Evidencia Sena: Competencias Comunicativas.

Por: Juan Diego Agudelo Restrepo

Escenarios: A continuación se plantean 3 casos de situaciones que se pueden experimentar

en grupos de trabajo, se busca evidenciar la problemática y su correspondiente solución,
usaremos cómo ejemplo a la multinacional Camarones del Báltico.

La empresa Camarones del Báltico enfrentaba problemas de comunicación entre sus

departamentos. Los empleados se sentían desconectados y no podían trabajar en equipo
de manera efectiva. La gerencia decidió implementar un sistema de comunicación interna
mejorado, como una plataforma de correo electrónico y una red social interna. También se
llevaron a cabo capacitaciones y talleres para mejorar las habilidades de comunicación de
los empleados.

Con el tiempo, los empleados comenzaron a sentirse más conectados entre sí y a trabajar
de manera más colaborativa. Los problemas de comunicación se resolvieron y la empresa
vio un aumento en la productividad y una mejora en la cultura laboral. Los empleados se
sentían más valorados y escuchados, lo que llevó a una mayor retención de talentos.

En resumen, la implementación de un sistema de comunicación interna mejorado y la

capacitación en habilidades de comunicación ayudaron a resolver los problemas de
comunicación en el entorno laboral de la empresa Camarones del Báltico y mejorar la
cultura laboral.

Segunda situación.
La empresa Camarones del Báltico tenía un problema grave de acoso sexual por parte de
un jefe hacia varias de sus empleadas. Los informes de conducta inapropiada y las quejas
de las empleadas fueron ignoradas o minimizadas por la gerencia. Esto llevó a un ambiente
laboral tóxico y a una alta tasa de rotación de personal femenino.

Finalmente, un grupo de empleadas decidió hablar en conjunto y presentar una queja formal
contra el jefe acosador. La gerencia tomó medidas inmediatas para investigar las
acusaciones y tomar medidas disciplinarias contra el jefe acusado. También se llevaron a
cabo capacitaciones para todos los empleados sobre el acoso sexual y la conducta
inapropiada en el lugar de trabajo.

La empresa también contrató a una consultora externa para revisar sus políticas y
procedimientos relacionados con la conducta inapropiada y para asegurar que se
establecieran medidas preventivas para evitar futuros casos de acoso sexual.

En resumen, la intervención temprana y la toma de medidas disciplinarias contra el jefe

acosador y la implementación de medidas preventivas ayudaron a resolver el problema de
acoso sexual en la empresa Camarones del Báltico y mejorar el ambiente laboral para todos
los empleados.

Por último un ejemplo con un problema de robo de datos y terrorismo:

La compañía Cybercamarones del Báltico, una empresa de tecnología, sufrió un ataque
cibernético por parte de un grupo de terroristas. Los atacantes lograron infiltrarse en los
sistemas de la empresa y robar información confidencial y datos personales de los clientes.
Esto causó un gran daño a la reputación de la empresa y una pérdida financiera
significativa.

La gerencia de la empresa tomó medidas inmediatas para contener el ataque y mitigar sus
efectos. Se contrató a un equipo de expertos en seguridad cibernética para investigar el
incidente y determinar la extensión del daño causado. Además, se comunicó a los clientes y
se les brindó información sobre cómo proteger sus datos personales.

La empresa también implementó medidas para fortalecer su seguridad cibernética, como la

actualización de software de seguridad, la creación de un equipo de seguridad interno, y la
capacitación para sus empleados para detectar y prevenir futuros ataques.

En resumen, la rápida intervención y la contratación de expertos en seguridad cibernética

ayudaron a contener el ataque de los terroristas y mitigar sus efectos, y la implementación
de medidas de seguridad adicionales ayudaron a prevenir futuros ataques cibernéticos en la
empresa.

Para finalizar me gustaría resaltar algunas estrategias para mejorar la convivencia en los
grupos laborales tomadas de "The handbook of workplace diversity" de Morgan y King, y
"Diversity in the workplace" de Cox y Blake:

Comunicación efectiva: es importante fomentar una comunicación abierta y transparente en

el lugar de trabajo para resolver conflictos y asegurar que todos los miembros del equipo se
sientan escuchados y valorados.

Capacitación en habilidades de liderazgo y trabajo en equipo: esto puede ayudar a mejorar

la capacidad de los líderes para manejar conflictos y fomentar un ambiente colaborativo en
el equipo.

Establecimiento de objetivos claros y metas compartidas: esto puede ayudar a asegurar que
todos los miembros del equipo estén trabajando hacia un objetivo común y se sientan
comprometidos con el trabajo.

Reconocimiento y recompensas: es importante reconocer y recompensar el buen trabajo y

el esfuerzo en el equipo para fomentar la motivación y el compromiso.

Flexibilidad y adaptabilidad: Ser flexible y adaptarse a los cambios en el entorno laboral

puede ayudar a asegurar que el equipo pueda funcionar de manera efectiva en situaciones
cambiantes.

Establecer políticas de conducta profesional y tomar medidas en caso de violaciones: es

importante establecer políticas claras sobre conducta inapropiada y tomar medidas
enérgicas en caso de violaciones para mantener un ambiente laboral seguro y respetuoso.
Estas son solo algunas estrategias, pero hay muchas más que pueden ser efectivas en la
mejora de la convivencia en los grupos laborales.

Bibliografía:

"The handbook of workplace diversity" de Morgan y King.

"Diversity in the workplace" de Cox y Blake