Unidad De Producción De Bienes Y Servicios

Seguridad Industrial, Minera, Salud

Ocupacional Y Gestión Estratégica

Caso 1 - Barber Cardiosystems

CURSO:
Gerencia Organizacional

DOCENTE:
Quiroz Molina, Suan Luis

PRESENTADO POR:
1. Amézquita Castro, Yesenia
2. Ccuno Cayllahue, Laura Massiel
3. Manrique Corrales, Pedro Daniel
4. Pumaccajia Cruz, Jull Carlos
5. Ucsa Santoyo, Stefani
6. Vega Gonzales, Dereck Augusto

AREQUIPA – PERÚ
2022
INDICE

1 MODELO DE LAS 5+2 FUERZAS DE PORTER..................................................3

1.1 AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES............................................3

1.2 AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS............................3

1.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES............................................3

1.4 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES...................................4

1.5 RIVALIDAD SECTORIAL (ENTRE COMPETIDORES ESTABLECIDOS)......4

1.6 GOBIERNO.......................................................................................................4

1.7 TECNOLOGÍA...................................................................................................4

2 ANÁLISIS PESTEL...............................................................................................5

2.1 Política...............................................................................................................5

2.2 Económica.........................................................................................................5

2.3 Social.................................................................................................................5

2.4 Tecnológico.......................................................................................................5

2.5 Legal..................................................................................................................5

3 Entorno medioambiental......................................................................................5

4 Analizar el entorno en el que compite Barber Cardiosystems ¿Cuáles son

algunos de los desafíos en el mercado que enfrenta Barber?.................................................6

5 Analizar las operaciones de Barber Cardiosystems entre otras ventas, diseño/

desarrollo de producto, calidad, logística de entrega, producción/ productividad,
inventario, control financiero. ¿Las operaciones están alineadas con la estrategia y apoyan
su cumplimiento?....................................................................................................................6

6 Barber optimizó los productos cada vez que mejoraron las tecnologías,
gastando un 40% menos en investigación y desarrollo en el 2018.¿Cuáles son los elementos
de Responsabilidad Social Competitiva (RSC) de la empresa que se detectaron en el caso?.7

7 La estrategia de Barber Cardiosystems se centra en competir por costos. ¿Puede

Barber Cardiosystems continuar con éxito compitiendo en precio, o necesita una estrategia
basada más en la innovación y diferenciación?......................................................................8
 8 Determinar si se realizó un correcto análisis del entorno, si se aplica y relaciona
adecuadamente la estrategia con las ventajas competitivas, así como si se determinó
correctamente las directrices estratégicas para asegurar la adaptación exitosa de la
empresa en el mercado...........................................................................................................8

9 Describir las oportunidades de mejora................................................................8

10 Describir las lecciones aprendidas.......................................................................9

11 Conclusiones y recomendaciones.........................................................................9

12 Bibliografía...........................................................................................................9

1 MODELO DE LAS 5+2 FUERZAS DE PORTER

1.1 AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES
Se tiene el ingreso de nuevas empresas (competidores) poco conocidas que empiezan
a ingresar al mercado y ejercen presión sobre los precios menores o iguales (10%) a los que
Barber ofrece. Esto amenaza los márgenes y la participación en el mercado de Barber.

La amenaza de nuevos competidores no es muy alta, ya que, al ser productos

tecnológicos médicos, el costo de fabricación, maquinarias y/o herramientas son altas, se
debe de cumplir estándares en cuanto a los productos, y se debe tener un amplio
conocimiento de la fabricación de estos productos, esto hace que no sea un mercado tan
atractivo para otras empresas.

Sin embargo, se tiene conocimiento que hay ingreso de nuevas empresas

(competidores) a la empresa.

1.2 AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS.

El caso no indica el ingreso de algún producto sustituto, que si lo hubiera podría
afectar directamente a la estrategia low cost, por tanto, la amenaza de productos sustitutos
es baja para la empresa Barber.

1.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES.

