UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ECONOMIA

ADMINISTRACION

Nombre: Martin Ariel Figueroa Eras

Fecha de apertura: lunes, 10 de julio de 2023, 10:30
Fecha de cierre: domingo, 16 de julio de 2023, 23:59
Curso: 6to de economía diurna paralelo “A”

Tarea 4_U2
Caso Aplicación: Correo Electrónico. Responder las preguntas de análisis.

PREGUNTAS DE ANÁLISIS

1. ¿Qué piensa de esto? ¿Concuerda con la idea de que el correo electrónico

puede ser improductivo en el lugar de trabajo?

Con la idea de que el correo electrónico puede ser improductivo en el lugar de

trabajo. El volumen constante de correos electrónicos puede consumir una
cantidad significativa de tiempo y distracción, lo que impide que los empleados
utilicen su tiempo de manera más productiva. Además, el correo electrónico
puede generar presiones adicionales y estrés al tener que responder a múltiples
hilos de conversación y mantener actualizadas las bandejas de entrada. Por lo
tanto, es importante considerar cómo gestionar eficazmente esta herramienta de
comunicación para maximizar la productividad y el enfoque en el trabajo.

2. ¿Le sorprendió la cantidad de mensajes de correo electrónico que un

empleado promedio recibe diariamente? ¿Cuáles son los desafíos implícitos
en el manejo de este volumen de correspondencia? ¿Qué cantidad de correo
electrónico recibe usted diariamente? ¿Esta cantidad ha aumentado? ¿Ha
tenido que modificar sus hábitos al respecto?

La cantidad de mensajes de correo electrónico que un empleado promedio recibe

diariamente puede ser sorprendente como indican son 112 correos diariamente.
Esto plantea desafíos implícitos en el manejo de este volumen de
 correspondencia, tales como la necesidad de establecer prioridades, gestionar el
tiempo y evitar distracciones. Personalmente, recibo de 3 a 4 correos
diariamente y la cantidad no ha tenido un cambio significativo puede que llegue
un correo de más pero no cambia bastante. Una estrategia útil que he usado es la
configuración de reglas de filtrado, o el establecimiento un determinado tiempo
para revisar el correo electrónico y el enfoque en tareas más importantes y
urgentes.

3. ¿Qué piensa de la “sustitución” de correo electrónico que están utilizando

algunos negocios, es decir, del mayor uso de una herramienta de redes
sociales? ¿En qué aspectos podría ser mejor? ¿En qué aspectos podría ser
peor?
La "sustitución" del correo electrónico por herramientas de redes sociales en el
entorno empresarial puede tener aspectos positivos y negativos. Por un lado, el
uso de herramientas de redes sociales puede facilitar la colaboración en tiempo
real, permitiendo una comunicación más rápida y fluida entre los empleados.
Esto puede mejorar la eficiencia, la transparencia y la accesibilidad de la
información. Sin embargo, también puede plantear preocupaciones en cuanto a
la privacidad y seguridad de los datos, ya que las redes sociales están más
expuestas a riesgos cibernéticos. Además, es importante considerar que las
herramientas de redes sociales pueden ser una fuente adicional de distracción si
no se utilizan de manera adecuada y con límites claros. Por tanto, es esencial
evaluar las necesidades y objetivos de comunicación de cada organización antes
de implementar estas herramientas alternativas.

4. ¿Qué implicaciones cree que tendría esta historia para los gerentes y para la
comunicación?

Esta historia tiene implicaciones significativas para los gerentes y la

comunicación en el lugar de trabajo. Muestra cómo algunos gerentes están
adoptando enfoques alternativos para fomentar una comunicación efectiva y
aumentar la productividad de sus equipos. Al prohibir el uso del correo
electrónico o implementar nuevas herramientas de comunicación, pueden
fomentar una mayor colaboración, interacción y sinergia entre los empleados.
 No obstante, estos cambios también presentan desafíos en términos de
adaptación a nuevos sistemas y tecnologías, así como en la gestión del cambio a
nivel organizacional. Los gerentes deben evaluar cuidadosamente las
necesidades de su equipo y buscar formas de facilitar una comunicación efectiva
y un trabajo en equipo armonioso. Además, es clave brindar una capacitación
adecuada y proporcionar un apoyo continuo para que los empleados se ajusten a
estas nuevas formas de comunicación y mejoren la eficiencia y la colaboración
en la organización.

Caso Aplicación: Desastre de servicio Domino’s Pizza. Responder las preguntas de

análisis
PREGUNTAS DE ANÁLISIS

1. Más allá de su vulgaridad y del desagrado que provoca, ¿qué opina de esta
situación desde la perspectiva de las comunicaciones gerenciales?

Desde la perspectiva de las comunicaciones gerenciales, esta situación es un

claro ejemplo de cómo la gestión de crisis y la respuesta rápida son
fundamentales para proteger la reputación de una empresa. En este caso,
Domino's Pizza enfrentó una crisis de relaciones públicas debido a un video
inapropiado y repugnante publicado en línea. La forma en que la empresa
manejó la situación y comunicó su respuesta fue crucial para controlar el daño y
reconstruir la confianza con los clientes.

2. ¿Por qué cree que los ejecutivos de Domino´s tomaron una actitud de
esperar y ver? ¿Por qué se convirtió esta respuesta en un problema?

Los ejecutivos de Domino's pueden haber adoptado una actitud de espera y ver
porque en ese momento no comprendían la magnitud del impacto que el video
tendría en las redes sociales. Es posible que subestimaran la velocidad y el
alcance con el que estos videos pueden volverse virales. Sin embargo, esta
respuesta se convirtió en un problema porque permitió que la controversia
creciera y se extendiera sin una intervención inmediata de la empresa. En
 retrospectiva, una respuesta más proactiva podría haber ayudado a mitigar el
daño a la reputación de la empresa desde el principio.

3. ¿De qué manera podrían otros restaurantes de Domino´s Pizza prevenir

este tipo de problema de comunicación?

Otros restaurantes de Domino's Pizza pueden prevenir este tipo de problema de

comunicación implementando una cultura de responsabilidad y ética en todos
sus empleados. La capacitación regular sobre prácticas adecuadas de higiene y
manipulación de alimentos, junto con políticas claras y estrictas sobre el uso de
dispositivos electrónicos y grabaciones dentro de los lugares de trabajo, son
medidas clave para prevenir incidentes similares. Además, es importante
establecer canales de comunicación internos efectivos y alentar a los empleados
a informar cualquier comportamiento inapropiado o preocupante.

4. ¿Incidentes como éste, y la posibilidad de que ocurran en cualquier lugar,

en cualquier momento, implican que se debe prohibir el uso de cualquier
forma de red social en los lugares de trabajo? ¿Cuáles son sus implicaciones
para las políticas sobre la tecnología de la comunicación? Haga un análisis.

La existencia de incidentes como este no implica necesariamente que se deba

prohibir el uso de cualquier forma de red social en los lugares de trabajo. Las
redes sociales pueden ser una herramienta valiosa para la comunicación interna
y externa de una empresa, siempre y cuando se utilicen de manera adecuada y
responsable. En cambio, es recomendable que las empresas establezcan políticas
claras y proporcionen capacitación sobre el uso responsable de las redes
sociales, y que monitoricen y respondan de manera rápida y adecuada a
cualquier problema que pueda surgir. La clave está en establecer un equilibrio
entre la libertad de uso y la responsabilidad individual, a la vez que se protege la
imagen y reputación de la empresa.