U2.

Caso Practico - Balanced Scorecard

1. ¿Cómo definirías el Balance Scorecard de una compañía tecnológica altamente innovadora

y cambiante cómo Google?

Su éxito radica en varios aspectos. En primer lugar, el BSC ayuda a no perdernos en una infinidad de
indicadores que no ayudan a tomar buenas decisiones. En segundo lugar, el BSC nos muestra una
buena fotografía de la empresa en campos tan determinantes como el desempeño financiero y
comercial; asimismo, en temas críticos para el desempeño futuro de la empresa como el liderazgo de
los empleados o el desarrollo de sistemas de información. En tercer lugar, el BSC permite que los
directivos puedan hacer seguimiento a los resultados de la planeación estratégica porque muchas
veces se puede correr el riesgo de quedarse en el papel. Por último, el mayor atributo del BSC es que
permite una clara comunicación de los objetivos y decisiones de la alta dirección con el resto de la
organización.

La utilidad de un BSC: El BSC como herramienta de gestión ayuda a aterrizar la estrategia porque
permite convertir la misión y la visión en medidas concretas de actuación en la organización. Es decir,
lo abstracto y meramente enunciativo de la misión y la visión se convierte en acciones concretas a las
que se les puede hacer un seguimiento y una retroalimentación. Muchas veces nos pasa que después
de largos ejercicios de planeación estratégica no sabemos qué hacer con los resultados del ejercicio o
que, luego de un largo desgaste construyendo la misión o la visión, nos quede la sensación de que se
trata de un enunciado más cuya suerte será la gaveta del escritorio. Ante estas frustraciones, el BSC
pretende hacer operativo el seguimiento de las decisiones que se toman en los procesos de planeación
estratégica y, sobre todo, pretende crear una clara cultura de rendición de cuentas para que las
decisiones no sean letra muerta. En consecuencia, los principales beneficios de aplicar el BSC son los
siguientes:

• Generar un sistema de gestión que transforma la estrategia en objetivos e indicadores

tangibles. 2. Permitir comunicar la visión y la estrategia.
• Priorizar los procesos más decisivos para el éxito de la organización.
• Identificar los proyectos más importantes en los que la organización debe centrar su atención
y recursos.
• Medir el impacto de las decisiones estratégicas para comprobar si la asignación de recursos
de la organización está siendo efectiva.
Referencias Bibliográficas

• https://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/para-que-sirve-el-balanced-
scorecard-bsc-por-jorge-gomez/240014