, tendemos
la perspectiva del cliente, esta nos permite entender como nos ven los clientes buscando
así una fidelización constante que lleva a la empresa a ver su clientela como el mayor
valor agregado de la misma. En cuanto a la perspectiva interna o de procesos de
negocios se enfoca en conocer con claridad cómo se debe sobresalir. Y por ultima la
perspectiva de innovación y mejora que nos permite continuar creciendo y creando valor a
nuestra empresa.
Desde mi perspectiva laboral el cuadro de mando integral se utiliza en nuestra empresa
dado que nuestro primer objetivo es el cliente, sin descuidar nuestra rentabilidad teniendo
en cuenta que a mayor rentabilidad mejores precios para ofrecer al consumidor final y
buscando alianzas con entidades de salud que nos permitan dar el mejor servicio,
cubriendo las necesidades fundamentales de los clientes no solo en la disponibilidad de
los productos sino en la efectividad de los mismos con un servicio complementario que le
permita cuidar de su salud en todos los aspectos. Dentro del sector en el que nos
movemos la Industria farmacéutica se caracteriza por tener productos de alta calidad,
líneas que son conocidas, que cuentan con publicidad en televisión teniendo en cuentas
las marcas comerciales de mayor impacto por su estrategia comercial y seguimiento por
parte de los laboratorios farmacéuticos, lo que nos permite realizar un trabajo en conjunto
para tener un negocio sostenible en el tiempo.

Att Adriana Quintero Calderón

Con base a las estrategias Defensivas & Ofensivas y sus cuatro tipos de movimientos, "En un
oligopolio, la empresa depende parcialmente del comportamiento de sus rivales y el objetivo
de una empresa no debe ser desestabilizar el sector y evitar una guerra costosa, puesto que
esto acarrea malos resultados a todos"; a que tipo de movimiento se esta refiriendo el
enunciado:
Seleccione una:

a.
Movimientos corporativos

b.
Competitivos
La respuesta es correcta debido a que la empresa puede utilizar los recursos y aptitudes
superiores para forzar un resultado favorable a sus intereses y soportar las posibles
represalias. Este método sólo es posible si la empresa es netamente superior y puede
mantenerse estable en las nuevas condiciones.

c.
Movimientos amenazadores

d.
Movimientos defensivos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Competitivos

Pregunta 2

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Con base a las estrategias mencionadas en la unidad 3, "Ansoff distingue tres estrategias:
penetración en el mercado, desarrollo de productos y desarrollo de mercados"; a que tipo de
estrategia se esta refiriendo el enunciado:
Seleccione una:

a.
Estrategia de diversificación

b.
Estrategia de integración vertical

c.
Estrategia de expansión
La respuesta es correcta debido a que Ansoff distingue tres estrategias de expansión:
Penetración en el mercado Desarrollo de productos Desarrollo de mercados y el objetivo de
esta estrategia es obtener mayores ventas a través de clientes actuales o captando nuevos
clientes.

d.
Estrategia de internacionalización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estrategia de expansión

Pregunta 3

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
De acuerdo a la clasificación Ansoff para distinguir una estrategia de expansión, "El objetivo
de esta estrategia es obtener mayores ventas a través de clientes actuales o captando nuevos
clientes", a qué tipo de estrategia se refiere el enunciado:
Seleccione una:

a.
Desarrollo de mercados

b.
Penetración en el mercado
La respuesta es correcta debido a que por definición la estrategia de penetración en el
mercado se refiere a el objetivo de esta estrategia es obtener mayores ventas a través de
clientes actuales o captando nuevos clientes.

c.
Diversificación

d.
Internacionalización
 Retroalimentación
La respuesta correcta es: Penetración en el mercado

Pregunta 4

Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Con base a las estrategias mencionadas en la unidad 3, "Esta estrategia tiene como objetivo
añadir nuevos productos y entrar en nuevos mercados ya sea vía crecimiento interno o
externo."; a que tipo de estrategia se esta refiriendo el enunciado:
Seleccione una:

a.
Estrategia de integración vertical
La respuesta es incorrecta debido a que el enunciado se refiera a la estrategia de
diversificación que tiene como objetivo añadir nuevos productos y entrar en nuevos mercados
ya sea vía crecimiento interno o externo.

