Comunicación en las empresas: 4 Ejemplos de éxito

CASO DE ÉXITO 1 – Estrategia de social media de LG Electronics

Todos Aprendemos de Todos’, programa desarrollado LG Electronics, recibió

el premio del Observatorio de la Comunicación e Identidad Corporativa en
la categoría de mejor estrategia global de Social Media y entornos digitales en
Comunicación de la empresa.
Una herramienta con la que los empleados pueden formar al resto acerca de
una temática que dominan aprovechando las redes sociales como instrumento.
El fin de la iniciativa es compartir conocimientos, desarrollar a los compañeros
y aumentar la visibilidad como especialistas en la organización.
Para comprobar la eficacia de una buena comunicación, estos son algunos
de los resultados del programa “Todos aprendemos de todos”:
 14 sesiones realizadas en 12 meses
 Participación media del 70% de los empleados
 90% de los trabajadores afirman haber adquirido nuevos conocimientos
 40% de los empleados se han conectado desde su ordenador para asistir a la
sesión de forma virtual.
Según el director de Recursos Humanos de la compañía, Carlos Olave, la
comunicación interna debe estar alineada con la comunicación externa. Así, se
logra involucrar a los empleados y que estos se conviertan en los primeros
embajadores de la organización.
CASO DE ÉXITO 2 – Documental “Hoy mismo” de farmacéutica
Sanofi
“Hoy mismo”, documental de Albert Solé premiado por Ciudadanos 2013, por encargo de
Sanofi es un proyecto de comunicación que “explica en menos de una hora la esencia y
realidad de los beneficios que aporta la industria farmacéutica a la sociedad”
Un documental sobre Patricia, enferma de cáncer de colon, para cuya enfermedad no
había fármaco en España. Si había un medicamento experimental, pero era necesario
lograr permisos para usarlo y gracias al documental se consiguieron.
El objetivo era mejorar la reputación y recuperar el orgullo de pertenencia de los
empleados a la empresa. El proyecto logró implicar a todos los trabajadores de Sanofi, a
pesar de estar en un momento complicado en la empresa ya que se habían sufrido varios
EREs en poco tiempo. Descubre más sobre el proyecto en este enlace.

https://www.youtube.com/watch?v=VKagSr3mgiE&t=34s

"Hoy Mismo" pone luz sobre la realidad cotidiana de nuestro sistema de salud.
Lo hace desde la perspectiva de las personas, las que a diario se enfrentan al
reto de curar una enfermedad, sea el propio paciente, el médico que lo trata o
aquello que, de una manera u otra, aportan su grano de arena para conseguir
un tratamiento eficaz para todos los ciudadanos que lo necesitan. "Hoy Mismo"
se centra en la historia de cuatro protagonistas. A través de su día a día, este
documental refleja la esperanza, pero también la inquietud, de personas
afectadas por una enfermedad. Su lucha, su esfuerzo, sus ganas de salir
adelante y superar la adversidad. Y también explica la vocación de los
profesionales sanitarios por entender, apoyar y curar a su paciente. Pero Hoy
Mismo quiere ir más allá: este trabajo relata también la labor de personas que,
ya sea desde la Administración Pública, asociaciones de pacientes o la
industria farmacéutica y sanitaria, aportan su voluntad, esfuerzo y vocación
para conseguir que cada ciudadano que lo necesite tenga acceso a los mejores
tratamientos y medicamentos existentes. "Hoy Mismo" es, en definitiva, un
reconocimiento a todos aquellos que se esfuerzan cada día para curar
enfermedades y mejorar la calidad de vida de los que formamos parte de este
país. Porque al final, tarde o temprano, todos seremos algún día paciente. Si
quieres ver el documento completo, recuerda que debes ser profesional
sanitario y enviar un correo a la siguiente dirección: ES-
CONTACTO@sanofi.com Para más información puedes acceder a
www.sanofi.es

CASO DE ÉXITO 3 – Presentación de resultados

anuales de Telefónica
Según Aito Goyenchea, director de comunicación en Telefónica, “La
presentación de resultados anuales de la empresa debería ser como los Oscar
para los empleados, pero no suele ser así”. Prácticamente, toda la información
que reciben los trabajadores es un Power Point a modo de resumen o una
recopilación de noticias en medios de comunicación.
 Por ello, Telefónica decidió trabajar en la presentación de sus resultados al
stakeholder más importante, sus empleados. Para ello, previamente a
comunicar los resultados a los medios, se envió un e-mail a cada empleado
con los principales hitos conseguidos durante el último año.
En paralelo, se organizó un evento dirigido a los empleados en el cual se utilizó
una infografía de los resultados y entre todos los trabajadores crearon un
glosario financiero para no financieros con gran acogida. El evento se
retransmitió en streaming en auditorios de 40 países y para 140.000
empleados. Una forma de juntar a los empleados y se potenciar el orgullo de
pertenencia. Los empleados, además y por iniciativa propia, compartieron fotos
del evento en Yammer.
No solo eso, también se abrió el turno de preguntas a todos los empleados a
través de Yammer.

CASO DE ÉXITO 4 – Campaña “Genios del

Ahorro” de ING Direct
‘Genios del Ahorro’, de ING Direct recibió el premio a ‘Mejor Campaña de
Comunicación por el Observatorio de Comunicación e Identidad
Corporativa.  
El objetivo de esta era hacer un llamamiento a todos los trabajadores para
‘pensar’ en ideas de ahorro que ayuden a sus clientes a gestionar sus finanzas.
Estrategia Basada en el crowdsourcing, que busca crear valor para el negocio
a través de la participación voluntaria de los profesionales de la compañía.
Utilizando una plataforma colaborativa donde compartir las ideas y decoración
off y online con mensajes inspiradores del estilo “Atención, genios pensando” o
“Mientras llegas a tu puesto, puedes ir pensando en ideas de ahorro”, lograron
grandes resultados.
Algunos de los resultados de “Genios del ahorro”:
 80 ideas
 1.672 visitas (idea más visitada: 252 visitas)
 674 valoraciones de las ideas
Además, lograron la implicación de sus empleados y el crecimiento del
sentimiento de pertenencia a la empresa, algo más que meritorio para ING.
La estrategia Estrategia Basada en el crowdsourcing colaboración
colectiva Crowdsourcing es el acto de recopilar servicios, ideas o contenido a
través de las contribuciones de un gran grupo de personas.  Para de esta forma buscar las

mejors ideas de ahorro una plataforma colaborativa donde compartir las ideas y

decoración off y online con mensajes inspiradores del estilo