Somos todo oídos

para los trabajadores.

Una sola voz puede inspirar grandes cambios. Por eso buscamos formas de dar la
palabra a las personas de nuestra cadena de suministro, por ejemplo a través de
entrevistas y encuestas, además de ofrecer líneas telefónicas donde la gente pueda
expresar sus inquietudes manteniendo su privacidad y anonimato. A partir de estos
comentarios, trabajamos directamente con los proveedores para implantar mejoras en
sus instalaciones. Los trabajadores solicitan, en su mayoría, más opciones de
transporte, mejoras en el servicio de comedor y mayores oportunidades de formación
en prácticas de dirección.

De cara a reforzar nuestros programas, también cooperamos con los principales

expertos en derechos humanos, incluidos organismos de las Naciones Unidas como la
Organización Internacional para las Migraciones y la Organización Internacional del
Trabajo.

Defendemos los derechos laborales y humanos.

Todas las personas merecen un trato digno y que se respeten sus derechos. Por eso
mantenemos un compromiso absoluto con esta premisa, que se aplica a cada integrante
de nuestra cadena de suministro, con independencia de su lugar de trabajo y de su
puesto. Entre otras muchas protecciones, nuestros proveedores están obligados a
ofrecer un horario justo, un lugar de trabajo seguro y un entorno libre de
discriminación.

Estos derechos son realmente poderosos. Exigimos a nuestros proveedores que

faciliten formación en derechos laborales a todas las personas de nuestra cadena de
suministro, y en 2021 lanzamos una innovadora plataforma para ofrecer una
experiencia impecable. Esto nos ayuda a garantizar que todo el personal de la
cadena de suministro reciba la mejor educación posible, y nos permite identificar
lagunas de los trabajadores en materia de legislación local, derechos laborales y
humanos, y requisitos del lugar de trabajo. Con el fin de evitar situaciones en las
que sus derechos se vean vulnerados, es obligatorio que los proveedores
proporcionen medios eficaces para denunciar infracciones, y además tienen prohibido
interferir en el derecho legítimo de los trabajadores a organizarse. No permitimos
que los proveedores adopten represalias contra los empleados que alcen la voz. El
año pasado, nos pusimos en contacto con 42.000 personas para confirmar que no se
vieron perjudicadas por haber participado en entrevistas durante las evaluaciones
efectuadas a sus empleadores.

+23,6 mills.
de personas formadas en sus derechos laborales desde 2008
+600.000
empleados de proveedores entrevistados sobre su experiencia en
el lugar de trabajo desde 2021

Las cotas más altas.

El agua es un recurso esencial compartido por personas y ecosistemas en todo el
mundo. La protección de los recursos acuáticos compartidos requiere una gestión
responsable en términos medioambientales y sostenible desde el punto de vista
económico, y a la vez crea comunidades más resilientes. Animamos a nuestros
proveedores a dar un paso al frente y convertirse en administradores de los
recursos acuáticos locales. Hasta la fecha, 17 de sus instalaciones han recibido la
certificación de la Alliance for Water Stewardship (AWS), la principal organización
de este campo a nivel mundial. Además, 15 de estas instalaciones obtuvieron el
nivel Platinum, el máximo grado de reconocimiento. Durante el proceso de
certificación de la AWS, auditores independientes examinaron diversos factores
dentro y fuera de las instalaciones, incluida la relación con la comunidad, para
comprender la responsabilidad colectiva que comparten los proveedores en la
protección del agua.
El origen importa.
Nuestro objetivo es fabricar los productos exclusivamente con materiales reciclados
y renovables. Cerrar el círculo de los materiales utilizados es importante para
reducir las emisiones y proteger a las personas. Por ejemplo, el iPhone 13 es el
primer producto Apple que incorpora oro cien por cien reciclado certificado. Y
hemos hecho una gran inversión en tecnologías de reciclaje de aluminio, lo cual nos
ha permitido usar solo aluminio reciclado en las fundas y carcasas de nuestros
últimos modelos de iPad, Apple Watch Series 7 y el nuevo MacBook Pro.

Para cerrar este círculo de los materiales, es importante ayudar a los recicladores
a hacer su labor de una manera eficiente y segura. Para ello, hemos creado las
«Guías de reciclaje de Apple», que explican a los profesionales del reciclaje de
productos electrónicos cómo desmontar nuestros dispositivos de forma segura y
optimizar la recuperación de recursos. Aunque seguimos avanzando hacia el uso de
materiales reciclados y renovables, exigimos a nuestros proveedores que se
abastezcan de minerales primarios de manera responsable y que cumplan con estrictos
estándares en materia de derechos humanos y medioambientales.

La primera batería de su especie.

En 2021, alcanzamos un hito en el sector: una batería fabricada con minerales clave
cien por cien reciclados y procedentes del abastecimiento responsable. Todas las
fundiciones y refinerías identificadas que producen los minerales clave empleados
en esta batería han participado en auditorías externas independientes para evaluar
su conformidad con estándares laborales, medioambientales y de derechos humanos. De
este modo, ayudamos a proteger a las personas y al planeta en los niveles más
básicos de nuestra cadena de suministro.