A un inicio el poder de negociación de los clientes era bajo ya que no existía una
empresa que podía competir con Barber, gracias a la estrategia de low cost y la calidad de
los productos que vendían. Esto fue cambiando debido al incremento de competidores,
como empresas taiwanesas y europeas, que empezaron a vender a bajo precio sus
productos, lo que eleva el poder de negociación que tienen los clientes.
  Clientes directos: Hospitales
 Usuarios finales: personas con afecciones cardiacas
 Clientes principales no fidelizados ya que compran de diferentes proveedores
1.4 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
La empresa Barber, planificaba la compra de sus materiales (materia prima y/o
insumos) para que lleguen en el momento que necesite la producción, teniendo un modelo
Just in Time, pero se indica que se tuvieron retrasos en la entrega de productos por parte
de los proveedores.

Al fabricar equipos médicos, los materiales empleados deben de cumplir ciertos

estándares lo que puede ocasionar que no exista muchas empresas que ofrezcan estos
materiales, esto puede disminuir el poder de negociación de los proveedores, ya que al no
tener muchos proveedores la empresa Barber no puede abastecerse adecuadamente y no
puede tener un alto nivel de negociación con los proveedores.

1.5 RIVALIDAD SECTORIAL (ENTRE COMPETIDORES ESTABLECIDOS)

Existe una revalidad sobre precios, ya que uno de los principales competidores
anuncio la reducción de sus precios a un 10%, quedando situado en el mismo nivel o por
debajo de los precios ofrecidos por Barber en el mercado de DAV.

También se tiene una mayor competencia por precios en los catéteres, a raíz de
nuevos productores taiwaneses y de Europa del este.

Por tanto, la rivalidad empieza a incrementar y se van lanzado precios más atractivos
para el cliente.

1.6 GOBIERNO
Existen regulaciones por el estado, que impiden el ingreso de nuevos competidores,
de igual forma se cuentan con impuestos por importación, al ser estos equipos médicos
varios materiales para su fabricación vienen del extranjero.

1.7 TECNOLOGÍA
La tecnología es un factor importante en ya que son justamente productos
tecnológicos médicos los que se ofrecen, por tanto, se debe tener un alto conocimiento de
esta tecnología, esto también implica tener herramientas y equipos tecnológicos que
ayuden a la fabricación de estos productos.
 De igual manera los avances tecnológicos hacen que los clientes demanden productos
con mejoras tecnológicas, por lo que las empresas cuentan con un área de I + D, para dicho
propósito.

2 ANÁLISIS PESTEL
2.1 Política
La seguridad, estabilidad política y seguridad del país donde Barber operaba
(Australia) no es variante y no se menciona cosa contraria en el texto del caso.

2.2 Económica
Había mayor competencia en el mercado de catéteres por nuevos productores
taiwaneses y de Europa del Este.

Debido a la divisa, seguramente los productos taiwaneses son preferidos por su bajo
costo.

La demanda de los productos de Barber no se veía afectada por las condiciones

económicas externas por cierto tiempo

2.3 Social
Barber prefería mantener a su personal experimentado contento y evitar la rotación
del personal por falta de oferta de mano de obra experimentada

2.4 Tecnológico
Se debía acelerar la mejora de los productos actuales y el desarrollo de otros nuevos.

2.5 Legal
Barber podía exportar sus productos gracias a tratados de libre comercio con los
países de donde se generaba la demanda.

Barber era un lugar de trabajo no sindicalizado, pero daba espacio a la participación

activa de sus empleados en asuntos de interés de la compañía

3 Entorno medioambiental
La crisis sanitaria sucedida en el año 2020 que en la actualidad afecta al mundo, es
una situación del medio que impacta directamente y sin duda puede generar cambios en la
demanda de los productos de Barber
4 Analizar el entorno en el que compite Barber Cardiosystems ¿Cuáles son
algunos de los desafíos en el mercado que enfrenta Barber?
Empieza a haber un alto grado de rivalidad entre competidores, donde uno de los
principales competidores de Barber anuncia una reducción de precios del 10% durante el
verano del 2019.

Ingreso de nuevos competidores pocos conocidos en el mercado, los mismos que

ejercen presión sobre los precios.

Se empieza a tener un incremento de la negociación por los clientes, ya que se

empieza a tener nuevos competidores.

No se tiene una alta negociación con los proveedores, existen ocasiones que no se
suministra materiales para el modelo de producción just in time de la empresa.

Además, la estrategia de Barber de motivación al personal mediante bonos y

aseguramiento de empleo empieza a no ser tan rentable para la empresa, ya que
incrementa los costos de planilla y operativos de la misma.