b.
Estrategia de diversificación

c.
Estrategia de expansión

d.
Estrategia de internacionalización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estrategia de diversificación

Pregunta 5

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
De acuerdo a la clasificación Ansoff para distinguir una estrategia de expansión, "En esta
estrategia se mantiene el mercado actual pero se desarrollan productos que poseen
características nuevas y diferentes", a qué tipo de estrategia se refiere el enunciado:
Seleccione una:

a.
Diversificación

b.
Penetración en el mercado

c.
Desarrollo de productos
La respuesta es correcta debido a que el enunciado define la estrategia de desarrollo de
productos en mantener el mercado actual pero se desarrollan productos que poseen
características nuevas y diferentes.

d.
Internacionalización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Desarrollo de productos

Pregunta 6

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
De acuerdo a la clasificación Ansoff para distinguir una estrategia de expansión, "Consiste en
introducir los productos tradicionales en nuevos mercados", a qué tipo de estrategia se refiere
el enunciado:
Seleccione una:
a.
Diversificación

b.
Desarrollo de mercados
La respuesta es correcta debido a que el enunciado se refiere a la penetración de mercados
consistente en introducir los productos tradicionales en nuevos mercados.

c.
Penetración en el mercado

d.
Internacionalización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Desarrollo de mercados

Pregunta 7

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La integración vertical puede ser:
Seleccione una:

a.
Hacia al frente o hacia el medio

b.
Hacia atrás o hacia adelante

c.
Hacia arriba o hacia abajo

d.
No se puede hacer integración vertical
Retroalimentación
La integración vertical puede ser “hacia atrás” o “hacia adelante”. Suele verse
como un caso particular de diversificación.
La respuesta correcta es: Hacia atrás o hacia adelante

Pregunta 8

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Con base a las estrategias Defensivas & Ofensivas y sus cuatro tipos de movimientos, "Para
mejorar la posición relativa de la empresa en un sector hay que buscar, en primer lugar,
movimientos estratégicos que no amenacen objetivos de los competidores."; a que tipo de
movimiento se esta refiriendo el enunciado:
Seleccione una:

a.
Competitivos

b.
Movimientos amenazadores

c.
Movimientos cooperativos
La respuesta es correcta debido a que se define este movimiento para mejorar la posición
relativa de la empresa en un sector hay que buscar, en primer lugar, movimientos estratégicos
que no amenacen objetivos de los competidores.

d.
Movimientos defensivos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Movimientos cooperativos

Pregunta 9

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Con base a las estrategias mencionadas en la unidad 3, "Esta estrategia se suele ver como un
caso particular de diversificación en el que se aprovecha una misma estructura de gobierno y
las principales ventajas de la integración vertical son: asegurar el aprovisionamiento y la
distribución y reducir los costes de transacción."; a que tipo de estrategia se esta refiriendo el
enunciado:
Seleccione una:

a.
Estrategia de diversificación

b.
Estrategia de expansión

c.
Estrategia de integración vertical
La respuesta es correcta debido a que el enunciado se refiere a la estrategia de integración
vertical donde suele ver como un caso particular de diversificación en el que se aprovecha una
misma estructura de gobierno y las principales ventajas de la integración vertical son:
asegurar el aprovisionamiento y la distribución y reducir los costes de transacción.

d.
Estrategia de internacionalización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estrategia de integración vertical

Pregunta 10

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Dentro del proceso de la planeación estratégica; el reto que se plantean las empresas es,
básicamente si competir haciendo lo mismo que las demás, a un precio menor o competir
diferenciándose; a que etapa del proceso de planeación estratégica se refiere el enunciado:
Seleccione una:

a.
Misión/objetivos

b.
Análisis interno/externo

c.
Diseño de opciones estratégicas
La respuesta es correcta debido a que el reto que se plantean las empresas es, básicamente
si competir haciendo lo mismo que las demás, a un precio menor o competir diferenciándose.
Más concretamente, se definen las estrategias corporativas y competitivas de las empresas.

d.
Selección de opciones
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseño de opciones estratégicas