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La empresa chilena Sodimac tiene un objetivo para este bicentenario: convertirse en el mejor lugar para trabajar en Chile. Se trata de una apuesta osada, pero no imposible, sobre todo porque esta compaa es un reconocido ejemplo de buen clima laboral y relaciones interpersonales positivas. Y este crdito no lo ha obtenido en forma gratuita, ya que posee una enorme cantidad de incentivos y estrategias que tienen como objetivo fomentar el trato horizontal e inclusivo y el desarrollo de las competencias en las ms de 14 mil personas que trabajan en Chile. Hace ya varios aos que en Sodimac existe el convencimiento de que un buen lugar para trabajar, con un clima sano, transparente y agradable, es fundamental para que cada trabajador pueda potenciar sus capacidades y proyectarse profesionalmente.
Mejoras continuas
Es as como con el propsito de conocer cul era la percepcin de la empresa que tenan sus trabajadores, ya en 2005 Sodimac comenz a aplicar la encuesta "Great Place to Work", la cual es universal, voluntaria y annima para sus empleados. Y a travs de ella, ha dejado que los mismos colaboradores juzguen acerca del entorno en el cual se desempean durante la mayor parte del da. Con estos resultados, la empresa se ha evaluado ao tras ao y ha tomado las medidas para lograr un mejoramiento continuo en el rea de Personas. Por ejemplo, en su versin 2009, la encuesta tuvo un total de 9.136 respuestas y el resultado del ndice de satisfaccin a nivel total de la compaa fue del 65,2%. Con esta clara y constante mejora que ha mostrado el instrumento de medicin, los ejecutivos de Sodimac estn confiados de que llegarn a la meta y, a su vez, han ido implementando una slida poltica de Capacitacin, Comunicacin, Prevencin y Bienestar para mejorar la calidad de vida de sus colaboradores y aumentar su participacin en la empresa. Toda esta iniciativa se sostiene en querer hacer un trabajo coherente con los valores esenciales de la empresa, ya que son stos los que trazan el camino que les permite llevar adelante su misin y constituyen los principios, objetivos y prioridades estratgicas sobre las cuales se construye la organizacin. Entre ellos estn: excelencia en el servicio al cliente, trabajo en equipo, honestidad, integridad y desarrollo de las personas, los cuales se adhieren a los objetivos para generar rentabilidad.
Liderazgo en la Empresa
Fomentando la igualdad
En Sodimac existe una preocupacin extrema por las formas y prcticas de comunicacin. Su objetivo es que todos quienes trabajan en la empresa compartan el mismo significado estratgico del negocio, para as implementar con precisin las acciones en el punto de venta. En este afn, uno de los pilares fundamentales para Sodimac es mantener relaciones igualitarias entre los distintos funcionarios de la compaa, independiente de su jerarqua. Un ejemplo de esta filosofa es el uso de la pechera por parte de todos los empleados, lo que representa la comunicacin transversal que existe en la empresa. Tal como sealan en Sodimac, el uniforme es la piel de la organizacin, la cual transforma a todos quienes la usan en iguales, pues en ella slo aparece el nombre, no el cargo de la persona. Desde sus orgenes como cooperativa en 1952, en Sodimac se han esforzado para que todos sus colaboradores se sientan legtimamente escuchados, para lo cual desarrollaron distintos canales y prcticas comunicacionales. Esta comunicacin llega a tal punto, que incluso el cargo con menor rango dentro de la compaa puede hacer ver su punto de vista o reclamo a cualquier ejecutivo de la Direccin. Esto se manifiesta concretamente en la organizacin, ya que todos los trabajadores cuentan con un canal directo hacia la contralora de la compaa, llamado canales de escucha activa, lo que les garantiza confidencialidad y reserva en sus denuncias o quejas. Asimismo, los funcionarios de Sodimac cuentan con diversas formas y oportunidades para exponer sus inquietudes, necesidades o quejas. Las que ms destacan son: las caminatas de tienda todos los das jueves; las reuniones de confianza; la reunin mensual con sindicatos y los desayunos de trabajadores con la alta direccin.
Liderazgo en la Empresa Los objetivos de esta escuela son: Promover la igualdad de posibilidades de desarrollo de carrera, de acuerdo a los mritos personales y laborales de cada trabajador. Entregar las herramientas necesarias para su desarrollo como profesionales de manera que puedan brindar el mejor servicio a los clientes, adquiriendo herramientas y conocimientos que les servirn de por vida. En el contexto de la crisis, durante 2009 hubo una reduccin del 22,1% en las horas de capacitacin con respecto al 2008. Sin embargo, la incorporacin de nuevas tcnicas de enseanza que incluyeron talleres y cursos realizados por los ejecutivos, que, adems de no originar nuevos costos, generaron un gran impacto. El propsito de la gerencia de recursos humanos fue no perder, a pesar de la crisis, la oportunidad de ofrecer capacitacin, lo que se tradujo en una inversin de ms de $369 millones equivalentes a 472.112 horas totales de capacitacin.