100 %
de las refinerías de estaño, wolframio, tantalio, oro, cobalto y litio han

Para descubrir más sobre #TecnologíaConPropósito y las acciones que se enmarcan

dentro de ella, en MarketingDirecto.com hemos entrevistado a Esther Morell,
Campaign Marketing Manager de Samsung.

Samsung se ha convertido en un referente de la nueva publicidad y en un claro

ejemplo de cómo sacar el máximo partido a las nuevas tecnologías, ¿cuáles han sido
las claves para conseguirlo?

Samsung es una multinacional líder en tecnología donde la innovación está en

nuestro ADN. Y esa innovación no solo está presente en nuestros productos y
servicios, sino también en nuestra comunicación y en el modo de hacerla llegar a
los usuarios. Nuestro compromiso como marca es hacer una comunicación coherente y
real, centrada en lo que nuestros usuarios demandan y comprometida con la sociedad
en la que vivimos y estamos construyendo.

A través de #TecnologíaConPropósito, Samsung ha trabajado en más de 30 proyectos

durante los últimos 5 años

¿Qué estrategia sigue la compañía con la campaña #TecnologíaConPropósito?

#TecnologíaConPropósito es una plataforma que responde al compromiso de Samsung por

ser una marca comprometida.

Ponemos nuestros productos y desarrollos tecnológicos al servicio de las personas

para que con ellos puedan romper barreras consiguiendo una mejor calidad de vida.

A través de esta plataforma hemos colaborado con multitud de partners para

desarrollar y dar visibilidad a proyectos tan importantes como el de Dytective, o
Copiloto.

En el caso de Dytective, pusimos la tecnología en manos de expertos para

desarrollar una aplicación que sirve para detectar la dislexia de forma gratuita y
online, y ya contamos con más de 220.000 casos detectados.

En el caso de Copiloto colaboramos con la Dirección general de Tráfico para

desarrollar una app para smartwatches que mide tu estado de alerta al volante y te
avisa para que pares cuando te estás quedando dormido.

Dentro de esta misma campaña se enmarca la iniciativa «Día Libre por Chequeo»,
¿cómo surgió esta idea y cómo ha sido recibida entre el público?

Día Libre Por Chequeo surge de una relación de Samsung durante más de 10 años con
Fecma, Federación Española de Cáncer de Mama. En conversaciones, nos contaban datos
tan positivos como que en el 95% de los casos, el cáncer de mama se cura si se
detecta a tiempo. Pero, por el contrario, un tercio de las mujeres no acuden a los
chequeos por culpa del trabajo.

Y es que en cáncer se habla mucho de lucha y no tanto de prevención, cuando es la

mejor cura y la más efectiva.

Desde Samsung decidimos crear Día Libre Por Chequeo, una iniciativa que se ha
puesto en marcha entre todos nuestros empleados el pasado mes de abril y que
permite un día libre para que todos los empleados, hombres y mujeres, acudan a
hacerse los chequeos prescritos para prevenir esta cruel enfermedad.

Hemos llevado una campaña de comunicación para invitar a otras empresas a que se
unan a la iniciativa Día Libre Por Chequeo

Es una forma de concienciar sobre la importancia de la prevención entre nuestros

empleados. Pero no es suficiente, y el éxito está en hacerlo extensible. Por ello,
pusimos en marcha junto a Fecma y con la colaboración de algunos de nuestros
empleados, una campaña de comunicación para invitar a otras empresas a que se unan
a esta iniciativa dotando también a sus empleados de un día libre por chequeo. Con
la ayuda de todos, podremos hacer esto posible.

Por el momento, ya son más de 10 empresas las que se han unido, y esperamos sumar
muchas más a lo largo de este año.

samsung

¿Qué significa crear conciencia de marca para una compañía como Samsung?

Vivimos en una sociedad real, con problemas reales, y hoy más que nunca, las
personas exigimos que las marcas se comprometan con la sociedad en la que vivimos y
que nos muestren cómo son, qué les importa, y que nos pueden aportar.

Para los profesionales que estamos detrás de las marcas, esto es todo un reto y una
responsabilidad.

En Samsung intentamos llevar a cabo una política de transparencia y coherencia en

nuestras comunicaciones, de hechos vs palabras, que nos ha acompañado en los
momentos dulces y también en las crisis, con el fin de transmitir y devolver la
misma confianza que nos otorgan todas las personas que nos eligen cada día como
marca.

Y como nos gusta demostrar con hechos, te diré que ya son 5 años trabajando en
nuestra filosofía de marca #TecnologíaConPropósito con más de 30 proyectos
desarrollados y una inversión superior a 15 millones de euros.

A través de la publicidad, Samsung ha demostrado que va más allá de la comunicación

de los beneficios de sus productos ¿cómo han influido sus nuevas campañas de
publicidad a la hora de transmitir los valores de la compañía?

Personalmente creo que en el equilibrio está la virtud y Samsung como empresa líder
tecnológica invierte aproximadamente un 30% de sus recursos en I+D, lo que le
permite seguir innovando día a día con sus productos y soluciones.

La comunicación no puede ser menos y debemos ser coherentes con nuestro ADN, p