5 Analizar las operaciones de Barber Cardiosystems entre otras ventas,

diseño/ desarrollo de producto, calidad, logística de entrega, producción/
productividad, inventario, control financiero. ¿Las operaciones están
alineadas con la estrategia y apoyan su cumplimiento?
Las operaciones se definen en un sistema de producción altamente eficiente basado
en equipos que se centran en la mejora continua de la eficiencia, productividad y reducción
de costos.

Las operaciones tenían un bono de 8% por realizar un trabajo de mayor calidad y

mejorar los procesos, 50% del personal de la empresa Barber Cardiosystems es personal
operativo.

Los operativos son los encargados de la calidad del producto. La única deficiencia era
el tema de disponibilidad de suministros. La empresa buscaba personal que esté orientado
al logro de objetivos, trabajo en equipo y abiertos al aprendizaje. Motivar con recompensas
externas era primordial para David Barber.

Permiten que los operativos ingresen a las reuniones para discutir temas de entregas
atrasadas de los proveedores, luego las jefaturas tienen que discutir la reunión y brindar
informes de solución.
 Los trabajadores se encargaban de los inventarios y los pedían a tiempo, luego la
empresa tenía que coordinar y planificar con los proveedores. Los operativos eran
completos, ellos mismos daban mantenimiento a sus equipos semiautomáticos porque
tenían un área de capacitación donde desarrollan nuevas habilidades. 

Las ventas que realizaban eran directas, ellos no solo vendían a mayoristas sino por
diferentes puntos y luego crearon las rutas de ventas.

En administración redujeron los gastos evitando compras insulsas de equipos de

cómputo en corto tiempo, al jubilarse un trabajador sus compañeros realizaban sus
actividades, el personal administrativo tienen salas de pequeñas reuniones cerca para
recibir a las visitas.

6 Barber optimizó los productos cada vez que mejoraron las tecnologías,
gastando un 40% menos en investigación y desarrollo en el 2018.¿Cuáles
son los elementos de Responsabilidad Social Competitiva (RSC) de la
empresa que se detectaron en el caso?
Los elementos de responsabilidad social competitiva son el trabajo garantizado por
los trabajadores de la empresa en base a su desempeño laboral y un análisis de desempeño
por parte de los supervisores , el ascenso que se les da a los trabajadores de acuerdo al
cumplimiento y evaluación individual y de equipo , el descarte de personas que no cumplen
con el desempeño y que se encuentran por debajo del porcentaje de los criterios de de
calificación de méritos además de considerar los despidos por primera vez 

 Público interno:  Toma en cuenta el capital humano de la empresa, al cual se

motiva con políticas y prácticas responsables, fomentando condiciones de
trabajo favorables que generan productividad y bienestar.
 Mercado Responsable: Se cumple por medio del desarrollo de una relación de
confianza entre la empresa y sus clientes, basada en la honestidad, integridad
y libre competencia
 Gobernabilidad: Se realiza por medio de la dirección de la empresa, está
basada en la transparencia, equidad corporativa, rendición de cuentas y
aspectos económicos, sociales y ambientales.
7 La estrategia de Barber Cardiosystems se centra en competir por costos.
¿Puede Barber Cardiosystems continuar con éxito compitiendo en precio,
o necesita una estrategia basada más en la innovación y diferenciación?
La estrategia de Barber Cardiosystems son los avances que se han demostrado son
las nuevas tecnologías que surgen en el mercado. Con la estrategia de competir por costos,
si bien en un inicio logró que la empresa Barber. esté ubicada en una de las primeras en
ventas, esto hizo que otras empresas busquen la misma competencia y puedan reducir sus
precios.

Barber Cardiosystems debe cambiar de estrategia, e implementar una estrategia que

le dura a largo plazo, como estrategias de diferenciación, fidelización de clientes e
innovación de nuevos productos, ir a las nuevas tendencias del mercado, como la economía
circular, estrategias que permitan a Barber tener un nicho de mercado donde sus clientes
estén tan fidelizados que no necesiten un bajo costo para comprarlo, si no que pidan
calidad, seguridad y sostenibilidad en el medio ambiente.

8 Determinar si se realizó un correcto análisis del entorno, si se aplica y

relaciona adecuadamente la estrategia con las ventajas competitivas, así
como si se determinó correctamente las directrices estratégicas para
asegurar la adaptación exitosa de la empresa en el mercado.
Barber al ser parte de las empresas de suministro médico, compite con empresas
bien posicionadas en el mercado con alta tecnología en sus productos y catálogo muy
amplio, además la entrada al mercado de productos con un 10% menor costo. Esto
enfrenta un reto para la empresa Barber, la estrategia presentada no se relaciona
adecuadamente con las ventajas competitivas puesto que lo que hizo que la organización
creciera fue un equipo altamente motivado y capaz de generar ideas innovadoras para la
reducción de costos en la etapa de producción, por lo tanto eliminar incentivos y puestos
permanentes a empleados de 3 años de antigüedad reducirá esa motivación, quizás pueda
lograr una reducción de costos inmediata pero a largo plazo generará posibles migraciones
de personal a otras empresas, contribuyendo a la formación de personal nuevo que
aminorara el objetivo requerido, puesto que generará costos adicionales. 

9 Describir las oportunidades de mejora.

Entre las estrategias con las que puede optar la empresa está la atracción y
reclutamiento de personal capacitado, como nuevos talentos con el fin de poder aumentar
de manera más eficiente el desempeño de la empresa. Un aspecto negativo es que podría
generar desconfianza y desmotivación en los empleados actuales, aumento en la rotación y
mal ambiente laboral. (Carrasco, L. 2017)

Además, se plantea también una reducción de la planta de personal con el objetivo de

optimizar los costos y gastos generados por los procesos operativos, productivos,
administrativos y de comercialización. Las consecuencias negativas son resentimiento,
incertidumbre y a veces descenso en la productividad; la manera más correcta es
informando previamente a los empleados sobre la situación. Permite que todos los
empleados de sientan animados a buscar soluciones creativas para su propio desarrollo y el
de la compañía. (Admin,2020).

Con referencia al bono de los trabajadores, si Barber cambia parte de su estrategia

manejada a una alternativa diferente como bonificaciones por venta

alcanzadas, bonificaciones por equipos de trabajo o bonificaciones no monetarias,

haría que la empresa invierta ese dinero en otras secciones de la empresa en donde se
necesita un aumento en el desarrollo.

La ventaja es que permite motivar a los empleados, pero a la misma vez, aumentar el
rendimiento. Tendrían los bonos, pero la empresa obtendría ventajas esta vez. (Sodexo,
2017).

10 Describir las lecciones aprendidas.

Barber cuenta con un sistema bien definido de pago de incentivos a sus trabajadores
lo cual hace que se mantenga la motivación del personal y promueve el trabajo en equipo
para obtener logros individuales y grupales.

11 Conclusiones y recomendaciones.
El mercado de la salud es muy atractivo para nuevas empresas, pero a la vez
competitivo, las nuevas tecnologías reducen costos y muchas veces mano de obra.

Cardiosystem deberá ajustarse a las nuevas tecnologías para ofrecer productos que
sean competitivos, modernos y presten mayores garantías.

12 Bibliografía
Gulati, R. (2019). Barber Cardiosystems. Harvard Business School, pag 1-8.

Gómez, M. (4 de marzo de 2020). Cirugía cardiovascular sevilla. Obtenido de

https://cirugiacardiovascularsevilla.com/que-es-la-circulacion-extracorporea/
 Institute, T. T. (9 de enero de 2021). TexasHeart. Obtenido de
https://www.texasheart.org/heart-health/heart-information-center/topics/dispositivos-
de-asistencia-ventricular/

Interactivo, M. (26 de febrero de 2020). El medico interactivo. Obtenido de

https://elmedicointeractivo.com/las-nuevas-tecnologias-permiten-ver-las-arterias-sin-
necesidad-de-tener-que-introducir-un-cateter-en-el-corazon/

Carrasco, L. (2017). Consecuencias de reclutar de forma errónea. HRTrends.

Obtenido de https://empresas.infoempleo.com/hrtrends/consecuencias-de-reclutar-de-
forma-erronea

Admin. (2020). ¿Cómo hacer que un recorte de personal no afecte la

productividad deuna empresa? Xposible. Obtenido de:
https://www.xposible.com/productividad/como-hacer-que-un-recorte-de-
personal-no-afecte-la-productividad-de-una-empresa/amp

Sodexo. (2017). 3 factores claves para la entrega de bonificaciones laborales.

Obtenido de: https://blog.sodexo.co/tipos-de-bonificaciones-laborales-enfocadas-a-

resultados?hs_amp=true